摘 要：志愿服務(wù)是培育和踐行社會主義核心價值觀的重要內(nèi)容，也是高職院校道德實踐的重要載體。文章以志愿者服務(wù)問卷調(diào)查為基礎(chǔ)，進行了志愿服務(wù)體系調(diào)查研究，針對當(dāng)前志愿服務(wù)的特點和存在問題，多角度分析，多層面探討，以期推動志愿服務(wù)的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：高職院校;志愿服務(wù);體系

一、高職院校志愿者服務(wù)活動的作用和意義

大學(xué)生志愿者是志愿者群體中的主力軍，志愿者服務(wù)可以促進大學(xué)生實現(xiàn)自我價值，增強服務(wù)社會的主動性，學(xué)生在參加志愿者服務(wù)的過程中身份從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)者，這樣能清楚的認識社會，也能鍛煉專業(yè)技能，順應(yīng)時代需求提升自身，在一定程度上促進就業(yè)。建立和完善高職院校志愿者服務(wù)體系日漸成為高職院校中一項重要內(nèi)容。

二、高職院校志愿服務(wù)體系現(xiàn)狀的調(diào)查

為了解志愿服務(wù)體系現(xiàn)狀，筆者對揚州市職業(yè)大學(xué)在校學(xué)生進行問卷抽樣調(diào)查，并進行分析。本次問卷共發(fā)出240份，共收回240份，有效問卷233份，有效率為97.08%。

（一）高職院校志愿者參與積極性高

調(diào)查顯示，就參加大學(xué)生志愿服務(wù)活動的意愿上來看，28.33%（66名）的學(xué)生非常愿意，62.66%（146名）的學(xué)生愿意，9.01%（21名）的學(xué)生不愿意，這意味著90.98%的大學(xué)生愿意投身志愿服務(wù)活動;就志愿服務(wù)在大學(xué)生學(xué)習(xí)生涯中的必要性看，72.1%（168名）的學(xué)生認為是必要的，有26.18%（61名）的學(xué)生認為是可有可無的，只有1.72%（4名）的學(xué)生認為是不必要的。這兩項數(shù)據(jù)表明，學(xué)生參與志愿服務(wù)的主動性強，積極性高，重視程度強。

（二）志愿服務(wù)活動形式單一，與專業(yè)技能結(jié)合度不高

調(diào)查顯示，49.79%（116名）的學(xué)生認為，當(dāng)前高職院校志愿服務(wù)活動存在形式單調(diào)、類型單一的問題。82.4%（192名）的學(xué)生認為，從事的志愿服務(wù)活動和專業(yè)完全不相關(guān)。

目前，高職院校青年志愿者組織的服務(wù)活動主要包括以下幾類：一是固定紀念日類，比如學(xué)雷鋒日等;二是義務(wù)勞動類，如探望孤寡老人;三是大型社會項目類，如省運會等。這些活動每年都會重復(fù)，形式非常單一，也沒有體現(xiàn)高職院校的專業(yè)技能特色。

（三）志愿服務(wù)缺乏完善的管理制度和激勵制度

調(diào)查顯示，87.98%（205名）的學(xué)生認為，院系和社團需要為志愿服務(wù)建立完善的制度，只有9.01%（21名）的學(xué)生對此認為無所謂，僅有3%（7名）的學(xué)認為不需要為志愿服務(wù)建立完善的制度。

調(diào)查還顯示，34.33%（80名）的學(xué)生認為高職院校志愿服務(wù)的保障機制是完善的，而60.52%（141名）的學(xué)生認為高職院校志愿服務(wù)的保障機制不太完善，5.15%（12名）的學(xué)生認為高職院校志愿服務(wù)的保障機制沒有建立。而52.79%（123名）的學(xué)生認為當(dāng)前高職志愿服務(wù)存在的問題是組織分工不明確。

數(shù)據(jù)說明，學(xué)生認為志愿服務(wù)需要建立完善的制度，而目前高職院校志愿服務(wù)的保障機制仍不太完善，并且在組織形式上，分工不太明確。

