當前我國非公有制企業(yè)社會責(zé)任管理模式探究

李雅馨

摘 要：近三十年來，中國隨著社會不斷的演變發(fā)展，經(jīng)濟不斷騰飛，現(xiàn)代企業(yè)面臨的諸多問題逐漸顯現(xiàn)出來，人們對企業(yè)內(nèi)部與外部的責(zé)任意識呼吁日益強烈，企業(yè)社會責(zé)任管理模式應(yīng)運而生。對于經(jīng)濟發(fā)展新時代我國企業(yè)社會責(zé)任管理模式的探索，為我國企業(yè)履行社會責(zé)任提供了路徑和方法，并對深化企業(yè)體制改革具有深遠的理論意義以及實踐價值。本文主要分析了中國非公有制企業(yè)社會責(zé)任主要表現(xiàn)方面，并通過對現(xiàn)有的企業(yè)社會責(zé)任（CSR）管理模式的分類、影響因素等進行梳理，探究了符合目前我國非公有制企業(yè)社會責(zé)任管理模式。

關(guān)鍵詞：企業(yè)社會責(zé)任（CRS）管理模式;企業(yè)社會責(zé)任;企業(yè)社會責(zé)任管理;組織架構(gòu)

一、中國企業(yè)社會責(zé)任梳理

企業(yè)社會責(zé)任是一個十分有分歧和爭論的概念，目前還沒有達成一個明確的共識（Mc Williams，2006），但對企業(yè)社會責(zé)任的爭論中也呈現(xiàn)出了一些共同的認知，企業(yè)社會責(zé)任的核心要義為道德責(zé)任。企業(yè)作為社會重要組成部分，是承擔社會責(zé)任的重要主體，企業(yè)作為一個整體，可以被看做其所處的社會中類似“公民”的一名特殊的“企業(yè)公民”（吳潛濤，2018），企業(yè)在接收社會資源的同時，也必須要主動履行社會責(zé)任。履行企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)不僅對股東的經(jīng)濟利益負責(zé)，同時也對企業(yè)的其他利益相關(guān)者和自身所處的社會環(huán)境負責(zé)。

本研究參考現(xiàn)有企業(yè)社會責(zé)任文獻，將中國企業(yè)要履行的社會責(zé)任分為企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)外部兩個方面。企業(yè)內(nèi)部社會責(zé)任主要是企業(yè)針對企業(yè)員工所要承擔的責(zé)任，主要包括工作環(huán)境、員工關(guān)懷、員工薪酬福利、職業(yè)發(fā)展等方面。企業(yè)外部社會責(zé)任主要是針對與企業(yè)發(fā)生合作關(guān)系的所有供應(yīng)商和經(jīng)銷商，企業(yè)面對的消費者，企業(yè)所處社會環(huán)境和生態(tài)環(huán)境等，主要承擔的社會責(zé)任包括經(jīng)濟責(zé)任、社區(qū)責(zé)任和環(huán)境責(zé)任等方面。

目前的中國企業(yè)履行企業(yè)社會責(zé)任整體水平較低，國企對社會責(zé)任履行的認識并不完善，只停留在淺層的社會責(zé)任，我國企業(yè)整體在排除無計劃性的道德意識所主導(dǎo)的情況下，正在建立并完善相應(yīng)的企業(yè)社會責(zé)任管理，企業(yè)社會責(zé)任管理正被不斷探索并走向正軌。我國也存在一些對企業(yè)履行社會責(zé)任意識覺醒較早的企業(yè)，例如中國海爾集團于1985 年，在發(fā)現(xiàn)工廠生產(chǎn)的電冰箱有質(zhì)量問題以后，砸掉76臺不合格冰箱，這體現(xiàn)了企業(yè)對消費者權(quán)益的重視，這件事提升了海爾集團的影響力，企業(yè)名譽是企業(yè)實力的重要組成部分，目前海爾經(jīng)過不斷的摸索，創(chuàng)新出人單合一的雙贏模式，提高了員工的自主權(quán)和積極性，并且更好的為消費者提供服務(wù)，不斷向全球化的企業(yè)發(fā)展。

二、企業(yè)社會責(zé)任（CSR）管理模式梳理

企業(yè)社會責(zé)任（CSR）管理是企業(yè)針對企業(yè)社會責(zé)任，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境特征及要求，將企業(yè)內(nèi)部的資源進行整合，從而制定其相應(yīng)的社會責(zé)任目標，使企業(yè)有效的履行與企業(yè)相匹配的各項社會責(zé)任的動態(tài)管理過程，（盧勇，2011）。企業(yè)社會責(zé)任管理還包括對實施過程與結(jié)果的控制和評價，它是對企業(yè)管理制度的進一步完善，企業(yè)社會責(zé)任管理將企業(yè)基于社會層面之上，將企業(yè)的社會責(zé)任與自己的企業(yè)戰(zhàn)略方針相接軌，著眼于更加長遠的利益，它實現(xiàn)了經(jīng)濟、社會、環(huán)境與企業(yè)的最終共贏。

