蒙歆媛

摘 ? ?要： 在大數(shù)據(jù)背景下，信息技術(shù)廣泛應(yīng)用，使線上旅游發(fā)展迅速，在推動旅游業(yè)飛速發(fā)展的同時也帶來對旅游專業(yè)數(shù)據(jù)處理方面人才需求的熱潮。本文從探討大數(shù)據(jù)背景下高校旅游管理專業(yè)學(xué)生要具備的能力著手，尋求教師適應(yīng)教學(xué)工作的有效路徑，為高校旅游管理專業(yè)師資隊伍建設(shè)與發(fā)展找到一條符合大數(shù)據(jù)時代特點的培養(yǎng)方向。

關(guān)鍵詞： 大數(shù)據(jù) ? ?旅游管理專業(yè) ? ?高校教師

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息的高速發(fā)展與普及，大數(shù)據(jù)已經(jīng)融入每一個行業(yè)與領(lǐng)域，教育事業(yè)也不例外，尤其是高等院校的教育正在經(jīng)歷一場全新的變革。在大數(shù)據(jù)時代，大學(xué)生人手一部手機，Wi-Fi全校園覆蓋，以往的課堂教學(xué)模式已不能滿足大數(shù)據(jù)時代對教與學(xué)的需求，學(xué)生可以通過電腦、手機設(shè)備隨時隨地地獲取知識或信息、參加各種討論和交流，課堂不再是獲取知識的唯一途徑，教師不再是權(quán)威[1]。毋庸置疑，大數(shù)據(jù)時代對高校教學(xué)的沖擊日益顯著。在此背景下高校教師面臨前所未有的挑戰(zhàn)。如何迎接挑戰(zhàn)、適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代對高校課堂教學(xué)的新要求，提高教師的職業(yè)能力，是值得深入探討的問題。

我國旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展為高校旅游管理專業(yè)發(fā)展提供了契機，同時，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和推廣應(yīng)用，旅游管理專業(yè)知識在大數(shù)據(jù)時代下呈現(xiàn)出新的挑戰(zhàn)和機遇，推動著旅游管理教學(xué)實踐的發(fā)展。因此，開設(shè)旅游管理專業(yè)的高等院校只有及時洞察數(shù)據(jù)時代對旅游管理專業(yè)的新要求，并且積極創(chuàng)新教學(xué)模式，才能培養(yǎng)出大數(shù)據(jù)時代背景下所需的專業(yè)技術(shù)對口型人才[2]。本文從探討大數(shù)據(jù)背景下高校旅游管理專業(yè)學(xué)生需具備的能力著手，尋求教師適應(yīng)教學(xué)工作的有效路徑，以為高校旅游管理專業(yè)師資隊伍建設(shè)與發(fā)展找到一條符合大數(shù)據(jù)時代特點的培養(yǎng)方向。

一、大數(shù)據(jù)時代對高校教師教學(xué)的影響

大數(shù)據(jù)時代是建立在通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)渠道大量數(shù)據(jù)資源收集基礎(chǔ)上的數(shù)據(jù)存儲、價值提煉、智能處理和展示的信息時代[3]。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)對高校教師的教學(xué)產(chǎn)生了影響。高校教師為適應(yīng)大數(shù)據(jù)教育在教學(xué)上主要受到以下三方面的影響：第一，教師自身定位發(fā)生變化，從以往課堂的主導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生知識學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者。在以往的教學(xué)中，是以教師為中心、以教材為依據(jù)的簡單教授，高校教師是課堂的主導(dǎo)者。在大數(shù)據(jù)時代下，教師在知識層面將無任何優(yōu)勢，一些問題學(xué)生可以在網(wǎng)上找到答案，教師的知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足;教師的主導(dǎo)地位不斷受到挑戰(zhàn)，順勢而為，高校教師的角色轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生知識學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者。第二，教學(xué)路徑多元化，課堂教學(xué)不再是唯一的知識獲取平臺。在大數(shù)據(jù)時代，教室授課依然重要，但學(xué)生獲得知識的渠道更多，例如“慕課”“在線教育”和“微課”等平臺。第三，教學(xué)職責(zé)發(fā)生改變。在大數(shù)據(jù)時代，教師傳播知識的職責(zé)不再是唯一，還包括如何培養(yǎng)學(xué)生高效地在海量信息中去除摻雜的錯誤或虛假信息，挑出自己所要學(xué)習(xí)的知識的能力，還要調(diào)動學(xué)生積極參與課堂，創(chuàng)設(shè)適合的學(xué)習(xí)情境，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)，讓學(xué)生成為課堂的主角，指導(dǎo)他們進(jìn)行個性化的學(xué)習(xí)。

