鄧燕雯

摘要：為適應(yīng)創(chuàng)客時(shí)代創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才的培養(yǎng)需求，在管理學(xué)課程教學(xué)中，重新定位課程教學(xué)目標(biāo)，以戰(zhàn)略、組織設(shè)計(jì)和領(lǐng)導(dǎo)力三大管理學(xué)支柱為核心重構(gòu)課程教學(xué)內(nèi)容，實(shí)施以“問題”及其探究為核心的教學(xué)模式，設(shè)計(jì)了“管理挑戰(zhàn)—最初的思考—知識(shí)發(fā)現(xiàn)與共創(chuàng)—知識(shí)應(yīng)用—總結(jié)和反思”循序漸進(jìn)的五步教學(xué)法，以培養(yǎng)掌握管理知識(shí)與管理技能的創(chuàng)新型人才。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)客時(shí)代；管理學(xué)；探究式學(xué)習(xí)；五步教學(xué)法

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2019）28-0092-03

培養(yǎng)既掌握專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能，又具備創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識(shí)與創(chuàng)新創(chuàng)造能力的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才，已然成為創(chuàng)客時(shí)代高等學(xué)校本科課程改革的新目標(biāo)。管理學(xué)課程是一門系統(tǒng)研究管理活動(dòng)普遍規(guī)律和一般方法的學(xué)科，是高校管理類和經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的基礎(chǔ)課，也是非經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的公共選修課，授課對(duì)象廣泛。為適應(yīng)創(chuàng)客時(shí)代創(chuàng)新型管理人才培養(yǎng)需求，在管理學(xué)課程教學(xué)中，教師角色需要轉(zhuǎn)變，知識(shí)結(jié)構(gòu)需要更新，以創(chuàng)客精神促進(jìn)課程教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法與教學(xué)評(píng)價(jià)的改革和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)課程的更新迭代。

一、重新定位管理學(xué)課程教學(xué)目標(biāo)

教學(xué)過程中應(yīng)關(guān)注學(xué)生的“學(xué)”，重視學(xué)生的知識(shí)建構(gòu)與能力培育。課程教學(xué)改革的目標(biāo)定位為：構(gòu)建基本管理知識(shí)與管理技能；培養(yǎng)問題意識(shí)和探究思維，提升發(fā)現(xiàn)問題、分析問題與解決問題的能力；養(yǎng)成勤于思考、樂于分享、善于傾聽、學(xué)會(huì)關(guān)心、學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)的良好品質(zhì)；培養(yǎng)良好的溝通、自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)合作、共創(chuàng)的能力。

二、重構(gòu)管理學(xué)課程教學(xué)內(nèi)容

當(dāng)前，企業(yè)面臨的商業(yè)環(huán)境具有易變性、不確定性、復(fù)雜性、模糊性等特征，企業(yè)管理活動(dòng)越發(fā)復(fù)雜。組織如何在一個(gè)高度不確定性的商業(yè)環(huán)境中取得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)深入思考的一個(gè)關(guān)鍵問題，也是不確定時(shí)代管理學(xué)課程的學(xué)習(xí)者應(yīng)思考的問題。課程內(nèi)容設(shè)置打破傳統(tǒng)管理學(xué)課程以計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制四大管理職能為主線的框架，圍繞戰(zhàn)略、組織設(shè)計(jì)和領(lǐng)導(dǎo)力三大管理學(xué)支柱展開，清晰地理解戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)力三者間相互協(xié)同、關(guān)聯(lián)和動(dòng)態(tài)的本質(zhì)，是幫助組織在持續(xù)變化的商業(yè)環(huán)境中取得成功的前提[1]?；诖?，構(gòu)建了管理學(xué)課程如下五大知識(shí)模塊。

1.管理學(xué)導(dǎo)論模塊。包括管理的內(nèi)涵、管理者的技能、管理的基本假設(shè)、管理面臨的挑戰(zhàn)、管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容與研究方法、管理理論的形成與發(fā)展等內(nèi)容。

2.管理環(huán)境分析模塊。本模塊包括宏觀環(huán)境與PEST分析法、行業(yè)環(huán)境與邁克爾·波特的五力競(jìng)爭(zhēng)模型、組織內(nèi)部環(huán)境與價(jià)值鏈分析、SWOT戰(zhàn)略分析工具等。

