楊虹　王曉楠　段凱

摘要：隨著社會(huì)審美水平的提高，產(chǎn)品包裝視覺(jué)設(shè)計(jì)不再僅僅是裝飾和傳達(dá)商品信息，為了順應(yīng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品服務(wù)和體驗(yàn)的新訴求。文章嘗試將服務(wù)設(shè)計(jì)理念引入包裝視覺(jué)設(shè)計(jì)的研究，通過(guò)服務(wù)設(shè)計(jì)的理念、方法與工具，以福建“福州茉莉花茶”包裝視覺(jué)設(shè)計(jì)實(shí)踐為例。最終得出以服務(wù)設(shè)計(jì)理念為核心的包裝視覺(jué)設(shè)計(jì)思維，為同類(lèi)產(chǎn)品包裝視覺(jué)設(shè)計(jì)提供新的創(chuàng)新思路。

關(guān)鍵詞：包裝視覺(jué)設(shè)計(jì) 服務(wù)設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)流程

中圖分類(lèi)號(hào)：TB482.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2019）08-0028-03

引言

當(dāng)下社會(huì)物質(zhì)豐裕、商業(yè)繁榮、產(chǎn)品種類(lèi)多樣化，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的不再僅僅是具有實(shí)用性的產(chǎn)品，還有產(chǎn)品提供的服務(wù)。服務(wù)設(shè)計(jì)作為一種設(shè)計(jì)策略，倡導(dǎo)建立產(chǎn)品（商業(yè)）生態(tài)系統(tǒng)、可持續(xù)發(fā)展等，廣泛運(yùn)用生產(chǎn)和消費(fèi)系統(tǒng)中，設(shè)計(jì)更是趨于情感化、體現(xiàn)人本主義精神。

一、服務(wù)設(shè)計(jì)

“服務(wù)設(shè)計(jì)”一詞源于“服務(wù)”與“設(shè)計(jì)”的結(jié)合，1991年在BillHollins夫婦的設(shè)計(jì)管理學(xué)著作《Total Design》中首次出現(xiàn)。2008年《設(shè)計(jì)詞典》（Design Dictionary）給服務(wù)設(shè)計(jì)所下的定義是：服務(wù)設(shè)計(jì)從客戶(hù)的角度來(lái)設(shè)置服務(wù)的功能和形式，它的目標(biāo)是確保服務(wù)界面是顧客覺(jué)得有用的、可用的、想要的，同時(shí)服務(wù)提供者覺(jué)得是有效的、高效的和有識(shí)別度的。國(guó)際設(shè)計(jì)研究協(xié)會(huì)給服務(wù)設(shè)計(jì)的定義“服務(wù)設(shè)計(jì)是從客戶(hù)的角度來(lái)設(shè)置服務(wù)”。事實(shí)上“服務(wù)設(shè)計(jì)”的定義，目前并沒(méi)有普遍認(rèn)同的說(shuō)法，且是一個(gè)持續(xù)更新的定義。桑普森提出：服務(wù)是提供商與對(duì)顧客本身、顧客的財(cái)物或信息進(jìn)行作用的業(yè)務(wù)過(guò)程。強(qiáng)調(diào)服務(wù)提供商與顧客的交互。文章采用基于現(xiàn)象學(xué)方法提出的定義：服務(wù)設(shè)計(jì)是針對(duì)提供商與對(duì)顧客本身、顧客的財(cái)物或信息進(jìn)行作用的業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行設(shè)計(jì)，旨在使顧客的利益作為提供商的工作目的得以實(shí)現(xiàn)。在當(dāng)下的生產(chǎn)和消費(fèi)系統(tǒng)中，服務(wù)設(shè)計(jì)被作為一種設(shè)計(jì)策略廣泛使用，而其主張建立產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)也為環(huán)境和社會(huì)提供了可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

