新零售驅(qū)動(dòng)下流通供應(yīng)鏈商業(yè)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)探討

莫黎

內(nèi)容摘要：本文從新零售的產(chǎn)生、內(nèi)涵以及其相對(duì)應(yīng)的供應(yīng)鏈商業(yè)模式等方面闡釋了新零售對(duì)于流通業(yè)的深遠(yuǎn)影響，同時(shí)概述了我國的流通業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的各項(xiàng)條件，進(jìn)而研究了通過新零售的驅(qū)動(dòng)該如何對(duì)流通供應(yīng)鏈進(jìn)行數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化的改革，隨后從我國已有的企業(yè)成功轉(zhuǎn)型的案例探究了O2O平臺(tái)建立的要點(diǎn)，最后從供應(yīng)鏈商業(yè)模式的多種升級(jí)迭代總結(jié)出我國流通業(yè)的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)的要點(diǎn)，以期為我國企業(yè)的發(fā)展提供借鑒。

關(guān)鍵詞：新零售 ? 流通供應(yīng)鏈 ? 商業(yè)模式升級(jí)

新零售及流通供應(yīng)鏈商業(yè)模式的內(nèi)涵

（一）新零售的內(nèi)涵

近年來，新零售概念在我國學(xué)者之中頗受關(guān)注，并且各界學(xué)者也在不斷地進(jìn)行研究，給出了更多的解讀與內(nèi)涵層面的擴(kuò)展擴(kuò)充。阿里巴巴CEO張勇對(duì)這一概念的理解便是“線上店鋪+線下實(shí)體店或者體驗(yàn)中心+以物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新型物流”，這一構(gòu)成形式，也就是在數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化的基礎(chǔ)之上，對(duì)人員配置、貨物配置、市場(chǎng)把控這三方面進(jìn)行全新融合與構(gòu)架的新型商業(yè)形式，或者說是“全新商業(yè)業(yè)態(tài)”，這一理論比較好的詮釋了新零售的內(nèi)涵，并與之將商業(yè)實(shí)踐進(jìn)行了較好的融合。2017年，我國另外兩位業(yè)內(nèi)學(xué)者：杜睿云和蔣侃也對(duì)這一理念進(jìn)行了解讀，認(rèn)為“新零售”的內(nèi)涵在于線上線下一體化運(yùn)營。

通過對(duì)上述的各業(yè)內(nèi)人士或者零售業(yè)專家學(xué)者的已有理論的總結(jié)和發(fā)展，本文提出了在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的“新零售”內(nèi)涵：“基于互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)等信息基礎(chǔ)設(shè)施，以線上線下全渠道融合為手段，實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者綜合體驗(yàn)為中心的人、貨、場(chǎng)的重構(gòu)，從而提高零售效率，降低零售成本，其本質(zhì)是以人為本、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、全渠道融合，重構(gòu)人、貨、場(chǎng)，從而實(shí)現(xiàn)降本增效”。

（二）新零售與傳統(tǒng)零售的區(qū)別

在結(jié)合“新零售”在新時(shí)代的內(nèi)涵基礎(chǔ)之上，筆者通過對(duì)新零售所進(jìn)行的價(jià)值主張、渠道等方面進(jìn)行了總結(jié)，以此和傳統(tǒng)模式下的零售產(chǎn)業(yè)進(jìn)行對(duì)比與區(qū)別，具體如表1所示。

