王亞暉 袁玉祿 于子祥

摘要：高校是學(xué)生高度密集的場所，由于居住集中、人員密集、流動性大等特點，全國絕大多數(shù)的突發(fā)性的公共衛(wèi)生事件發(fā)生在學(xué)校。本案例中的突發(fā)公共衛(wèi)生事件由人為引起，具有不可預(yù)知性、突發(fā)性、緊急性、危害性和不確定性等特點。這種危機狀態(tài)會造成較多人員的人生安全受到威脅，對校園教學(xué)秩序構(gòu)成極大的影響。本文從輔導(dǎo)員角度出發(fā)，以某起大學(xué)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件為例，探析高校校園公共衛(wèi)生事件的處理措施和預(yù)防機制。

關(guān)鍵詞：高校，公共衛(wèi)生事件，輔導(dǎo)員，預(yù)防，應(yīng)對

一、案例陳述

某高校在新生入學(xué)體檢中發(fā)現(xiàn)一名急性乙肝患者李麗（化名），醫(yī)生診斷該學(xué)生病情具有傳染性。學(xué)校立即要求該同學(xué)進行復(fù)診，復(fù)診期間實行隔離，復(fù)診后結(jié)果是大三陽、具有傳染性，該事件引起了周圍學(xué)生的恐慌。事件發(fā)生后該校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，第一時間召集相關(guān)部門開會，成立公共衛(wèi)生危機事件應(yīng)急處置小組。該校后勤保衛(wèi)處對相關(guān)的學(xué)生宿舍進行消毒、并組織與其接觸較多的同學(xué)進行復(fù)診。同時，該校輔導(dǎo)員發(fā)揮了在特殊時期的思想教育和維護安全穩(wěn)定職責，穩(wěn)定了學(xué)生情緒，及時向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，通過多種渠道對學(xué)生進行健康教育，并聯(lián)系該同學(xué)家長將同學(xué)帶回治療、協(xié)助辦理請假手續(xù)，避免了乙肝的傳播。

二、解決思路

在這個案例中，當李麗被查出乙肝具有傳染性時，校方高度重視、并要求其復(fù)查以確保事件的真實性。在學(xué)生對此事產(chǎn)生恐慌時，校方采取的措施不是掩蓋事實真相，而是盡其所能降低事件的風(fēng)險，如幫助高危學(xué)生進行體檢、對學(xué)生宿舍消毒。同時通過輔導(dǎo)員來對學(xué)生進行健康宣教，讓學(xué)生了解更多的相關(guān)知識，以消除心中的憂慮。在面對患病學(xué)生及家長時，輔導(dǎo)員則以關(guān)懷的態(tài)度來幫助其辦理相關(guān)手續(xù)。另外，輔導(dǎo)員在整個事件發(fā)展過程中及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況、準確向?qū)W生傳達信息的做法對危機的化解起到了關(guān)鍵作用。從制度層面上來講，該案例也充分說明了該高校具有處理公共衛(wèi)生危機事件的意識，但從另外一方面來說，雖然解決了當前的危機，但卻缺乏常設(shè)性的校園突發(fā)事件管理機構(gòu)，沒有固定的突發(fā)事件處理工作小組，這將會影響該高校處理突發(fā)事件的效率和能力。

三、實施辦法

一是迅速反應(yīng)、及時溝通。在得知新生體檢結(jié)果后，及時與患病學(xué)生溝通，以取得學(xué)生的理解，達到復(fù)診的目的。在收到復(fù)診結(jié)果前，采取有效的隔離措施。同時，與家長取得聯(lián)系，得到家長的支持。

二是依托學(xué)校、有效應(yīng)對。事件發(fā)生后，學(xué)校層面成立了公共衛(wèi)生危機事件應(yīng)急處置小組，一方面督促后勤保衛(wèi)處組織部分學(xué)生的體檢和學(xué)生宿舍的消毒，另一方面協(xié)調(diào)輔導(dǎo)員的工作，合理分配任務(wù)，將涉及工作落到實處。

三是健康宣教、化解危機。在本事件中，影響較大的是李麗的宿舍同學(xué)，因為平時在生活中接觸較多，所以難免會覺得自身的傳染率更高，其次是李麗的班級同學(xué)，再其次的就是不認識李麗的同學(xué)。對于以上同學(xué)分別要采取不同程度的、不同形式的健康宣教，宿舍同學(xué)需要到醫(yī)院接受正規(guī)的體檢，聽取醫(yī)生的意見，班級同學(xué)則需要召開班會，請校醫(yī)務(wù)室的醫(yī)生作健康宣教。其他同學(xué)則可通過發(fā)放宣傳單，普及相關(guān)知識。處理此事的難點是：學(xué)生在了解了知識后，反而產(chǎn)生心理壓力，覺得自己有可能被傳染。此時則需要組織這部分學(xué)生到醫(yī)院進行體檢，用事實來消除他們的顧慮。

四、啟示：

輔導(dǎo)員在高校公共衛(wèi)生事件中的有效做法輔導(dǎo)員應(yīng)該認真學(xué)習(xí)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的相關(guān)政策與法規(guī)，做好政策宣傳。輔導(dǎo)員要學(xué)習(xí)與公共衛(wèi)生事件相關(guān)的政策與法規(guī)有《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件與傳染病疫情監(jiān)測信息報告管理辦法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等，在疫情傳播時期，通過多種途徑，如宣傳海報、QQ、微博、微信等手段準確地向?qū)W生傳達信息。注重穩(wěn)定學(xué)生情緒、防止群體性事件的發(fā)生，有效防范次生危機。在突發(fā)公共衛(wèi)生事件后，輔導(dǎo)員可通過深入細致的思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生正確地看待自身情況，穩(wěn)定其情緒。同時幫助患病學(xué)生解決因生病帶來的一系列生活上、學(xué)習(xí)上的困難，防止惡性事件的發(fā)生。在疫情流行時，輔導(dǎo)員需要對學(xué)生進行實時監(jiān)測，及時報告相關(guān)信息，排除隱患，有效防范次生危機。加強對學(xué)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件防治的培訓(xùn)，強化風(fēng)險意識教育，提高其應(yīng)對能力，避免恐慌等問題。

輔導(dǎo)員需要將培訓(xùn)學(xué)生防治公共衛(wèi)生事件納入到日常教育中，讓學(xué)生掌握有關(guān)知識，做到心中有數(shù)而不慌。同時，輔導(dǎo)員可將此項工作制度化、規(guī)范化，建立風(fēng)險防范的長效機制，降低高校突發(fā)公共衛(wèi)生危機事件的頻率。

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