高校實驗室扁平化、信息化管理模式探究

邱坤

摘 要：通過對高校實驗室現(xiàn)存管理模式的分析，大膽提出構(gòu)想，建議將高校實驗室管理權(quán)劃歸至資產(chǎn)管理與實驗室建設(shè)處，采用信息化手段進(jìn)行扁平化管理，并制定規(guī)范的實驗室管理制度，簡化實驗教學(xué)工作流程，提高實驗室開放率及儀器設(shè)備使用率，從而提升實驗教學(xué)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：高校實驗室;扁平化;信息化

中圖分類號：G482 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? ?文章編號：1673-291X（2019）14-0180-03

引言

高校實驗室是教師開展實驗教學(xué)、科研工作的重要場所，同時也是培養(yǎng)學(xué)生動手能力和創(chuàng)造能力的主要陣地。隨著國家對高校本科教育和實驗教學(xué)重視度的逐年提升，如今缺乏整體統(tǒng)籌意識的手工管理模式已難以滿足日益增長的實驗室開放需求。本文通過對高校實驗室現(xiàn)狀的分析，找出問題所在，提出扁平化、信息化管理模式，期望能夠為創(chuàng)新高校實驗室管理工作提供一定的參考。

一、高校實驗室現(xiàn)狀及面臨的問題

目前高校實驗室分屬于各個學(xué)院，但在大多數(shù)學(xué)院里都不太受到重視，教師們更是誤認(rèn)為實驗室管理員（以下簡稱“管理員”）就是開關(guān)門的勤雜工。凡此種種，再加上待遇差、職稱晉升困難等原因，導(dǎo)致高水平的實驗技術(shù)人員流失到其他崗位。因此，實驗隊伍也就成為高校師資隊伍中最薄弱的環(huán)節(jié)，不論數(shù)量上還是能力上都難以滿足高水平大學(xué)實驗室建設(shè)的實際需求[1]。實驗室以學(xué)院為單位分散式的管理方式，致使實驗室以及儀器設(shè)備缺乏共享，大部分時間處于閑置狀態(tài)，造成了資源極大的浪費。

實驗教學(xué)管理工作由于行政層級多、管理模式冗雜、管理員地位低下，導(dǎo)致工作開展困難。學(xué)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對實驗教學(xué)不重視，不愿意投入相關(guān)經(jīng)費，很多建設(shè)性的意見還沒有轉(zhuǎn)達(dá)到學(xué)校層面就不了了之。長此以往，管理員和教師對于實驗教學(xué)工作的積極性消磨殆盡，很不利于實驗室建設(shè)和發(fā)展，難以保障實驗教學(xué)水平的穩(wěn)步提升。

目前，高校大多數(shù)實驗室依然沿用傳統(tǒng)的手工記賬式的管理方式，缺乏現(xiàn)代信息化技術(shù)的運用。管理員疲于應(yīng)付管理部門布置的各種資料整理、匯總和提交的事務(wù)性工作，疏于對學(xué)生的指導(dǎo)以及儀器設(shè)備的維護(hù)工作，導(dǎo)致實驗室儀器設(shè)備損壞率高。而師生參與實驗教學(xué)的用戶體驗差，手工簽到占用課堂時間，儀器設(shè)備的使用缺乏指導(dǎo)，實驗教學(xué)質(zhì)量得不到保證[2]。

二、高校實驗室扁平化管理模式

通過整體規(guī)劃實驗室場地、完善規(guī)章制度、改革實驗室人員管理模式、加強(qiáng)人才梯隊建設(shè)等措施，實現(xiàn)了實驗室扁平化管理，簡化了工作流程，提升了工作效率，激發(fā)了管理員的工作熱情，保證了實驗室隊伍的可持續(xù)發(fā)展。同時，還很好地解決了以往實驗室以及儀器設(shè)備的共享問題。