通過表1能夠清晰地看出傳統(tǒng)零售行業(yè)與新型零售行業(yè)之間的區(qū)別，其中最為關(guān)鍵的區(qū)別在于傳統(tǒng)零售的核心價(jià)值主張是以企業(yè)為中心的，這種主張雖然能夠接近運(yùn)營者的核心利益，但是隨著時(shí)代的發(fā)展，這種主張已經(jīng)不能實(shí)現(xiàn)利益最大化，通過價(jià)格和營銷等方式去吸引消費(fèi)者的做法雖然在當(dāng)下的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境之中依舊有一定的指導(dǎo)意義，但是很難做到產(chǎn)品等核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，會(huì)導(dǎo)致一個(gè)企業(yè)的發(fā)展陷入僵化的境地之中。新零售的價(jià)值主張則以“消費(fèi)者體驗(yàn)為中心”，這樣的做法雖然是對(duì)企業(yè)的一種挑戰(zhàn)，無論是技術(shù)部門，還是研發(fā)部門、宣傳部門，都必須站在消費(fèi)者的角度對(duì)自身的產(chǎn)品進(jìn)行變動(dòng)，但是這也能夠?qū)⒏嗟南M(fèi)者吸引過來，再加上現(xiàn)如今的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式不斷地豐富我國的企業(yè)模式與能力，讓企業(yè)能夠更簡(jiǎn)單地獲取消費(fèi)者的需求，再加上有關(guān)“智能決策”的數(shù)據(jù)庫的建成，讓消費(fèi)者與企業(yè)之間能夠形成更加完善的互利關(guān)系，通過輸出“商品+服務(wù)”的解決方式，讓消費(fèi)者能夠在消費(fèi)的同時(shí)，得到更好的售前、售后服務(wù)。在這樣的轉(zhuǎn)變同時(shí)，我國的傳統(tǒng)零售行業(yè)的“單渠道”與“單場(chǎng)景”的模式也變得越來越難以滿足消費(fèi)者的需求，所以新零售的購買途徑也在不斷地?cái)U(kuò)大，逐漸形成了“全渠道、多場(chǎng)景”的購買銷售途徑。

除了上述的差異以外，另外一個(gè)非常重要的傳統(tǒng)零售與新零售之間的差異在于“零售商與供應(yīng)商的關(guān)系”這一層面。通過對(duì)我國現(xiàn)有的傳統(tǒng)零售行業(yè)的分析與研究之后，可發(fā)現(xiàn)他們之間的關(guān)系是一種基于“賺取差價(jià)”前提下的“競(jìng)爭(zhēng)與博弈”，這種博弈是為了能夠從“一買一賣”的傳統(tǒng)運(yùn)營模式之中盡可能的賺取差價(jià)，從而能夠?qū)崿F(xiàn)自身利益的最大化，讓利益的流向慢慢轉(zhuǎn)化成企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，而且供應(yīng)商和零售商之間的提供關(guān)系往往是非常簡(jiǎn)單的商品交易關(guān)系，這樣的關(guān)系是從上游向下游進(jìn)行推壓的傳統(tǒng)模式，導(dǎo)致傳統(tǒng)零售業(yè)利潤固化、運(yùn)營模式僵化。但是在新零售之中，與供應(yīng)商之間的關(guān)系從一種利益層面的博弈慢慢演變成了一種相互提升、相互扶持的關(guān)系，這樣的關(guān)系演變出來的結(jié)果就是，新零售能夠打破傳統(tǒng)的上游推壓下游的模式，將其變成下游驅(qū)動(dòng)上游的模式，這樣的模式能夠?yàn)檎麄€(gè)新零售的生態(tài)環(huán)境提供一個(gè)更加良好的發(fā)展道路，讓零售方、供應(yīng)商、消費(fèi)者之間的關(guān)系從相互之間的利益矛盾變成相互之間的促進(jìn)與推動(dòng)，從而構(gòu)建起來一個(gè)更加科學(xué)的C2B形態(tài)，讓整個(gè)供應(yīng)鏈慢慢向“以消費(fèi)者需求為主體”的“拉動(dòng)式”新型供應(yīng)鏈進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