服務(wù)設(shè)計(jì)注重系統(tǒng)性分析，洞察流程中用戶(hù)需求，產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)被視為整套體系中的一個(gè)觸點(diǎn)（Touch point），是實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程體驗(yàn)、品牌推廣最佳化的重要環(huán)節(jié)。Tim Brown說(shuō)，“設(shè)計(jì)到設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，實(shí)際上是由：創(chuàng)造產(chǎn)品到分析人與物、人與人關(guān)系的轉(zhuǎn)化。”服務(wù)設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)著眼于商業(yè)、服務(wù)、設(shè)計(jì)、用戶(hù)多方之間的聯(lián)系、接觸點(diǎn)、用戶(hù)體驗(yàn)研究、潛在市場(chǎng)分析等，讓設(shè)計(jì)者以宏觀(guān)的、系統(tǒng)的、研究的態(tài)度去進(jìn)行設(shè)計(jì)。

二、包裝視覺(jué)設(shè)計(jì)

產(chǎn)品包裝具有保護(hù)產(chǎn)品的主要功能，同時(shí)產(chǎn)品的包裝是流通最快、傳播性最強(qiáng)的載體。包裝設(shè)計(jì)是為了保護(hù)產(chǎn)品而進(jìn)行的緩沖設(shè)計(jì)、外裝設(shè)計(jì)、防護(hù)設(shè)計(jì)，為了銷(xiāo)售進(jìn)行視覺(jué)設(shè)計(jì)的過(guò)程。包裝設(shè)計(jì)師在開(kāi)展設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)，首先要做的是了解廠(chǎng)家是營(yíng)銷(xiāo)策略、市場(chǎng)狀況。然后進(jìn)行資料收集與市場(chǎng)調(diào)研：了解委托客戶(hù)對(duì)設(shè)計(jì)風(fēng)格的期望;對(duì)市面上同類(lèi)產(chǎn)品的包裝進(jìn)行調(diào)研與分析：分析消費(fèi)者的消費(fèi)行為與消費(fèi)心理，銷(xiāo)售地區(qū)的分析;收集參考資料。在形成大致的視覺(jué)設(shè)計(jì)定位與構(gòu)想后，進(jìn)一步形象化、可視化：草圖繪制、設(shè)計(jì)方案提報(bào)、調(diào)整方案、確定正稿、制作設(shè)計(jì)正稿。

包裝視覺(jué)設(shè)計(jì)往往體現(xiàn)著產(chǎn)品本身質(zhì)量與企業(yè)的理念，也是消費(fèi)者迅速區(qū)分同類(lèi)產(chǎn)品特點(diǎn)的重要憑證。因此，包裝視覺(jué)設(shè)計(jì)并非隨意而為，更多講究理性、科學(xué)、創(chuàng)意的策略，如今包裝視覺(jué)設(shè)計(jì)的策略大致包括以下幾種：系列化策略、個(gè)性化策略、針對(duì)化策略、人性化策略和層次化策略。目的都是從視覺(jué)、功能、信息傳達(dá)和使用行為上去吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。

在商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與日俱增的當(dāng)下，包裝設(shè)計(jì)中的藝術(shù)處理（視覺(jué)設(shè)計(jì)）越來(lái)越受到重視。包裝視覺(jué)設(shè)計(jì)是在商品包裝上進(jìn)行圖像、文字、色彩等綜合設(shè)計(jì)，對(duì)品牌的塑造起著重要作用，吸引消費(fèi)者、增進(jìn)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知和認(rèn)可，提升商品價(jià)值。近些年商品包裝視覺(jué)設(shè)計(jì)更是趨于個(gè)性、文化性、交互性。例如，可比克薯片增加大嘴包裝、可口可樂(lè)在世界杯之際推出相關(guān)主題包裝視覺(jué)設(shè)計(jì)，果汁飲品上的激勵(lì)口號(hào)系列、安慰口號(hào)系列的標(biāo)語(yǔ)等。包裝視覺(jué)設(shè)計(jì)不再僅僅呈現(xiàn)商品本身的基本功能、傳達(dá)品牌理念，更多地與消費(fèi)者、社會(huì)產(chǎn)生了某種互動(dòng)，包裝視覺(jué)設(shè)計(jì)也是生產(chǎn)者與消費(fèi)者溝通的橋梁。

