田麗萍

摘 要：目前，供電企業(yè)的核心任務(wù)是電力營銷，其模式比較單一，管理機(jī)制缺乏創(chuàng)新，市場化營銷管理水平偏低。同時，伴隨著社會的進(jìn)步，電力能源在人們的日常生活與生產(chǎn)中的重要地位更加突出，這就要求供電企業(yè)重視電力營銷管理，不斷完善電力營銷管理模式。因此，本文分析了當(dāng)前電力營銷工作的現(xiàn)狀，介紹了供電企業(yè)電力營銷管理的必要性，最后提出了供電企業(yè)電力營銷管理總體策略的實(shí)施規(guī)劃。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電力營銷;管理

引言

近年來，電力行業(yè)的發(fā)展十分迅速，在一定程度上促進(jìn)了社會經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，而這一切又離不開供電企業(yè)的電力營銷管理。一般來說，加強(qiáng)供電企業(yè)電力營銷管理工作，有利于促進(jìn)電力市場的正常運(yùn)營，推動國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，改善人們的生活質(zhì)量。因此，電力企業(yè)要堅(jiān)持以市場需求為導(dǎo)向，不斷建立現(xiàn)代營銷管理體制，樹立市場營銷觀念，并將之落實(shí)到電力企業(yè)的發(fā)展全過程，滿足人們的生活用電和社會生產(chǎn)用電的根本需求，努力實(shí)現(xiàn)我國社會經(jīng)濟(jì)的健康與持續(xù)發(fā)展。

一、供電企業(yè)電力營銷管理的總體策略

（一）關(guān)于環(huán)保的品牌宣傳策略

方便、高效、清潔是電能的三大優(yōu)勢，日常使用電能符合我國的環(huán)保能源政策，接受我國政策的大力支持，尤其是在城區(qū)之間越來越嚴(yán)重的環(huán)境污染，引導(dǎo)人們對于清潔能源的使用愈加重視，以此為契機(jī)當(dāng)作能源市場的切入點(diǎn)，在推廣與宣傳上創(chuàng)建環(huán)保能源的品牌，并且，使之成為形象設(shè)計(jì)的重要特征。

（二）銷售市場的擴(kuò)張策略

首先，營銷地域的擴(kuò)展，伴隨電力體制的不斷完善與改革，一定會逐漸放開電力營銷市場，改善現(xiàn)有的專營體制，立足本地，抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)銷售市場的擴(kuò)展策略，通過完善地區(qū)與地區(qū)之間的電網(wǎng)架構(gòu)創(chuàng)建，主動出擊，把提供各項(xiàng)供電業(yè)務(wù)作為方式，擴(kuò)大電力營銷市場。其次，能源市場的擴(kuò)展，創(chuàng)辦好以電代煤，以電代油，以電代氣的工作。

（三）全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略

在今后的發(fā)展中，供電企業(yè)要想在服務(wù)市場中取得并且捍衛(wèi)自己的有利地位，就面臨著在各個層面上要同他人競爭。所以，一定要把持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平當(dāng)作推動電力的市場營銷的自覺行為，同時體現(xiàn)在每一個生產(chǎn)經(jīng)營的全部過程與環(huán)節(jié)中，讓各個部門，各個員工都做到為自身所在企業(yè)的社會形象負(fù)責(zé)，落實(shí)全員營銷的概念，和客戶之間維持一種共同發(fā)展、共同進(jìn)步的新型供電關(guān)系。

（四）實(shí)用的技術(shù)推廣策略

積極在營銷系統(tǒng)中推進(jìn)新技術(shù)，提升營銷的自動化水平，來實(shí)現(xiàn)減人增效與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)。同時，在推廣的過程中要做到踏實(shí)穩(wěn)妥，把實(shí)用作為推廣準(zhǔn)則。應(yīng)充分根據(jù)當(dāng)今成熟的計(jì)算機(jī)與通信技術(shù)，創(chuàng)建與完善電力營銷管理機(jī)制，做到管理集中化、決策科學(xué)化、考核制度化、繳費(fèi)銀行化，以新技術(shù)的使用提高電力營銷管理的總體水平。

（五）氣電結(jié)合的能源互補(bǔ)策略

氣電結(jié)合屬于針對微型分散電源、冷熱電聯(lián)產(chǎn)、熱電聯(lián)產(chǎn)探索的基礎(chǔ)上，主動實(shí)現(xiàn)氣電結(jié)合的能源互補(bǔ)，來求得協(xié)調(diào)發(fā)展。

