陶永賢

摘 要 本文重點(diǎn)分析闡述企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系，根據(jù)目前對(duì)企業(yè)文化的理解，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，解讀當(dāng)前企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中實(shí)際發(fā)揮的作用。

關(guān)鍵詞 企業(yè)文化 企業(yè)發(fā)展 促進(jìn)作用

企業(yè)文化伴隨企業(yè)而存在，它不是千篇一律的，而是有固有特點(diǎn)和屬性。不同企業(yè)的企業(yè)文化也不盡相同，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)外觀和內(nèi)在的綜合反映?？陀^地講，企業(yè)文化不能簡(jiǎn)單用好與壞來(lái)評(píng)價(jià)，如果非要找一個(gè)恰當(dāng)?shù)男稳菰~，那就是適合與不適合。企業(yè)文化需要不斷變化，不斷提煉總結(jié)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)內(nèi)涵和外在，并根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀確定未來(lái)的努力方向和目標(biāo)，進(jìn)而形成企業(yè)的愿景，帶動(dòng)員工共同努力。因此可以說(shuō)，企業(yè)文化在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著不可替代的重要作用。

一、企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用

優(yōu)秀的企業(yè)文化魅力無(wú)窮，它會(huì)使職工更加熱愛(ài)集體。在海爾集團(tuán)流傳著一個(gè)故事：有一位姑娘在海爾的一個(gè)洗衣機(jī)分廠工作，她在19歲的時(shí)候走進(jìn)海爾，接受了3年海爾文化的洗禮，3年之后被診斷為白血病，就在她將要離開(kāi)人間的時(shí)候，她向她的親人提出了最后一個(gè)愿望——最后再看一眼她工作的海爾。這說(shuō)明了，海爾文化的魅力使海爾人非常熱愛(ài)這個(gè)集體。海爾還流傳著一個(gè)故事：有一位進(jìn)入海爾工作的大學(xué)生，在一段短暫的時(shí)間之后離開(kāi)海爾，到深圳的一家非常著名的大企業(yè)集團(tuán)當(dāng)了部門(mén)經(jīng)理。不久后，他就給海爾集團(tuán)的張瑞敏總裁寫(xiě)了一封信，信上說(shuō)，“我現(xiàn)在在深圳的這家公司工作，收入很高，但我總覺(jué)得缺了點(diǎn)什么，仔細(xì)地想缺什么？缺的是文化，缺的是團(tuán)隊(duì)精神，缺的是透明的人際關(guān)系”。由此我們可以看到，優(yōu)秀的企業(yè)文化會(huì)使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，以至于那名女工在臨死前都要再看一眼自己工作的海爾。第二個(gè)故事里的大學(xué)生只在海爾工作了一段短暫的時(shí)間，通過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn)了海爾文化的真正魅力，他雖然在大企業(yè)做了部門(mén)經(jīng)理，收入很高，卻還對(duì)海爾念念不忘，這得益于海爾優(yōu)秀的企業(yè)文化。

中國(guó)著名企業(yè)家張瑞敏說(shuō)：“海爾過(guò)去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的應(yīng)該是價(jià)值觀。”至于張瑞敏個(gè)人在海爾充當(dāng)?shù)慕巧?，他認(rèn)為“第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展;第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)”。實(shí)際上，海爾的擴(kuò)張主要是一種文化的擴(kuò)張，收購(gòu)一個(gè)企業(yè)，派去一個(gè)總經(jīng)理、一個(gè)師、一套海爾的文化。海爾靠自己的一套海爾文化來(lái)管理員工，在擴(kuò)張時(shí)，利用企業(yè)文化這種無(wú)形資產(chǎn)來(lái)盤(pán)活有形資產(chǎn)。

