摘要：縱觀電視熒屏上從2000年——2018年新聞訪談節(jié)目的發(fā)展，選取了中央電視臺(tái)的《新聞?wù){(diào)查》《看見》《面對(duì)面》三擋節(jié)目中對(duì)“弱勢群體”的訪談為語料，進(jìn)行分析總結(jié)?？偨Y(jié)語篇布局與話輪轉(zhuǎn)換方法，從而得出采訪技巧與會(huì)話策略。對(duì)待不同的采訪對(duì)象，采訪技巧有很大差別。主持人或記者對(duì)財(cái)經(jīng)人物，政府官員和名人明星的訪談，與對(duì)弱勢群體的訪談在采訪中的技巧有明顯差別。本文聚焦電視新聞節(jié)目中對(duì)于“弱勢群體”的訪談。

關(guān)鍵詞：弱勢群體;會(huì)話策略;話輪轉(zhuǎn)換;人文關(guān)懷

緒論：2002年3月，朱镕基總理在九屆全國人大5次會(huì)議上所作的《政府工作報(bào)告》使用了“弱勢群體”這個(gè)詞，從而使得弱勢群體成為一個(gè)非常流行的概念，引起了國內(nèi)外的廣泛關(guān)注。那么，何為弱勢群體呢？

弱勢群體，指在社會(huì)生產(chǎn)生活中由于群體的力量、權(quán)力相對(duì)較弱，因而在分配、獲取社會(huì)財(cái)富時(shí)較少較難的一種社會(huì)群體。因而他們處于較貧困狀態(tài)。由于弱勢群體受到政府的高度重視，隨之而來的，大眾傳媒對(duì)其報(bào)道的力度也不斷的增大。

第一章、研究緣起

在電視熒屏上采訪弱勢群體的專訪眾多，卻仍存在的許多不足之處。如：記者無意識(shí)的對(duì)被采訪者的歧視、提問尺度與分寸掌握的不到位，導(dǎo)致采訪的失敗，與被采訪者無法形成舒服的“話語場”等等。

記者要做到的是客觀、真實(shí)的反映弱勢群體的生存狀態(tài)，而不“竭盡所能”的去挖掘“一切”想得知的信息。記者需要多思考如何面對(duì)弱勢群體？如何具有“人文關(guān)懷”的提問，如何讓被采訪者打開心扉，建立信任感，從而成功的完成報(bào)道。

弱勢群體，指在社會(huì)生產(chǎn)生活中由于群體的力量、權(quán)力相對(duì)較弱，因而在分配、獲取社會(huì)財(cái)富時(shí)較少較難的一種社會(huì)群體。因而他們處于較貧困狀態(tài)。由于弱勢群體受到政府的高度重視，隨之而來的，大眾傳媒對(duì)其報(bào)道的力度也不斷的增大。那么，如何采訪弱勢群體？卻仍存在的許多不足之處。如：記者無意識(shí)的對(duì)被采訪者的歧視、提問尺度與分寸掌握的不到位，導(dǎo)致采訪的失敗，與被采訪者無法形成舒服的“話語場”等等。

回顧了20期左右的新聞訪談節(jié)目，如《新聞?wù){(diào)查》《看見》《面對(duì)面》，總結(jié)出了語篇布局的規(guī)律，分為起端——拋出話題;主體——引出話題;結(jié)局——升華主題，這是采訪的全部過程，需要團(tuán)隊(duì)互相合作。在采訪前，要明確節(jié)目策劃和采訪的目的，全面研究被采訪者相關(guān)的背景材料，并且提前預(yù)約采訪對(duì)象和當(dāng)事人，預(yù)熱后進(jìn)行采訪。前期準(zhǔn)備工作充分完成后，關(guān)鍵是在于采訪過程中，能否與被采訪者建立和諧融洽的話語場，使采訪順利的進(jìn)行下去。