（一）加強(qiáng)頂層整體規(guī)劃

對于即將新建校區(qū)的高校，筆者建議在做整體規(guī)劃時要單獨設(shè)立一棟實驗樓。由分管校長牽頭，組織本校各學(xué)科實驗教學(xué)方面的專家到兄弟院校進(jìn)行調(diào)研，學(xué)習(xí)成熟的實驗室建設(shè)經(jīng)驗，聽取中肯的建議，初步形成各實驗室功能需求以及布局要求，再通過咨詢校外專家、廣泛聽取本校教師代表的意見，整體規(guī)劃，反復(fù)論證，將所有實驗室以學(xué)科、功能劃分，合理布局。其中按功能劃分主要分為教學(xué)實驗室、科研實驗室、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實驗室、校企共建科創(chuàng)實驗室等[3]。對于大多已正常運轉(zhuǎn)的高校，筆者建議在不影響整體布局的情況下，做一些辦公地點的微調(diào)，盡可能將功能相近的實驗室整合在一起。同時，將實驗室管理權(quán)從各學(xué)院劃歸至資產(chǎn)管理與實驗室建設(shè)處。

（二）完善規(guī)章制度

建立和完善規(guī)章及獎懲制度，并在嚴(yán)格的監(jiān)督下貫徹下去，使各個工作環(huán)節(jié)都有章可循，每一個參與實驗教學(xué)工作環(huán)節(jié)的人，不論管理員、教師還是學(xué)生都清楚自己的責(zé)任，規(guī)范言行，共同促進(jìn)實驗室的良性發(fā)展。

安全管理是實驗室管理工作中的重中之重。而在安全管理中，對于事故預(yù)防，人的不安全行為占主導(dǎo)地位[4]。因此，需要強(qiáng)化責(zé)任意識，規(guī)定師生在首次使用實驗室前必須通過實驗室基礎(chǔ)考試，成績一年內(nèi)有效。同時，引進(jìn)信用分的概念，每位實驗室使用者都有一個基礎(chǔ)分，如果被管理員發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)章制度的行為，將被扣除信用分，信用分低者將會被限制使用實驗室，信用分高者具有使用優(yōu)先權(quán)[5]。

管理員須認(rèn)真做好儀器設(shè)備對應(yīng)的檔案資料的管理工作，資料檔案分類妥善保存，以便出現(xiàn)問題時能夠及時查詢，聯(lián)系廠家維修。學(xué)校應(yīng)設(shè)立獎勵基金，鼓勵管理員積極提升儀器設(shè)備維護(hù)、維修水平，從過保的設(shè)備上回收利用一些尚可利用的零部件，以備不時之需，這樣既不浪費資源，又節(jié)約了資金[6]。

實驗室主管部門要定期巡查各實驗室，加強(qiáng)指導(dǎo)和監(jiān)督，對各項規(guī)章制度要狠抓落實，同時進(jìn)行評比，將結(jié)果加入到年底的實驗室績效考核中去，與個人榮譽(yù)、獎金及職稱晉升掛鉤，提升管理員的工作積極性。

（三）改革實驗室人員管理模式

將管理員編入實驗師隊伍，將其人事關(guān)系從各學(xué)院轉(zhuǎn)到資產(chǎn)管理與實驗室建設(shè)處，歸屬于更專業(yè)的部門來管理，通過工作層級扁平化、管理層決策專業(yè)化來提升工作效率。根據(jù)管理員專業(yè)以及個人意愿等綜合考量，分配至各學(xué)科實驗室。通過購買大型儀器設(shè)備短期駐點服務(wù)、參與廠家培訓(xùn)、走訪兄弟院校交流等形式提升自身技術(shù)水平。每學(xué)期末根據(jù)用戶反饋以及實驗室維護(hù)狀況對管理員進(jìn)行績效考核，重點獎勵技術(shù)突出的先進(jìn)個人，鼓勵形成一種“人人都要成為實驗儀器設(shè)備技術(shù)專家”的氛圍，讓每一個管理員都有崗位自豪感、更加熱愛自己的工作，從工作中獲得成就感。同時，定期對功能相近的實驗室進(jìn)行輪崗，保證每間實驗室有兩人以上熟悉相關(guān)工作的來擔(dān)任安全責(zé)任人，一主一備，保障實驗室穩(wěn)定運轉(zhuǎn)。

（四）加強(qiáng)人才梯隊建設(shè)

學(xué)校應(yīng)從政策、待遇上給予實驗室隊伍更多的人文關(guān)懷，讓更多的人愿意從事實驗室管理工作。管理員在日常工作中要注意發(fā)掘理論扎實、動手能力強(qiáng)且有意愿留校從事實驗室相關(guān)工作的研究生，通過經(jīng)費補(bǔ)助的形式，讓其參與到實驗室管理實際工作中來，培養(yǎng)潛在的實驗室工作生力軍，保證人才梯隊的合理性和可持續(xù)性[7]。