三、福建福州茉莉花茶包裝視覺(jué)設(shè)計(jì)實(shí)踐

“福建福州茉莉花茶包裝視覺(jué)設(shè)計(jì)”實(shí)踐為聯(lián)合國(guó)糧農(nóng)組織與清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院聯(lián)合組織的課程成果之一，探討試圖通過(guò)設(shè)計(jì)的介入，跨學(xué)科的合作，聯(lián)合社會(huì)力量推動(dòng)貧困地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，幫助貧困地區(qū)農(nóng)戶(hù)脫貧增收，從而為鄉(xiāng)村振興做出貢獻(xiàn)。該課題為保護(hù)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)，以福建福州的茉莉花茶茶農(nóng)為用戶(hù)。其獨(dú)特之處在于用服務(wù)設(shè)計(jì)理念與方法結(jié)合包裝視覺(jué)設(shè)計(jì)，最終成果不僅要提供消費(fèi)者以服務(wù)，也要提供給貧困農(nóng)戶(hù)服務(wù)，使其樂(lè)于做傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的傳承人，從而達(dá)到脫貧、保護(hù)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的終極目標(biāo)。福建“福州茉莉花茶”是重要的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)。因此傳播與推廣成為保護(hù)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)文化的主要途徑。

（一）服務(wù)設(shè)計(jì)的發(fā)現(xiàn)階段

服務(wù)設(shè)計(jì)的發(fā)現(xiàn)階段是確定行動(dòng)方向的重要時(shí)期，主要運(yùn)用利益相關(guān)人、同理心地圖、用戶(hù)旅程圖、趨勢(shì)行動(dòng)圖等服務(wù)設(shè)計(jì)工具，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行前期的調(diào)研分析，與傳統(tǒng)調(diào)研不同的是，其更為深入了解現(xiàn)狀、貫徹到每個(gè)階段，重在發(fā)現(xiàn)用戶(hù)體驗(yàn)中的痛點(diǎn)，進(jìn)而在接下來(lái)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)中著重解決改問(wèn)題，提出設(shè)計(jì)方案。如2018年清華美院學(xué)生在研究課題時(shí)發(fā)現(xiàn)在售賣(mài)中，消費(fèi)者認(rèn)為形狀奇怪的蔬菜瓜果存在食品安全問(wèn)題，是變異的結(jié)果。事實(shí)上，這些蔬菜瓜果與正常品相的是沒(méi)有區(qū)別的。因此，設(shè)計(jì)者將此痛點(diǎn)為設(shè)計(jì)的切入點(diǎn)，著重解決如何售賣(mài)這些滯銷(xiāo)的蔬菜瓜果。

1.以理解為前提——利益相關(guān)人、同理心地圖的設(shè)計(jì)工具

傳統(tǒng)品牌設(shè)計(jì)以消費(fèi)者為中心，圍繞消費(fèi)者的生理、心理需求去制訂設(shè)計(jì)方案。服務(wù)設(shè)計(jì)的思路恰恰相反，其以將生產(chǎn)者或者商業(yè)活動(dòng)人為用戶(hù)，圍繞用戶(hù)去開(kāi)展設(shè)計(jì)活動(dòng)，通過(guò)利益相關(guān)人、同理心地圖的設(shè)計(jì)工具做到理解用戶(hù)。

找出與“保護(hù)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)”有關(guān)的群體與機(jī)構(gòu)，通過(guò)核心成員、直接相關(guān)者、間接相關(guān)者構(gòu)建利益相關(guān)人體系。定義用戶(hù)需求，了解茶農(nóng)在生產(chǎn)與銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié)的所思所想，明確茶農(nóng)的需要完成的任務(wù)與需要解決的問(wèn)題、最為關(guān)鍵的感受、一切影響茶農(nóng)行為活動(dòng)的人與事、茶農(nóng)需要克服和解決的痛點(diǎn)以及茶農(nóng)努力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在理解環(huán)節(jié)，可以明確的是每個(gè)茶農(nóng)都是平凡的普通人，與市場(chǎng)上“小罐茶”的代言人——六大茶系的八位泰斗級(jí)制茶大師不同，不具備可以獲得盈利的身份，僅為生產(chǎn)者;茶農(nóng)在生產(chǎn)茶葉工序上運(yùn)用最傳統(tǒng)的制作方法，且產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單純、傳統(tǒng)，該環(huán)節(jié)也選取出四大相關(guān)者：茶農(nóng)、采茶女、茶商、賣(mài)茶女。

