朱一雯

俗話說：“人同此心，事同此理。”每個(gè)人都無可避免地會(huì)與他人在某種相同的刺激下產(chǎn)生相同或相似的心理反應(yīng)或心理體驗(yàn)。在與家長溝通的過程中，班主任如果能換位思考，便能與家長形成共振共鳴，對(duì)學(xué)生的教育和班級(jí)的管理都會(huì)起到事半功倍、水到渠成的效果。但是，心理效應(yīng)具有兩面性，應(yīng)該適時(shí)、適切、適當(dāng)?shù)厥褂盟?，避免適得其反。因此，班主任必須有一雙敏銳的眼睛，懂得察言觀色，以同理心換取家長的信任。對(duì)于班主任而言，恰如其分地運(yùn)用相關(guān)的心理效應(yīng)，使之成為自己日常工作的助推器，能使“家校共育”工作進(jìn)入良性循環(huán)。

一、巧用心理效應(yīng)，助推家校溝通

（一）自己人效應(yīng)——有效縮短彼此的距離

自己人效應(yīng)是指，在人際交往中，如果雙方關(guān)系良好，一方就更容易接受另一方的某些觀點(diǎn)、立場(chǎng)，甚至在對(duì)方提出某些難為情的要求時(shí)也不太容易拒絕。所以，班主任要盡可能拉攏與家長在心理上的距離，強(qiáng)化自己人效應(yīng)，增強(qiáng)人際關(guān)系，讓家長接納并認(rèn)可班主任是“自己人”。

在教學(xué)生涯中，班主任經(jīng)常會(huì)遇到成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生偶爾發(fā)揮不佳，考場(chǎng)失意，在家長打電話來關(guān)注孩子成績(jī)的時(shí)候，可以在言辭中透露出自己對(duì)孩子成績(jī)和身心的關(guān)注并不亞于家長，這樣就會(huì)讓家長從心里認(rèn)可班主任對(duì)他的孩子非常重視，從而接納班主任的建議，甚至對(duì)班主任表示感激。美國總統(tǒng)林肯曾經(jīng)說過：“一滴蜜比一加侖膽汁更能捕捉到蒼蠅，人心也是如此。假如要?jiǎng)e人同意你的原則，就先使他相信：你是他的忠實(shí)朋友，即‘自己人。用一滴蜜去贏得他的心，你就能使他走在理智的大道上?！币虼?，班主任要找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，與家長建立密切的關(guān)系，創(chuàng)造班級(jí)的整體優(yōu)化效果。

（二）調(diào)味品效應(yīng)——大大增加溝通的趣味

家長和班主任在交談之間經(jīng)常會(huì)說一些“廢話”或是“閑話”，從而讓雙方產(chǎn)生心理交融，這種語言實(shí)際起到了“調(diào)味品”的作用，所以本質(zhì)意義上不算是真的“無用”或“多余”。尤其是班主任，在與家長溝通的過程中應(yīng)該摒棄一味地就事論事?！罢{(diào)味品”的語言既能點(diǎn)綴彼此之間的談話氛圍，又能增加相互之間的了解，減少誤會(huì)。

某校一位優(yōu)秀班主任在每位家長心目中都有良好的口碑，主要原因在于，無論是告訴家長一些相關(guān)事項(xiàng)的緊急通知還是探討教育方式，她總會(huì)習(xí)慣性地?fù)诫s一些“天氣提醒”“工作問候”“自我調(diào)侃”之類的“題外話”，讓家長感到親切、自然。恰當(dāng)?shù)厥褂眠@些“調(diào)味品”能讓更好地提高談話的效率，如果家校溝通一直呈現(xiàn)一本正經(jīng)、嚴(yán)肅刻板的狀態(tài)，難免讓家長出現(xiàn)拘謹(jǐn)、不自然的狀態(tài)。但“調(diào)味品”不能過多使用，每個(gè)人的口味不盡相同，應(yīng)恰如其分地對(duì)不同的人使用不同程度和類型的“調(diào)味品”。

