王偉華

【摘? 要】目的：分析全科護理意識在基層醫(yī)院綜合護理中的應(yīng)用效果。方法：選取我院2015年8月-2018年3月收治患者142例，將其隨機分成2組：70例基礎(chǔ)護理對照組，72例全科護理試驗組，統(tǒng)計2組結(jié)果。結(jié)果：試驗組護患糾紛發(fā)生率為1.4%，比對照組的8.6%低;試驗組護理滿意率為97.2%，比對照組的87.1%高，差異顯著（P<0.05）。結(jié)論：將全科護理意識用于基層醫(yī)院綜合護理中，有助于降低護患糾紛率，提高護理滿意率，值得借鑒。

【關(guān)鍵詞】基層醫(yī)院;綜合護理;全科護理意識;應(yīng)用效果

【中圖分類號】R473????? 【文獻標(biāo)識碼】A????? 【文章編號】1672-3783（2019）01-0129-01

隨著人們生活水準(zhǔn)的提高，人口老齡化的惡化，對醫(yī)療服務(wù)水平提出的要求越來越高，但是受醫(yī)療資源匱乏，交通不便等因素影響，基層醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療水平都比較低。既往研究證實，于基層醫(yī)院綜合護理中強化全科護理，可滿足患者需求，提升服務(wù)質(zhì)量。下面，本文將我院2015年8月-2018年3月收治142例患者作為對象，探討了全科護理的應(yīng)用價值，報道如下。

1 資料和方法

1.1資料? 選取我院2015年8月-2018年3月收治患者142例，將其隨機分成2組：70例對照組中，女32例（45.7%），男38例（54.3%），年齡27-67歲，平均（49.3±2.6）歲;急診9例（12.9%），兒科15例（21.4%），外科19例（27.1%），內(nèi)科27例（38.6%）。72例試驗組中，女33例（45.8%），男39例（54.2%），年齡28-67歲，平均（49.4±2.7）歲;急診10例（13.9%），外科14例（19.4%），外科21例（29.2%），內(nèi)科27例（37.5%）。2組在一般資料上統(tǒng)計無差異（P>0.05），可進行比較。

1.2方法? 對照組采用基礎(chǔ)護理，了解患者的病情和健康狀況，嚴格按護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和護理流程作業(yè)。試驗組采用全科護理，具體包括：①由于基層醫(yī)院條件有限，護理人員工作能力參差不一，需要對其進行相關(guān)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。定期組織護理人員參加技能考核、操作演練，提高實踐能力，規(guī)范護理流程。②結(jié)合患者的疾病特點、身心情況，提供針對性的指導(dǎo)。評估患者的心理狀況，分析引發(fā)負性情緒的原因，選用有效措施進行疏導(dǎo)，提高治療自信心。③分析醫(yī)療資源現(xiàn)狀，充分展現(xiàn)健康教育的功能。結(jié)合醫(yī)院和患者要求，開展行之有效的健康教育，加深患者對全科護理的重視。同時，向患者介紹疾病的病發(fā)原因、治療方法、預(yù)后等，糾正對疾病的不良認知，進一步提高治療配合率。④觀察患者病情變化，做好相關(guān)的記錄工作。對于病情不斷變化的患者，對生命體征進行監(jiān)測，必要時通知醫(yī)生處理。此外，護理人員還要主動配合醫(yī)生操作，認真做好護理記錄和交接班工作，強化全科護理意識，貫徹落實崗位責(zé)任制和循證護理，預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生，提高治療效果。

1.3判定項目? （1）統(tǒng)計2組患者的護患糾紛發(fā)生率。（2）用問卷調(diào)查的形式，統(tǒng)計2組患者的護理滿意率，包括健康教育、基礎(chǔ)護理、服務(wù)態(tài)度等內(nèi)容，根據(jù)得分分為完全滿意、比較滿意、不滿意三個等級。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法? 采用統(tǒng)計軟件SPSS18.0處理數(shù)據(jù)，護患糾紛發(fā)生率、護理滿意率屬于計數(shù)資料，用（n，%）表示、卡方檢驗。P<0.05，差異顯著。

2 結(jié)果

2.1護患糾紛發(fā)生率統(tǒng)計? 試驗組護患糾紛發(fā)生率為1.4%（1/72），對照組護患糾紛發(fā)生率為8.6%（64/70），差異顯著（X2=3.907，P=0.048）。

2.2護理滿意率統(tǒng)計? 試驗組護理滿意率為97.2%，對照組護理滿意率為87.1%，差異顯著（P<0.05），詳見下表。

3 討論

基層醫(yī)院作為國家的一線醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站，服務(wù)范圍廣，基礎(chǔ)性強，不僅承擔(dān)著對各種疾病的診治職責(zé)，也承擔(dān)著危重癥患者的轉(zhuǎn)診職責(zé)。由于其服務(wù)功能基礎(chǔ)，所以規(guī)模小，醫(yī)護人員少，技能水平有限，無法滿足患者多方面的需求。全科護理是一種新型的護理模式，通過對各項專業(yè)知識的融合，完善護理流程，提高服務(wù)質(zhì)量。

本研究中，試驗組采用全科護理，對照組采用基礎(chǔ)護理，結(jié)果顯示，試驗組護患糾紛發(fā)生率為1.4%，比對照組的8.6%低;試驗組護理滿意率為97.2%，比對照組的87.1%高，差異顯著（P<0.05）。說明，相較于基礎(chǔ)護理，全科護理模式的實施，能規(guī)避護患糾紛的發(fā)生，提高患者對醫(yī)院診療、護理工作的滿意程度。究其原因，全科護理創(chuàng)新性、綜合性強，可結(jié)合患者常見病、臨床特點等，開展針對性的健康教育、心理疏導(dǎo)等工作，以加深其對健康知識的了解，消除不良情緒，提高診療配合度。而且，正式護理前通過對護理人員的技能培訓(xùn)，可提高患者的溝通技巧，便于在和患者交流時能夠察言觀色，掌握患者的心理活動，建立友好的護患關(guān)系。為進一步提高護理質(zhì)量，還要求護理人員重視自身形象的塑造，具備強烈的抗壓能力，用開闊的胸襟、積極的心態(tài)開展護理工作。

綜上，將全科護理意識用于基層醫(yī)院綜合護理中，有助于降低護患糾紛率，提高護理滿意率，值得借鑒。

參考文獻

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