（六）激勵用電的價格策略

推行新的電價政策，逐漸取消各項(xiàng)價外加價，解決好基本電價與電度電價的比例關(guān)系，在電價中提到供配電工程貼費(fèi)的存在，創(chuàng)建靈活彈性的電價體系。

（七）優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品策略

做到改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提升供電可靠性，完善電能質(zhì)量，就可以大大提升對于客戶的吸引力。營銷的基本保障是產(chǎn)品的質(zhì)量問題，應(yīng)該加大農(nóng)網(wǎng)與城網(wǎng)的改造力度，提高一戶一表的改進(jìn)步伐，完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提升供電可靠性。

（八）規(guī)范到位的管理策略

依據(jù)國內(nèi)外先進(jìn)的電力營銷管理模式，完善企業(yè)內(nèi)部各個部門的管理，做到與客戶的需要與市場的變化相互適應(yīng)。以在城區(qū)之間創(chuàng)建抄表公司為契機(jī)，進(jìn)一步推動公變臺區(qū)管理，規(guī)范營抄秩序，提升用電營抄人員的全方位素養(yǎng)。提高整章建制的進(jìn)程，制定與規(guī)范各項(xiàng)有關(guān)的管理制度，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)形象。

二、總體策略的實(shí)施規(guī)劃

（一）創(chuàng)建新型營銷體制

首先，供電企業(yè)電力營銷應(yīng)該實(shí)現(xiàn)向市場營銷體制的轉(zhuǎn)變，按照市場需求建立營銷機(jī)構(gòu)，使“用電管理”機(jī)構(gòu)改為“電力營銷”機(jī)構(gòu)，其自身職能同時轉(zhuǎn)變到電費(fèi)電價、新技術(shù)或者產(chǎn)品的開發(fā)和用電咨詢、公公關(guān)系與形象設(shè)計(jì)、電力銷售與合同管理、客戶服務(wù)與支持、業(yè)務(wù)發(fā)展與決策、需求預(yù)測與管理、市場策劃與開發(fā)等等方面，大力開展銷售中的一系列工作，形成以客戶服務(wù)為主要內(nèi)容的電力營銷管理體制，其主要包括監(jiān)督系統(tǒng)、支持系統(tǒng)、主營系統(tǒng)、三大部分。

（二）擴(kuò)展市場份額

利用靈活的電價政策，獲取市場份額。依據(jù)市場需求的價格變化，可以把整體的用電市場劃分為價格敏感性市場、價格彈性市場以及價格剛性市場。利用“價格”來擴(kuò)展?fàn)I銷的目標(biāo)市場，主要是在價格敏感性市場，比如說高能耗工業(yè)用戶等等。對此，就需要完善現(xiàn)有的用電措施：針對大工業(yè)客戶提供豐水期季節(jié)折扣電價、超基數(shù)優(yōu)惠電價的措施，固定工業(yè)用電市場;針對于居民生活用電，提供兩時段電價的措施，引領(lǐng)居民節(jié)約用電;遵循市場細(xì)分原則，針對不同用電性質(zhì)的用戶采用差別定價策略。

（三）完善技術(shù)支持系統(tǒng)

提升營銷實(shí)時監(jiān)控與營銷信息自動收集水平，主要做好擴(kuò)展完善電力負(fù)荷管理系統(tǒng)的各項(xiàng)工作，根據(jù)負(fù)荷管理系統(tǒng)做到用戶的計(jì)量表計(jì)的遠(yuǎn)方監(jiān)測工作、電壓質(zhì)量監(jiān)測工作、遠(yuǎn)方抄表工作等等。與此同時，注意配變臺區(qū)低壓抄表系統(tǒng)、信息采集系統(tǒng)以及能量計(jì)費(fèi)系統(tǒng)技術(shù)的快速提升，穩(wěn)定、積極地實(shí)現(xiàn)公變臺區(qū)的遠(yuǎn)方集中抄表等工作。在配電自動化系統(tǒng)實(shí)施后，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，引導(dǎo)采集系統(tǒng)更加完善。

三、結(jié)束語

綜上所述，全面實(shí)施供電企業(yè)電力營銷管理的總體策略，有利于提高電力營銷工作的質(zhì)量，關(guān)系著電力企業(yè)的生存和發(fā)展，同時決定著企業(yè)的市場核心競爭力。因此，在新時期，開展電力營銷工作，需要立足于電網(wǎng)，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，做好服務(wù)和管理工作，并在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的指示下，創(chuàng)新型營銷體制，積極運(yùn)用靈活的電價政策，實(shí)現(xiàn)精益化管理，最終為電力營銷管理工作的有效開展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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