企業(yè)社會責(zé)任管理模式指的是企業(yè)社會責(zé)任管理的基本方式和思想，企業(yè)社會責(zé)任管理模式的本質(zhì)是一種綜合管理模式，它能夠使企業(yè)同時著眼于企業(yè)內(nèi)外部利益相關(guān)者的利益，并聚焦于創(chuàng)造綜合價值的企業(yè)戰(zhàn)略性決策與控制，其范圍涉及企業(yè)管理的方方面面（買生，2015）。企業(yè)社會責(zé)任管理模式可以主要分為內(nèi)容選擇模式以及治理模式兩個方面，內(nèi)容選擇模式即企業(yè)將社會責(zé)任內(nèi)容進行優(yōu)先性排序，治理模式就是企業(yè)承擔社會責(zé)任的具體行為實施方式。

對于企業(yè)社會責(zé)任管理模式目前還沒有具體的定論，目前對該模式的研究還處于一個較為淺層的狀態(tài)，對于一個企業(yè)的企業(yè)社會責(zé)任管理的影響因素研究主要集中于以下幾個方面。

利益相關(guān)者對于企業(yè)社會責(zé)任的認知和行為是企業(yè)社會責(zé)任管理的重要影響因素，企業(yè)家對于企業(yè)社會責(zé)任的傾向性直接影響了企業(yè)社會責(zé)任的履行，和企業(yè)的社會責(zé)任管理水平，同時，企業(yè)家及相關(guān)利益者也會受到一些因素的影響而做出履行社會責(zé)任或者不履行社會責(zé)任的行為。一個企業(yè)的政治卷入度對企業(yè)社會責(zé)任管理水平有重要影響，政治卷入度高的企業(yè)，往往能更好的進行企業(yè)社會責(zé)任管理。經(jīng)濟制度環(huán)境對企業(yè)社會責(zé)任管理也有影響，并且國家的相關(guān)法律的完善對企業(yè)社會責(zé)任管理也十分重要。企業(yè)內(nèi)部社會責(zé)任的認知也十分必要，在企業(yè)內(nèi)部宣傳企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)社會責(zé)任的履行具有積極作用，并且良好企業(yè)文化的形成對企業(yè)具有重要的影響。企業(yè)的經(jīng)營方向也影響著企業(yè)社會責(zé)任管理水平，如新型電商網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的員工工作環(huán)境普遍優(yōu)于密集型制造業(yè)，企業(yè)經(jīng)營的不同產(chǎn)品特征導(dǎo)致企業(yè)社會責(zé)任管理模式會存在顯著差異。企業(yè)社會責(zé)任行為成本收益水平也是又一重要影響因素，當企業(yè)所要承擔的社會責(zé)任成本過高或收益過低時，可能會影響該項企業(yè)社會責(zé)任的履行。社會輿論的認知水平目前也影響著企業(yè)的社會責(zé)任管理水平，當今時代，互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，信息飛快的流入人們的視野，企業(yè)想要生存、獲利，就必須提高企業(yè)社會責(zé)任管理水平，樹立良好的企業(yè)形象。企業(yè)的經(jīng)營水平對企業(yè)社會責(zé)任管理水平也具有顯著影響，企業(yè)經(jīng)營水平越高，企業(yè)社會責(zé)任管理就越好。

我國目前的一些合資企業(yè)對社會責(zé)任的履行分化是十分嚴重的，很多企業(yè)在企業(yè)社會責(zé)任管理模式方面發(fā)展較為成熟，公司福利較好，工作更加人性化，產(chǎn)品質(zhì)量更好。但由于社會性質(zhì)存在差異，也有很多跨國企業(yè)的社會責(zé)任履行并不理想，還有一些跨國企業(yè)降低了對企業(yè)社會責(zé)任的履行標準，例如沃爾瑪之前爆出的質(zhì)量下滑，富士康員工的過勞問題等，很多跨國公司并不能良好地結(jié)合中國的實際情況，并且跨國公司組織具有相對的獨立性，內(nèi)部結(jié)構(gòu)相對較為復(fù)雜，這使得跨國企業(yè)在中國的企業(yè)社會責(zé)任的履行具有難度。目前國際上已出臺企業(yè)社會責(zé)任的相關(guān)標準和執(zhí)行辦法，部分企業(yè)將企業(yè)社會責(zé)任管理納入到企業(yè)管理范疇之中，對現(xiàn)有的企業(yè)戰(zhàn)略進行調(diào)整，以更好的履行社會責(zé)任。