2.探索——運(yùn)用用戶(hù)旅程圖

服務(wù)設(shè)計(jì)中體驗(yàn)是尤為重要的，文章提到的體驗(yàn)是設(shè)計(jì)師從農(nóng)戶(hù)的視角，運(yùn)用用戶(hù)旅程圖去歷時(shí)體驗(yàn)，將從開(kāi)始的種植茶葉到最終茶葉售賣(mài)除去獲益劃分為幾個(gè)階段，并縱向體驗(yàn)茶農(nóng)各個(gè)階段的需求、發(fā)生的行為、情緒、接觸點(diǎn)、痛點(diǎn)和機(jī)會(huì)。往往接觸點(diǎn)與痛點(diǎn)是設(shè)計(jì)可以大做文章的關(guān)鍵點(diǎn)。在課題中，各階段可以接觸到手機(jī)、電腦、實(shí)體店鋪等，相應(yīng)的設(shè)計(jì)內(nèi)容就會(huì)有手機(jī)APP設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)與店鋪設(shè)計(jì)等，其中包裝視覺(jué)設(shè)計(jì)是被受眾接觸最多的載體。痛點(diǎn)會(huì)反映出各個(gè)階段的難點(diǎn)和第一要?jiǎng)?wù)，并規(guī)劃好各個(gè)階段的設(shè)計(jì)內(nèi)容與次序。

3.原型——運(yùn)用趨勢(shì)行動(dòng)圖

任何產(chǎn)品都有一個(gè)生命周期，需要順應(yīng)社會(huì)的變化而改進(jìn)升級(jí)。服務(wù)設(shè)計(jì)的趨勢(shì)行動(dòng)圖，將茶農(nóng)的趨勢(shì)行動(dòng)分為“現(xiàn)在、下一步、未來(lái)”三個(gè)階段，從產(chǎn)品服務(wù)、市場(chǎng)活動(dòng)、商業(yè)模式、期望愿景四個(gè)方面進(jìn)行闡述與分析。

（二）創(chuàng)新設(shè)計(jì)與測(cè)試階段（Creation and Reflection）

該階段根據(jù)上一階段尋找到的痛點(diǎn)展開(kāi)創(chuàng)新設(shè)計(jì)，提出符合用戶(hù)需求的解決方案，并進(jìn)行可用性測(cè)試，運(yùn)用工具故事版、服務(wù)原型、共創(chuàng)（co-creation）、角色扮演、可用性測(cè)試等。經(jīng)過(guò)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)在整個(gè)用戶(hù)體驗(yàn)中的痛點(diǎn)是如何將保護(hù)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)和脫貧結(jié)合。進(jìn)而提出通過(guò)傳播“福州茉莉花茶”達(dá)到保護(hù)，運(yùn)用塑造茶包裝視覺(jué)化設(shè)計(jì)提高茶產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，試圖解決脫貧問(wèn)題。在服務(wù)設(shè)計(jì)理念、方法與工具指導(dǎo)下，構(gòu)建設(shè)計(jì)原型，對(duì)課題提出的方案要點(diǎn)：

1.以利益相關(guān)者為視覺(jué)代言人

在“理解”農(nóng)戶(hù)階段，找尋出與福建福州茉莉花茶產(chǎn)業(yè)有密切聯(lián)系的利益相關(guān)者：茶農(nóng)、采茶女、茶商、賣(mài)茶女，為了樹(shù)立品牌傳統(tǒng)性，在人物造型上選取樸實(shí)、當(dāng)?shù)氐拿婵祝\(yùn)用傳統(tǒng)白描手法去描繪人物形象，如圖1。

2.以聲音（當(dāng)?shù)胤窖裕﹤鬟_(dá)本土性

在“探索”過(guò)程中，農(nóng)戶(hù)有一個(gè)痛點(diǎn)是如何體現(xiàn)自己生產(chǎn)的茶葉是中國(guó)最好的茉莉花茶，福建福州為其生產(chǎn)地并且建立“福州是茉莉花茶的發(fā)源地”是具有悠久歷史的。為了區(qū)別于市面上的茶葉，并傳播出“福州是茉莉花茶的發(fā)源地”，設(shè)計(jì)運(yùn)用拼音“mo、ni、wa、da”作為宣傳語(yǔ)（品牌的從屬宣言），引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)者讀出這四個(gè)拼音，這四個(gè)拼音為福建福州當(dāng)?shù)厝藢?duì)“茉莉花茶”的讀音，同時(shí)茶農(nóng)、采茶女、茶商、賣(mài)茶女的口型也與讀音相對(duì)應(yīng)。從聽(tīng)覺(jué)的維度，將茉莉花茶與福建福州緊密的聯(lián)系在一起，體現(xiàn)品牌地本士性，如圖2。