在個(gè)別的新聞訪談節(jié)目中，主持人或記者為了營造“潸然淚下”的節(jié)目效果，不惜撕下被采訪者的傷疤，讓其回憶痛苦經(jīng)歷，對(duì)其造成二度傷害，缺少人文關(guān)懷。這樣不專業(yè)的提問不僅傷害被采訪者，同時(shí)也令觀眾不舒服。下面我們來具體討論如何提升對(duì)弱勢群體的采訪技巧。

第二章、弱勢群體訪談的語篇布局

一、開篇——拋出話題，主持人引導(dǎo)

共分為兩種形式。其中一種是在節(jié)目的的開端以解說詞的形式交代此次新聞訪談的事件、背景及人物，便于觀眾對(duì)其的理解。另一種是主持人引出話題。在進(jìn)行采訪之前，由主持人口述交待新聞事件、人物等。在所選擇的15期的《看見》中，節(jié)目里的導(dǎo)語占用時(shí)間平均為20秒到40秒之間。針對(duì)不同的采訪對(duì)象，導(dǎo)語的選擇也有所不同。在針對(duì)“弱勢群體”的采訪中，導(dǎo)語以人物介紹為主，帶有暗示性的定位人物性格。

二、主體——展開話題，受訪者敘述

本體的大部分為對(duì)話式訪談，通過主持人或記者對(duì)受訪對(duì)象的訪談，來了解事件和人物，在一次次話輪的更迭轉(zhuǎn)換過程中達(dá)到訪談目的。另外還有解釋詞解說，對(duì)于電視畫面進(jìn)行文字和說明，起到解釋說明的作用。

三、結(jié)尾——升華主題，反映社會(huì)現(xiàn)象

此種結(jié)尾方式大部分是由主持人在采訪完當(dāng)事人之后，在演播室進(jìn)行新聞事件的總結(jié)與點(diǎn)評(píng)。還有是以解說詞為結(jié)尾的總結(jié)與評(píng)論。

第三章、弱勢群體訪談的會(huì)話策略

第一節(jié)提問策略

一、試探性提問

由于受訪者為弱勢群體，因此在采訪的初始階段，循序漸進(jìn)的由試探性的進(jìn)行提問，逐漸摸索受訪者的性格特點(diǎn)，給予充分的人文關(guān)懷。

二、緩和性提問

在采訪過程中，切忌針鋒相對(duì)，咄咄逼人。在保持冷靜的基礎(chǔ)上，照顧受訪者的情緒變化，必要時(shí)轉(zhuǎn)移預(yù)先的采訪任務(wù)，緩和氣氛。

三、保留性提問

對(duì)于問題的追問要適可而止，恰到好處。提問采取開放式的、宏觀式的、側(cè)重于情感的表達(dá)。而非生硬，揭傷疤，強(qiáng)迫受訪者回憶。而是探究事情起因并幫其解決為目的。

四、不完全提問

為防止受訪者二次受傷害，在采訪中采取不完全提問原則?？词茉L者的回饋情況，如狀態(tài)正常，不會(huì)造成痛苦，方可考慮進(jìn)行進(jìn)一步提問。

