年長(zhǎng)員工知識(shí)共享行為的研究綜述

李麗

【摘 要】企業(yè)內(nèi)勞動(dòng)力老齡化的現(xiàn)象使年長(zhǎng)員工的知識(shí)共享行為顯得尤為重要，成為企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑，日益成為知識(shí)管理的焦點(diǎn)。年長(zhǎng)員工知識(shí)共享的前因可概括為“被需感”、人生意義、溝通氛圍、跨代偏見和代際差異；知識(shí)共享的結(jié)果主要表現(xiàn)在對(duì)年輕員工的創(chuàng)新行為、組織績(jī)效等的影響。本文在對(duì)年長(zhǎng)員工知識(shí)共享行為研究進(jìn)行梳理的基礎(chǔ)上，對(duì)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了初步探討。

【關(guān)鍵詞】年長(zhǎng)員工；知識(shí)共享；前因研究；結(jié)果研究

一、引言

目前我國(guó)已進(jìn)入快速老齡化階段。人口老齡化，延遲退休年齡導(dǎo)致勞動(dòng)力老齡化現(xiàn)象日益突出。組織內(nèi)普遍存在年長(zhǎng)員工與90、95后“多代共事”的現(xiàn)象，如何有效管理和激勵(lì)年長(zhǎng)員工是當(dāng)今人力資源管理的重大挑戰(zhàn)[1]。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)管理對(duì)于企業(yè)是否能夠擁有可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要[2]。知識(shí)共享是企業(yè)知識(shí)管理中的重要環(huán)節(jié)。年長(zhǎng)員工因?yàn)閾碛懈迂S富的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能，可以為企業(yè)帶來(lái)更高的生產(chǎn)效率和組織績(jī)效。所以，年長(zhǎng)員工是否愿意將他們寶貴的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)分享給其他組織成員是影響組織保持知識(shí)持續(xù)性、提高創(chuàng)新能力的重要因素。為了促進(jìn)知識(shí)在組織中的傳遞與擴(kuò)散，提高知識(shí)使用價(jià)值，企業(yè)需要有效地促進(jìn)年長(zhǎng)員工的知識(shí)共享行為。

二、知識(shí)共享的內(nèi)涵

知識(shí)共享行為是知識(shí)擁有者和知識(shí)接收者雙方通過(guò)信息交換進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)造，雙方能夠獲取收益的過(guò)程。Nonaka和Takeuchi（1995） [3]認(rèn)為知識(shí)共享是個(gè)體之間、團(tuán)隊(duì)之間的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)相互轉(zhuǎn)化的過(guò)程，知識(shí)共享過(guò)程分為外在化、內(nèi)在化、社會(huì)化和綜合化四個(gè)階段，使知識(shí)從一方轉(zhuǎn)移到另一方。在代際和老齡化日益突出的背景下，經(jīng)驗(yàn)豐富的員工向經(jīng)驗(yàn)尚淺的員工進(jìn)行知識(shí)傳遞、傳授經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象更為普遍[4]。

三、年長(zhǎng)員工知識(shí)共享的相關(guān)研究

（一）知識(shí)共享前因研究

基于傳承理論，當(dāng)員工人到中年時(shí)他們會(huì)期望被他人需要，會(huì)產(chǎn)生傳承考慮和行為[4]，如擔(dān)任導(dǎo)師、幫助他人、傳遞知識(shí)等，使自身的被需感得到滿足，這種被需感也會(huì)使年長(zhǎng)員工認(rèn)為自己有責(zé)任進(jìn)行知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的傳承，有利于促進(jìn)知識(shí)共享行為的發(fā)生。所以，年長(zhǎng)員工的知識(shí)共享意愿意愿會(huì)受其所感知到的被需感的影響[5]。當(dāng)年長(zhǎng)員工感到自己在組織和團(tuán)隊(duì)里非常重要和被需要時(shí)，就會(huì)加強(qiáng)與同事之間的相互依賴，進(jìn)而更有可能將自己的知識(shí)毫無(wú)保留的與他人分享。此外，積極尋找人生意義也會(huì)加深年長(zhǎng)員工的傳承觀念，會(huì)更愿意進(jìn)行一些大家認(rèn)為有意義的行為，如知識(shí)共享行為。

