【摘 要】 學(xué)生教學(xué)信息員制度是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的重要組成部分。本文以江蘇醫(yī)藥職業(yè)學(xué)院為例，分析了高職院校實(shí)施學(xué)生教學(xué)信息員制度的必要性與現(xiàn)狀，提出了實(shí)施學(xué)生教學(xué)信息員制度的有效對策。要加強(qiáng)學(xué)生信息員隊(duì)伍建設(shè);健全信息處理交流平臺(tái);完善學(xué)生信息員獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制;加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高反饋信息質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】 高職院校;教學(xué)信息員制度;現(xiàn)狀;對策

高職院校的根本任務(wù)是培養(yǎng)人才，教學(xué)工作始終是高職院校的中心工作，因此，提高質(zhì)量是高職教育的永恒主題。建立完善的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是確保人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵，而建立學(xué)生教學(xué)信息員制度則是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的重要組成部分。江蘇醫(yī)藥職業(yè)學(xué)院（以下簡稱職院）于2014年建立學(xué)生教學(xué)信息員制度，從實(shí)施的情況來看，該制度取得較好的成效，但也存在一些問題，為了解決這些問題本文提出一些改進(jìn)方法。

一、建立學(xué)生教學(xué)信息員制度的必要性

1、有利于促進(jìn)教師教學(xué)水平的提高

高職院校學(xué)生信息員一般來自各個(gè)班級，對于教學(xué)過程中的基本情況掌握及時(shí)，對教師日常教學(xué)行為形成有效監(jiān)督，使其與其他質(zhì)量監(jiān)控手段相互配合，共同促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。根據(jù)學(xué)生信息員反饋的信息，讓老師隨時(shí)了解自己的講課效果和存在問題，以便及時(shí)調(diào)整教學(xué)目標(biāo)、改進(jìn)教學(xué)方法，從而得到更好的教學(xué)效果，并能促進(jìn)教師教學(xué)水平的提高。

2、有助于班級形成優(yōu)良學(xué)風(fēng)

學(xué)生教學(xué)信息員都是各班的學(xué)習(xí)干部，身兼兩職，“雙肩挑”模式。能夠隨時(shí)了解班級同學(xué)的學(xué)習(xí)狀況，對于不良學(xué)風(fēng)班風(fēng)能及時(shí)反饋到班主任或教學(xué)管理部門。增強(qiáng)學(xué)生信息員的話語權(quán)，教學(xué)管理部門根據(jù)其反映的情況進(jìn)行正確引導(dǎo)，進(jìn)而提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，促進(jìn)班級優(yōu)良學(xué)風(fēng)的形成。

3、有利于教學(xué)質(zhì)量管理機(jī)制的完善

學(xué)生教學(xué)信息員制度是高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的重要組成部分，隨著招生規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大，教學(xué)管理部門已無法做到及時(shí)掌握教學(xué)一線現(xiàn)狀。實(shí)行信息員制度，可以發(fā)揮學(xué)生信息員參與管理的主體作用，通過信息員的反饋，有助于教學(xué)管理部門及時(shí)了解和掌握教學(xué)動(dòng)態(tài)，從而提高管理效率。

二、高職院校學(xué)生教學(xué)信息員制度實(shí)施現(xiàn)狀

近年來絕大部分高職院校實(shí)施了學(xué)生教學(xué)信息員制度，該制度旨在通過任命班級干部為學(xué)生信息員，由他們向教學(xué)管理部門提供傳遞各種教學(xué)相關(guān)的信息，強(qiáng)化了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作。但經(jīng)過多年的實(shí)踐證明，盡管學(xué)生教學(xué)信息員制度越來越完善，但仍存在以下一些問題。

1、學(xué)生教學(xué)信息員的崗位勝任力有待加強(qiáng)

目前，部分高職院校聘任班級學(xué)生干部擔(dān)任學(xué)生信息員工作，由于其剛剛?cè)胄?，對學(xué)校教學(xué)規(guī)章制度和基本理論不熟悉。一般學(xué)生教學(xué)信息員沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，缺乏相關(guān)知識能力和素養(yǎng)。存在反映問題憑自己主觀意愿、不夠全面與深入等問題，從而影響教學(xué)信息的收集。

2、學(xué)生反饋的信息不能得到及時(shí)處理

學(xué)生信息員會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對教學(xué)過程中發(fā)生的問題向?qū)W校教學(xué)管理部門反饋，但是教學(xué)管理部門對反饋的問題往往缺乏及時(shí)答復(fù)、或?qū)栴}已經(jīng)處理和解決未及時(shí)反饋給學(xué)生從而影響學(xué)生信息員工作熱情和積極性。有些學(xué)生信息員反映的問題是生活方面，由于學(xué)校有關(guān)職能部門未能建立有效地協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，影響了學(xué)生信息員制度實(shí)施的效果。

3、信息員的相關(guān)激勵(lì)機(jī)制不夠完善

學(xué)生教學(xué)信息員工作與班干部一樣同屬于學(xué)生工作范疇，在學(xué)校各類考核獎(jiǎng)懲制度中應(yīng)享受同等待遇。但在實(shí)施過程中存在差異，使學(xué)生信息員的評獎(jiǎng)評優(yōu)機(jī)制未完全納入學(xué)生評獎(jiǎng)評優(yōu)系統(tǒng)中，其工作得不到學(xué)生管理部門的支持和認(rèn)可。長此以往，極大影響學(xué)生信息員工作的積極性。

