婦產(chǎn)科護(hù)理中的風(fēng)險控制及人性化管理研究

黃英

【摘 要】目的：本研究主要是分析在婦產(chǎn)科護(hù)理中，其風(fēng)險控制和人性化管理對策。方法：采取分組對比的方式，記錄并對比兩組患者的護(hù)理滿意度評分，統(tǒng)計其住院時長和產(chǎn)生的護(hù)理風(fēng)險事件。結(jié)果：對比兩組患者的住院時長，觀察組顯著比對照組短，并且產(chǎn)生的護(hù)理風(fēng)險事件少。觀察組的患者護(hù)理滿意度顯著高于對照組（P<0.05），差異有統(tǒng)計學(xué)意義。結(jié)論：針對婦產(chǎn)科患者，在護(hù)理過程中實(shí)施風(fēng)險控制和人性化管理的模式，能夠減少患者的風(fēng)險事件的發(fā)生，促使患者身體健康，并能夠縮短他們的住院時間，減少開支，在臨床中，值得推廣和使用。

【關(guān)鍵詞】婦產(chǎn)科;護(hù)理;風(fēng)險控制;人性化管理

【中圖分類號】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1004-597X（2019）19-0002-01

【Abstract】Objective：This study mainly analyzed the risk control and humanized management strategies in obstetrics and Gynecology nursing. Methods：The nursing satisfaction scores of the two groups were recorded and compared，and the length of hospitalization and nursing risk events were counted. Results：Compared with the two groups，the length of hospitalization in the observation group was significantly shorter than that in the control group，and the nursing risk events were less. The nursing satisfaction of patients in the observation group was significantly higher than that of the control group（P<0.05），and the difference was statistically significant. Conclusion：For obstetrics and Gynecology patients，the implementation of risk control and humanized management model in the nursing process can reduce the occurrence of patients'risk events，promote patients' health，shorten their hospitalization time and reduce expenditure，which is worthy of promotion and use in clinic.

【Key words】obstetrics and gynecology;Nursing;Risk control;Humanized management

前言

當(dāng)前，是隨著人們生活水平的提高和意識的增強(qiáng)，越來越重視自身的健康，同時也給護(hù)理工作提出了新的要求。怎樣提高婦產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)，從而減少在護(hù)理中產(chǎn)生的風(fēng)險事件，提高患者滿意度，這也是當(dāng)前護(hù)理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。本文在對照組中，采取常規(guī)護(hù)理模式，在觀察組中，采取人性化管理，并加強(qiáng)風(fēng)險控制，將兩者的結(jié)果進(jìn)行對比，從而分析風(fēng)險控制及人性化管理在婦產(chǎn)科護(hù)理中的應(yīng)用。

1.資料與方法

1.1一般資料

在本研究中，根據(jù)納入和排除的標(biāo)準(zhǔn)，選擇在2018年1月至2019年1月期間，我院收治隨機(jī)選擇200例患者作為研究對象。對他們進(jìn)行隨機(jī)分組，為觀察組和對照組。在對照組中，有48例為女性患者?；颊叩哪挲g為18到55歲，其平均年齡是（32.36±2.65）歲。在觀察組中，有46例為女性患者?；颊叩哪挲g為17到58歲之間，其平均年齡是（33.56±2.45）歲。對患者的一般資料進(jìn)行對比，差距無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

在對照組中，對患者采取常規(guī)護(hù)理模式，在觀察組中，需要對患者采取人性化管理模式，其具體內(nèi)容有：（1）入院宣教：在患者入院以后，護(hù)理工作者要為患者進(jìn)行科室的展示和講解，這樣能夠讓患者迅速熟悉住院的環(huán)境，同時能夠知道醫(yī)師辦公室和護(hù)士站所在。要了解患者的病情，并掌握他們之前的病史，知道患者藥物過敏史，從而給他們制定適合的人性化護(hù)理策略。按照孕產(chǎn)婦身體狀況的差異，護(hù)理人員必須要做好評估工作，從而能夠按照他們自身的狀況進(jìn)行風(fēng)險護(hù)理策略的制定，避免產(chǎn)生風(fēng)險事故[1]。（2）心理護(hù)理：通常，住院的患者不僅關(guān)心疾病的預(yù)后情況，更是關(guān)心以后的日常生活，因此，護(hù)理人員也要做好心理護(hù)理，多給他們進(jìn)行相關(guān)知識的講解。同時，需要做好家屬思想工作，使家屬可以給予患者更多支持和鼓勵，消除他們的恐懼心理，避免他們消極情緒的產(chǎn)生。（3）出院指導(dǎo)：在患者辦理出院之前，護(hù)理人員需要根據(jù)患者的實(shí)際情況，給予他們出院后的護(hù)理，告知他們在以后如何預(yù)防疾病，加強(qiáng)自身的鍛煉，出現(xiàn)不適需要立刻進(jìn)行就診。

