李 爽

遼寧省交通高等?？茖W(xué)校 遼寧 沈陽(yáng) 110000

1 當(dāng)前談心談話模式所存在的問(wèn)題

1.1 交流方式的單向性。主要體現(xiàn)為說(shuō)教式談心談話,輔導(dǎo)員將自己的主觀意識(shí)和判斷強(qiáng)加于談話對(duì)象,忽略了學(xué)生內(nèi)心真實(shí)的想法。

1.2 交流氣氛的嚴(yán)肅性。環(huán)境方面,輔導(dǎo)員與學(xué)生談話的地點(diǎn)約定于辦公室,缺乏隱私性,有些學(xué)生會(huì)對(duì)這樣的環(huán)境感到壓抑,并對(duì)自己所談的內(nèi)容有所顧忌和保留；氣氛方面,輔導(dǎo)員談話時(shí)的表情、話題切入的方式、與談話對(duì)象的互動(dòng)性交流,都會(huì)產(chǎn)生兩者之間心理上的距離感,無(wú)法達(dá)到以德治人、以理服人、以情動(dòng)人的效果。

1.3 談話工具的落后性：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,新媒體成為新興的交流工具,輔導(dǎo)員缺乏與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)精神,就無(wú)法全方位、多空間地對(duì)學(xué)生的思想行為進(jìn)行綜合性的了解。

2 心理技術(shù)對(duì)輔導(dǎo)員談話的積極意義

2.1 有助于建立積極的談話關(guān)系 建立積極的談話關(guān)系。輔導(dǎo)員通過(guò)重述建立以學(xué)生為中心的平等的關(guān)系,以積極的角色進(jìn)入到談話過(guò)程中,設(shè)身處地地理解學(xué)生的過(guò)程,不僅理解學(xué)生的語(yǔ)義,同時(shí)也理解其感情。學(xué)生能感覺(jué)到自己被關(guān)注、被傾聽(tīng)、被理解、被尊重,對(duì)談話產(chǎn)生安全感。

2.2 幫助正確理解談話內(nèi)容。學(xué)生有時(shí)不清楚自己的真實(shí)需求和想法。輔導(dǎo)員可以通過(guò)重述成為學(xué)生的一面鏡子,讓學(xué)生看清自己的真實(shí)想法。另一方面,輔導(dǎo)員通過(guò)復(fù)述來(lái)檢驗(yàn)是否真的聽(tīng)懂了學(xué)生,而不是想當(dāng)然地以為聽(tīng)懂了。所以輔導(dǎo)員需要認(rèn)真專注地傾聽(tīng),判斷說(shuō)話的重點(diǎn)內(nèi)容。

2.3 引導(dǎo)學(xué)生重新自我評(píng)估。當(dāng)學(xué)生分析問(wèn)題思路狹隘的時(shí)候,很難客觀地判斷自身行為或接受他人批評(píng)。輔導(dǎo)員通過(guò)重述讓他們知道自己的想法在他人看來(lái)是什么樣子的,引導(dǎo)其自我重新評(píng)估。

3 輔導(dǎo)員與學(xué)生談心談話中應(yīng)用心理技術(shù)的策略

心理學(xué)是一門比較復(fù)雜、高深的專業(yè)學(xué)科,高校輔導(dǎo)要在談心談話過(guò)程中應(yīng)用心理技術(shù)恰恰在于心理技術(shù)的專業(yè)性科學(xué)性對(duì)解決大學(xué)生心理問(wèn)題具有較高的正針對(duì)性、有效性。運(yùn)用心理技術(shù)能夠?qū)鹘y(tǒng)輔導(dǎo)員談心談話工作上升到更加系統(tǒng)、規(guī)范的新水平,不僅彌補(bǔ)上述談心談話的不足,更式對(duì)輔導(dǎo)員工作的創(chuàng)新。

3.1 傾聽(tīng)技術(shù) 先聽(tīng)后說(shuō),多聽(tīng)少說(shuō)是心理咨詢技術(shù)最為典型的特點(diǎn)與策略之一。同樣的道理,高校輔導(dǎo)員與學(xué)生談心談話中應(yīng)用心理咨詢技術(shù)也需遵從類似的原則和技術(shù)。先聽(tīng)和多聽(tīng)的目的在于更加準(zhǔn)確、詳實(shí)地掌握學(xué)生內(nèi)心真實(shí)的想法,或是思想上最細(xì)微、動(dòng)態(tài)的變化趨勢(shì)。有了愈發(fā)充沛的了解和掌握,輔導(dǎo)員才有可能在學(xué)生講述完畢后找到分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的切入點(diǎn),繼而使后續(xù)的談心談話切中要害甚至做到一針見(jiàn)血。不僅如此,輔導(dǎo)員以沉默和聆聽(tīng)開(kāi)場(chǎng)更易給學(xué)生營(yíng)造出謙遜、寬容、歡迎的氛圍?？梢?jiàn),應(yīng)用心理咨詢技術(shù)的前提就是學(xué)習(xí)專業(yè)心理學(xué)家善于聆聽(tīng)的能力,并使之成為高校輔導(dǎo)員工作技巧中重要的習(xí)慣之一。傾聽(tīng)不僅僅是用耳朵去聽(tīng),更重要的是用心去聽(tīng),去設(shè)身處地地感受。不但要聽(tīng)懂學(xué)生通過(guò)語(yǔ)言、行為表達(dá)出來(lái)的東西,還要聽(tīng)出學(xué)生在交談中所省略的和沒(méi)有表達(dá)的內(nèi)容。