3.以制作工序體現(xiàn)傳統(tǒng)文化性

“福建福州茉莉花茶”有著繁復(fù)精密的制作工序，茉莉花茶技藝傳承者張子建將整個(gè)福州茉莉花茶的制作流程概括為“窨制花茶七條椅，平抖蹚拜烘窨提”。為了體現(xiàn)“福建福州茉莉花茶”的傳統(tǒng)文化性，將制作流程以插畫(huà)形式視覺(jué)呈現(xiàn)，作為包裝內(nèi)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的一部分，向受眾闡述了提供服務(wù)的工作流程。將服務(wù)設(shè)計(jì)的“無(wú)形”可視化?！爸撇韫に嚱庾x”階段，設(shè)置了AR現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)的互動(dòng)動(dòng)畫(huà)，更清晰地呈現(xiàn)了整個(gè)茉莉花茶的制作流程，使用者可通過(guò)線(xiàn)上初步體驗(yàn)完整的制茶工藝，達(dá)到更好地推廣茉莉花茶農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)的目的，如圖3。

4.運(yùn)用傳播去保護(hù)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)

“保護(hù)”不應(yīng)該是被圍起來(lái)被觀(guān)看，正如保護(hù)動(dòng)物，擴(kuò)大動(dòng)物的繁衍比起保護(hù)現(xiàn)存的動(dòng)物更為重要。北京故宮博物院院長(zhǎng)單霽翔在保護(hù)故宮文物的方法上打破常規(guī)，將塵封在故宮倉(cāng)庫(kù)的文物一一搬出，呈現(xiàn)在日光之下，讓大眾成為文物的守護(hù)人，讓大眾一起保護(hù)文物的同時(shí)，將文物自身所帶的歷史文化信息也傳播出去，流傳下來(lái)。保護(hù)的最佳方式是傳播！保護(hù)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)文化，是傳播、是將傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)活化與當(dāng)下，是保證傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)文化傳承人生活富足，不僅僅是脫貧，如圖4。

（三）實(shí)施階段

該階段用到的服務(wù)設(shè)計(jì)工具有：服務(wù)藍(lán)圖、商業(yè)畫(huà)布、服務(wù)情景、故事版等，目的是清晰表達(dá)服務(wù)原型設(shè)計(jì)的服務(wù)形象概念，視覺(jué)化的呈現(xiàn)，更易于讓用戶(hù)充分理解。包裝視覺(jué)設(shè)計(jì)只有擺放在消費(fèi)者面前，才會(huì)開(kāi)始發(fā)揮它的作用。在實(shí)施階段可以清楚地演示圍繞包裝展開(kāi)的周邊設(shè)計(jì)，運(yùn)輸車(chē)輛車(chē)體的設(shè)計(jì)、店面設(shè)計(jì)（專(zhuān)賣(mài)店）、易拉寶設(shè)計(jì)、展陳設(shè)計(jì)等，如何利用售賣(mài)環(huán)境、店內(nèi)聲音、服務(wù)人員的行為等去更好地傳遞視覺(jué)信息，建立完整的包裝視覺(jué)設(shè)計(jì)系統(tǒng)。