（三）流通供應(yīng)鏈的內(nèi)涵

流通供應(yīng)鏈的內(nèi)涵是將“品牌商、經(jīng)銷商、零售商、終端消費(fèi)者、物流服務(wù)商、信息技術(shù)服務(wù)商”這幾個(gè)方面的環(huán)節(jié)進(jìn)行整合，將其各個(gè)環(huán)節(jié)的功能變得更加一體化，形成一個(gè)功能性網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)（見圖1）。通過品牌商的這個(gè)起點(diǎn)，一步一步將產(chǎn)品或者價(jià)值主張流向下游的一種商業(yè)化鏈條，能夠讓每一個(gè)環(huán)節(jié)在整個(gè)步驟之中得到更好的發(fā)揮，形成一個(gè)更加穩(wěn)定的合作關(guān)系，也正是因?yàn)榇?，讓每一個(gè)環(huán)節(jié)都能夠各司其職，達(dá)到每個(gè)環(huán)節(jié)的利益最大化。

（四）流通供應(yīng)鏈商業(yè)模式及理論分析框架

在現(xiàn)如今的學(xué)術(shù)界，對(duì)于我國新零售的商業(yè)模式概念有著很多種解讀，但是通過對(duì)各種解讀方式的更加深入分析，可以發(fā)現(xiàn)在整個(gè)過程當(dāng)中，各個(gè)理論之間的共識(shí)并不多，其中最有影響力的幾種解讀分別是：商業(yè)模式的構(gòu)成，主要包括價(jià)值主張、價(jià)值鏈、價(jià)值網(wǎng)、成本結(jié)構(gòu)、盈利能力以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等（Chesbrough，2002）;商業(yè)模式是價(jià)值鏈、收入模式和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的綜合體（ Schweizer，2005）;商業(yè)模式應(yīng)反映商業(yè)參與主體的價(jià)值創(chuàng)造及潛在收益（Timmers，1998）等。

因?yàn)楣?yīng)鏈的構(gòu)成并不是單一的，其組織形式和商業(yè)模式也和單一企業(yè)有著本質(zhì)上的區(qū)別，所以筆者在探究上述學(xué)者理論的同時(shí)，根據(jù)我國新零售和其所帶來的流通供應(yīng)鏈的現(xiàn)實(shí)情況，進(jìn)行了統(tǒng)籌分析，最后通過對(duì)價(jià)值傳遞等方面的差異探究，得出供應(yīng)鏈的商業(yè)模式在其內(nèi)在屬性的特殊性影響下，有四個(gè)最為關(guān)鍵重要的組成部分，這四個(gè)組成部分分別是：價(jià)值注重、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞、價(jià)值獲取，只有將這四個(gè)方面進(jìn)行統(tǒng)籌化分析，才能夠發(fā)現(xiàn)在整個(gè)供應(yīng)鏈中核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、運(yùn)營管理、客戶服務(wù)模式、盈利模式、利益分配模式之間的相互關(guān)系與相對(duì)應(yīng)的理論模式分析。

新零售驅(qū)動(dòng)下流通供應(yīng)鏈商業(yè)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)機(jī)理

在“消費(fèi)、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)”三方面為適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”升級(jí)的過程當(dāng)中，這三方面逐漸形成了三股相互扶持的推動(dòng)力，這三方推動(dòng)力圍繞著消費(fèi)者體驗(yàn)，進(jìn)一步推動(dòng)了新零售業(yè)的發(fā)展。這三方關(guān)系成為了重新塑造“產(chǎn)業(yè)內(nèi)從業(yè)人員、貨物商品、市場(chǎng)場(chǎng)地”這三方之間的融合，并且憑借著其數(shù)字化的優(yōu)勢(shì)，不斷對(duì)整個(gè)商業(yè)模式進(jìn)行著良性調(diào)整，從而實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的升級(jí)（見圖2）。