4、信息員反饋的信息質(zhì)量還有待提高

學(xué)生信息員在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中發(fā)揮橋梁和紐帶作用，少數(shù)學(xué)生信息員責(zé)任心不強(qiáng)，對信息反饋工作敷衍了事，部分學(xué)生信息員反映的問題不夠準(zhǔn)確、具體，部分學(xué)生信息員具有片面性，反映的問題不能代表班級大多數(shù)同學(xué)的意見，時(shí)常出現(xiàn)學(xué)生信息員放棄原則，漏報(bào)、瞞報(bào)重要信息的情況。少數(shù)學(xué)生信息員反饋問題和提出的改進(jìn)意見過于簡單抽象，只有寥寥數(shù)語，讓學(xué)校有關(guān)部門難以了解問題的有關(guān)情況。

三、實(shí)施學(xué)生教學(xué)信息員制度的有效對策

1、加強(qiáng)學(xué)生信息員隊(duì)伍建設(shè)

為了保證學(xué)生信息員制度實(shí)施的效果，應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生信息員工作的宣傳力度，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)遴選，選擇原則性強(qiáng)、有責(zé)任心且愿意為師生服務(wù)的同學(xué)擔(dān)任信息員。職院自開展信息員工作以來，不斷加強(qiáng)學(xué)生信息員隊(duì)伍建設(shè)，制定了《學(xué)生教學(xué)信息員管理辦法》等文件。每學(xué)年第一學(xué)期學(xué)生信息員納新，以學(xué)生信息員制度、工作技巧、思想教育等為主，使其熟悉工作職責(zé)，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。及時(shí)組織學(xué)生信息員學(xué)習(xí)學(xué)校教學(xué)管理制度，定期開展信息員學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，主動(dòng)向他們通報(bào)教學(xué)管理情況，提升信息員隊(duì)伍的勝任工作能力。

2、健全信息處理交流平臺(tái)

暢通反饋渠道，有利于學(xué)校對學(xué)生反饋的問題及時(shí)答復(fù)。職院學(xué)生教學(xué)信息員定期填寫《江蘇醫(yī)藥職業(yè)學(xué)院教學(xué)信息反饋表》、每月通過問卷星問卷、QQ群、電子郵箱、電話、教務(wù)處公眾號等媒介及時(shí)反饋教學(xué)信息。教務(wù)處對反饋的信息進(jìn)行分類篩選，加強(qiáng)與各教學(xué)單位、相關(guān)職能部門溝通交流，確保整改信息及時(shí)反饋給學(xué)生。另外，學(xué)生在實(shí)習(xí)期間，學(xué)生信息員可以將熱點(diǎn)問題匯總后反饋給所屬院系或教務(wù)處。學(xué)校和實(shí)習(xí)單位應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)資源、搭建全面系統(tǒng)的開放信息交流平臺(tái)，加強(qiáng)信息收集的速度，拓寬信息反饋的渠道，不斷增強(qiáng)信息反饋的豐富性和處理的時(shí)效性，引導(dǎo)更多學(xué)生、家長及實(shí)習(xí)單位共同參與到學(xué)校的教學(xué)管理中來。

3、完善學(xué)生信息員獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制

完善學(xué)生教學(xué)信息員制度的獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。職院制定了《優(yōu)秀學(xué)生教學(xué)信息員評選辦法》等文件。通過出臺(tái)相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)制度，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，發(fā)揮學(xué)生信息員主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)榮譽(yù)感和責(zé)任感。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、表現(xiàn)突出的學(xué)生信息員每學(xué)年按一定的比例評選出江蘇醫(yī)藥職業(yè)學(xué)院優(yōu)秀學(xué)生信息員，學(xué)校頒發(fā)榮譽(yù)證書，同時(shí)給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并按照學(xué)校相關(guān)規(guī)定進(jìn)行考核測評加分，對于不履行職責(zé)的學(xué)生信息員及時(shí)解聘，形成一種優(yōu)勝劣汰的機(jī)制，激發(fā)學(xué)生信息員的工作熱情，提高工作積極性。

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高反饋信息質(zhì)量

職院積極組織學(xué)生信息員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，學(xué)習(xí)學(xué)校教學(xué)方面的有關(guān)規(guī)章制度和文件，指導(dǎo)他們學(xué)習(xí)調(diào)查研究方法，鍛煉自身的能力，使其掌握反饋信息。涉及多方面，如教學(xué)管理方面：包括對任課教師教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方法、教學(xué)過程、課程教學(xué)評價(jià)等;學(xué)生學(xué)習(xí)方面：包括學(xué)生在教學(xué)活動(dòng)中學(xué)風(fēng)狀況、出勤狀況、聽課率、課堂紀(jì)律、誠信考試、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等;教學(xué)條件方面：包括對學(xué)校語音室、機(jī)房、實(shí)訓(xùn)室和圖書館滿意度等;畢業(yè)實(shí)習(xí)方面：包括學(xué)生在醫(yī)藥行企實(shí)習(xí)單位帶教滿意度、日常生活管理等。確保反饋信息的質(zhì)量，從而提高反饋信息的有效性和針對性。

總之，江蘇醫(yī)藥職業(yè)學(xué)院經(jīng)過多年的探索與實(shí)踐，建立了具有高職院校的學(xué)生信息員制度。注重在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，注意制度理念的持續(xù)更新，形成了信息員隊(duì)伍自我提升，完善的管理體系。加強(qiáng)學(xué)生信息員制度建設(shè)，有助于教學(xué)質(zhì)量的提高與教學(xué)監(jiān)控體系的完善，使之在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價(jià)體系中發(fā)揮更大的作用。

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【作者簡介】

李漢和（1974—）男，漢族，江蘇鹽城人，江蘇醫(yī)藥職業(yè)學(xué)院助理研究員，研究方向：教育管理.