三、高校實驗室信息化管理模式

構(gòu)建信息化管理系統(tǒng)是高校信息化建設(shè)的一個重要組成部分，該系統(tǒng)采用Web瀏覽器/服務(wù)器模式（B/S模式），管理員和用戶通過瀏覽器訪問進(jìn)行操作。實驗室管理模塊如圖1所示，實驗室使用流程如圖2所示。該系統(tǒng)實現(xiàn)跨部門調(diào)取教職工信息、學(xué)生信息等[8]，運用信息化手段和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來管理實驗室，減輕了管理員的事務(wù)性工作量，實現(xiàn)了實驗室的全方位監(jiān)管，提升了管理水平，保障了實驗室安全。同時，也極大地改善了師生們的用戶體驗，促進(jìn)了實驗教學(xué)質(zhì)量和科研水平的提升[9]。

（一）用戶注冊

系統(tǒng)關(guān)聯(lián)人事處的教職工信息管理系統(tǒng)和學(xué)工處的學(xué)生信息管理系統(tǒng)，使用人必須提交姓名、校園卡號、手機(jī)號、郵箱、導(dǎo)師等信息方可進(jìn)行注冊。

注冊完成后，需要自行學(xué)習(xí)系統(tǒng)中的實驗室安全培訓(xùn)教程，并通過實驗室基礎(chǔ)考試，主要包括實驗室使用過程中的一些基礎(chǔ)常識和安全注意事項，考試成績須達(dá)到90分以上才算合格，獲取實驗室的準(zhǔn)入資格。成績一年內(nèi)有效，過期后需要重新參加考核。通過這種培訓(xùn)考核的方式，增強(qiáng)了師生的安全意識，使其規(guī)范實驗操作行為，從而降低了實驗室發(fā)生安全事故的風(fēng)險[10]。

（二）實驗室管理

1.構(gòu)建智能門禁管理系統(tǒng)

通過關(guān)聯(lián)校園一卡通系統(tǒng)，在使用人預(yù)約實驗室完成后，自動將門禁權(quán)限下放給該卡，通過刷卡就可以自行進(jìn)入實驗室，實現(xiàn)7d×24h全天候開放。該系統(tǒng)具有自動統(tǒng)計實驗室開放時長、儀器設(shè)備使用計費、進(jìn)出人員信息等功能，量化了實驗室儀器設(shè)備利用率，保障了實驗室的安全管理[11]。

2.搭建集控錄播系統(tǒng)

為了進(jìn)一步提升實驗室的安全管理水平，搭建集控錄播系統(tǒng)，通過對接門禁系統(tǒng)，管理員上班時待在辦公室就可以實時監(jiān)控其管轄的幾間實驗室，下班后也可以通過手機(jī)等移動端查看[12]。視頻錄制完成后，數(shù)據(jù)上傳至服務(wù)器，保存一學(xué)期，方便在實驗室出現(xiàn)儀器設(shè)備損壞及安全問題時可以追根溯源、查找原因，為今后的實驗室安全工作提供改進(jìn)的依據(jù)和方向。

3.構(gòu)建實驗室信息管理系統(tǒng)

一是儀器設(shè)備管理。管理員可以對儀器設(shè)備信息進(jìn)行增、刪、改、查等操作，信息包括名稱、型號、生產(chǎn)廠家、配置、存放位置、購買日期、管理員聯(lián)系方式等。每學(xué)期末，學(xué)校組織一次大規(guī)模的實驗室固定資產(chǎn)清查，以確保每一臺儀器設(shè)備都入系統(tǒng)庫，幫助管理員更準(zhǔn)確地了解儀器設(shè)備數(shù)量、狀態(tài)，及時做好維護(hù)、更換的工作，延長其使用壽命。管理員也可以制作一些儀器設(shè)備的操作說明、拍攝操作錄像存放于系統(tǒng)中，供使用者參考學(xué)習(xí)，熟悉操作。

二是人員管理。將實驗室工作人員的信息（姓名、性別、出生年月、最高學(xué)歷、職稱和專業(yè)等）錄入系統(tǒng)，并實時更新其課題參與、論文發(fā)表等研究成果，更好地幫助管理層考核其工作業(yè)績，以便合理化構(gòu)建實驗隊伍。