三、建立和完善高職院校志愿者服務(wù)體系的對策

結(jié)合問卷調(diào)查情況，發(fā)現(xiàn)目前志愿者服務(wù)體系還存在很多問題，對此，應(yīng)采取以下對策，建立和完善高職院校志愿者服務(wù)體系。

（一）對志愿服務(wù)行為進行正面宣傳

調(diào)查顯示，85.84%（200名）的學(xué)生認為，社會對志愿服務(wù)行為進行積極、正面宣傳最能使志愿服務(wù)理念得到認同。49.79%（116名）的學(xué)生認為，院系對志愿服務(wù)投入更多資金和資源最能使志愿服務(wù)理念得到認同。

因此，高職院校要堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想來指導(dǎo)志愿服務(wù)活動，結(jié)合國務(wù)院于2017年12月1日施行的《志愿服務(wù)條例》，在學(xué)校普及志愿服務(wù)理念，弘揚志愿服務(wù)精神。同時，要重視志愿服務(wù)活動指導(dǎo)教師和學(xué)生的培訓(xùn)工作，從根本上提升團干部志愿服務(wù)工作的專業(yè)水平。

（二）發(fā)揮高職院校優(yōu)勢，使專業(yè)技能與服務(wù)內(nèi)容相結(jié)合

大學(xué)生志愿者朝氣蓬勃、數(shù)量眾多，具有一定的專業(yè)知識和職業(yè)技能，并有寒假、暑假等充裕的服務(wù)時間，因此，可通過將志愿服務(wù)內(nèi)容與志愿者的專業(yè)技術(shù)技能結(jié)合起來。通過合理的志愿者服務(wù)活動，有效的促使高職院校學(xué)生明確自身的自我價值。

如電子工程學(xué)院的學(xué)生，可在志愿者服務(wù)時，對社區(qū)老年人智能手機培訓(xùn)，教會他們用手機支付寶繳水電燃氣費，乘坐公交車，操作學(xué)習(xí)強國APP等。如此一來，在志愿服務(wù)的基礎(chǔ)上，又結(jié)合了專業(yè)價值，大學(xué)生志愿者就能感受到自我成就感。

（三）建立健全完善的管理制度和激勵制度

要提供高質(zhì)量的志愿服務(wù)活動，就需要加強對志愿者的隊伍建設(shè)。從志愿者的招募—培訓(xùn)—管理每個環(huán)節(jié)都要引入相應(yīng)的機制。對報名的志愿者進行必要的項目培訓(xùn)，如組織機構(gòu)管理情況、人際溝通技巧、特殊技能培訓(xùn)等。

同時，高職院校應(yīng)制訂系列保障激勵措施，將物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合。物質(zhì)激勵如實行志愿者服務(wù)激勵嘉許制度，根據(jù)服務(wù)時數(shù)給予景區(qū)門票減免等，精神激勵如將志愿者服務(wù)活動與先三好學(xué)生等考評相結(jié)合，激發(fā)學(xué)生參與志愿服務(wù)的熱情;通過挖掘典型事例、樹立優(yōu)秀學(xué)生群體，加強對外宣傳，打造院系、高校志愿服務(wù)的品牌項目。

四、結(jié)束語

綜上所述，本文通過在理念、形式和機制上不斷建立和完善高職院校志愿者服務(wù)體系，以此確保高職院校學(xué)生參加志愿服務(wù)的實效，豐富志愿服務(wù)的內(nèi)容，提升志愿服務(wù)的水平，深化志愿服務(wù)的意義。

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課題項目：2018年揚州市職業(yè)大學(xué)學(xué)生工作部專項課題一般課題《建立和完善高職院校志愿者服務(wù)體系研究》，編號：YZPCXG2017YB11。

作者簡介：劉靜（1985.5-），女，漢族，河南人，碩士研究生，輔導(dǎo)員，助教，研究方向：思想政治教育。