（一）新零售的產(chǎn)生

近年來，通過對(duì)我國的零售業(yè)相關(guān)電商行業(yè)的發(fā)展速度進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)線上與線下之間的一體化變得尤其重要，這也進(jìn)一步推動(dòng)了我國的新零售的發(fā)展與升級(jí)，在消費(fèi)、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)三方面的推動(dòng)作用之下，新零售逐漸擺脫了傳統(tǒng)零售業(yè)之中所包含的種種弊端，并且積極推動(dòng)具有更強(qiáng)C端感知、更優(yōu)異的服務(wù)力、不斷增強(qiáng)技術(shù)、增加產(chǎn)品內(nèi)容、擴(kuò)充渠道等方面的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，通過“需求端、供應(yīng)端、零售端”這三個(gè)方面共同推動(dòng)我國的新型零售業(yè)的誕生。

（二）流通供應(yīng)鏈商業(yè)模式要素的調(diào)整

在上文之中已經(jīng)有所提及，產(chǎn)業(yè)內(nèi)從業(yè)人員、貨物商品、市場(chǎng)場(chǎng)地這三個(gè)方面的重構(gòu)是傳統(tǒng)零售業(yè)向“新零售”進(jìn)行蛻變的關(guān)鍵，通過對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，讓我國的新零售將核心競(jìng)爭(zhēng)力放在“人”之上，讓消費(fèi)者變成推動(dòng)整個(gè)新零售發(fā)展的動(dòng)力，讓下游逆向推動(dòng)上游的發(fā)展，通過社區(qū)群落、用戶群落的建立，讓整個(gè)行業(yè)的基地變得更加強(qiáng)力且夯實(shí)，將價(jià)值主張進(jìn)行變動(dòng)，使其更加適用于新零售的發(fā)展之中。通過對(duì)消費(fèi)者提供更加優(yōu)秀、良好的售前、售后服務(wù)，讓整個(gè)新零售能夠建立起一個(gè)新的一站化服務(wù)模式，讓我國的傳統(tǒng)零售行業(yè)之中的“上游主導(dǎo)下游”的模式不復(fù)存在，再加上對(duì)供應(yīng)商之間關(guān)系的轉(zhuǎn)變，更好的推動(dòng)了我國新零售業(yè)的建立與完善。

通過“互聯(lián)網(wǎng)+”所帶來的技術(shù)化、數(shù)字化優(yōu)勢(shì)，使我國新零售在新的經(jīng)濟(jì)模式之下更好的對(duì)消費(fèi)者需求層面進(jìn)行數(shù)據(jù)整合，并通過云計(jì)算等新的技術(shù)手段，為消費(fèi)者建立一個(gè)完善的數(shù)據(jù)鏈條，并且以此來實(shí)現(xiàn)良性商業(yè)交互。上文之中所闡述的種種轉(zhuǎn)變與改革都會(huì)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)帶來翻天覆地的變化，并且進(jìn)一步推動(dòng)新的運(yùn)營模式、利益分配等模式的建立與完善。

（三）流通供應(yīng)鏈商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)

在新零售的帶動(dòng)下，通過對(duì)現(xiàn)有的流通供應(yīng)鏈所運(yùn)行的固有傳統(tǒng)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型中發(fā)現(xiàn)，整個(gè)供應(yīng)鏈所具備的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在新零售的推動(dòng)之下，從傳統(tǒng)企業(yè)本位的模式慢慢向重視消費(fèi)者的“消費(fèi)者本位”進(jìn)行轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變不是某一方面的單一轉(zhuǎn)變，而是伴隨著整個(gè)流通供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)和其組成部分的轉(zhuǎn)變，通過全要素的資源整合與技術(shù)創(chuàng)新升級(jí)，我國的流通供應(yīng)鏈已經(jīng)從傳統(tǒng)模式開始具備了新的戰(zhàn)略目標(biāo)—以消費(fèi)者為主體，并且盡一切可能完善消費(fèi)者作為消費(fèi)主體的用戶體驗(yàn)，以此來提高整個(gè)供應(yīng)鏈所創(chuàng)造的價(jià)值。通過互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，讓核心競(jìng)爭(zhēng)力慢慢向消費(fèi)者傾斜，并且通過對(duì)消費(fèi)者的個(gè)性化需求的把控，進(jìn)一步穩(wěn)固自身的市場(chǎng)份額與內(nèi)在優(yōu)化。通過大數(shù)據(jù)所提供的便利，讓整個(gè)行業(yè)能夠在一個(gè)更加貼近消費(fèi)者所需的基礎(chǔ)之上實(shí)現(xiàn)價(jià)值主張的轉(zhuǎn)型，并且通過吸引更多的消費(fèi)者來獲取更加有力的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

