話不在多
2019-07-10 15:05:35西貝
公務(wù)員文萃 2019年6期
西貝
這是一場(chǎng)別開生面的募捐會(huì)。
馬克·吐溫聽牧師演講時(shí)，最初感覺牧師講得好，打算捐款;10分鐘后，牧師還沒講完，他不耐煩了，決定只捐些零錢;又過了10分鐘，牧師還沒有講完，他決定不捐了。在牧師終于結(jié)束演講開始募捐時(shí)，過于氣憤的馬克·吐溫不僅分文未捐，還從盤子里偷了2元錢。而這種由于刺激過強(qiáng)或作用時(shí)間過久，而引起逆反心理的現(xiàn)象，就是“超限效應(yīng) ”。
與人溝通，話不在多而在精。只要我們態(tài)度誠(chéng)懇，話語(yǔ)真摯，一句話能說明白的事情就不必啰唆，相信許多事會(huì)順利解決。任何溝通，特別是誘發(fā)別人態(tài)度改變的說服和引導(dǎo)，都必須避免無意義的重復(fù)，否則效果將適得其反。
（摘自 《時(shí)代青年》）
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