二、大數(shù)據(jù)背景下高校旅游管理專業(yè)學(xué)生需具備的能力

以大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)及可視化數(shù)據(jù)等為表征載體的信息技術(shù)廣泛應(yīng)用使線上旅游發(fā)展迅速，推動旅游業(yè)的飛速發(fā)展。在此新業(yè)態(tài)下，線上旅游產(chǎn)品層出不窮，順勢帶來對旅游專業(yè)數(shù)據(jù)處理方面人才需求的熱潮。當(dāng)前，高校旅游管理專業(yè)學(xué)生除要具備與本專業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識外，為避免被時代“拋棄”，還要具備如下能力：

（一）懂得如何運用大數(shù)據(jù)信息

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，為了方便人們的出游，一些互聯(lián)網(wǎng)公司推出了旅游APP，比如馬蜂窩、美團(tuán)、去哪兒旅行、大眾點評、攜程、驢媽媽、同程、貓途鷹、百度旅游、途牛、藝龍、酒店達(dá)人、面包旅行、旅行翻譯官等，這些APP都是應(yīng)用大數(shù)據(jù)信息提供良好的旅游信息服務(wù)。在此背景下，旅游管理專業(yè)的學(xué)生需先了解這些APP的用途是什么，懂得如何運用這些APP。此外，供學(xué)習(xí)使用的教學(xué)軟件如中國大學(xué)MOOC、雨課堂、微信公開課、網(wǎng)易公開課等，學(xué)生也需掌握如何運用。

（二）采集和分析處理數(shù)據(jù)信息

旅游專業(yè)具有較強的實踐性，而且在大數(shù)據(jù)背景下，不僅要具備相應(yīng)的專業(yè)技能和知識儲備，還要采集和分析處理數(shù)據(jù)信息。例如，學(xué)生要對各大旅游APP使用情況進(jìn)行分析，收集相關(guān)數(shù)據(jù)，學(xué)會分析各個旅游APP的優(yōu)勢劣勢，用戶使用行為情況，針對旅游的食、住、行、游、購、娛，旅游者分別更傾向于使用哪些APP;要分析游客對某個旅游目的地的是否感到滿意時，通過哪些途徑采集到相關(guān)數(shù)據(jù)，如何分析所采集到的數(shù)據(jù);各地區(qū)不同時間段旅游出入境人次、旅游經(jīng)濟(jì)收入等數(shù)據(jù)應(yīng)該通過哪些途徑采集，如何分析利用這些數(shù)據(jù)都當(dāng)下學(xué)生亟須掌握的能力。

（三）懂得合理運營大數(shù)據(jù)信息

在大數(shù)據(jù)時代，旅游信息數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)比較復(fù)雜，可以采集旅游信息的方向有許多，數(shù)據(jù)類型比較豐富，需要由專業(yè)人員通過對于游客素質(zhì)、興趣愛好及消費習(xí)慣的總結(jié)分析獲得。所以，為了防止浪費精力和時間，學(xué)生要具備合理運營旅游數(shù)據(jù)的能力，例如根據(jù)自身要分析問題的目的，從成千上萬條數(shù)據(jù)中挑出自己所要數(shù)據(jù)的能力。