在新零售的牽動(dòng)之下，整個(gè)流通供應(yīng)鏈產(chǎn)生了不可忽視的變化，所以必須通過更多的社會(huì)樣本對(duì)這種轉(zhuǎn)變的核心進(jìn)行探究，最后發(fā)現(xiàn)，這種轉(zhuǎn)變實(shí)際上是從“B2C”到“C2B”再到“C2M”演變的過程，整個(gè)運(yùn)營模式的變化將更能夠滿足消費(fèi)者的需求，并且為企業(yè)帶來更大的利益，通過對(duì)全渠道客戶需求、營銷策略、數(shù)據(jù)資源、采購策略、零售終端以及物流資源這幾個(gè)方面的資源的整合統(tǒng)籌，實(shí)現(xiàn)一個(gè)效率更加高效化的體系。

在新零售的發(fā)展過程中，發(fā)現(xiàn)流通供應(yīng)鏈的利益分配也有了一定的變化，這種變化如果用比較簡(jiǎn)練的語言進(jìn)行概括，那就是驅(qū)動(dòng)力的方向發(fā)生了變化—從“推式”變成了“拉式”，這樣的轉(zhuǎn)變更加貼近其核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也就是以消費(fèi)者為中心，通過大數(shù)據(jù)的建立，能夠更好、更有效的對(duì)消費(fèi)者的需求、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)導(dǎo)向進(jìn)行非常完備的分析，在這個(gè)基礎(chǔ)之上，建立起一個(gè)通過下游逆向推動(dòng)上游的模式轉(zhuǎn)變，讓整個(gè)已有的流通供應(yīng)鏈更加科學(xué)、合理，通過提高消費(fèi)者的體驗(yàn)，讓整個(gè)價(jià)值在適當(dāng)?shù)姆葍?nèi)，向末端傾斜。

新零售驅(qū)動(dòng)下流通供應(yīng)鏈商業(yè)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑

（一）流通供應(yīng)鏈商業(yè)模式的種類

筆者從我國現(xiàn)有的模式之中提煉出五種模式，正是這五種模式，構(gòu)成了我國在新零售初步建立的前提下的現(xiàn)有供應(yīng)鏈基本模式。這五種模式分別是：零售商主導(dǎo)的流通供應(yīng)鏈商業(yè)模式、經(jīng)銷商主導(dǎo)的流通供應(yīng)鏈商業(yè)模式、品牌商主導(dǎo)的流通供應(yīng)鏈商業(yè)模式、物流服務(wù)商主導(dǎo)的流通供應(yīng)鏈商業(yè)模式以及信息技術(shù)服務(wù)商主導(dǎo)的流通供應(yīng)鏈商業(yè)模式。

零售商主導(dǎo)的流通供應(yīng)鏈商業(yè)模式。這種模式將零售商視為切入點(diǎn)，通過大數(shù)據(jù)的幫助，讓整個(gè)供應(yīng)鏈鏈條能夠更好地將消費(fèi)者的需求進(jìn)行掌控，將商流、物流、信息流、資金流這四個(gè)方面通過“互聯(lián)網(wǎng)+”所帶來的大數(shù)據(jù)與云計(jì)算的統(tǒng)籌與整合，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行管理。這一種管理模式有兩種表現(xiàn)形式，分別是線上與線下，這兩種表現(xiàn)形式都是零售商主導(dǎo)的流通供應(yīng)鏈商業(yè)模式中不可缺少的組成部分。

