王佳靖

【摘 要】高校辦公室行政管理工作可以說(shuō)與高校的每一個(gè)師生都有關(guān)系，也對(duì)他們的工作和學(xué)習(xí)產(chǎn)生重要的影響。在高校辦學(xué)創(chuàng)新的新趨勢(shì)下，高校行政管理工作的創(chuàng)新也顯得尤為必要，它將對(duì)高校的基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)展產(chǎn)生重要的作用。那么，怎么實(shí)現(xiàn)高效辦公室行政管理工作的創(chuàng)新呢？本文針對(duì)目前高校辦公室行政管理工作中出現(xiàn)的普遍問(wèn)題做出了梳理和分析，并在最后提出了幾點(diǎn)有關(guān)高校行政管理工作創(chuàng)新的辦法。

【關(guān)鍵詞】高校；辦公室；行政管理工作；創(chuàng)新研究

在高校中有這樣一個(gè)部門(mén)，它沒(méi)有承擔(dān)教學(xué)內(nèi)容，卻與學(xué)生教學(xué)產(chǎn)生緊密聯(lián)系，它的工作內(nèi)容看似簡(jiǎn)單，實(shí)則非常關(guān)鍵，這便是高校的行政部門(mén)，也是我們俗稱的高校辦公室。高校辦公室是一個(gè)學(xué)校任何老師和學(xué)生都無(wú)法避免產(chǎn)生交集的部門(mén)，扮演著“傳達(dá)上情、收集下情”的樞紐作用。在我們呼喚“辦學(xué)創(chuàng)新”的今天，高校辦公室也理應(yīng)跟上步伐，積極探索行政管理工作的創(chuàng)新模式。

一、高校辦公室行政管理工作內(nèi)容

高校辦公室行政管理工作的主要目的在于，協(xié)調(diào)高校各方面資源的合理配置，并配合教育工作者有序的執(zhí)行教學(xué)任務(wù)，通過(guò)綜合性進(jìn)行教育工作管理，以此來(lái)保障高校穩(wěn)定、健康的朝著長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)前進(jìn)，推動(dòng)高校教育事業(yè)發(fā)展。在傳統(tǒng)的管理中，高校辦公室行政管理更多的是承擔(dān)教育管理的任務(wù)，并起到?jīng)Q策管理的作用。但在高校管理日益規(guī)范的條件下，越加彰顯出高校行政管理工作的重要性，高校辦公室行政管理工作的設(shè)定，不僅制約高校行為規(guī)范，同時(shí)對(duì)高校建設(shè)方向也起到重要作用，現(xiàn)今高校辦公室行政管理主動(dòng)涉及并參與了很多在校建設(shè)、教育規(guī)劃，以及高校管理工作目標(biāo)的確定等等，在朝著更專(zhuān)業(yè)、更全面的方向發(fā)展，是推動(dòng)高校進(jìn)步的不竭動(dòng)力。

二、高校辦公室行政管理工作的普遍問(wèn)題

1.管理體系不完善

行政管理體系不完善可以說(shuō)是我國(guó)大部分高校都存在的問(wèn)題，縱觀國(guó)內(nèi)高校，很少有能在人員管理、資源調(diào)配、行政職能等這些方面給出明確界定的，因此使得行政管理部門(mén)的人員開(kāi)展工作時(shí)很難馬上步入正軌，這在一定意義上也降低了行政工作的效率[1]。

2.管理目標(biāo)不準(zhǔn)確

有些人在工作中會(huì)這樣一個(gè)困惑：為什么一件事明明很上心去做了，但是成果卻不盡人意？這就是高校辦公室中的第二個(gè)普遍問(wèn)題，那就是缺乏目標(biāo)意識(shí)。辦公室每天要管理的事情非常多，經(jīng)手的文件、資料也是多不勝數(shù)，在這樣一個(gè)環(huán)境下，如果沒(méi)有準(zhǔn)確的目標(biāo)，沒(méi)有主次條理，工作只會(huì)事倍功半。

3.管理方法不科學(xué)

要想真正讓高校行政工作具有創(chuàng)新色彩，管理方法是十分重要的，十分值得探究的環(huán)節(jié)。不過(guò)，管理方法不夠科學(xué)卻是很多高校辦公室存在的問(wèn)題，比如對(duì)人員的工作能力、道德品質(zhì)等沒(méi)有一個(gè)較好的考核標(biāo)準(zhǔn)；傳達(dá)任務(wù)時(shí)無(wú)法做到兼顧簡(jiǎn)明扼要和準(zhǔn)確傳達(dá)這兩點(diǎn)；一些員工在工作中投機(jī)取巧，但是最終的績(jī)效考核卻沒(méi)有對(duì)工作態(tài)度的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)等等，這些都需要在管理方法上進(jìn)一步優(yōu)化[2]。

4.管理人員不專(zhuān)業(yè)

