支鳳寧 戴歆

摘要：行動學習以解決實際問題為目標，在培訓和教育中廣泛應用。文章擬探討應用行動學習中的引導技術幫助教師如何進行教學診斷，教師如何借助行動學習引導學生進行小組學習計劃制訂，學習反饋及進行階段性反思。通過行動學習，促使學生對自己的學習負責，在行動中不斷反思和改進學習效果，學會線下合作和線上學習。教師在促進學生自主學習的過程中，也需要向學習促動師的角色轉換。

關鍵詞：行動學習；引導技術；教師角色

中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2019）28-0232-03

移動互聯(lián)技術的發(fā)展為英語學習者帶來了福音，為英語教學的一線教師提供了教學改革的新思路。移動信息技術對學習空間的擴展讓正式學習與非正式學習、線上與線下學習深度融合為特征的混合式學習大受歡迎，混合學習也因為結合了傳統(tǒng)面授和在線學習的優(yōu)勢，成為教育技術領域的研究熱點。教育信息技術的發(fā)展要求教師能夠成功地將技術整合到課程教學中，這是教學理念和教學方法的改革。面臨著信息化改革的挑戰(zhàn)，教師需要迅速地調整甚至改變他們的教學行為。行動學習為教師進行“線上+線下”的混合學習帶來了新思路和新方法，教師應該運用行動學習中的引導技術在“行動—反思—改進計劃—新的行動”的教學實踐中，這既可引導學生學會線下合作和線上學習，也可促進其自身的職業(yè)發(fā)展。

一、行動學習簡介

1938年英國的雷格·瑞文斯（Reg Revans）首次提出行動學習這一概念。1971年雷格·瑞文斯出版《發(fā)展高效管理者》一書，正式提出了行動學習的理論與方法。在比利時，實行以他的理論為基礎的改革方案，使得比利時國家工業(yè)生產增長了102%。通用的CEO杰克·韋爾奇認為行動學習是GE改變成“全球思想，快速轉變組織”的主要策略。之后，很多專家對行動學習進行研究和實踐。

目前，關于行動學習的結論主要有如下幾種：

①行動學習是一種主動的參與式學習，突出學習者的主體地位；②行動學習是建立在有效實踐基礎上的有意識的策略；③行動學習是一個以完成預定的工作為目的，在學習伙伴支持下的持續(xù)不斷地反思與學習的過程；④行動學習更注意解決工作中的實際問題；

⑤行動學習雖然以學習小組作為學習的基本組織形式，但學習的本質是基于個人的，學習的結果必然是使學習者個人的能力得到提升；⑥教師在行動學習中的基本角色是使行動學習發(fā)生并成為學習的促進者。

概括來說，行動學習是一個反復進行的、體驗的過程，在這一循環(huán)的過程中，體現(xiàn)了實踐性知識的社會化共享、外化及轉化為新的實踐性知識的過程。行動學習的循環(huán)包括：行動—反思—改進計劃—新的行動。

二、行動學習中的引導技術

關于引導技術，不同的機構站在不同的角度對其做出了解釋。

國際引導者協(xié)會（IAF）對引導的概念和引導者角色做了說明：（1）引導是什么？引導（Facilitate）字面的意思是讓事情變得容易。它是一門鼓勵所有相關人士參與、擁有與創(chuàng)意的方式，是通過流程引領人們達成共同目標的藝術。引導時關注的焦點是流程（如何去做一件事），而不是內容（做些什么）。（2）引導者扮演什么角色？引導者（Facilitator）能讓團隊與組織更有效地運作，群策群力，達成綜效。即由于提供流程上的領導，引導者協(xié)助團體更容易達成任務上的了解與決策。引導者所注重的是團體與其需完成的工作，在角色上是協(xié)助與指引，而非控制。引導者是內容中立者，運用公平、公開、兼容并蓄的程序及方法完成團隊工作，對于團隊會議的議題本身不表達立場或主張觀點。引導者幫助團隊深入思考假設、信念與價值，以及系統(tǒng)程序與內容。卓越的引導者知道如何帶領團隊建立持久性的共識。