3.2 具體化技術(shù) 在心理咨詢中,具體化技術(shù)輔導(dǎo)員是協(xié)助學(xué)生清楚、準(zhǔn)確地表達(dá)他們的觀點(diǎn)所采用的一種方法,這種方法是通過(guò)詢問(wèn)學(xué)生具體事件的經(jīng)過(guò)、體驗(yàn)到的真實(shí)情感等內(nèi)容來(lái)加深對(duì)學(xué)生的理解。做到從字面意思中很清晰的知道具體化就是更細(xì)致,在問(wèn)題中更深入某個(gè)具體方面,比如說(shuō)：具體到是什么事情?在什么時(shí)候發(fā)生?發(fā)生這樣的事情讓咨詢者有了什么樣的感覺(jué)?這樣的事情為什么會(huì)發(fā)生?等等這些是咨詢師需要和咨詢者一起做的,還有另一方面就是咨詢師的具體化工作,在這里咨詢師需要做更多的一些了解,首先肯定是對(duì)問(wèn)題的了解,也就是和咨詢者一起做到：具體要解決的問(wèn)題是什么,這個(gè)也就是咨詢目標(biāo)吧,除了這方面,咨詢師還需要更深入的了解咨詢者具體是一個(gè)什么樣的人,有著什么樣的做事方式,有著什么樣的觀點(diǎn),具體了解這些是為了咨詢目標(biāo)的解決,在咨詢中只有咨詢者覺(jué)察到問(wèn)題發(fā)生是有自己的原因的,而且自己也有能力和信心去改善自己的問(wèn)題的時(shí)候,才最有利于咨詢目標(biāo)的達(dá)成。這些都需要咨詢師善于去利用具體化技術(shù)來(lái)促動(dòng)咨詢者自我探索和自我了解。這些是我對(duì)具體化的理解。

3.4 通情達(dá)理技術(shù) 通情達(dá)理技術(shù)被國(guó)內(nèi)外心理咨詢家公認(rèn)為最關(guān)鍵的咨詢技術(shù)。在國(guó)內(nèi),通情達(dá)理技術(shù)有時(shí)候被稱為移情。通情達(dá)理技術(shù)包括兩個(gè)方面,即通情技術(shù)和達(dá)理技術(shù)。通情是指設(shè)身處地,進(jìn)人學(xué)生的內(nèi)心世界,了解學(xué)生真實(shí)的想法；達(dá)理是用理性去思考和回答學(xué)生的問(wèn)題。在談話中,做到通情達(dá)理主要從以下三個(gè)方面著手：一是借助于學(xué)生的談話內(nèi)容和言談舉止,深人對(duì)方內(nèi)心去體驗(yàn)他的情緒和想法；二是借助于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),來(lái)判斷學(xué)生的體驗(yàn)、學(xué)生個(gè)人因素、同學(xué)因素之間的聯(lián)系,以便更好地理解學(xué)生反映的問(wèn)題實(shí)質(zhì)。三是人事工作者運(yùn)用談話技巧,把自己的真誠(chéng)、理解和富有建設(shè)性的發(fā)展方面的建議傳達(dá)給學(xué)生,以影響學(xué)生并取得反饋。

4 結(jié)語(yǔ)

高校輔導(dǎo)員應(yīng)具有強(qiáng)烈的新時(shí)代的使命感和責(zé)任感,在工作中應(yīng)該不斷學(xué)習(xí),完善自身知識(shí)結(jié)構(gòu),提升認(rèn)知、分析判斷、實(shí)踐等綜合能力。談心談話工作是輔導(dǎo)員開(kāi)展工作重要的、有效的環(huán)節(jié),只有充分把握新時(shí)代大學(xué)生的思想行為特點(diǎn),改進(jìn)符合新時(shí)代大學(xué)生規(guī)律的談心談話模式,不斷健全制度,才能將談心談話工作真正做到深入人心。