三、如何做好大數(shù)據(jù)背景下旅游管理專業(yè)的教學(xué)工作

（一）學(xué)校層面

1.完善教師培訓(xùn)體系。高校教師培訓(xùn)主要包括教育管理部門、高校組織的培訓(xùn)及教師個人主動參加的其他培訓(xùn)。在大數(shù)據(jù)背景下，為了提高教師的教學(xué)能力，教育管理部門應(yīng)該多開展“互聯(lián)網(wǎng)+課堂”模式的教學(xué)比賽，讓教師觀摩學(xué)習(xí);學(xué)?？梢远嘟M織開展如何利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)教學(xué)的講座;積極鼓勵教師參加系列多元化和專業(yè)化的教學(xué)軟件學(xué)習(xí)培訓(xùn)，從而提高教師的數(shù)據(jù)能力。

2.設(shè)立教師“大數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)型組織”?！按髷?shù)據(jù)學(xué)習(xí)型組織”倡導(dǎo)團(tuán)隊學(xué)習(xí)，強調(diào)對組織內(nèi)每個成員的群體學(xué)習(xí)如何運用大數(shù)據(jù)進(jìn)行教學(xué)，這對培養(yǎng)高校教師快速掌握大數(shù)據(jù)教學(xué)來說是一個重要途徑。教師專業(yè)發(fā)展不僅是個體發(fā)展過程，而且是團(tuán)體發(fā)展過程，團(tuán)隊協(xié)同成長能夠創(chuàng)造優(yōu)良的團(tuán)隊環(huán)境，最終使個人成為專業(yè)發(fā)展的主體[4]。一些教師尤其是老教師在大數(shù)據(jù)背景下學(xué)習(xí)效率及理念更新跟不上，且一些新的大數(shù)據(jù)教學(xué)軟件的運用處于摸索階段，在教學(xué)運用中必定會遇到一些問題。僅憑教師的力量解決費時費力，設(shè)立的教師“大數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)型組織”就可以很好地解決這些問題，該組織可定期舉辦交流會，分享大數(shù)據(jù)教學(xué)的經(jīng)驗，讓教師相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。

3.開設(shè)旅游大數(shù)據(jù)課程。在大數(shù)據(jù)背景下，一些高校旅游管理專業(yè)都有培養(yǎng)旅游專業(yè)數(shù)據(jù)處理方面人才的定位，但是這種定位空泛，一些教師不知道如何培養(yǎng)學(xué)生對旅游行業(yè)數(shù)據(jù)的發(fā)現(xiàn)和收集的能力，且沒有開設(shè)與旅游大數(shù)據(jù)相關(guān)的課程。這樣就導(dǎo)致定位和教學(xué)內(nèi)容不符，導(dǎo)致人才培養(yǎng)方案的可實施性不強。因此，在旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案中應(yīng)當(dāng)開設(shè)旅游大數(shù)據(jù)課程。例如，潘皓波與陳亮的《旅游大數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)用》等教材屬于普通高等學(xué)校旅游管理類專業(yè)“十三五”規(guī)劃教材，從大數(shù)據(jù)的視角闡述大數(shù)據(jù)技術(shù)在旅游行業(yè)的發(fā)展與應(yīng)用情況，介紹大數(shù)據(jù)的發(fā)展背景、旅游大數(shù)據(jù)及特點、旅游大數(shù)據(jù)的應(yīng)用、大數(shù)據(jù)時代的旅途服務(wù)、大數(shù)據(jù)的隱私與安全、旅游大數(shù)據(jù)的未來等，這些知識都是當(dāng)代旅游管理專業(yè)學(xué)生要了解掌握的內(nèi)容。