3.戰(zhàn)略管理模塊。提出公司戰(zhàn)略愿景、使命與目標(biāo)；以戰(zhàn)略分析—戰(zhàn)略制定—戰(zhàn)略執(zhí)行的邏輯，探討公司層戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略必須同公司外部環(huán)境與內(nèi)部資源和能力相匹配。

4.組織設(shè)計(jì)模塊。本模塊包括組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)、組織文化、績(jī)效管理、組織變革。確定戰(zhàn)略方向之后，企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)則是戰(zhàn)略的有效執(zhí)行。此模塊將考察企業(yè)如何通過組織結(jié)構(gòu)、組織文化、績(jī)效管理等方面的決策，保證戰(zhàn)略的有效執(zhí)行。

5.領(lǐng)導(dǎo)力模塊。關(guān)注建立高效團(tuán)隊(duì)與流程過程中領(lǐng)導(dǎo)力的開發(fā)，內(nèi)容涵蓋領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理、溝通、激勵(lì)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任與商業(yè)倫理等。

三、實(shí)施以“問題”及其探究為核心的教學(xué)模式

當(dāng)前，研究性教學(xué)已被視為高校培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的最有效措施。培養(yǎng)學(xué)生的問題意識(shí)，是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和能力的根本。以“問題”為中心進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，是提升育人質(zhì)量的有效路徑[2]。為構(gòu)建管理知識(shí)與技能，提升解決真實(shí)情境問題的能力，訓(xùn)練學(xué)生的探究思維，培育學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)造能力，在管理學(xué)課程教學(xué)中，以問題探究為核心，在每一知識(shí)模塊教學(xué)中設(shè)計(jì)了“管理挑戰(zhàn)—最初的思考—知識(shí)發(fā)現(xiàn)與共創(chuàng)—知識(shí)應(yīng)用—總結(jié)和反思”循序漸進(jìn)的五步教學(xué)法。

（一）第一步“管理挑戰(zhàn)”

這是基于現(xiàn)實(shí)管理問題提出的一個(gè)學(xué)習(xí)挑戰(zhàn)（管理挑戰(zhàn)）。學(xué)生面臨的管理挑戰(zhàn)依各知識(shí)模塊教學(xué)內(nèi)容的差異，主要采取以下兩種呈現(xiàn)方式。

一是管理案例。目前，案例教學(xué)方法是管理人才培養(yǎng)的基本教學(xué)方法，也是一種最基本、最主要的探究性教學(xué)方法。管理案例可將學(xué)生置身近乎真實(shí)的案例情境中進(jìn)行問題分析，通過經(jīng)常性訓(xùn)練，以提高學(xué)生分析實(shí)際問題并創(chuàng)造性解決實(shí)際問題的能力[3]。管理學(xué)屬于實(shí)踐與創(chuàng)新導(dǎo)向的課程，案例教學(xué)法切合管理教育的實(shí)踐性特征。管理案例中的管理問題有深刻的制度背景、市場(chǎng)和人文環(huán)境，管理案例的選擇應(yīng)遵循真實(shí)性、時(shí)效性、啟發(fā)性原則，同時(shí)兼顧學(xué)生專業(yè)差異，選擇與學(xué)生專業(yè)密切相關(guān)的行業(yè)企業(yè)管理案例，這樣討論起來就會(huì)形成較為真實(shí)的管理感受，而不是“一例通教”。

二是進(jìn)階式問題創(chuàng)設(shè)。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容與輔助學(xué)習(xí)材料，引導(dǎo)學(xué)生采用進(jìn)階式提問法，創(chuàng)設(shè)一組難度系數(shù)遞增的問題，把問題區(qū)分為由淺入深的三個(gè)層次：基礎(chǔ)知識(shí)性的問題、具有分析和啟發(fā)意識(shí)的思考性問題、體現(xiàn)學(xué)科前沿的具有研究性的新問題[2]。由易而難的進(jìn)階式問題設(shè)計(jì)，意味著不同學(xué)習(xí)程度的學(xué)生都能參與其中，而且充滿挑戰(zhàn)性，能給學(xué)生帶來成就感。同時(shí)，進(jìn)階式問題設(shè)計(jì)可全面考查學(xué)生的知識(shí)認(rèn)知、理解、應(yīng)用、分析、綜合與評(píng)價(jià)等綜合能力。管理學(xué)課程的授課對(duì)象主要是低年級(jí)本科生，他們?nèi)狈芾韺?shí)踐和管理經(jīng)驗(yàn)積累，問題創(chuàng)設(shè)須教師引導(dǎo)和訓(xùn)練。課程開始的前幾周，可由教師創(chuàng)設(shè)問題供學(xué)生思考，課程中后期則由學(xué)生合作學(xué)習(xí)共同完成問題創(chuàng)設(shè)。這是教師一步步引導(dǎo)、激發(fā)學(xué)生探究欲望的過程。