經(jīng)銷商主導(dǎo)的流通供應(yīng)鏈商業(yè)模式。這種模式是將經(jīng)銷商視為切入點(diǎn)，因?yàn)榻?jīng)銷商是整個(gè)環(huán)節(jié)的中間部分，能夠給上游和下游帶來一個(gè)非常好的協(xié)作關(guān)系，通過其自身的特殊屬性，讓整個(gè)環(huán)節(jié)變得更加流暢，讓整個(gè)環(huán)節(jié)之中的各種資源得到更好的統(tǒng)籌與規(guī)劃，在此基礎(chǔ)之上，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈提供了良性發(fā)展的可能性。

品牌商主導(dǎo)的流通供應(yīng)鏈商業(yè)模式。這種模式是將品牌商視為切入點(diǎn)，因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的零售業(yè)之中，工業(yè)化渠道是整個(gè)供應(yīng)鏈的主導(dǎo)，所以品牌商就成為了有能力對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈之中所具有的各項(xiàng)資源進(jìn)行整合統(tǒng)籌的環(huán)節(jié)，為了能更好的對(duì)其自身的產(chǎn)品和供應(yīng)進(jìn)行掌控，整合下游的各項(xiàng)環(huán)節(jié)，以此來保證自身的利益最大化，雖然已被下游逆向推動(dòng)上游的模式所改變，但是這種模式依舊是整個(gè)供應(yīng)鏈模式之中不可小覷的一股力量，也是能夠有效管理整個(gè)供應(yīng)鏈的關(guān)鍵。

物流服務(wù)商主導(dǎo)的流通供應(yīng)鏈商業(yè)模式。這種模式是將物流服務(wù)商視為切入點(diǎn)，通過對(duì)上游和下游之間的各個(gè)組成部分的聯(lián)動(dòng)，通過物流服務(wù)的不可或缺性，讓整個(gè)供應(yīng)鏈跟隨著物流服務(wù)商的主導(dǎo)進(jìn)行商業(yè)模式構(gòu)建。發(fā)現(xiàn)在整個(gè)流通供應(yīng)鏈之中，只有物流服務(wù)商這一環(huán)能夠貫通始終，從上游的生產(chǎn)一直到具體的商品流入到消費(fèi)者為止，各個(gè)環(huán)節(jié)都有著物流服務(wù)商的身影，但是物流服務(wù)商并沒有統(tǒng)籌這個(gè)過程當(dāng)中的商流的能力，因此如果讓物流服務(wù)商對(duì)整個(gè)鏈條進(jìn)行統(tǒng)籌與管理，可能會(huì)存在較大的難度，畢竟物流服務(wù)商所提供的更多的是一種服務(wù)，而非真正意義上的商品或者產(chǎn)品，并且物流服務(wù)商在整個(gè)環(huán)節(jié)之中的地位更傾向于一個(gè)第三方服務(wù)商，也就是無法掌控對(duì)于“物流”的需求，因此如果要進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，需要非常強(qiáng)大的基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)支持和能夠有效統(tǒng)籌內(nèi)外可調(diào)用資源的能力，只有這樣，才能夠肩負(fù)起整個(gè)統(tǒng)籌管理的運(yùn)營職責(zé)。

信息技術(shù)服務(wù)商主導(dǎo)的流通供應(yīng)鏈商業(yè)模式。這種模式是將信息技術(shù)服務(wù)商視為切入點(diǎn)，通過C端客戶的數(shù)據(jù)與其強(qiáng)大的信息技術(shù)來對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行統(tǒng)籌管理，這樣的商業(yè)模式要求信息技術(shù)服務(wù)商必須能夠擁有非常強(qiáng)大、多元化的社交數(shù)據(jù)，以騰訊為例，只有擁有非常多的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，才能夠?qū)φ麄€(gè)上游環(huán)節(jié)起到領(lǐng)導(dǎo)管理的作用，再通過自身有效的管理，為下游的用戶和消費(fèi)者提供更加貼切的服務(wù)。