四、服務(wù)設(shè)計(jì)理念指導(dǎo)下包裝視覺(jué)設(shè)計(jì)的思維

（一）系統(tǒng)性

服務(wù)設(shè)計(jì)注重構(gòu)建完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，具有系統(tǒng)性。服務(wù)體驗(yàn)中的每個(gè)環(huán)節(jié)都是環(huán)環(huán)相扣，原型設(shè)計(jì)中呈現(xiàn)的各個(gè)元素也都圍繞主體展開(kāi)，并隱形發(fā)揮作用。包裝視覺(jué)設(shè)計(jì)作為整個(gè)龐大產(chǎn)業(yè)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是最重要的環(huán)節(jié)，其是產(chǎn)品背后的工作人員與消費(fèi)者的一次“對(duì)談”，如何傳達(dá)出產(chǎn)品的理念、提供的服務(wù)、產(chǎn)品亮點(diǎn)等都簡(jiǎn)單直接地承載在包裝的視覺(jué)設(shè)計(jì)上，傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)重點(diǎn)在于如何區(qū)別于其他同類(lèi)產(chǎn)品，重點(diǎn)調(diào)研消費(fèi)者的心理與行為，對(duì)于產(chǎn)品本身的宣傳點(diǎn)往往是生產(chǎn)者提出的設(shè)計(jì)需求，對(duì)產(chǎn)品單純的物理接觸，并未置身于整個(gè)產(chǎn)品流程中體驗(yàn)生產(chǎn)者、售賣(mài)者和消費(fèi)者不同環(huán)節(jié)的體驗(yàn)，系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí)產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在服務(wù)設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)的系統(tǒng)性指導(dǎo)下，為包裝視覺(jué)設(shè)計(jì)提供了更為寬泛、深入的調(diào)研方法，宏觀(guān)把控包裝視覺(jué)設(shè)計(jì)的作用。

（二）體驗(yàn)性

服務(wù)設(shè)計(jì)理念下視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)向體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)變，包裝視覺(jué)設(shè)計(jì)不再是簡(jiǎn)單傳達(dá)產(chǎn)品信息，美化產(chǎn)品包裝，而是為消費(fèi)者提供一種體驗(yàn)。包裝視覺(jué)設(shè)計(jì)更加注重圖像、色彩與材質(zhì)對(duì)人的感官造成的感受，增強(qiáng)感官刺激，通過(guò)視覺(jué)帶動(dòng)其他感官。為了達(dá)到更好的體驗(yàn)效果，沉浸式的設(shè)計(jì)并不可少，包裝視覺(jué)設(shè)計(jì)時(shí)需要對(duì)展陳環(huán)境，包裝陳列形式進(jìn)行規(guī)劃。在包裝視覺(jué)中注入“游戲規(guī)則”是有助于提高體驗(yàn)感的，如小時(shí)候零食包內(nèi)會(huì)有水滸英雄卡，消費(fèi)者為了集齊卡片而不斷購(gòu)買(mǎi)。借助已有強(qiáng)大IP，建立包裝視覺(jué)上的游戲，也是提高體驗(yàn)的一種方式。服務(wù)設(shè)計(jì)中提倡讓消費(fèi)者獲得更好的體驗(yàn)，為包裝視覺(jué)設(shè)計(jì)增加了新的設(shè)計(jì)亮點(diǎn)與趣味。

（二）真實(shí)性

以服務(wù)設(shè)計(jì)理念指導(dǎo)的包裝視覺(jué)設(shè)計(jì)更加明確視覺(jué)信息傳遞的準(zhǔn)確性。在整個(gè)服務(wù)流程的體驗(yàn)中把控關(guān)鍵接觸點(diǎn)、痛點(diǎn)，能夠?qū)ふ业皆O(shè)計(jì)真正需要解決的問(wèn)題所在。包裝視覺(jué)設(shè)計(jì)找尋到信息傳遞者與接受者的共同語(yǔ)言，運(yùn)用圖像、信息的處理使傳達(dá)更加準(zhǔn)確。

結(jié)語(yǔ)

本研究從服務(wù)設(shè)計(jì)的維度對(duì)包裝視覺(jué)設(shè)計(jì)進(jìn)行了探討，并以實(shí)踐案例為例證明。隨著社會(huì)需求從基本的物質(zhì)生活需要轉(zhuǎn)變?yōu)榫裥枨?，服?wù)設(shè)計(jì)思維和方法全面、有效整合了設(shè)計(jì)中遇到的痛點(diǎn)，服務(wù)設(shè)計(jì)的理念為包裝視覺(jué)設(shè)計(jì)的改善提供了一個(gè)思考方向和方案，具有一定的推動(dòng)作用。