三、對當前我國非公有制企業(yè)社會責(zé)任管理模式探究

1、將企業(yè)社會責(zé)任管理內(nèi)容與各部門職能相對應(yīng)，并融入日常工作管理中。當前很多企業(yè)的經(jīng)營管理模式已經(jīng)具有較為固定的形態(tài)，如果要進行大的變革勢必要花費較高的成本，同時成立專門的企業(yè)社會責(zé)任管理部門，雖然可以更為專業(yè)的管理，但在實際操作過程中往往與實際的管理過程相脫節(jié)，經(jīng)濟性也不強，并且達不到高效的要求。如前文所述，企業(yè)社會責(zé)任管理模式是一個動態(tài)的管理模式，需要不斷地根據(jù)當前的形式進行變化。本文在前段已將企業(yè)社會責(zé)任分為企業(yè)內(nèi)部社會責(zé)任和企業(yè)外部社會責(zé)任兩類。企業(yè)內(nèi)部社會責(zé)任主要針對的是企業(yè)的員工，因此，企業(yè)的行政部門應(yīng)把對企業(yè)內(nèi)部社會責(zé)任的履行納入日常管理范疇之中，為員工提供舒適的工作環(huán)境，同時，公司的人事部門也應(yīng)該加強對員工的日常關(guān)懷慰問，完善公司的薪酬福利制度，促進員工職業(yè)生涯的發(fā)展和自我價值的實現(xiàn)。企業(yè)外部社會責(zé)任主要是針對與企業(yè)發(fā)生合作關(guān)系的所有供應(yīng)商和經(jīng)銷商，企業(yè)面對的消費者，企業(yè)所處社會環(huán)境和生態(tài)環(huán)境等。銷售部門、市場部門及相關(guān)售后部門應(yīng)承擔起企業(yè)的經(jīng)濟責(zé)任，同時對供應(yīng)商和經(jīng)銷商以及消費者負有責(zé)任，企業(yè)人事部、工會及后傾保障部等相關(guān)方面應(yīng)組織協(xié)調(diào)人力物資承擔起企業(yè)的社區(qū)責(zé)任，相關(guān)生產(chǎn)部門也應(yīng)對所處的環(huán)境負有相應(yīng)的責(zé)任。

2、建立健全企業(yè)社會責(zé)任管理規(guī)章制度和實施辦法條例。當前一些大企業(yè)其實已經(jīng)建立了這樣的企業(yè)社會責(zé)任管理模式，但仍缺少一些制度性安排，并沒有關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任管理的系統(tǒng)性文件。企業(yè)在進行社會責(zé)任管理的同時，需要專門的企業(yè)社會責(zé)任管理規(guī)章制度和實施辦法條例，通過這些制度性文件，企業(yè)各部門所應(yīng)承擔的責(zé)任具體的進行界定并對其具體操作流程和辦法進行了描述，使企業(yè)社會責(zé)任管理更加系統(tǒng)精準。這些企業(yè)內(nèi)部的制度性文件的制定應(yīng)基于我國社會道德和法律層面，對于一些我國非公有制的大中型企業(yè)，他們擁有自己相對健全的文件制定機制，而小型企業(yè)自身的制度并不很完善，這些企業(yè)要從自身制度建設(shè)入手，并以企業(yè)社會責(zé)任作為依據(jù)。

3、注重企業(yè)文化在企業(yè)社會責(zé)任方面的建設(shè)。企業(yè)社會責(zé)任管理意識對企業(yè)社會責(zé)任的履行和一個企業(yè)社會責(zé)任管理水平十分重要，企業(yè)要樹立誠信經(jīng)營的理念，在制度方面之外，加強知識管理，只有當企業(yè)社會責(zé)任的觀念深入企業(yè)內(nèi)部每一個人的心中時，企業(yè)社會責(zé)任管理才會呈現(xiàn)較高水平。對于很多中國企業(yè)，雖然有企業(yè)文化的概念，但是并沒有深入人心，使之成為企業(yè)內(nèi)部人員行事的指導(dǎo)思想，對于跨國企業(yè)，由于企業(yè)文化會因地域差異有所不同，不同國家對企業(yè)社會責(zé)任的界定也不一樣，所以跨國企業(yè)更要針對中國國情來建設(shè)企業(yè)文化來推動企業(yè)社會責(zé)任的管理。

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