（二）教師自身方面

對于旅游管理專業(yè)而言，面對大數(shù)據(jù)時代的新挑戰(zhàn)，教師要全面提升自我，可以從以下幾個方面努力：

首先，大學(xué)旅游管理專業(yè)教師要增強整合信息的能力，提升信息素養(yǎng)。大數(shù)據(jù)時代，各種教育信息紛至雜來，充斥著教育工作者的眼球，其特點是信息量大，價值密度低。教師要成為大數(shù)據(jù)中的“淘金者”，憑借自身的知識和經(jīng)驗，從海量的數(shù)據(jù)中整合出能為教學(xué)服務(wù)、有教育和教學(xué)價值的信息。例如，了解通過什么途徑更有效地搜集到與旅游教學(xué)相關(guān)的信息、找出哪些信息是相關(guān)課程教學(xué)最需要的、哪些信息對教學(xué)科研有價值，以及有哪些好的學(xué)習(xí)途徑可以利用以培養(yǎng)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)資源強化自我教育、自我學(xué)習(xí)的能力。

其次，大學(xué)旅游管理專業(yè)教師要改進(jìn)課堂教學(xué)的模式和方法，開展個性化教學(xué)。利用大數(shù)據(jù)時代旅游相關(guān)學(xué)習(xí)資源獲取的便利，引導(dǎo)學(xué)生從被動接受知識轉(zhuǎn)為主動探索知識，主動參與課堂教學(xué)活動，從而調(diào)動學(xué)生的積極性。例如針對旅游資源規(guī)劃與開發(fā)利用的相關(guān)課程，教師可以介紹一些比較有名的旅游規(guī)劃公司的微信公眾號如中陸必得旅游規(guī)劃公眾號、正略文化旅游研究院公眾號、山合水易旅游規(guī)劃公眾號等，這些微信公眾號上都會分享很多規(guī)劃項目經(jīng)典案例，學(xué)生通過查看再將相關(guān)案例分享給其他同學(xué)，采用翻轉(zhuǎn)課堂的模式進(jìn)行教學(xué)。又如學(xué)生需要總結(jié)分析游客對某旅游目的地的滿意度情況，教師可以推薦學(xué)生收集大眾點評、馬蜂窩、攜程、同程、途牛、去哪兒、驢媽媽等十余家主流互聯(lián)網(wǎng)OTA平臺網(wǎng)絡(luò)評論數(shù)據(jù)進(jìn)行橫向、縱向分析，為各級旅游管理部門、各旅游景區(qū)加強旅游管理、旅游服務(wù)、旅游營銷、輿情監(jiān)測等工作提供非常有價值的決策支持。此外，教師還可利用大數(shù)據(jù)對學(xué)生的整體情況進(jìn)行摸底，統(tǒng)計出學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)知識上普遍薄弱的環(huán)節(jié)，便于在最短時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題，并及時給予講解，解決問題;針對旅游專業(yè)課程中比較專業(yè)性的術(shù)語，學(xué)生第一次理解起來比較困難，教師可以錄制講解視頻生產(chǎn)二維碼，學(xué)生通過重復(fù)觀看教學(xué)視頻的方式進(jìn)一步學(xué)習(xí)需要掌握的知識內(nèi)容，從而提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。類似以上利用大數(shù)據(jù)改進(jìn)旅游管理專業(yè)課堂教學(xué)模式和方法的途徑還有很多，教師可以繼續(xù)探索。

最后，大學(xué)旅游管理專業(yè)教師要不斷參加培訓(xùn)和研修，提高教學(xué)水平。要積極參加由教育管理部門、學(xué)校等組織的針對性的學(xué)術(shù)會議和專業(yè)培訓(xùn)，提高大數(shù)據(jù)分析和運用能力及新型課堂教學(xué)活動的設(shè)計能力，全面提高教學(xué)水平。

參考文獻(xiàn)：

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基金項目：桂林航天工業(yè)學(xué)院校級教改課題“產(chǎn)教融合背景下應(yīng)用型本科院校酒店管理專業(yè)師資問題及建設(shè)路徑研究”（2018JB07）。