眾多概念中，較廣為傳播的是美國培訓認證協(xié)會（AACTP）的定義：行動學習是一個團隊在解決實際問題中邊干邊學的組織發(fā)展技術及流程。

在國內，引導正在由一種工具和技術，變?yōu)橐环N工作方法、工作技能和思維習慣。常見的引導方法有開放空間、聚焦式會話、世界咖啡、頭腦風暴和團隊列名。

（一）開放空間

開放空間是一種民主討論會議的形式，是在一到兩天半的時間內把50到300甚至更多的人帶到一個空間，由參會者自行討論的一種動態(tài)的會議模式。

開放空間遵循雙腳法則：當我在這個議題上沒有收獲和分享時，我們就可以挪動自己的雙腳，去下一個議題。

開放空間有角色分配，具體內容如下。

攤主：負責提出議題，將議題擺攤，招納人員，聽取各類建議，位置固定。

蜜蜂：穿梭于議題中，樂于提出建議，甚至將議題進行傳播。

蝴蝶：從未真正參與議題討論，甚至可以回房間休息，自由指數(shù)為五顆星。

（二）聚焦式會話

聚焦式會話又稱焦點討論法（ORID），是把工作、生活中的問題想明白的最簡潔、有效的方法，并產生有效的行動指南。ORID是四個英文單詞的縮寫，即O：Objective（客觀），R：Reflective（反應），I：Interpretive（詮釋），D：Decisional（決定），O：是指對客觀事物的感受。通過我們的五官，來感受到客觀事物的視覺、味覺、觸覺、聽覺及嗅覺形象。R：就是我們對客觀事物的直接的感受，這個感受上升到了大腦層面，而不是感官層面。大腦層面就包括了我們的心理感受、印象、情感反應等這些大腦的初級印象。I：通過我們的感受，再經過大腦的思考，對客觀的事物進行自己的分析、解釋、闡述，形成我們自己的觀念。D：通過我們的分析、詮釋，闡述得出的觀點、結論，來指導我們的行動。

（三）世界咖啡

著名的“World Cafe”（世界咖啡）會議模式的主要精神就是“跨界”（Crossover），不同專業(yè)背景、不同職務、不同部門的一群人，針對數(shù)個主題，發(fā)表各自的見解，互相碰撞意見，激發(fā)出意想不到的創(chuàng)新點子。世界咖啡的基本流程是每桌一位桌長作為本組的組織者，帶領本組成員圍繞某一命題進行討論，質疑反思，深度會談并總結觀點。每一輪討論結束后，桌長不動，繼續(xù)迎接下一波到訪者重組。桌長匯報上一輪成果，引導本輪討論，以獲得全面觀點。進行多輪咖啡會談后，桌長整理觀點，形成命題，列出匯報的成果綱要。然后各組桌長用20—30分鐘的時間分別進行匯報。因此，世界咖啡就某一問題從不同角度進行了深度的分享、質疑、補充、反思、傾聽、連接和延伸。

（四）頭腦風暴

頭腦風暴（Brain Storming）是由美國奧斯提出的一種激發(fā)集體智慧和提出創(chuàng)新設想的思維方法，指一群人（或小組）圍繞一個特定的興趣或領域進行創(chuàng)新或改善，產生新點子，提出新辦法。頭腦風暴遵循一發(fā)言、兩追求、三不許和四步驟的原則。一發(fā)言是指人人都要發(fā)言，但每次只能一人發(fā)言；兩追求是指追求數(shù)量和創(chuàng)意；三不許是指不許質疑、不許批評、不許打斷；四步驟是指頭腦風暴的核心步驟：主持人發(fā)言，個人自由發(fā)言，小組討論，小組決策。

（五）團隊列名

團隊列名是在頭腦風暴使用過程中應對“大嗓門效應”時產生的一種結構化頭腦風暴法。所謂團隊，是根據(jù)學員的人數(shù)，將全班學員分組，每個小組即為一個團隊；所謂列名，就是指在一個團隊中，每名學員都要圍繞討論的問題提出自己的不同觀點和見解，并由記錄員記錄下來。團隊列名具有明顯的階段性特點。從流程上講，一次完整的團隊列名分為五個環(huán)節(jié)：分組、引論、分組研討、匯總分享及點評總結。

三、引導技術在混合學習中的應用

（一）開放空間的應用

開放空間的民主討論方式可用于教學反饋。以學生課外閱讀為例，教師就學生課外閱讀過程中可能會出現(xiàn)的問題組織開放空間，擬解決課外閱讀問題的學生作為“攤主”，寫出自己想要解決的問題海報，守擂并接受隨時熱心的“蜜蜂”同學為自己的問題提出改進建議，這有利于促進學生之間的相互溝通和了解，營造友好的學習氣氛。教師引導學生在線下進行該環(huán)節(jié)的應用。

（二）頭腦風暴的應用

頭腦風暴過程中，小組圍繞同一個感興趣的話題集思廣益。以學生課外閱讀為例，選擇同一主題的同學形成小組，進行頭腦風暴，該組同學就學習內容的選擇、學習材料的難易度把握、如何實施等具體問題展開頭腦風暴，小組長（主持人）提出討論議題，組內成員自由發(fā)言，小組討論后形成該小組的課外閱讀決策計劃，并作為小組學習的行動指南。筆者在實踐中借助藍墨云班課的頭腦風暴功能在線上實現(xiàn)該環(huán)節(jié)的應用。

