摘 要 思想政治教育說服效果提升是思想政治教育活動(dòng)研究的主要內(nèi)容。認(rèn)知說服理論是態(tài)度轉(zhuǎn)變理論體系中的重要組成部分，其研究對(duì)象與思想政治教育基本要素具有內(nèi)在契合點(diǎn)。運(yùn)用社會(huì)心理學(xué)中重要研究成果提升思想政治教育的說服效果對(duì)學(xué)科發(fā)展大有裨益。本文主要是在認(rèn)知說服理論視野中對(duì)思想政治教育的說服效果進(jìn)行深入探析。

關(guān)鍵詞 認(rèn)知說服理論 思想政治教育 說服效果

作者簡(jiǎn)介：韓淼淼，首都師范大學(xué)馬克思主義學(xué)院思想政治教育專業(yè)，碩士研究生。

中圖分類號(hào)：G41 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ?DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2019.07.321

思想政治教育歸根到底是做人的工作，解決人的思想問題，本質(zhì)上是解決教育對(duì)象的態(tài)度轉(zhuǎn)變問題。從這個(gè)意義上說思想政治教育的過程就是教育者對(duì)教育對(duì)象進(jìn)行勸說，以促使其正確態(tài)度的形成或者錯(cuò)誤態(tài)度的轉(zhuǎn)變過程。

黨的十九大報(bào)告明確指出，經(jīng)過長(zhǎng)期努力，中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代。這一重大政治論斷，不僅為我國(guó)發(fā)展指明了新的前進(jìn)方向，也為我們開展部署各項(xiàng)工作提供了新的思考維度。在思想政治教育發(fā)展呈現(xiàn)后續(xù)乏力狀態(tài)下，借鑒認(rèn)知說服理論對(duì)于提高思想政治教育的說服效果具有重大意義。

一、認(rèn)知說服理論的基本觀點(diǎn)

認(rèn)知說服理論是由美國(guó)心理學(xué)家、傳播學(xué)家霍夫蘭德 （C.Hovland）在1959年所提出，其主要觀點(diǎn)認(rèn)為說服過程即信息傳遞過程，既受說服者可靠性和專業(yè)性的影響，又受信息溝通的藝術(shù)和方式、方法的影響;同時(shí)還受被說服者原有態(tài)度和各種人格特征及當(dāng)時(shí)的環(huán)境狀況的制約。根據(jù)Hovland的說服模型可知，說服者作為信息源、被說服者作為目標(biāo)對(duì)象、說服信息作為傳遞方式和說服情境作為背景因素共同構(gòu)成態(tài)度改變所關(guān)聯(lián)的四個(gè)基本要素，而說服效果也受由這些因素的相互作用所影響。

（一）說服者因素

說服者影響因素主要是教育者的專業(yè)性、可靠性和吸引力。根據(jù)Aronson美學(xué)研究可以證明具備專家身份的說服者可以造成更多的態(tài)度轉(zhuǎn)變。被說服者積極評(píng)價(jià)信息源，則更易改變自己的態(tài)度。說服者是否能獲得他人的信任與其傳播意圖息息相關(guān)。當(dāng)說服者反對(duì)與自身利益相同的立場(chǎng)時(shí)，說服效果最大。另外說服者的人格魅力也影響著說服效果的發(fā)生。例如說服者外表、可愛與否以及與被說服者的相似性均產(chǎn)生不同程度的影響。

（二）說服傳遞的方式

包括說服信息的差異性、情緒性和組織性。主要指信息所倡導(dǎo)的態(tài)度與被說服者原有態(tài)度之間的差距和信息所喚起的恐懼感。一定限度內(nèi)的差距和恐懼有助于促使被說服者態(tài)度轉(zhuǎn)變，超出一定界限反而使得態(tài)度不易改變。同時(shí)信息的呈現(xiàn)方式，包括大眾傳媒和單雙面信息也會(huì)影響說服效果。