第二節(jié)回應(yīng)策略

一、幫助性回饋

鑒于受訪者的不同學(xué)歷背景，口語表達(dá)與人溝通能力的不平均，在采訪中，對(duì)于受訪者描述不清，表達(dá)不明的回饋，可進(jìn)行輔助。

二、認(rèn)同性回饋

如“嗯”、“哦”等做為支持性話語的反饋，認(rèn)同受訪者的回饋并給予肯定，可繼續(xù)下一階段的話輪。

三、不認(rèn)同性回饋

對(duì)于受訪者的回饋產(chǎn)生質(zhì)疑時(shí)，要換種說法，重復(fù)提問，以便追求背后所隱藏的事實(shí)。

四、點(diǎn)評(píng)性回饋

幫助受訪者完成話輪，補(bǔ)充沒有表達(dá)完全的或會(huì)造成觀眾不理解的部分。

第四章、提升采訪技巧的具體方法

第一節(jié)掌握話輪的轉(zhuǎn)換技巧

在對(duì)弱勢群體的訪談過程中，被動(dòng)接受話輪的情況較多。在2013年4月1日的《看見》節(jié)目中，柴靜所采訪的是13歲的自閉癥兒童成成和成成的媽媽。成成1歲被診斷為智力遲緩，成成媽媽為了讓成成能接受和正常孩子一樣的教育，為兒子選了很多學(xué)校，最后選擇了臺(tái)灣的一所學(xué)校，這所學(xué)校是正常的孩子和有智力障礙的孩子一塊讀書。在成成媽媽回顧撫養(yǎng)成成長大乃至不離不棄為期擇校所遭受的白眼時(shí)，傷心的留下了眼淚。柴靜不是追問，而是讓其宣泄，之后遞上紙巾，沉默的注視，陪同被采訪者一同進(jìn)入情境，像經(jīng)歷了成成媽媽所經(jīng)歷的一切一樣。之后話鋒一轉(zhuǎn)：“現(xiàn)在成成認(rèn)了很多字，還有了喜歡的女孩兒?！背沙蓩寢屖兆×搜蹨I，變得自豪了起來，與主持人談?wù)摮沙傻慕鼪r。

第二節(jié)具備人文關(guān)懷

在采訪中，為了追求言語交戰(zhàn)的刺激感，一些記者會(huì)提問敏感的問題。但弱勢群體與對(duì)其他人物的采訪有很大異同。過往的經(jīng)歷被提起，如何切入提問的前提是，采訪者要具備人文關(guān)懷，站在他人角度，措辭表述。用合適溫和的語言獲取答案，而不是單刀直入，直逼痛處。在《看見》柴靜“專訪”藥家鑫父母中的一期，主持人對(duì)張妙父母同樣進(jìn)行了回訪，在柴靜與張妙父親談話時(shí)，張妙的母親放聲大哭，情緒崩潰。這時(shí)，柴靜沒有坐視不管，繼續(xù)訪談張妙父親。而是站起身，說“我去看看她”，之后坐在張妙母親旁邊，輕輕撫著她的背。這一系列的語言與動(dòng)作體現(xiàn)了一個(gè)具備人文關(guān)懷的主持人形象，與柴靜在對(duì)其他不同類型采訪者的“質(zhì)疑”風(fēng)格大有不同。

第三節(jié)運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)輔助

弱勢群體中的一部分經(jīng)受過情感上的創(chuàng)傷，在心理上敏感。了解被采訪者的心理狀態(tài)，對(duì)采訪有顯著幫助。包括通過外在的表情，肢體語言，眼神等副語言，透視其心理活動(dòng)，挖掘其背后的內(nèi)在語與潛臺(tái)詞，能夠洞悉未被發(fā)現(xiàn)的細(xì)節(jié)。

弱勢群體是被社會(huì)邊緣化了的一部分群體。國家政府在近十幾年來對(duì)弱勢群體高度關(guān)注，給予福利政策，他們是社會(huì)發(fā)展進(jìn)步不可缺少的一部分。做為媒體人，我們應(yīng)繼續(xù)對(duì)其保持全面關(guān)注與跟蹤報(bào)道，通過大眾傳媒手段讓社會(huì)上方方面面的了解認(rèn)知他們。

希望通過本篇論文，能為媒體人提供有限的、實(shí)用性的會(huì)話策略，輔助采訪報(bào)道的順利進(jìn)行。并為電視采訪報(bào)道相關(guān)的課程領(lǐng)域提供參考。

參考文獻(xiàn)：

[1]安可嫻.《弱勢群體采訪中的問題與對(duì)策》.中國知網(wǎng).2008.

[2]李寧源.《一名新記者的困惑》.《新聞?dòng)浾摺?004年第11期

[3]袁德玉.《從認(rèn)知語用角度分析采訪中的話輪沉默》.中國知網(wǎng).2009

作者簡介：吳陽，女，1993年1月8日，黑龍江省齊齊哈爾市，碩士學(xué)位，中國傳媒大學(xué)，研究方向：（廣播電視）播音與主持藝術(shù)。