三是統(tǒng)計數(shù)據(jù)管理。通過信息管理系統(tǒng)，包括教學(xué)、科研、實驗室開放、儀器設(shè)備維護(hù)維修工作量核算，設(shè)備使用機(jī)時、收費情況等所有數(shù)據(jù)一目了然，管理員只需要勾選需要的項目，系統(tǒng)就可以自動生成表格。此舉極大地減輕了管理員的工作量，提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為實驗室建設(shè)管理提供了有力的數(shù)據(jù)支撐[13]。

4.定制實驗室辦公OA流程

通過定制實驗室辦公OA流程，發(fā)起人可以選擇通知發(fā)送對象、材料收集截止時間，接收人會同步收到短信提醒，登錄系統(tǒng);必須在截止時間前完成提交，過時不接受其他形式的補(bǔ)交。此舉提升了教師參與實驗教學(xué)工作的自覺性，極大地提高了工作效率。

（三）實驗室使用

1.儀器設(shè)備查詢、維修申請、采購申請。師生可以通過系統(tǒng)進(jìn)行儀器設(shè)備的查詢、學(xué)習(xí)使用方法，一方面提升實驗效率，另一方面減少儀器設(shè)備的損壞率。如果發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或者有新的設(shè)備需求，可以登錄系統(tǒng)提交申請。

2.智能排課，預(yù)約使用。每學(xué)期末，教師登錄智能排課系統(tǒng)[14]，選擇第二學(xué)期的實驗課授課地點及時間。堅持先到先選的原則，先選定的地點和時間段對后來者自動變?yōu)椴豢蛇x項。智能排課系統(tǒng)通過對接教務(wù)管理系統(tǒng)，自動規(guī)避教師本人理論課及授課班級課程時間段，讓選課變得一目了然，一改以往反復(fù)核對時間，擔(dān)心時間上沖突的窘態(tài)。

常規(guī)實驗課之外的預(yù)約，學(xué)生需要選定指導(dǎo)教師進(jìn)行申請，教師在系統(tǒng)中批準(zhǔn)后才算預(yù)約成功。該教師在此時間段內(nèi)也是此實驗室的安全責(zé)任人之一，以此來強(qiáng)化教師的安全責(zé)任意識，更好地引導(dǎo)學(xué)生注意實驗室使用規(guī)范。

3.刷臉簽到系統(tǒng)。刷臉簽到系統(tǒng)內(nèi)置人臉識別功能，通過對接學(xué)工處的學(xué)生信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了學(xué)生只要在屏幕前停留一秒鐘即可完成簽到，節(jié)約了課堂時間，為教師實驗課成績打分也提供了準(zhǔn)確的依據(jù)。

4.實驗評價系統(tǒng)。教師在完成實驗教學(xué)后登錄自己的賬號就實驗設(shè)施齊備度、功能完好度、管理員配合度等方面對實驗室進(jìn)行打分評價，分?jǐn)?shù)低時須寫出不足之處。學(xué)生在課程結(jié)束后，就教師授課、管理員指導(dǎo)實驗操作等情況打分。此舉一方面可以找出實驗室工作的不足之處，以便改進(jìn)，提升實驗教學(xué)的質(zhì)量;另一方面，也可以將此作為實驗室績效考核的參考依據(jù)。

高校實驗室扁平化管理模式改變了實驗室管理工作的總體架構(gòu)，消除了等級式管理的“層次重疊、冗員多、組織機(jī)構(gòu)運轉(zhuǎn)效率低下”等弊端。由更專業(yè)的部門直接掌控和把握實驗室建設(shè)和管理的方向，提升了實驗室工作效率和決策效率，使得管理員更有歸屬感和榮譽(yù)感，增強(qiáng)了工作動力。信息化管理模式改變了傳統(tǒng)的手工管理方式，減少了管理員與師生溝通上的繁復(fù)，方便了信息的查詢、儀器設(shè)備使用方法的學(xué)習(xí)、實驗室的預(yù)約和評價、各類信息的統(tǒng)計等，減輕了管理員繁復(fù)的事務(wù)性工作量，使其可以更好地參與到實驗教學(xué)工作中，提升了師生參與實踐教學(xué)的用戶體驗，使得實驗教學(xué)更有效率[15]。通過無人值守、全天候開放，以及全程錄播監(jiān)控的實現(xiàn)，提高了實驗室的開放率和安全性。

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