此外，年長(zhǎng)員工的知識(shí)共享行為不僅受個(gè)人特征的影響，也會(huì)受組織環(huán)境的影響，比如企業(yè)氛圍、溝通環(huán)境、組織支持等。史江濤[6] （2011）認(rèn)為溝通氛圍能夠通過(guò)移情性等因素對(duì)知識(shí)共享產(chǎn)生影響，良好的溝通氛圍會(huì)提升員工的工作績(jī)效并促進(jìn)組織的成功。所以，在包容性的溝通環(huán)境中，年長(zhǎng)員工會(huì)更愿意分享自己的知識(shí)給他們的年輕同事[7]。Ayyavoo等人[8] （2007）認(rèn)為組織環(huán)境中的跨代偏見以及年長(zhǎng)員工感知到的代際差異會(huì)影響到工作場(chǎng)所中的知識(shí)共享行為，當(dāng)年長(zhǎng)員工感知到來(lái)自組織其他成員的年齡偏見時(shí)，會(huì)影響到其知識(shí)共享行為的意愿。

（二）知識(shí)共享結(jié)果研究

在組織中，當(dāng)年長(zhǎng)員工更頻繁地向年輕員工傳遞自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和技能時(shí)，會(huì)對(duì)年輕員工的創(chuàng)新行為產(chǎn)生積極效應(yīng)，通過(guò)溝通交流和傳授經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)槟贻p員工推進(jìn)新的方案和觀點(diǎn)提供有利的幫助[5]。所以，年長(zhǎng)員工的知識(shí)共享行為不僅能夠?qū)崿F(xiàn)知識(shí)的復(fù)制，還能實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)造[9]，是使組織保持知識(shí)持續(xù)性、提高創(chuàng)新能力的有利手段。同時(shí)，年長(zhǎng)員工有效的知識(shí)共享行為不僅可以幫助企業(yè)從重復(fù)性的無(wú)效勞動(dòng)中解脫出來(lái)，避免陷入人才流失的知識(shí)困境，也能夠幫助企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而提高組織整體績(jī)效[10]。

四、未來(lái)研究趨勢(shì)

未來(lái)幾十年企業(yè)都將繼續(xù)面臨勞動(dòng)力老齡化的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，年長(zhǎng)員工的知識(shí)共享行為能夠使知識(shí)得到傳承，幫助年輕員工進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)造，也能夠給組織帶來(lái)諸多積極影響。基于此，學(xué)界應(yīng)該對(duì)年長(zhǎng)員工的知識(shí)共享行為進(jìn)行深入研究，企業(yè)應(yīng)該鼓勵(lì)年長(zhǎng)員工進(jìn)行知識(shí)共享。首先，縱觀國(guó)內(nèi)外對(duì)年長(zhǎng)員工知識(shí)共享行為的研究，國(guó)內(nèi)針對(duì)年長(zhǎng)員工知識(shí)共享行為的研究尚淺，以往多采用實(shí)證分析的方法對(duì)影響年長(zhǎng)員工知識(shí)共享行為的研究進(jìn)行簡(jiǎn)單的關(guān)系驗(yàn)證，未來(lái)可對(duì)年長(zhǎng)員工知識(shí)共享行為影響和作用機(jī)制進(jìn)行深層次剖析；其次，對(duì)年長(zhǎng)員工知識(shí)共享的結(jié)果研究尚且不足，很少?gòu)睦碚摻嵌葘?duì)年長(zhǎng)員工知識(shí)共享行為的結(jié)果進(jìn)行研究；最后，目前知識(shí)共享行為理論的相關(guān)研究多基于西方文化背景下，缺乏中國(guó)情境下的具體研究，比如在中國(guó)尊師重道的傳統(tǒng)觀念以及中國(guó)人好面子的特征下，以及不同的企業(yè)文化特征對(duì)年長(zhǎng)員工的知識(shí)共享行為的影響也值得進(jìn)行深入探究。

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