1.3觀察指標(biāo)

比較兩組住院時長、護(hù)理風(fēng)險事件發(fā)生率以及護(hù)理滿意度。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

在本研究中，觀察指標(biāo)數(shù)據(jù)采用Excel表示，完成分類之后，計量資料用t檢驗(yàn)，利用軟件SPSS20.0進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，采用取進(jìn)行檢驗(yàn)，當(dāng)P值<0.05時，表示差距有統(tǒng)計學(xué)意義。

2.結(jié)果

記錄患者的住院時長和護(hù)理風(fēng)險事件，參考表1，觀察組顯著比對照組低，并且，對比兩組的護(hù)理滿意度，觀察組顯著優(yōu)于對照組，（P<0.05），差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。參考表1。

3.討論

3.1婦產(chǎn)科護(hù)理中的風(fēng)險控制措施

（1）提高風(fēng)險防控意識

在醫(yī)院中，必須要定向培養(yǎng)婦產(chǎn)科的護(hù)理工作者，加強(qiáng)他們的知識培訓(xùn)，提高他們的護(hù)理效果。其次，要加強(qiáng)他們對法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，防止在護(hù)理工作中產(chǎn)生法律糾紛。第三，要加強(qiáng)護(hù)理理論和實(shí)踐的學(xué)習(xí)，預(yù)測在護(hù)理中可能出現(xiàn)的風(fēng)險事件并采取有效的對策減少風(fēng)險產(chǎn)生[3]。

（2）建立健全的風(fēng)險管理機(jī)制

在醫(yī)院中，必須形成有效的風(fēng)險管理機(jī)制，這樣可以確定護(hù)理工作者崗位職責(zé)，同時能夠根據(jù)工作人員的表現(xiàn)進(jìn)行考核，然后建立合理的獎懲機(jī)制來促使護(hù)理人員高效工作。

（3）建立醫(yī)患的良好溝通機(jī)制

在護(hù)理工作者護(hù)理之前，需要掌握基本的情況。例如在產(chǎn)婦入院之后的情緒變化和他們的情緒持續(xù)時間，做好和產(chǎn)婦的溝通工作，保障順利地進(jìn)行護(hù)理工作。

3.2人性化管理方案

（1）營造良好的人文環(huán)境

首先要仔細(xì)詢問患者的需求和存在的問題，從而幫助他們解答。其次，要觀察患者的肢體語言，這樣能夠更加掌握患者的實(shí)際需求，并且能夠和其家屬拉近距離，使他們能夠感受到護(hù)理工作者的關(guān)懷。最后，在護(hù)理工作中必須要進(jìn)行換位思考。這樣才能夠去體諒每一位患者，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。

（2）注重個性化服務(wù)

護(hù)理人員必須要根據(jù)自己的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，來消除患者的顧慮，減少他們的負(fù)面情緒，使他們能夠積極地面對自己的病情，避免患者產(chǎn)生消極的情緒和思想。

（3）人性化操作需要注意的事項(xiàng)

護(hù)理工作者在護(hù)理中，需要注意自己說話的語氣，注意說話的口吻，平緩地和患者進(jìn)行溝通和交流，并且要觀察患者的情緒變化，在隱私部位護(hù)理過程中，也必須要充分考慮患者個人的感受。

綜上所述，在對我院收治的婦產(chǎn)科患者的研究中發(fā)現(xiàn)，在護(hù)理過程中采取風(fēng)險控制，并且實(shí)施人性化管理護(hù)理模式，能夠顯著減少護(hù)理風(fēng)險事件，并且的顯著提高患者的護(hù)理滿意度，提高患者的身體恢復(fù)效果，并且?guī)椭麄儨p輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，在臨床上值得推廣和使用。

參考文獻(xiàn)

[1]王玲.風(fēng)險防控及細(xì)節(jié)管理在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中的效果[J].首都食品與醫(yī)藥，2019，26（05）：98.

[2]李冬梅.細(xì)節(jié)護(hù)理管理的加強(qiáng)在婦產(chǎn)科護(hù)理中對風(fēng)險及護(hù)患糾紛的影響[J].名醫(yī)，2019（02）：211.