王平 彭波 沈愷

全球汽車(chē)行業(yè)面對(duì)著百年一遇的“新四化”變革，中國(guó)汽車(chē)行業(yè)面對(duì)著三十年一遇的市場(chǎng)重構(gòu)。以數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)對(duì)時(shí)代變革，正在成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的共識(shí)和行動(dòng)計(jì)劃，車(chē)企高管也不例外。然而，我們觀察到，車(chē)企高管對(duì)于數(shù)字化到底是什么，能實(shí)現(xiàn)什么價(jià)值，又該怎樣推進(jìn)，普遍存在著認(rèn)知誤區(qū)。

第一個(gè)誤區(qū)是未能正確理解“新四化”與數(shù)字化的關(guān)系?！靶滤幕笔侵鸽妱?dòng)化、網(wǎng)聯(lián)化、智能化和共享化，代表著汽車(chē)產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。數(shù)字化是是通往“新四化”的必由之路，領(lǐng)先的數(shù)字化能力可以護(hù)航車(chē)企駛?cè)搿靶滤幕毙沦惖馈Ｈ绻f(shuō)前者是仰望星空，后者就是腳踏實(shí)地。沒(méi)有數(shù)字化，“新四化”只能是空中樓閣。

以電動(dòng)化為例。電動(dòng)汽車(chē)進(jìn)一步推動(dòng)了汽車(chē)產(chǎn)品的數(shù)字化，電力驅(qū)動(dòng)相比于內(nèi)燃機(jī)動(dòng)力更易于實(shí)現(xiàn)數(shù)字化控制，而B(niǎo)MS系統(tǒng)對(duì)動(dòng)力電池的數(shù)字化管理可以實(shí)現(xiàn)更高的能源效率。再如網(wǎng)聯(lián)化。以前，大家說(shuō)車(chē)企不重視客戶，實(shí)際上是“非不愿也，實(shí)不能也”。通過(guò)車(chē)聯(lián)網(wǎng)，車(chē)企終于可以觸達(dá)客戶，并走通B2C商業(yè)模式，開(kāi)創(chuàng)性提升客戶體驗(yàn)。

因此，數(shù)字化是 “新四化”的助推器。

第二個(gè)誤區(qū)是，把數(shù)字化視為長(zhǎng)期投資，認(rèn)為它無(wú)益于短期業(yè)績(jī)提升。

實(shí)現(xiàn)“新四化”以及產(chǎn)品和商業(yè)模式創(chuàng)新屬于中長(zhǎng)期目標(biāo)，而由于車(chē)市下行導(dǎo)致的增長(zhǎng)壓力和利潤(rùn)壓力則是車(chē)企CEO們的心頭大石。車(chē)企高管頭疼的是，一方面不得不做出巨大投入，另一方面又要擔(dān)心投資回報(bào)和未來(lái)岌岌可危的利潤(rùn)水平。

2018年成為中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)告別高增長(zhǎng)，進(jìn)入淘汰賽的拐點(diǎn)。2019年前四個(gè)月，銷(xiāo)量再次下滑?！扒皫啄曛袊?guó)車(chē)市好，我們可以雙手松開(kāi)方向盤(pán)，在車(chē)市的高速公路上自動(dòng)快速前行，現(xiàn)在必須要雙手駕駛?cè)褙炞⒕o盯前路了。”某德國(guó)汽車(chē)企業(yè)高管的描述非常生動(dòng)。

我們服務(wù)全球和國(guó)內(nèi)車(chē)企的經(jīng)驗(yàn)表明，數(shù)字化可幫助重構(gòu)核心業(yè)務(wù)流程，取得顯著的短期經(jīng)濟(jì)效益。數(shù)字化結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)和自動(dòng)化技術(shù)可大幅提升收入，縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期10%-20%，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率20-30%，減少庫(kù)存30%。除了正常的年度成本節(jié)降，還可再行節(jié)約材料成本15%-20%。另外，70%以上的后臺(tái)工作可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。平均來(lái)說(shuō)，數(shù)字化能為車(chē)企提升8—13個(gè)百分點(diǎn)的稅前利潤(rùn)。

第三個(gè)誤區(qū)是，把數(shù)字化轉(zhuǎn)型視作IT部門(mén)單打獨(dú)斗的事，業(yè)務(wù)部門(mén)游離在外。

數(shù)字化不只是收集分析消費(fèi)者數(shù)據(jù)，不只是開(kāi)展在線業(yè)務(wù)，也不只是幫助管理層看到更多實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。數(shù)字化推動(dòng)的是效率提升和成本降低，業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品創(chuàng)新，以及消費(fèi)者體驗(yàn)提升。因此，數(shù)字化工作的原點(diǎn)是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型提升發(fā)展，而不是信息系統(tǒng)的更新完善。我們觀察到，車(chē)企高管常常從IT技術(shù)出發(fā)，而不是從公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要出發(fā)思考數(shù)字化轉(zhuǎn)型，造成舍本逐末，迷失方向。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是CEO和業(yè)務(wù)部門(mén)的事，如果簡(jiǎn)單地把數(shù)字化轉(zhuǎn)型任務(wù)下達(dá)給IT部門(mén)，必是死路一條。只有業(yè)務(wù)部門(mén)積極主動(dòng)，才能真正推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

基于麥肯錫長(zhǎng)期協(xié)助企業(yè)制定和實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)，我們?cè)诖颂岢鋈龡l實(shí)操指南，可以幫助車(chē)企高管走出認(rèn)知誤區(qū)，成功實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

第一，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定是CEO和高管親自推動(dòng)的“一把手工程”，同時(shí)又要大力鼓勵(lì)一線的創(chuàng)新。很多車(chē)企年輕人占了主力，他們習(xí)慣了數(shù)字化，必然對(duì)業(yè)務(wù)和流程的數(shù)字化更有發(fā)言權(quán)，創(chuàng)新活力也更足。

第二，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能忽視組織轉(zhuǎn)型。我們的經(jīng)驗(yàn)表明，成立數(shù)字化轉(zhuǎn)型辦公室、打造敏捷文化和新工作方式、吸引并培養(yǎng)數(shù)字化人才，數(shù)字化轉(zhuǎn)型才有希望取得成功。

第三，數(shù)字化轉(zhuǎn)型離不開(kāi)技術(shù)轉(zhuǎn)型。一個(gè)現(xiàn)代化的技術(shù)架構(gòu)將大幅加快科技開(kāi)發(fā)的能力和速度，從而保持與業(yè)務(wù)一致的步調(diào)，快速推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

總之，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是打造新一輪車(chē)企競(jìng)爭(zhēng)力的核心利器，也是關(guān)系到未來(lái)生死存亡的重要因素。

（三位作者均為麥肯錫全球董事合伙人，文章有刪節(jié)，未經(jīng)本人審閱）