唐碧

摘要：禮儀素質(zhì)是他人接收個人職業(yè)形象的最直觀表現(xiàn)，新時代的職業(yè)人士不僅要擁有扎實的理論基礎(chǔ)和強(qiáng)硬的業(yè)務(wù)能力，還需要具有良好的職業(yè)形象，可以說，禮儀素質(zhì)的高低將直接決定個人在他人心中的職業(yè)形象。對此，本文以禮儀素質(zhì)為切入點，著重分析提高禮儀素質(zhì)的相關(guān)教育工作，簡單描述禮儀教育的相關(guān)內(nèi)容，重點敘述當(dāng)前禮儀教育過程中存在的不足之處并提出相應(yīng)的解決措施，最后發(fā)表個人對優(yōu)化禮儀教育的一點看法，希望可以為我國禮儀教育工作拓展新思路。

關(guān)鍵詞：禮儀素質(zhì);職業(yè)形象;教育工作

一、禮儀教育的重要性

禮儀在日常生活中隨處可見，社交活動中人們的儀容、儀表、儀態(tài)、談吐、舉止等都屬于禮儀的范疇，良好的禮儀，不僅是為了樹立自身良好的形象，更是人們相互尊重的最佳體現(xiàn)。禮儀是個人美好形象的重要標(biāo)志，是保障家庭和諧美滿的重要根基，更是促進(jìn)人際關(guān)系的基本要求，禮儀會對人們的生活產(chǎn)生一定的影響，連高的形象、和諧的家庭、優(yōu)質(zhì)的交際圈都是個人發(fā)展的最大籌碼，能夠為職業(yè)人士帶來更多的機(jī)遇，從而推動事業(yè)的發(fā)展。除此之外，禮儀還是文明的最佳載體，國民禮儀的整體水平能夠直觀反映國家的精神文明建設(shè)，可以說，禮儀不僅是個人的“門面”，更是國家的“門面”。

二、禮儀教育過程中所需要遵循的原則

第一，要求教學(xué)內(nèi)容科學(xué)性，雖講究禮儀，但不可過度，要適量、符合日常需求的教學(xué)內(nèi)容，還要講究創(chuàng)新型、針對性與操作性，教學(xué)方式要有創(chuàng)意，不可對傳統(tǒng)的教學(xué)模式照搬照用，很容易讓學(xué)習(xí)者產(chǎn)生抵觸心理，還有具有針對性，每個個體之間都存在較大的差異，教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)要求要隨著個體的實際情況發(fā)生變動，再是講究操作性，一味傳達(dá)是毫無意義的，要讓學(xué)習(xí)者展開操作、練習(xí)，以此加深印象，還可在練習(xí)過程中糾正錯誤，加深學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)印象。

第二，在教學(xué)過程中要積極引導(dǎo)學(xué)習(xí)者、啟發(fā)學(xué)習(xí)者，將教學(xué)與演練相結(jié)合，讓學(xué)習(xí)者主動發(fā)現(xiàn)自身存在的不足之處，在教學(xué)過程中還要加強(qiáng)與學(xué)習(xí)者之間的互動工作，對每一位學(xué)習(xí)者給予同樣的關(guān)注度，發(fā)現(xiàn)每一位學(xué)習(xí)者存在的不足之處與有點，提供有用建議，最終達(dá)到優(yōu)化禮儀教育質(zhì)量的目的。

第三，要注重個人的教學(xué)態(tài)度，不可過于嚴(yán)謹(jǐn)，容易打消學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)熱情與學(xué)習(xí)愛好，也不可過于懶散，容易讓學(xué)習(xí)者產(chǎn)生“無所謂”的態(tài)度，不利于禮儀教學(xué)工作的展開。教學(xué)者要充分發(fā)揮自身的魅力，如語言藝術(shù)，用和悅的嗓音標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音，再用通曉暢達(dá)、收放自如的語言技巧與學(xué)習(xí)者之間進(jìn)行良好的溝通，適當(dāng)增加教學(xué)中的幽默感，引起學(xué)習(xí)者的注意力，以此激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)熱情。

三、當(dāng)前禮儀教育存在的不足之處

（一）禮儀教育的缺失

我國禮儀教育長期處于“空窗期”，學(xué)生時代要求學(xué)習(xí)課程，學(xué)校對學(xué)生最主要的要求就是“好好學(xué)習(xí)”，家庭對學(xué)生最大的期盼也是“好成績”，禮儀教育的課程少之又少，禮儀教育邊緣化，甚至有些學(xué)校已經(jīng)不再重視禮儀教育，長期的忽視導(dǎo)致當(dāng)前我國禮儀教育的整體水平偏下，教育力度不夠，受到教育水平的瓶頸限制，難以真正發(fā)揮出禮儀教育的實際用途。

