白云

摘 要：隨著社會(huì)的發(fā)展，人們用電的需求也在不斷增長(zhǎng)，用電需求的增長(zhǎng)導(dǎo)致了用電設(shè)備的短缺，這就需要電力部門加強(qiáng)對(duì)各種電力設(shè)施的擴(kuò)建和強(qiáng)化，用電的人越來(lái)越多，供電范圍勢(shì)必要進(jìn)行擴(kuò)大，而供電質(zhì)量也是極為重要的一方面，我國(guó)要努力供電能力適應(yīng)供電需求，因此，我國(guó)的電網(wǎng)發(fā)展受到了很大的變化，這就不得不說(shuō)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝是電力方面的最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，這明著做好業(yè)擴(kuò)報(bào)裝對(duì)公眾的電力情況影響是非常大的。

關(guān)鍵詞：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝;實(shí)效性;提高

引言

通過(guò)近些年來(lái)電網(wǎng)統(tǒng)計(jì)的用電數(shù)據(jù)來(lái)看，加上目前階段業(yè)擴(kuò)報(bào)裝數(shù)據(jù)，我們可以發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)的用電曲線是呈不斷上升的趨勢(shì)，從用電規(guī)律來(lái)看，不僅是個(gè)體的用電量上升，整體的用電量都有所增長(zhǎng)，我們從業(yè)擴(kuò)報(bào)裝報(bào)裝中獲得的數(shù)據(jù)可以協(xié)助我們隊(duì)有關(guān)信息進(jìn)行分析，并且開(kāi)展相應(yīng)的計(jì)劃工作，幫助我們了解用電的結(jié)構(gòu)與負(fù)荷密度，為電網(wǎng)的進(jìn)一步數(shù)據(jù)化提供了有利條件。

一、影響業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)效性的主要原因

1.1客戶原因

客戶作為申請(qǐng)人，相應(yīng)的業(yè)擴(kuò)包裝工程在前期都需要辦理相應(yīng)的手續(xù)，并且有客戶進(jìn)行協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)，客戶還需要對(duì)相應(yīng)的設(shè)備進(jìn)行選擇，還要選擇用哪一個(gè)施工單位運(yùn)營(yíng)不同的設(shè)計(jì)，從而后期進(jìn)行不同費(fèi)用的承擔(dān)，如果在前期就對(duì)占地方協(xié)調(diào)不好，現(xiàn)在的問(wèn)題解決不到，就會(huì)造成工程無(wú)法向后進(jìn)行而停滯，如果工期延遲，那么就會(huì)影響送電，不能按期送電，也會(huì)引發(fā)一系列的后續(xù)問(wèn)題，如果客戶方面資金出現(xiàn)了問(wèn)題，那么就會(huì)影響施工者工資的結(jié)清，也會(huì)造成工程的停止不前，如果驗(yàn)收不合格或者設(shè)計(jì)方案有問(wèn)題，那么就要從根本上進(jìn)行改進(jìn)，大大延長(zhǎng)了工期。像樣部門要對(duì)工程進(jìn)行檢查，是否能夠正常接入電網(wǎng)，建立屬于客戶的專門的賬本。

1.2供電企業(yè)的原因

供電企業(yè)進(jìn)行工程的速度直接影響到業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的速度，如果供電企業(yè)的流程過(guò)于復(fù)雜，就會(huì)造成工期延長(zhǎng)，工程速度緩慢，如果供電企業(yè)內(nèi)部檢查不合格，并且由于進(jìn)行考核，需要等待，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝進(jìn)度也會(huì)極其緩慢，供電企業(yè)在辦理工作的過(guò)程中，很多時(shí)候都需要結(jié)合線路維修，對(duì)工作進(jìn)行開(kāi)展，所以就會(huì)導(dǎo)致執(zhí)行月停電計(jì)劃，使得供電時(shí)間向后拖延，供電等待時(shí)間延長(zhǎng)。

二、提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)效性的解決方案

2.1針對(duì)客戶原因的解決方案

送電時(shí)間向后拖延的主要原因就是有客戶產(chǎn)生的，要想解決客戶問(wèn)題，就應(yīng)該從以下幾個(gè)方面對(duì)工作進(jìn)行開(kāi)展下面我們來(lái)分析一下，

首先，應(yīng)該對(duì)客戶的情況進(jìn)行詳細(xì)的了解，用戶能不能按時(shí)繳納工程款？如果不能一定要究其原因，在客戶進(jìn)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝過(guò)程中一定要問(wèn)清楚客戶資金的狀況，明確客戶的資金來(lái)源是否正常，正確，客戶的主要意圖是什么？如果客戶的資金并沒(méi)有得到相應(yīng)方面的認(rèn)可，就應(yīng)該先確立初步的解決方案，等待資金到達(dá)以后再進(jìn)行二次申請(qǐng)，從而得出正式的方案，這樣可以非常有效的減少工程的延期時(shí)間也減少業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的時(shí)間。

