黃守波

摘 要：班主任是聯(lián)系學生、學校、家庭的重要角色。新時期下，初中班主任工作中的溝通技巧要求不斷提升，已成為初中班主任工作成績的重要考核指標。本文首先闡述初中班主任工作溝通技巧的必要性，結合日常工作，談一談初中班主任工作中如何面對學生和家長高效運用溝通技巧，以便促進和諧師生關系的建立，穩(wěn)定家校溝通渠道。

關鍵詞：初中;班主任工作;溝通技巧

一、引言

初中是學生智力、心理、能力的重要養(yǎng)成期，因此初中階段的教育管理十分重要。班主任承擔了初中生在校期間的日常管理工作。為了能夠與學生建立更親密的關系，保障學生身心健康成長，班主任有必要加強與學生之間的溝通，同時還應有意識與學生家長保持積極的溝通。

初中階段的學生正處于新的身心發(fā)展階段，學習壓力逐漸增大，受社會影響的程度愈發(fā)嚴重，而自身又處于特殊的青春期階段，一旦在學習、生活中遇到一定的問題或困難，若無有效的解決之法，就會出現(xiàn)較為消極、陰暗、偏頗的情緒與思想，加重心理負擔。同時心理方面出現(xiàn)的問題若不及時疏導，就可能對初中學生造成更為沉重的打擊。作為聯(lián)系學生、學校、家庭的重要角色，班主任在引導和管理學生的過程中，首先就要關注學生的身心安全健康問題，因此面對學生的心理不良遭遇，班主任要正視角色，勇于擔當，主動接近學生，冷靜掌握學生的思想、情緒、心理、生理等動態(tài)。更為重要的，就是要求班主任要通過合理的途徑和方式與學生加重溝通，在適宜的對話中摸清學生的實際遭遇，掌握學生的實際困難，想方設法來紓解學生壓力，解決具體問題。在溝通的過程中，若教師不能掌握人性化的、科學化的溝通技巧，那么溝通工作反而會適得其反，加重學生的心理負擔，甚至可能對教師也產(chǎn)生一定的反感，降低信任度。因此，班主任要杜絕以強硬姿態(tài)、生硬手段來介入溝通工作，杜絕使用粗暴之法，轉而講求溝通談話的技巧與藝術，運用靈活策略，加強語調語句中的情感流露，注重語言組織的精煉感，才能使得學生撤消心中的防線，敞開心扉與班主任傾述真實情況。因此，初中班主任掌握和運用溝通技巧是十分必要的。

二、初中班主任高效運用溝通技巧的策略

（一）規(guī)范與學生的溝通工作程序

首先，建立并維持良性師生關系。親密師生關系是開展溝通工作的基礎。班主任在日常管理工作中與初中學生接觸較多，可以說學生在校期間，班主任就充當了“家長+老師”的角色，班主任要一心關心學生，保持真誠之心與學生接觸，讓學生感受到尊重，感受到溫暖，逐步建立和諧師生關系后，才能換得學生的信任，才能降低心中警惕性，才能在需要溝通的時候敞開心扉。

其次，加強細節(jié)觀察。班主任只有主動觀察，才能掌握溝通中所需要的基本素材，不斷完善學生個人資料與基本信息。日常工作中，要注意觀察學生在學習、生活的狀態(tài)變化，觀察言行舉止方面的異常，以便及時掌握學生生理、心理方面出現(xiàn)的變化。而在溝通中同樣要注意觀察，觀察學生的情緒、神色、動作，從而使溝通有重點，有指向。

第三，營造輕松的溝通氛圍。班主任無論選擇在哪種場合與初中學生溝通，都應注意確保整個環(huán)境擁有愉悅輕松的氛圍，這樣可大大降低學生的緊張、防備之心，也放松警惕性，自然談及自身問題，挖掘自我個性，客觀掌握自己的優(yōu)劣條件與興趣所在，圍繞班主任的談話主題積極參與交流。

第四，合理調節(jié)溝通狀態(tài)。班主任與初中學生的溝通要必然要講求方式方法的。不少初中學生都是敏感的，因此班主任的溝通談話不可自帶語氣，不能出現(xiàn)過于嚴厲的態(tài)度，杜絕使用較為傳統(tǒng)的說教語調，改為以和善、溫柔性的語調展開。若學生能夠接受，可適當加強語言的幽默感，有時候講了小故事，開個小玩笑都是不錯的溝通技巧。溝通中還應注意換位思考，班主任作為成年人，有些想法所站角度并不適用于初中學生，因此，班主任不妨多聽初中生傾訴，然后以學生思維角度來看待和分析問題，才能使溝通更有效果。

第五，開辟網(wǎng)絡溝通渠道。信息時代下，網(wǎng)絡通信技術發(fā)展迅猛。班主任與初中學生的溝通也應適當引入網(wǎng)絡信息化技術，拓寬溝通渠道。如適當使用微信、QQ、微博等交流平臺展開溝通，這種不確定時空條件下的溝通方式，因增加了神秘感與新鮮感，會成為日常管理工作中面對面溝通的重要補充。需要注意的是，班主任利用網(wǎng)絡進行溝通要把握尺度，既要循循善誘，因人因事而論，又要適當控制此方法所帶來的其他負面影響，例如導致學生沉迷網(wǎng)絡聊天，耽誤學業(yè)。

（二）加大與學生家長的家校溝通

有些時候，初中學生出現(xiàn)的問題與家庭教育、家長的影響脫不開關系。因此，班主任的溝通工作還要強化與學生家長之間的溝通技巧。

一是要求班主任要盡可能武裝自己的學識談吐，以便在面對學生家長時，能夠用科學先進的理念來闡述道理，幫助學生家長糾正錯誤思維，提高家庭教育的有效性。

二是班主任要實事求是與學生家長開誠布公探討子女的問題。溝通中自然要首先客觀分析學生自身的優(yōu)點，并準確指出學生的不足。特別是就當前出現(xiàn)的問題與家長交換看法，認真分析問題出現(xiàn)的原因，分析學校、家庭兩方面的教育誤區(qū)，以便能夠共同改進，為學生的成長和發(fā)展營造更有利的環(huán)境。

三是班主任同樣不能浪費當前發(fā)達的網(wǎng)絡溝通技術優(yōu)勢，通過學校自建的家校溝通平臺，或建立家長微信、QQ交流群，可及時聯(lián)系到學生家長，就學生問題加強家校溝通合作，增加學生良性管理。

結束語

初中班主任的日常工作難度不小，特別是如何把握有效溝通技巧，直接影響日常引導和管理工作成效。因此，班主任應在積極思考和探索實踐中不斷完善與學生的溝通技巧，加強家校溝通，形成合力，解決初中學生的問題和困難，推動學生個體的成長和發(fā)展。

參考文獻

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