（二）第二步“最初的思考”

“管理挑戰(zhàn)”是學(xué)生自主學(xué)習(xí)的動(dòng)力指向，引領(lǐng)學(xué)生去探索，主動(dòng)獲取知識(shí)，創(chuàng)設(shè)有利于學(xué)生探究思維、創(chuàng)新思維發(fā)展的學(xué)習(xí)氛圍。學(xué)生3—5人組成學(xué)習(xí)小組，共同制定組內(nèi)成員的學(xué)習(xí)規(guī)則與承諾，提出小組宣言或口號(hào)，以此營(yíng)造自我約束、自我激勵(lì)的學(xué)習(xí)氛圍。通過自主學(xué)習(xí)、查閱資料和小組交流討論等，形成自己的初始觀點(diǎn)，撰寫分析報(bào)告，構(gòu)思出解決問題的方案。“最初的思考”有利于調(diào)動(dòng)與激活學(xué)生原有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，在思考與合作探究過程中生成新的知識(shí)。

（三）第三步“知識(shí)發(fā)現(xiàn)與共創(chuàng)”

管理挑戰(zhàn)與初步思考是學(xué)生的課前參與環(huán)節(jié)，須學(xué)生在課前完成。在此基礎(chǔ)上，通過課堂講授、課堂案例研討與問題探究等形式，進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生展開縱深思考，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共創(chuàng)。

探究式教學(xué)中，教師既是學(xué)生學(xué)習(xí)過程的組織者、指導(dǎo)者、促進(jìn)者，也是優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源的提供者，但不能忽視教師知識(shí)傳授的作用。本科階段處于學(xué)生學(xué)識(shí)積累的階段，學(xué)生的理論積淀與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有限。課堂講授對(duì)于學(xué)生本科階段基礎(chǔ)知識(shí)的積累和能力培養(yǎng)是不可或缺的，關(guān)鍵是如何進(jìn)行高效和優(yōu)質(zhì)的課堂講授。教師應(yīng)具備深厚的專業(yè)素養(yǎng)，精練講授內(nèi)容，突出重難點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生在原有認(rèn)知基礎(chǔ)上建立起新知識(shí)與已有知識(shí)的關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)體系的系統(tǒng)化[4]。知識(shí)點(diǎn)多的章節(jié)，采取自學(xué)與單元測(cè)驗(yàn)相結(jié)合的形式，達(dá)到考查知識(shí)和技能的目的。

此外，案例研討法與課堂講授恰當(dāng)配合，充分利用案例教學(xué)法具有的實(shí)踐屬性和創(chuàng)新價(jià)值導(dǎo)向，完善講授法的缺點(diǎn)和不足，實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐并重，有利于學(xué)生創(chuàng)造性思維的產(chǎn)生和綜合分析能力的提高[5]。

課堂研討設(shè)立主講人、評(píng)論人，讓學(xué)生在研討中互相補(bǔ)充、提問，激發(fā)學(xué)生的發(fā)散思維和批判意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生深入探究的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。教師則充當(dāng)點(diǎn)評(píng)人，對(duì)學(xué)生觀點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié)，并提出新的見解或引導(dǎo)學(xué)生展開縱深思考。“知識(shí)發(fā)現(xiàn)與共創(chuàng)”這一教學(xué)環(huán)節(jié)是學(xué)生之間、師生之間交流與碰撞、分享觀點(diǎn)、創(chuàng)造新知識(shí)的過程。

（四）第四步“知識(shí)應(yīng)用”

通過特設(shè)的個(gè)人訓(xùn)練或小組訓(xùn)練，把知識(shí)付諸實(shí)踐，以應(yīng)用和檢驗(yàn)新學(xué)的知識(shí)與技能。如開展企業(yè)專題調(diào)查，指導(dǎo)學(xué)生有針對(duì)性地進(jìn)行問題調(diào)研、分析，并提出解決方案，形成綜合性分析報(bào)告。項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)可培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)關(guān)注現(xiàn)實(shí)境況、解決現(xiàn)實(shí)問題的好習(xí)慣，從而確立自覺學(xué)習(xí)和思考的持續(xù)發(fā)展機(jī)制。

