駱伊麗

摘要：基于對杭州電子科技大學(xué)大學(xué)生電子圖書使用情況統(tǒng)計和讀者問卷調(diào)查，得出高校數(shù)字圖書使用效率不高的結(jié)論及其原因，并提出提升電子圖書在高校圖書館利用率的幾點建議。

關(guān)鍵詞：電子圖書；紙質(zhì)圖書；高校圖書館；利用率

近年來，隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，高校圖書館館藏資源類型由原來單一的紙質(zhì)圖書向紙質(zhì)圖書和數(shù)字資源并重。近年來，數(shù)字館藏已經(jīng)成為高校圖書館資源采購重點，在高校圖書館的館藏占比逐年增加。截止2017年12月，杭州電子科技大學(xué)（下文簡稱杭電）圖書館擁有藏書464萬余冊，其中電子圖書261萬余冊，占總館藏超過56%。然而根據(jù)調(diào)查，與電子期刊、學(xué)位論文等電子資源相比，電子圖書一直處于利用率不高的狀態(tài)。因此，有必要對電子圖書使用情況進(jìn)行調(diào)查，結(jié)合讀者電子圖書利用與需求問卷調(diào)查，分析讀者需求及電子圖書利用率不高的原因，探討提升電子圖書使用效率的策略，以便更好地發(fā)揮現(xiàn)有館藏的作用。

1 杭電圖書館電子圖書使用情況統(tǒng)計分析

1.1 現(xiàn)有電子圖書系統(tǒng)簡介

目前，我校圖書館主要有一個外文電子圖書系統(tǒng)（Springer電子圖書系列，近兩萬冊外文圖書）和三個中文電子圖書系統(tǒng)，分別為超星數(shù)字圖書館（下文簡稱超星）、書生數(shù)字圖書館（下文簡稱書生）、讀秀學(xué)術(shù)搜索（下文簡稱讀秀），另有少量內(nèi)部整理的電子圖書，種類包括綜合類圖書、教學(xué)參考書、詞典類工具書、年鑒、藝術(shù)圖片等。

1.2 電子圖書系統(tǒng)統(tǒng)計內(nèi)容

因各電子圖書系統(tǒng)統(tǒng)計內(nèi)容不同，截止到2017年12月30日止，以系統(tǒng)為例，得到檢索次數(shù)、下載次數(shù)、在線瀏覽次數(shù)數(shù)據(jù)（詳見表1）。

表1 2017年3-12月超星電子圖書使用統(tǒng)計數(shù)據(jù)

杭電圖書館從2005年引進(jìn)超星數(shù)字圖書館，截止2017年12月30日，收錄電子圖書100多萬冊。從表2看出，2017年超星電子圖書檢索總量為12462次，利用率為檢索次數(shù)/電子圖書總數(shù)的百分比，從表2數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)與同期紙質(zhì)圖書的借閱量相比，超星電子圖書利用率較低（見表2）。

表2 2017年3-12月紙質(zhì)圖書借閱量

2 調(diào)查問卷結(jié)果

本文的問卷調(diào)查對象為杭電圖書館內(nèi)隨機分布的讀者，主要包括在讀本科生和研究生等。由于對象選取的規(guī)模有限，研究周期偏短，所以研究結(jié)果尚有不足之處。調(diào)查問卷在圖書館內(nèi)隨機發(fā)放問卷150份，最終共收回有效問卷146份，有效回收率97%。問卷內(nèi)容主要是13個關(guān)于電子圖書使用與需求的問題，調(diào)查對象的身份：本科生（78.97%），研究生（18.86%）；

2.1 讀者對電子圖書的了解和使用情況

隨著我國電子圖書產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，讀者對電子圖書認(rèn)知度較高，只有10.27%的調(diào)查對象從未閱讀過電子圖書，有89.73%的調(diào)查對象閱讀過電子圖書，其中經(jīng)常（每周三次以上）閱讀電子圖書的讀者為9.18%，偶爾（每月幾次）閱讀占70.55%。

在問題“您一般用何種載體閱讀電子圖書”中，近80%的調(diào)查對象選擇使用手機閱讀電子圖書，12%選擇PC電腦，平板電腦、MP4和其它電子設(shè)備為8%左右。

調(diào)查對象經(jīng)常從搜索引擎（96.66%）和某些文學(xué)類網(wǎng)站（35%）獲取電子圖書，而在圖書館網(wǎng)站閱讀電子圖書的比例不到20%。

62.5%的讀者為了消遣娛樂使用電子圖書，只有25%用于學(xué)習(xí)，8%用于研究、工作。

2.2 讀者對館藏電子圖書的了解和使用情況

七成調(diào)查對象不了解館藏電子圖書，三成調(diào)查對象甚至不知道圖書館有電子圖書。近兩成讀者用過圖書館電子圖書，六成讀者從未使用過館藏電子圖書。與對電子圖書的認(rèn)知度相比較，讀者對館藏電子圖書的認(rèn)知較低，很多調(diào)查對象反映平時在文學(xué)網(wǎng)站看免費的電子圖書，并不知道圖書館有這么多的電子書，或者盡管知道圖書館有電子書，但具體是哪些并不了解。