（三）被說服者的因素

被說服者的人格、心情、卷入程度、自身免疫情況、個(gè)體差異都會(huì)影響說服效果。例如心理防御能力強(qiáng)的人不易改變態(tài)度，心情好的人不愿進(jìn)行深入思慮，易被說服。高認(rèn)知需求的人對(duì)說服進(jìn)行深層處理仔細(xì)辨別好壞從而進(jìn)行取舍。低認(rèn)知需求則關(guān)注說服者的吸引力或信息長(zhǎng)度。

（四）情境因素

情境因素并不直接參與說服過程，但是作為背景因素在整個(gè)過程中也有重要的輔助作用。主要影響因素是強(qiáng)化、預(yù)警和分心。強(qiáng)化和分心是在說服過程中，采取情境中的某些刺激因素提高說服效果，例如場(chǎng)景的布置營(yíng)造氛圍和引導(dǎo)態(tài)度對(duì)象的注意力轉(zhuǎn)移。

因此，內(nèi)化和外化的相互作用促成態(tài)度轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變過程中的受多重因素的影響并制約著態(tài)度轉(zhuǎn)變的實(shí)效性。

二、思想政治教育說服效果欠佳原因分析

說服教育作為思想政治教育的一種重要教育形式對(duì)于增強(qiáng)思想政治教育實(shí)效性具有無可取代的意義。但是現(xiàn)階段不同程度的存在著說服無力，效果不佳等問題，如何增強(qiáng)說服效果已經(jīng)成為思想政治教育不斷向前發(fā)展所必須直面的現(xiàn)實(shí)問題。

（一） 教育者專業(yè)素養(yǎng)缺乏

思想政治教育工作者既是思想政治教育活動(dòng)的發(fā)起者、組織者和執(zhí)行者，又是思想政治教育活動(dòng)的主體，在教育活動(dòng)中起著至關(guān)重要的作用。馬克思指出“如果你想感化別人，那你必須是一個(gè)實(shí)際上能鼓舞和推動(dòng)別人前進(jìn)的人?！钡窃诂F(xiàn)階段，部分教育者缺乏專業(yè)素養(yǎng)，直接影響著思想政治教育的說服效果，具體表現(xiàn)為：（1）教育者自身思想政治教育意識(shí)不強(qiáng)，不愿直面自身職業(yè)，存在貶低、應(yīng)付等現(xiàn)象，職業(yè)成就感低。（2）自身理論水平不高，缺乏對(duì)理論學(xué)習(xí)的熱情和鉆研精神，政治理想、政治立場(chǎng)不堅(jiān)定。（3）學(xué)校對(duì)教育者的認(rèn)可度低以及考核標(biāo)準(zhǔn)固化，以及逐利盛行的社會(huì)風(fēng)氣使得教育者自身迷失發(fā)展方向。

（二） 信息傳遞手段單一

認(rèn)知說服理論認(rèn)為，信息的傳遞和呈現(xiàn)方式影響著說服效果。首先，常規(guī)班級(jí)和大班開設(shè)的思想政治教育課，教育者一言堂或者強(qiáng)勢(shì)灌輸?shù)慕虒W(xué)方式，忽略調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和能動(dòng)性，這樣的單向傳遞必然影響說服效果。其次，萬物互聯(lián)與云數(shù)據(jù)發(fā)展的趨勢(shì)并未帶動(dòng)教學(xué)改革，傳統(tǒng)的課堂模式，忽視新興媒介，仍以面對(duì)面正面說服為主，一味“防”、“堵”非主流思想，無法直面尖銳批評(píng)，缺乏對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問題的回應(yīng)，根據(jù)調(diào)查顯示，思想政治教育受教育者對(duì)于“教學(xué)內(nèi)容”和“教學(xué)方法”的“滿意率”均低于 60%。灌輸與辯論與活動(dòng)與實(shí)踐等方法結(jié)合起來，才能讓受教育者在正反信息的教育中獲得辨別是非、自我選擇的能力，促使其態(tài)度的改變。