筆者在前面提到了，高校行政工作者很重要的一個(gè)職能是傳達(dá)，但是新時(shí)代下的高校新政工作，被動(dòng)的傳達(dá)顯然是不夠的，而應(yīng)具備更多的主觀能動(dòng)性。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，大部分的高校辦公室人員就缺乏完善的意識(shí)，結(jié)果導(dǎo)致工作中出現(xiàn)不少失誤，被問(wèn)及原因，大多都是“不小心”造成的，試問(wèn)最需要細(xì)心的行政工作，丟掉了“小心”，工作還怎么展開(kāi)呢？這點(diǎn)筆者也深有體會(huì)，曾經(jīng)因?yàn)檗k公室內(nèi)部的失誤，導(dǎo)致各個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)能很好的對(duì)接，本該三天完成的事情，硬生生拖到了一周。

三、高校辦公室行政管理工作的創(chuàng)新辦法

1.健全管理體系

高校辦公室涉及到的管理工作內(nèi)容非常龐大，追根溯源，我們要想辦法建立起良好的管理體系。那么，完善的管理體系應(yīng)該考慮哪些內(nèi)容呢？

首先，要做好每個(gè)院系之間的規(guī)劃，不同院系間的差異要充分考慮進(jìn)去。其次，每個(gè)院系里的各種部門(mén)，也應(yīng)做好協(xié)調(diào)工作，以免在管理上造成沖突。另外，目標(biāo)意識(shí)是必不可少的。對(duì)行政管理人員來(lái)說(shuō)，宏觀意義上就是以推動(dòng)院校辦公室的和諧穩(wěn)定發(fā)展為目標(biāo)，以促進(jìn)院校間信息更順暢的流通，保證行政工作的順利完成，具體到每項(xiàng)工作則需發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性來(lái)具體應(yīng)對(duì)[3]。最后但是同樣重要的就是把握好行政管理工作的大方向，高校辦公室平時(shí)可以組織召開(kāi)一些討論會(huì)，對(duì)管理工作中遇到的一些問(wèn)題加以探討，及時(shí)查漏補(bǔ)缺。

2.打造高水平的管理隊(duì)伍

高校辦公室行政管理工作需要團(tuán)隊(duì)努力和配合，個(gè)人的專(zhuān)業(yè)化是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，也不能本質(zhì)上解決問(wèn)題，而要想打造高水平的管理隊(duì)伍，則需要從三方面來(lái)下手。

首先是提供相對(duì)專(zhuān)業(yè)的教育培訓(xùn)。對(duì)高校來(lái)說(shuō)，教育是其核心，在行政管理工作上可以依托高校的優(yōu)勢(shì)教育資源，給行政管理隊(duì)伍做出管理規(guī)劃，還可以定一些學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行不定期考核，同時(shí)開(kāi)展一些討論會(huì)，以確保行政管理部門(mén)的整體隊(duì)伍素質(zhì)。其次是管理的規(guī)范化。行政管理工作的規(guī)范化是提升工作效率的有效途徑之一，明確管理?xiàng)l例、明確考核標(biāo)準(zhǔn)、明確任務(wù)時(shí)間都是亟需做到的。最后一方面是資金的投入。花一部分資金購(gòu)入一些基礎(chǔ)辦公設(shè)施以優(yōu)化辦公條件，花一部分資金用作獎(jiǎng)勵(lì)以鼓勵(lì)工作認(rèn)真者、工作創(chuàng)新者等都是值得的投入。

3.強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

區(qū)別于任課老師，高校辦公室行政人員還是學(xué)?；A(chǔ)建設(shè)發(fā)展的服務(wù)者，良好的服務(wù)意識(shí)是高校行政人員必須具備的，并且這種意識(shí)還要緊跟學(xué)校的建設(shè)發(fā)展。一方面，要加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，及時(shí)將他們?cè)趯W(xué)校的一些觀察和體驗(yàn)及時(shí)反饋給學(xué)校，不管是學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施還是課程設(shè)置，另一方面，要加強(qiáng)與其他老師的溝通，將上層的決策及時(shí)傳達(dá)給學(xué)生，以便下面的更好執(zhí)行。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，高校辦公室行政管理工作的創(chuàng)新并非一朝一夕就能完成的，需要在位者認(rèn)真檢視自己的工作情況，也要積極結(jié)合學(xué)校的建設(shè)發(fā)展需要，只有分步驟分層次的進(jìn)行，才能推動(dòng)高校辦公室行政管理的創(chuàng)新，為高校的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]周濤. 高校行政管理工作創(chuàng)新模式探討[J]. 辦公室業(yè)務(wù)， 2017（8）：13-13.

[2]王炎. 高校院系辦公室行政管理工作的創(chuàng)新路徑[J]. 智庫(kù)時(shí)代， 2018， 141（25）：62+64.

[3]阮靚. 高校辦公室有效行政管理能力提升的路徑研究[J]. 考試周刊， 2017：192.