2.3 讀者經(jīng)常使用的電子資源類型

筆者提供了五個備選項，分別是電子期刊、電子圖書、學(xué)位論文、會議論文和其它。選擇電子期刊的調(diào)查對象占65%，表明電子期刊仍然是讀者最優(yōu)先考慮的電子資源；近40%經(jīng)常使用學(xué)位論文，這與調(diào)查對象大多為學(xué)生有關(guān)，臨近畢業(yè)要撰寫論文時大多會選擇學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫；不到30%的調(diào)查對象經(jīng)常使用電子圖書數(shù)據(jù)庫，調(diào)查結(jié)果見表4。

2.4 影響讀者使用電子圖書的因素

調(diào)查結(jié)果顯示，影響讀者使用電子圖書的因素中，位于前幾位的因素分別是“不了解館藏電子圖書資源”，“缺乏必要的指導(dǎo)”，“閱讀習(xí)慣”，“查找、閱讀不方便”。詳見表5。

通過訪談得知，由于智能手機的普及，讀者閱讀習(xí)慣有一定改變，會在手機上瀏覽一些推送文章，但如果是閱讀專業(yè)書刊，讀者仍然首選紙質(zhì)圖書，因此在通過圖書館書目檢索系統(tǒng)查找圖書時，常規(guī)思維導(dǎo)致讀者不會選擇電子圖書進(jìn)行閱讀。盡管杭電圖書館早在2005年就實現(xiàn)了電子圖書書目信息與OPAC系統(tǒng)互聯(lián)，但實際查找中，需點擊書目信息中“本館電子書檢索（在線閱讀）”字樣，并且絕大多數(shù)電子版圖書只能閱讀部分內(nèi)容，而其它電子圖書系統(tǒng)必須直接訪問數(shù)據(jù)庫網(wǎng)站才能獲取，所以讀者不了解館藏電子圖書符合實際情況。另外，讀者認(rèn)為在電子閱覽室或使用PC機閱讀電子圖書不如紙質(zhì)圖書可以隨身攜帶方便，這也是影響本校學(xué)生的主要因素之一。

表5 影響讀者使用電子圖書的因素

2.5 與紙質(zhì)圖書的比較

在此項調(diào)查中，如果需要的圖書同時有電子版和紙質(zhì)版，讀者更傾向使用紙質(zhì)圖書（63.01%），只有30.82%的讀者選擇電子圖書，另有6.16%的讀者不確定。通過對近2個月熱門借閱圖書排行榜中借閱次數(shù)大于5次的紙質(zhì)圖書進(jìn)行統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)計算機、數(shù)學(xué)等自然科學(xué)科學(xué)及語言、工業(yè)技術(shù)、文學(xué)、經(jīng)濟類圖書借閱量較大。專業(yè)類圖書、教學(xué)參考書、考試或習(xí)題集等都需要長時間閱讀和做筆記，考試類圖書更新快，舊版或早期的圖書參考價值不大。而電子圖書內(nèi)容更新慢，又有版權(quán)限制，即使有也只能在線閱讀部分內(nèi)容，所以很少有讀者在電子圖書數(shù)據(jù)庫中查找此類圖書。

2.6 讀者對館藏圖書的采購建議

65.06%的調(diào)查對象認(rèn)為應(yīng)該均衡采購紙質(zhì)圖書和電子圖書，而近24%的調(diào)查對象認(rèn)為應(yīng)該大力采購電子圖書，10.95%的讀者則認(rèn)為不如多買紙質(zhì)圖書。

2.7 讀者對電子圖書類別和學(xué)科的需求

在146份調(diào)查問卷中，88份選擇文學(xué)類圖書，這可能與調(diào)查對象大多是本科生有關(guān)，其次是專業(yè)著作（75份）和考試類圖書（72份），詞典、百科全書等工具書以及其它類的需求分別為35份和22份。

3 調(diào)查分析

基于調(diào)查數(shù)據(jù)我們發(fā)現(xiàn)：讀者對杭電圖書館館藏電子圖書資源認(rèn)知度低，相對紙質(zhì)圖書，電子圖書利用率偏低。耿麗麗[1]等在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，教師和研究生很少利用電子圖書，總計不足三成；本科生是最大的電子圖書利用群體，但他們閱讀電子圖書的主要目的是休閑娛樂，很少有學(xué)習(xí)目的，他們更傾向手機閱讀或在網(wǎng)站閱讀最新的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)。

4 提升電子圖書利用率的幾點建議

綜合以上各影響電子圖書利用的因素，結(jié)合讀者實際需求，提出幾點提升電子圖書利用的建議：

4.1 積極推廣館藏電子圖書，提高知曉度

問卷調(diào)查顯示，影響讀者使用電子圖書的主要原因是不知道圖書館有電子圖書或哪些電子圖書，因此，圖書館應(yīng)針對不同的讀者群體，多途徑推廣館藏電子圖書。