（三） 受教育者心理免疫

隨著信息網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展以及無處不在的人工智能，大數(shù)據(jù)處理，使得受教育者可以短時(shí)間內(nèi)接觸得到海量信息，社會(huì)思潮的多樣發(fā)展，使得受教育者的價(jià)值趨向呈現(xiàn)多元化狀態(tài)。受教育者主體意識(shí)增強(qiáng)，個(gè)性化需求愈加明顯，有強(qiáng)烈的選擇參與意識(shí)及質(zhì)疑批判精神。受教育者在接受思想政治教育前已接觸過相反的意見，心理免疫比較強(qiáng)，在這樣的情況下，教育者會(huì)對(duì)思想政治教育產(chǎn)生一定的阻抗心理，執(zhí)著于自身的錯(cuò)誤信念，漠視拒絕思想政治教育。

（四）情境因素的影響

受教育者在接受思想政治教育之前已預(yù)先通過網(wǎng)絡(luò)等途徑了解勸說的內(nèi)容，使得受教育者可以充分搜集組織相反的觀點(diǎn)抵御說服教育，否認(rèn)自身發(fā)展對(duì)思想政治教育的需要，導(dǎo)致對(duì)其采取漠視免疫的態(tài)度，影響說服效果的發(fā)揮。加之目前社會(huì)上大量存在的“知行不一”“明規(guī)則與潛規(guī)則的背離”的現(xiàn)象，在這樣的社會(huì)背景和氛圍下，不利于說服效果的提升。

三、運(yùn)用認(rèn)知說服理論提升思想政治教育說服效果的策略

習(xí)近平總書記在全國(guó)宣傳會(huì)議上的講話中強(qiáng)調(diào)，經(jīng)濟(jì)建設(shè)是黨的中心工作，意識(shí)形態(tài)工作是黨的一項(xiàng)極端重要的工作。追求實(shí)效性是思想政治教育的永恒目標(biāo)，也是思想政治教育工作的出發(fā)點(diǎn)和最終目的。在認(rèn)知說服理論視野下，思想政治教育有效性的提高，關(guān)鍵因素在于說服者與被說服者。

（一） 教育者提高自身魅力，增強(qiáng)權(quán)威性和可信性

認(rèn)知說服理論認(rèn)為，人們較易受到專家權(quán)威以及可以信任的人的影響，說服者的宣傳效果首先取決于說服者本人的可靠性和可信性。在思想政治教育活動(dòng)中，教育者是主要信息來源，是教學(xué)活動(dòng)中的主導(dǎo)者，因此教育者必須具備扎實(shí)過硬的理論基礎(chǔ)以及人文素養(yǎng)，增加自身權(quán)威性才能使得所授信息更具有說服性。

“教師的人格是進(jìn)行教育的基石”，《顏氏家訓(xùn)·慕賢》中說：“潛移暗化，自然似之。”教師的人格魅力會(huì)持續(xù)影響教育者的思想行為軌跡，思想政治教育內(nèi)容廣泛，涉及社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、政治學(xué)等多方面的領(lǐng)域，屬于多學(xué)科交叉的應(yīng)用學(xué)科，這就要求教育者必須廣泛涉獵相關(guān)學(xué)科知識(shí)，增加自身知識(shí)廣度，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，打造個(gè)人品牌和公信力，努力成為本專業(yè)的權(quán)威人物，促使其態(tài)度轉(zhuǎn)變。

另外，思想政治教育要想達(dá)到 “潤(rùn)物細(xì)無聲”、“春風(fēng)化雨、點(diǎn)滴入土”的效果，應(yīng)適當(dāng)隱蔽教育意圖。教育者要善于將抽象、直接的教育信息寓于具體、感性的生活材料當(dāng)中，潛移默化地促使學(xué)生轉(zhuǎn)變態(tài)度。

（二） 教育者應(yīng)因材施教，降低受教育者的心理阻抗

根據(jù)霍夫蘭德的認(rèn)知說服模型理論，被說服者原有態(tài)度強(qiáng)度及個(gè)性心理等因素會(huì)影響說服效果。在思想政治教育過程中，教育者必須根據(jù)教育對(duì)象原有的態(tài)度強(qiáng)度和心理特征基礎(chǔ)上進(jìn)行因勢(shì)利導(dǎo)。