（五）第五步“總結(jié)與反思”

每一知識(shí)單元結(jié)束后，鼓勵(lì)學(xué)生總結(jié)學(xué)到的新知識(shí)、新技能、新收獲，記錄新見解與所思所想所悟。與“管理挑戰(zhàn)”、“最初思考”環(huán)節(jié)的初始認(rèn)知與反應(yīng)相比，通過“總結(jié)與反思”環(huán)節(jié)，學(xué)生能夠明確已經(jīng)學(xué)到什么，能夠看見和肯定自己所取得的進(jìn)步，明確學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與積累，進(jìn)一步激發(fā)自主學(xué)習(xí)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力?？偨Y(jié)與反思的形式可多樣化，學(xué)習(xí)者可獨(dú)立思考、總結(jié)與反思，也可采取兩兩結(jié)對(duì)分享、創(chuàng)建小組學(xué)習(xí)微信群等合作學(xué)習(xí)與分享方式。

綜上可見，以問題探究為核心的“管理挑戰(zhàn)—最初的思考—知識(shí)發(fā)現(xiàn)與共創(chuàng)—知識(shí)應(yīng)用—總結(jié)和反思”五步教學(xué)法，建立了一個(gè)從問題開始到技能和知識(shí)的學(xué)習(xí)收獲結(jié)束的完整的探究性學(xué)習(xí)系統(tǒng)。此學(xué)習(xí)系統(tǒng)融入對(duì)管理知識(shí)、管理技能、創(chuàng)新意識(shí)、實(shí)踐能力、自主學(xué)習(xí)、共享共創(chuàng)理念以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的培養(yǎng)和考查，凸顯知識(shí)學(xué)習(xí)與能力訓(xùn)練的融合性和互通性，重視學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的自我評(píng)價(jià)與相互評(píng)價(jià)。通過多元化評(píng)價(jià)方式，學(xué)生學(xué)會(huì)欣賞與贊美他人，學(xué)會(huì)反思與自我提升，學(xué)會(huì)在分享中實(shí)現(xiàn)共贏共創(chuàng)，在共同完成任務(wù)的過程中學(xué)會(huì)合作、擔(dān)當(dāng)。

四、教學(xué)改革體會(huì)

基于問題，以學(xué)生為中心，重視自主與合作式學(xué)習(xí)，是探究式五步教學(xué)法的核心理念。以學(xué)生為中心，重塑師生角色，教師的主要職能是設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)活動(dòng)、提供學(xué)習(xí)資源和促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變成學(xué)生學(xué)習(xí)的合作者與促進(jìn)者[6]。優(yōu)質(zhì)的教學(xué)設(shè)計(jì)應(yīng)激發(fā)學(xué)生探究問題的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，創(chuàng)建樂于分享、相互欣賞、共同成長(zhǎng)的文化，建立自主學(xué)習(xí)與合作學(xué)習(xí)、自我評(píng)價(jià)與相互評(píng)價(jià)的機(jī)制，運(yùn)用相互啟發(fā)的方法，最終營(yíng)造一個(gè)“人人向人人學(xué)習(xí)”的共贏共創(chuàng)的生態(tài)。

以問題探究為核心的五步教學(xué)法的實(shí)施，需要教師有效地引導(dǎo)與激勵(lì)學(xué)生完成課前學(xué)習(xí)，參與課堂討論與分享，引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)設(shè)好問題，開展自我評(píng)價(jià)與相互評(píng)價(jià)，并進(jìn)行課堂討論的總結(jié)與點(diǎn)評(píng)。這些教學(xué)技能對(duì)教師而言是一個(gè)挑戰(zhàn)，教學(xué)技能的提升也是教師自我成長(zhǎng)的過程。

德國(guó)教育學(xué)家第斯多惠說過，“教育的藝術(shù)不在于傳授本領(lǐng)，而在于激勵(lì)、喚醒和鼓舞”。激勵(lì)、喚醒學(xué)生自主學(xué)習(xí)與問題探究的內(nèi)驅(qū)力，應(yīng)是創(chuàng)客時(shí)代課堂教學(xué)改革的最終目標(biāo)。

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