大學(xué)生是最容易接受新事物的讀者群體，圖書館可以利用手機微信公眾號平臺，設(shè)計內(nèi)容新穎的版面，推送館藏電子圖書介紹和最新引進(jìn)新書、文學(xué)暢銷書等，另外還可以利用網(wǎng)上征文比賽等，吸引大學(xué)生參與，推廣電子閱讀；同時，圖書館還可以積極參與到大學(xué)活動中，與各個分院聯(lián)合舉辦展覽，提供跨學(xué)科整合的讀者教育培訓(xùn)。

教師和研究生群體通常為教學(xué)、科研利用圖書館，圖書館應(yīng)主動深入到各個分院，充分了解不同專業(yè)教師和研究生實際需求，請其參與電子圖書的采購，使教師群體熟悉和習(xí)慣電子圖書，或按內(nèi)容將電子圖書類別細(xì)分，推薦適當(dāng)?shù)膶I(yè)書和參考資料給教師和研究生[3]。

4.2 統(tǒng)一圖書檢索平臺，提高易用性

問卷調(diào)查顯示，讀者查找電子圖書不方便也是影響其利用電子圖書的主要因素之一。目前圖書館普遍只在電子資源欄下列出館藏的電子圖書鏈接，在書目系統(tǒng)中更側(cè)重提供館藏紙本圖書情況，這種將電子圖書和印刷型圖書分開揭示的方法在某種程度上會影響電子圖書的利用。由于讀者查找圖書的主要途徑是通過書目檢索OPAC系統(tǒng)，因此圖書館可以整合各個類型的電子圖書數(shù)據(jù)庫，在書目檢索系統(tǒng)中增加電子圖書信息，使讀者在一個檢索平臺就了解圖書的不同館藏形式，方便讀者查找，提高電子圖書利用率。

4.3 開通移動圖書館服務(wù)，引進(jìn)新型電子閱讀終端

由調(diào)查可知，目前大學(xué)生普遍使用手機閱讀電子圖書，圖書館應(yīng)及時開通移動數(shù)字圖書館服務(wù)。國內(nèi)大學(xué)已有清華、同濟、復(fù)旦等高校圖書館開通這樣的服務(wù)；公共圖書館方面，上海圖書館早于2005年開通了全國首家“手機圖書館”，提供電子圖書的下載閱讀服務(wù)，讀者只需憑上圖讀者卡和身份證號就可以通過手機移動閱讀方式看電子圖書[2]。作為一種更普及方便的載體，手機電子文檔閱讀將在圖書館得到更為廣泛的應(yīng)用，信息技術(shù)的快速發(fā)展也促成新的閱讀載體、新的閱讀形式層出不窮，圖書館應(yīng)不斷探索如何適應(yīng)新形勢，提升讀者服務(wù)滿意度，提高館藏利用率。另外圖書館可嘗試引進(jìn)電子書閱讀器，吸引讀者到館借閱，從而提高讀者對館藏電子圖書的知曉度。

4.4 豐富電子圖書內(nèi)容，打造數(shù)字學(xué)習(xí)中心

杭電圖書館擁有各類電子圖書近261萬余冊，但調(diào)查顯示，仍有20.83%的讀者認(rèn)為電子圖書品種不豐富，想看的書沒有。我們深入了解，發(fā)現(xiàn)無論是超星還是其它電子圖書，因版權(quán)限制等原因，圖書更新較慢，影響了讀者利用電子圖書的興趣。因此圖書館需要通過不斷豐富電子圖書種類、使圖書內(nèi)容多樣化等手段來吸引讀者[3]，多引進(jìn)一些熱門書、暢銷書，滿足讀者的興趣需求。另外，針對考研等考試類讀者以及教師、研究生，圖書館建設(shè)相應(yīng)的數(shù)字學(xué)習(xí)環(huán)境，以便讓讀者更便捷地獲取電子圖書資源。

5 結(jié)束語

與傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書相比，電子圖書以其不受時空限制閱讀的便捷性、不需上架的便利性、輕薄的便攜性、支持多種載體、費用相對低廉、海量內(nèi)容等優(yōu)勢成為新的發(fā)展方向，也是圖書館館藏發(fā)展的重點，但圖書館仍需對讀者使用電子圖書進(jìn)行系統(tǒng)分析，進(jìn)一步分析各學(xué)科電子圖書的閱讀情況，更好地把握讀者的閱讀需求，提高館藏電子圖書的使用效率。

參考文獻(xiàn)：

[1]耿麗麗等.中文電子圖書系統(tǒng)使用實證研究-以大連海洋大學(xué)圖書館為例[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2011，（7）：88-99.

[2]http：//www.library.sh.cn/mobile/index.htm/[2018-12-22]

[3]賓鋒.基于使用情況分析的電子圖書采購和服務(wù)建議-以上海圖書館為例[J].圖書館建設(shè)，2010，（11）：28-31.

（杭州電子科技大學(xué)圖書館 浙江杭州 310018）