（二）禮儀教育仍處于表面階段

有些學(xué)校認(rèn)識到禮儀教育的重要性，積極建設(shè)禮儀交易工作，但實際情況卻有些“啼笑皆非”。部分學(xué)校貿(mào)貿(mào)然的展開禮儀教育，相關(guān)師資力量與教育場地還不夠完善，建立有關(guān)禮儀教育的課程也還是停留在表面，大多數(shù)學(xué)生不能理解學(xué)校開辦禮儀課程的目的，認(rèn)為禮儀課程的學(xué)習(xí)是在浪費時間，使得部分學(xué)生產(chǎn)生反感心理，抵觸學(xué)校開辦的禮儀課程，讓禮儀教育適得其反。

（三）社會風(fēng)氣傾向不良，教育環(huán)境不佳

互聯(lián)網(wǎng)改善生活，但互聯(lián)網(wǎng)同時也是一把“雙刃劍”，當(dāng)代年輕人受到家庭、學(xué)校、社會的影響，主觀判斷能力整體偏低，有很大一部分年輕人會受到互聯(lián)網(wǎng)的影響，例如以互聯(lián)網(wǎng)媒體或營銷號發(fā)表的文章作為評定標(biāo)準(zhǔn)，一切以文章內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)，而放棄了從小到大的接收的禮儀知識，有部分年輕人為了出名而選擇“嘩眾取寵”，不正確的價值觀經(jīng)過高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)快速傳播，缺乏判斷能力的青少年接收到這些不正確的價值觀，受到嚴(yán)重的洗腦，部分年輕人的跟風(fēng)模仿等都會導(dǎo)致我國社會風(fēng)氣受到嚴(yán)重影響;更嚴(yán)重的是，當(dāng)代年輕人似乎已經(jīng)默許這種行為的存在，禮儀規(guī)范被說“做作”，邋遢、出口成“臟”成了“真性情”，禮儀教育岌岌可危。

四、針對這些原因提出的個人見解

首先，教育者要在備課時制定有效的教學(xué)內(nèi)容，確保教學(xué)內(nèi)容的精細(xì)、不拖沓，重點要放在后續(xù)的模擬訓(xùn)練上，體現(xiàn)出禮儀教學(xué)的操作性與實踐性。例如在學(xué)習(xí)完電話禮儀后，教學(xué)者可以設(shè)置不同的場景，讓學(xué)習(xí)者進(jìn)行不同的訓(xùn)練，并進(jìn)行點評。隨堂練習(xí)的最大好處就是能夠加深學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)印象，及時發(fā)現(xiàn)自身的缺漏并加以改進(jìn)，因此，課堂上要精講多練。

其次，教育者開不斷開發(fā)教學(xué)內(nèi)容、豐富教學(xué)內(nèi)容的，提高教學(xué)內(nèi)容的趣味性，可以從報紙、書刊中提取禮儀相關(guān)的小知識、小笑話或優(yōu)秀文章等穿插在禮儀教育中，例如《做最好的自己》、 《善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點》等優(yōu)秀文章，幫助學(xué)習(xí)者更好地認(rèn)識自己，這對學(xué)習(xí)者今后的職業(yè)生涯而言至關(guān)重要。

再次，教育者要嚴(yán)格以教學(xué)內(nèi)容要求自己，不能“表里不一”，例如在儀態(tài)教學(xué)時自身卻彎腰駝背、邋遢猥瑣，卻要求學(xué)習(xí)者要行為優(yōu)雅、站姿挺拔，很容易讓學(xué)習(xí)者產(chǎn)生逆反心理，難以服眾，無法發(fā)揮禮儀教育的真正效益。

優(yōu)質(zhì)的禮儀教育講究“潤物細(xì)無聲”，教育者在日常教學(xué)中對學(xué)習(xí)者帶來潛移默化的影響，幫助學(xué)習(xí)者拓展視野，熏陶情操，為學(xué)習(xí)者樹立職業(yè)形象奠定牢固的基石。

五、小結(jié)與展望

禮儀在人們?nèi)粘Ｉ钪须S處可見，禮儀交往也是約定俗成的，雖然我國是“禮儀之邦”，全民都懂的禮儀的重要性，但我國禮儀教育嚴(yán)重缺失的現(xiàn)象也不可否認(rèn)。近幾年來，隨著國家實力的增強(qiáng)，有部分學(xué)校也已經(jīng)認(rèn)識到禮儀教育的重要性，并且“付諸行動”，相信在不遠(yuǎn)的將來，我國禮儀教育的整體水平會發(fā)展到更高的層次，

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