（二）新零售驅(qū)動(dòng)的流通供應(yīng)鏈商業(yè)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑

新零售的各個(gè)流通供應(yīng)鏈商業(yè)模式轉(zhuǎn)型都是有依據(jù)可循的，本文通過對(duì)不同的商業(yè)模式進(jìn)行了其特點(diǎn)特征的統(tǒng)籌性歸納，最后得出結(jié)論（見圖3）。

在合理運(yùn)用案例研究法的情況下，可以清楚地得到所需的各種數(shù)據(jù)。所謂的案例研究法，是根據(jù)情形的復(fù)雜性而制定的對(duì)特定問題的研究方法，一般從比較高的角度對(duì)問題進(jìn)行剖析，在本文中所涉及的問題中，筆者采用了站在管理者的角度進(jìn)行剖析，將其中較難分離出來的各種要素進(jìn)行剝離。運(yùn)用這種方法需要尋找到比較有特點(diǎn)，或者比較有典型性的單一案例進(jìn)行，因?yàn)檫@種案例更具有一般情況下的說服力。本文中所采取的方法是三角檢驗(yàn)原則，通過數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)模式化的分類以及多種信息源頭的處理和收集，讓案例的分析更具備可信度和效率。其中所分析到的數(shù)據(jù)有兩類，分別是一手?jǐn)?shù)據(jù)和二手?jǐn)?shù)據(jù)。

從線上走向線下實(shí)現(xiàn) O2O，進(jìn)而優(yōu)化流通供應(yīng)鏈。通過現(xiàn)有大數(shù)據(jù)的分析，能夠明顯看出，在近一段時(shí)間內(nèi)電商的流量增長幅度明顯放緩，在線上店鋪的利潤慢慢接近飽和狀態(tài)的情形之下，必須通過其他手段增加盈利渠道，再通過對(duì)自身長期經(jīng)營所積攢下的流量?jī)?yōu)勢(shì)和技術(shù)、資本等優(yōu)勢(shì)的再利用，對(duì)線上平臺(tái)對(duì)線下的實(shí)體店、體驗(yàn)店等實(shí)體化經(jīng)濟(jì)進(jìn)行再一次結(jié)合，由此來擴(kuò)大整個(gè)零售渠道，線上平臺(tái)和線下店鋪之間相互幫襯，達(dá)到擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化供應(yīng)鏈。這種模式也就是通過O2O轉(zhuǎn)型的模式對(duì)原有的線上平臺(tái)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行供應(yīng)鏈的擴(kuò)容與優(yōu)化。

從我國京東集團(tuán)的案例來看，從2016-2017年這段時(shí)間的戰(zhàn)略新通道的開啟，到現(xiàn)在京東線上與線下的多平臺(tái)互動(dòng)，將已經(jīng)接近飽和的線上平臺(tái)紅利擴(kuò)展到更加立體的線上與線下雙平臺(tái)運(yùn)營，只用了兩三年的時(shí)間，通過京東便利店的大規(guī)模設(shè)立，讓整個(gè)品牌的效應(yīng)達(dá)到最大化，從而達(dá)到 “無界限零售”的新高度。

從線下走向線上實(shí)現(xiàn) O2O，進(jìn)而扁平化流通供應(yīng)鏈。眾所周知，線下店鋪雖然從靈活性、多樣性的角度來說比不過線上電商平臺(tái)，但是線下店鋪有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，那就是用戶體驗(yàn)性。通過大數(shù)據(jù)所提供的信息能夠發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在有將近百分之八十五的線下店鋪在整個(gè)我國零售市場(chǎng)的地域性呈現(xiàn)出分散化，這種分散化有利有弊，從輻射廣度的角度來說，越發(fā)分散就說明輻射的廣度越廣，從地域市場(chǎng)占比的角度來說，分散化則可能導(dǎo)致線下實(shí)體店的區(qū)位優(yōu)勢(shì)并不是很明顯，所以線下的零售商需要通過整合自身店鋪等方式，抱團(tuán)加入或者建立一個(gè)電商平臺(tái)，這與上文中提到的“從線上走到線下”的方式剛好相反，是從線下走向線上，通過線上O2O的轉(zhuǎn)型，來達(dá)到整合自身實(shí)體店面優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)占比中更加集中化，從而來增加自己的競(jìng)爭(zhēng)能力，這一過程也就是流通供應(yīng)鏈的扁平化。