其次，要明確客戶這個(gè)方案是否緊急，如果這個(gè)客戶對(duì)于送電要求特別緊急，那么就應(yīng)該首先認(rèn)真了解它的用電時(shí)間，以及這個(gè)整體用電的周期，客戶實(shí)際用電量是多少，都要提前計(jì)算出來(lái)，根據(jù)客戶的需求，總量要使客戶的工程建設(shè)和電量配置時(shí)間同步進(jìn)行，如果客戶對(duì)于廠房建設(shè)的實(shí)驗(yàn)要求并不是很急，那么就應(yīng)該從送電以后再收取電費(fèi)，等到工程馬上要投產(chǎn)的時(shí)候再進(jìn)行送電在廠房建設(shè)到相符合的程后才能進(jìn)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的工作。

2.2針對(duì)供電企業(yè)原因的解決方案

對(duì)于供電企業(yè)所引發(fā)的拖延工期的情況，我們按照如下方法進(jìn)行解決，首先應(yīng)該把工作流程條理清晰的列出來(lái)，并且加強(qiáng)對(duì)于各個(gè)設(shè)備和施工的管理，無(wú)論是對(duì)于電網(wǎng)和客戶都要保證用電安全，對(duì)設(shè)計(jì)的圖紙和審查監(jiān)督工作都要牢牢把握，不要出現(xiàn)返工的現(xiàn)象，如果遇到不合格的情況，從而需要返工，則會(huì)大大延長(zhǎng)工程的工期，客戶需要派出代表對(duì)工程進(jìn)行責(zé)任制，把責(zé)任確定到人，加強(qiáng)對(duì)各個(gè)方面的管理。

三、提升業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作服務(wù)水平的方法

3.1建立監(jiān)督機(jī)制，實(shí)行獎(jiǎng)懲制度

要想提高相關(guān)人員的工作水平，首先應(yīng)該建立一個(gè)相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，讓每一個(gè)人和每一個(gè)人之間都產(chǎn)生監(jiān)督關(guān)系，從而實(shí)行獎(jiǎng)懲機(jī)制，才會(huì)促進(jìn)工人們積極的工作，有了監(jiān)督機(jī)制，才能夠保證獎(jiǎng)懲制度實(shí)施的權(quán)威性，在相應(yīng)的監(jiān)督和獎(jiǎng)懲制度下，減少工人敷衍塞責(zé)的狀態(tài)，提高工人工作的積極性也就能從根本上提高工程的效率。

3.2規(guī)范企業(yè)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作流程

如果工作流程順利，那么工期一定會(huì)大大縮短，減少很多不必要的拖延，工作有目標(biāo)性有條理性，管理規(guī)范，對(duì)于不必要的工作環(huán)節(jié)和設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)進(jìn)行切除，就能夠大大提高工作效率，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝使用電服務(wù)中一項(xiàng)最重要的環(huán)節(jié)，而有一個(gè)清晰明了的工作流程，是做好業(yè)擴(kuò)報(bào)裝最重要的前提，現(xiàn)在很多審核工作都特別繁瑣復(fù)雜，然而越繁瑣的流程就會(huì)越拖慢工程的速度，各種審批程序重疊，從而延緩了工作的運(yùn)行速度。

3.3培養(yǎng)工作人員的服務(wù)意識(shí)，滿足顧客的需求

要從根本上培養(yǎng)工人的責(zé)任意識(shí)，讓他們認(rèn)識(shí)到自己身上肩負(fù)的責(zé)任的重要性，很多用戶對(duì)于業(yè)擴(kuò)報(bào)裝并不是很了解，這就需要相關(guān)工作人員對(duì)用戶進(jìn)行解釋，所以全國(guó)工作人員的基礎(chǔ)知識(shí)一定要扎實(shí)，服務(wù)態(tài)度一定要好，在服務(wù)過(guò)程中，有一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度，會(huì)為企業(yè)提分不少，對(duì)于顧客提出的問(wèn)題，要不厭其煩，盡自己所能滿足顧客心中想要達(dá)到的服務(wù)要求。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，對(duì)于業(yè)擴(kuò)報(bào)裝行業(yè)一定要將工作流程梳理的更加完善，做到言而有信，分工明確，通過(guò)以上對(duì)于業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)效性的分析，我們發(fā)現(xiàn)了許多實(shí)際性的影響因素，并且從中提出了改良措施，對(duì)于行業(yè)中的許多做法進(jìn)行了分析，希望能為相關(guān)行業(yè)的向前發(fā)展提供積極的作用。

參考文獻(xiàn)

[1]喻歡.電力企業(yè)提升業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作服務(wù)水平研究[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2018，15（18）：191-192.

[2]黃勇光，陳華鋒.面向低壓用戶的報(bào)裝管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)[J].電子測(cè)試，2019（10）：83-84+73.

[3]宋習(xí)凌，王丹.優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 提升服務(wù)水平——國(guó)網(wǎng)河南電力“放管服”改革業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作掠影[J].農(nóng)村電工，2019，27（05）：13-14.