（三）團隊列名的應用

團隊列名作為結構化的頭腦風暴，可作為教師進行教學問題診斷的依據(jù)。在團隊列名的第一環(huán)節(jié)分組，筆者根據(jù)自己對學情的了解，將學生進行分組討論。第二環(huán)節(jié)“引論”時，為了診斷學生的知識水平，教師課前發(fā)起“聚焦學習問題”的團隊列名。該命題經由教師做澄清后分為三個議題：一是你在學習上遇到了什么問題？二是你打算怎么解決？三是你需要老師提供什么幫助？第三環(huán)節(jié)為“分組研討”，各小組圍繞引論部分三個議題展開頭腦風暴，形成觀點，提出對策和建議。在第四個環(huán)節(jié)“匯總分享”時，每個團隊發(fā)言人輪流匯報本組的討論成果。在第五環(huán)節(jié)點評總結部分，老師全面總結并帶領學生回顧研討過程，重申決策結果，明確下一步行動。教師引導學生在線下進行該環(huán)節(jié)的應用。

（四）世界咖啡的應用

以跨界融合為特點的世界咖啡技術可用于指導學生的學習實踐。以學生課外閱讀為例，教師將學生團隊列名后診斷的學習問題進行分類，就某一類別的問題展開世界咖啡，進行多輪世界咖啡后，形成令人意想不到的閃光點子，進一步指導學生的課外閱讀實踐。教師引導學生在線下進行該環(huán)節(jié)的應用。

（五）聚焦式會話的應用

聚焦式會話（ORID）可用于指導學生對學習進行階段性反思，如周反思、學期反思或某門課程的反思。學生就每周、每學期或者每門課的學習情況進行如實、客觀的描述（Objective），如本周為學習做了哪些具體的努力，自己的感受如何（Reflective），分析為什么會產生這樣的感受（Interpretive），最后決定下一步怎么做（Decisional）。筆者實踐中借助藍墨云班課教學平臺線上實現(xiàn)ORID的應用。

四、教師引導師的角色定位

行動學習要求教師從之前以教學內容傳遞為主的“傳道授業(yè)”者轉變?yōu)橐越虒W過程引導為主的“催化師”或促動師。教師角色的轉變既是信息化時代的要求，也是教育實踐的必然選擇。慕課等網絡課程的興起，使得優(yōu)質教學資源越來越集中。未來學生會選擇優(yōu)質資源作為自己的學習內容，而講課的老師不一定是自己的老師。就像很多學校直接引用了薩爾曼·可汗的數(shù)學課教學視頻作為學習內容，而組織課堂的教師卻是另外一位。因此，信息化時代對教師的課堂組織能力提出了新的要求。如何促進學生主動參與學習過程，進行學習反思，也就是如何促進學生進行“行動—反思—改進計劃—新的行動”的行動學習循環(huán)，優(yōu)化其學習體驗，回答這個問題離不開教師角色的轉變。

（一）中立主持人

促動師（facilitator）的英文是“主持人”，促動師在引導學員進行互動時不提供自己的個人想法，不偏向某個觀點，也不對結果做出決策。因此，促動師又被稱為“中立主持人”。教師在使用引導工具對學生進行引導的過程中也需要調整自己，保持中立主持人的立場，實現(xiàn)從內容專家向流程專家的過渡。

（二）派對主人

派對主人是對促動師更細化的解讀。促動師除了做中立主持人，還必須承擔派對主人的角色，讓與會者真正參與進來，為團隊活動奠定基調和氛圍。心理學有研究表明，人對自己參與選擇的事物有某種偏愛。因此，要想讓團隊溝通更有效，教師就得讓所有學生都參與進來。

（三）團隊教練

團隊教練體現(xiàn)在促動師在引導團隊活動時需要根據(jù)組織目標設計相應的流程，在流程中自然而然地揭示個人和組織的盲點，提醒參與者關注目標，避免偏題和跑題，營造改變的氛圍和場域。教師在組織團隊活動時，也應該實時關注目標，避免學生偏題，以保證學習目標的順利實現(xiàn)。

五、結束語

教育信息化時代，教師需要改變其行為，順應“技術+教育”的新趨勢。在行動學習的“行動—反思—改進計劃—新的行動”過程中，教師針對學生學習中的真問題，設計相應的流程，借助行動學習的引導技術引導學生不斷改進自己的學習，優(yōu)化其學習體驗；同時教師在使用引導技術的過程中，也需要不斷調整自己的角色。在行動學習實踐中，從傳統(tǒng)的以教授為主的角色向以解決實際問題為目標的促動師的角色轉變。在教學實踐中，同時實現(xiàn)教師會教、學生會學的雙贏目標，最終達到學生成才、教師成長的目的。

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