教育對(duì)象的個(gè)人氣質(zhì)、性格、智力等方面存在顯著差異，針對(duì)受教育者已經(jīng)根深蒂固內(nèi)化于心的信念部分，教育者難以使其改變。對(duì)此，教育者要具體問題具體分析。如果受教育者原有的態(tài)度與教育者預(yù)設(shè)教學(xué)目的呈同向關(guān)系，教育過程便能夠達(dá)到同向共振的作用;反之，如果呈非線性關(guān)系，教育者就根據(jù)教育對(duì)象自身的氣質(zhì)特征和性格特點(diǎn)因材施教，精心組織信息的安排與傳遞，同時(shí)做好充足的思想準(zhǔn)備，因?yàn)槭芙逃呓邮軆?nèi)化是一個(gè)長(zhǎng)期曲折的過程。

（三） 創(chuàng)新信息傳遞方式，巧妙運(yùn)用溝通技巧

根據(jù)認(rèn)知說服模型，信息的組織與傳播方式會(huì)影響受教育者的態(tài)度改變。文字時(shí)代向圖像時(shí)代的轉(zhuǎn)型導(dǎo)致的新一代的受教育者認(rèn)知方式產(chǎn)生了深刻變化，因此，思想政治教育工作者應(yīng)創(chuàng)新思政課堂教學(xué)，充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段，注重形象化教育。在互聯(lián)網(wǎng)多媒體大背景以及現(xiàn)代虛擬技術(shù)支持下，富有感染力和吸引力的信息傳遞，更易被各個(gè)年齡階段的受教育者所接受，從而達(dá)到更好的說服效果。另外，溝通信息重復(fù)頻率與說服效果呈倒 U 型曲線關(guān)系，適當(dāng)?shù)闹貜?fù)有利于提高說服效果?！耙粋€(gè)人不可能第一次聽到一種新觀點(diǎn)就被說服。許多研究表明，增加熟悉性可提高對(duì)信息的吸引力和好感?！弊鳛榻逃邞?yīng)進(jìn)行重點(diǎn)內(nèi)容的強(qiáng)化以及情感的升華引導(dǎo)，但要注意頻率，過度重復(fù)則容易引起受教育者厭煩。利用“進(jìn)門檻效應(yīng)”，受教育者在接受小而微的要求之后會(huì)逐步接受同類性質(zhì)更大的要求，同時(shí)采取“新穎性的溝通”去達(dá)到心理暗示的效果。

（四） 合理創(chuàng)設(shè)教育情境，優(yōu)化教育環(huán)境

思想政治教育需要依托于一定的環(huán)境中進(jìn)行，作為重要的背景因素，教育者要善于創(chuàng)造和利用良好的教育氛圍，利用有利的教育氛圍促成受教育者的態(tài)度改變。首先，教育者要重視環(huán)境因素的作用，在全社會(huì)大力育人的氛圍中，主動(dòng)發(fā)揮自身的能動(dòng)性，引導(dǎo)受教育者形成正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，面對(duì)社會(huì)的負(fù)面影響沖擊，引導(dǎo)受教育者自覺抵御不良影響。其次，教育者應(yīng)利用周圍環(huán)境中的有利因素，營(yíng)造教育所需的良好情境，激發(fā)受教育者積極的情感。例如，通過改變教育環(huán)境的布置，把控教育氛圍，課堂幽默活潑，創(chuàng)設(shè)溫馨的氛圍;采取茶話會(huì)的形式，打造和諧放松的溝通平臺(tái)。最后，實(shí)踐出真知，思想政治教育最后落腳點(diǎn)在知行合一上，提供一定的實(shí)踐環(huán)境可促使受教育者改變態(tài)度，因此教育者應(yīng)提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)提高受教育者的參與度，從而促使思想政治教育實(shí)效性的發(fā)揮。

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