企業(yè)文化具有一種強(qiáng)大的力量。物質(zhì)資源會(huì)枯竭，唯有文化生生不息。企業(yè)文化是一種無(wú)形的生產(chǎn)力，是看不見(jiàn)卻真實(shí)存在的資產(chǎn)和財(cái)富。企業(yè)里都有制度，制度是讓想犯錯(cuò)的人沒(méi)機(jī)會(huì)，而企業(yè)文化卻是讓有機(jī)會(huì)犯錯(cuò)的人不去想。只有做到企業(yè)和企業(yè)文化的互相協(xié)調(diào)、互相補(bǔ)充、互相促進(jìn)，兩者同步運(yùn)行，才有可能形成優(yōu)秀的企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起到積極的、不可估量的作用。

有的人認(rèn)為企業(yè)文化一定要是最好的，其實(shí)這是片面的理解。中國(guó)在改革開(kāi)放后，民營(yíng)與合資企業(yè)如雨后春筍相繼涌現(xiàn)，這其中絕大部分都是由小到大慢慢成長(zhǎng)起來(lái)的。筆者調(diào)查了解到，民營(yíng)小企業(yè)起步時(shí)，可能只有幾臺(tái)機(jī)器、幾個(gè)工人，外加私營(yíng)企業(yè)主。這個(gè)時(shí)候，他的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該從何考慮呢？筆者認(rèn)為，其實(shí)就是簡(jiǎn)單加簡(jiǎn)單。原因很簡(jiǎn)單，一個(gè)很小的企業(yè)，非要搞一整套企業(yè)文化建設(shè)方案是不現(xiàn)實(shí)的，可能會(huì)適得其反。不同企業(yè)需要不同的企業(yè)文化，只有更合適的，沒(méi)有更好的。

還有關(guān)于企業(yè)文化是不是老板文化的爭(zhēng)議，筆者認(rèn)為，不能完全否定這個(gè)觀點(diǎn)。當(dāng)企業(yè)還在懵懂階段、規(guī)模不大的時(shí)候，可能老板的影響力會(huì)很大;而當(dāng)一個(gè)企業(yè)成長(zhǎng)為參天大樹(shù)，如果還強(qiáng)調(diào)老板文化，恐怕難以服眾，企業(yè)員工終究會(huì)分道揚(yáng)鑣，如果企業(yè)沒(méi)有中堅(jiān)力量支撐，又這么談得上屹立不倒呢？

總而言之，適宜的企業(yè)文化將有效增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，不適宜的企業(yè)文化將制約企業(yè)發(fā)展。

二、如何建設(shè)企業(yè)文化

（一）企業(yè)文化結(jié)構(gòu)和層次

要理解企業(yè)文化，必須回答以下幾個(gè)核心問(wèn)題：第一，如何看待顧客;第二，如何看待員工;第三，如何思考和定義競(jìng)爭(zhēng);第四，如何考慮對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任;第五，如何考慮合作與競(jìng)爭(zhēng);第六，如何認(rèn)識(shí)成本和利潤(rùn)。

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成的一種文化氛圍、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念，并體現(xiàn)在企業(yè)全體員工共有的價(jià)值觀念、道德規(guī)范和行為方式上?？梢詮娜齻€(gè)層面理解企業(yè)文化：第一層面即外層，是企業(yè)物質(zhì)文化，包括企業(yè)的產(chǎn)品風(fēng)格、技術(shù)與裝備特色、廠容廠貌、企業(yè)標(biāo)識(shí)等，以及由此折射出的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的特點(diǎn)、風(fēng)格和作風(fēng)等;第二層面即中層，是企業(yè)行為和制度文化，包括企業(yè)的規(guī)章、規(guī)范以及員工共同遵循的道德觀念、行為準(zhǔn)則等;第三層面即內(nèi)層，是企業(yè)精神文化，包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、價(jià)值取向，以及由此體現(xiàn)的企業(yè)員工的共同追求、共同意志、共同情感等。第一層面物質(zhì)文化是表層的競(jìng)爭(zhēng)力，是基礎(chǔ);第二層面行為和制度文化是支持平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)有序運(yùn)行提供保證和支撐;第三層面精神文化是最重要的競(jìng)爭(zhēng)力，是支撐企業(yè)不斷持續(xù)健康發(fā)展的靈魂，也是企業(yè)文化的核心要素。由此我們可以看出，企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵是明確核心要素，即明確企業(yè)的精神文化——核心理念。