從我國的怡亞企業(yè)的發(fā)展模式，能從中找到相關(guān)的市場(chǎng)實(shí)踐，從近幾年的怡亞集團(tuán)的平臺(tái)化轉(zhuǎn)型能夠看出，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷沖擊和“供應(yīng)鏈+互聯(lián)網(wǎng)”模式的不斷展現(xiàn)，怡亞集團(tuán)從2017年開始便進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段，從自身的固有優(yōu)勢(shì)—線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)出發(fā)，慢慢向線上進(jìn)行業(yè)務(wù)的拓展，并且通過自身本就很強(qiáng)勁的線下經(jīng)濟(jì)作為支撐，開發(fā)了一系列的線上產(chǎn)業(yè)，如：星鏈云商、星鏈云店、星鏈生活、星鏈友店，并且在這幾個(gè)自家電商平臺(tái)之間做足了相互統(tǒng)籌等資源合理化分配，通過這種方式逐步實(shí)現(xiàn)了線下向線上的O2O轉(zhuǎn)型，也進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了流通供應(yīng)商的扁平化。

外包供應(yīng)鏈服務(wù)，進(jìn)而柔性化流通供應(yīng)鏈。通過品牌商的固有實(shí)力，對(duì)整個(gè)流通供應(yīng)鏈進(jìn)行主導(dǎo)，后續(xù)的多級(jí)分銷的傳統(tǒng)模式在當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境中很難得到發(fā)揚(yáng)。所以在當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境中，品牌商應(yīng)該做的是加強(qiáng)自身的核心業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)包括：產(chǎn)品研發(fā)與企業(yè)品牌的打造，在此基礎(chǔ)上，將供應(yīng)鏈外包。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”所帶來的便捷，完成線上、線下的各個(gè)環(huán)節(jié)的統(tǒng)籌與交易。

打造O2O綜合服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)而賦能流通供應(yīng)鏈。因?yàn)樾铝闶鄹鳝h(huán)節(jié)的運(yùn)作效率大幅度提升，導(dǎo)致原有的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈商業(yè)模式必須升級(jí)，通過O2O綜合平臺(tái)的形式來將整個(gè)供應(yīng)鏈生態(tài)化，以此來適應(yīng)新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。通過對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析可知，由于供應(yīng)鏈的掌控較弱，所以必須將線上線下相結(jié)合，以此來搭建一個(gè)O2O新型平臺(tái)，這種平臺(tái)必須是綜合性平臺(tái)，能夠?qū)τ诟鱾€(gè)環(huán)節(jié)中所出現(xiàn)的需求進(jìn)行較快的反映與統(tǒng)籌，這樣才能夠?qū)⑵放粕?、供?yīng)商、零售商之間的相互利益進(jìn)行合理統(tǒng)籌。加上數(shù)字化的融入，將云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新興數(shù)據(jù)管理方式融入其中，建立起一個(gè)嶄新的，以消費(fèi)者的需求為內(nèi)在核心動(dòng)力的商業(yè)模式。

新零售驅(qū)動(dòng)下的流通供應(yīng)鏈商業(yè)模式

通過上述幾種不同商業(yè)模式的升級(jí)理論，不同模式、不同類型的演化迭代最終將會(huì)讓整個(gè)流通供應(yīng)鏈形成一個(gè)平臺(tái)化的生態(tài)系統(tǒng)，如圖4所示。