（二）在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中如何建設(shè)企業(yè)文化

有人類就有文化，單純的黃河不是文化，但運(yùn)河是文化，雨水不是文化，但礦泉水是文化，這是因?yàn)橛腥祟惖膭趧?dòng)參與其中。建設(shè)企業(yè)文化其實(shí)是梳理、總結(jié)、歸納，在新環(huán)境下形成符合發(fā)展的新文化。文化形成有一個(gè)規(guī)律：固化（時(shí)間長(zhǎng)的員工和企業(yè)就固化了一些東西）、破冰（打破，然后加入新的東西）、再固化。企業(yè)文化不是單純的文化，最終還要結(jié)合到企業(yè)自身的終極目標(biāo)上。

企業(yè)文化建設(shè)大致包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容。第一步，總結(jié)提煉以往企業(yè)文化建設(shè)的精華及企業(yè)文化核心;第二步，全方位建立企業(yè)共同愿景，引導(dǎo)一切結(jié)盟者在顯意識(shí)與潛意識(shí)中，自覺(jué)將企業(yè)未來(lái)發(fā)展的美好原景定位為成功的現(xiàn)實(shí);第三步，將提煉的企業(yè)文化核心內(nèi)容放到職工中檢驗(yàn)，獲得職工的認(rèn)同;第四步，不斷向職工宣傳經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)的企業(yè)文化核心內(nèi)容，增強(qiáng)滲透力;第五步，將企業(yè)文化核心部分不斷展開(kāi)，拓展到行為制度文化建設(shè)和物質(zhì)文化建設(shè);第六步，持之以恒地推進(jìn)企業(yè)文化體系，并在時(shí)代的發(fā)展中，不斷提高企業(yè)文化體系與時(shí)代變化發(fā)展的適應(yīng)度，進(jìn)入良性循環(huán)狀態(tài)。當(dāng)然，上述過(guò)程不是涇渭分明的，而是緊密結(jié)合、相輔相成的。

（三）企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵

建設(shè)企業(yè)文化的關(guān)鍵就是要落地生根。文化落地是企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的重要手段。有位學(xué)者說(shuō)過(guò)，當(dāng)企業(yè)人數(shù)不足100人時(shí)，企業(yè)文化建設(shè)很容易獲得成功;當(dāng)超過(guò)100人時(shí)，就會(huì)有一定的難度;當(dāng)超過(guò)1000人時(shí)，企業(yè)文化建設(shè)的難度就相當(dāng)大了。大企業(yè)的文化建設(shè)要獲得成功，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)持續(xù)、快速、穩(wěn)定發(fā)展，關(guān)鍵是要選擇、培育、形成適合本企業(yè)需要的文化，要建設(shè)有用的企業(yè)文化，而不是僅用來(lái)給人欣賞、參觀。表層的企業(yè)文化比較容易建設(shè)，比如整齊的服裝、統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)、有序的廠房等，但是這些無(wú)法代替企業(yè)的核心理念，即精神文化。外層物質(zhì)文化是要由內(nèi)層的精神文化衍射出來(lái)的，是內(nèi)層精神文化的外在迸發(fā)。

企業(yè)文化建設(shè)必須做到落地生根。根由內(nèi)發(fā)，由里及表，這樣的企業(yè)文化才有生命力、有活力。企業(yè)文化建設(shè)要做到：第一，與企業(yè)自身實(shí)際相結(jié)合;第二，得到大多數(shù)員工的認(rèn)可;第三，融入責(zé)任，既要體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工承擔(dān)的責(zé)任，也要蘊(yùn)含員工對(duì)企業(yè)肩負(fù)的責(zé)任，同時(shí)還要彰顯企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，這樣才會(huì)在企業(yè)內(nèi)部形成共識(shí)，并受到社會(huì)肯定，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)健康良性發(fā)展。

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