（三）三明治效應(yīng)——使批評(píng)變得可接受

當(dāng)某些人的做法或看法讓班主任覺得有誤時(shí)，班主任總是希望通過表露自己的觀點(diǎn)讓對(duì)方意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，這個(gè)時(shí)候，班主任不妨把批評(píng)的內(nèi)容放在表揚(yáng)的內(nèi)容之間，這樣可以大大增加受批評(píng)者接受的概率，這就是批評(píng)心理學(xué)中通常說的三明治效應(yīng)。相對(duì)于直接地指責(zé)，這種方法能讓受批評(píng)者的自尊心得以維護(hù)，甚至樂觀地直面自己的問題，積極地改正自己的做法。例如，班主任反對(duì)某些家長的“唯成績(jī)論”，但是，若一味地指責(zé)這種教育模式，或者滔滔不絕地闡述自己的教育理念，只會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生自然的、反射狀的防御系統(tǒng)。其實(shí)，有效的溝通是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。在每次溝通的過程中，班主任不妨先對(duì)家長說些親切關(guān)懷之詞，肯定其某些教育理念。然后，班主任再委婉地提出自己的一些意見，指明問題，讓人易于接受。最后，班主任再給予該家長信任和欣賞，這樣能讓家長不失體面地認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤并充滿信心地加以改良。

二、做到心中有“度”，切忌“過猶不及”

（一）超限效應(yīng)——過度交流，適得其反

有句名言是這樣說的：“當(dāng)人過度的時(shí)候，最適宜的東西也會(huì)變成最不適宜的東西?！币簿褪钦f，只要過長、過久或過多，任何刺激可能都會(huì)失去原來的效果，這就是超限效應(yīng)。

在教育中，班主任經(jīng)常會(huì)無意識(shí)地犯這類似的錯(cuò)誤。學(xué)生犯了錯(cuò)后跟家長反映一次，可能會(huì)引起家長的重視，并對(duì)班主任表示感激。但是，當(dāng)班主任接二連三地因?yàn)橥瑯拥氖虑榻o家長反復(fù)打電話，就可能導(dǎo)致收效甚微。當(dāng)班主任有必要再次跟家長反映同樣的現(xiàn)象時(shí)，也需要改變方法，而不是引起家長的逆反心理。物極必反、過猶不及，即便是關(guān)于孩子“問題行為”的忠告和建議，也不能翻來覆去地講，要給家長放松心情的機(jī)會(huì)。班主任尤其要把握家校溝通的客觀規(guī)律，在與家長溝通的時(shí)候一定要注意把握好溝通的時(shí)間與互動(dòng)方式，有效地避免超限效應(yīng)的產(chǎn)生。

（二）投射效應(yīng)——己所不欲，勿施于人

某班主任曾出于善意推薦了一款筆，實(shí)際上并沒有為此盈利或強(qiáng)制要求，但某些家長誤認(rèn)為這是變相推銷而對(duì)其進(jìn)行了投訴。好心被誤解，實(shí)則就是投射效應(yīng)的后果，也就是說，自己有某種想法意愿后就認(rèn)為別人也有同樣的想法意愿，因而“以己之心，度人之腹”。

班主任與家長的想法并非截然不同，糾正孩子寫字的不良姿勢(shì)是雙方的共同愿望。但是，由于諸多主客觀因素，導(dǎo)致雙方的想法也不盡相同。家長知道，現(xiàn)在社會(huì)上有很多推銷產(chǎn)品時(shí)拿回扣的現(xiàn)象，自然而然會(huì)將這種現(xiàn)象投射到班主任身上，對(duì)班主任產(chǎn)生誤解。所以，在日常的班級(jí)管理中，即使有些家長的想法是錯(cuò)誤的，班主任也應(yīng)該多站在家長的角度考慮問題，給家長的建議也要適度合理，鞭策自己提高溝通的藝術(shù)，不要將自己的想法投射到每位家長身上，引起溝通障礙。

（三）馬太效應(yīng)——思維定式，忽視需求

馬太效應(yīng)即定勢(shì)心理，其會(huì)在教育中形成自傲和自卑的對(duì)立。很多班主任在帶班過程中往往會(huì)對(duì)優(yōu)秀的學(xué)生產(chǎn)生偏愛，導(dǎo)致被偏愛的學(xué)生自負(fù)自傲、孤芳自賞，由于表現(xiàn)不佳而時(shí)常被忽視的學(xué)生缺乏自信、自暴自棄。

當(dāng)然，對(duì)家長來說也是如此。有些家長可能教育素養(yǎng)極高，對(duì)教育也有自己的一番論道，很多班主任自然對(duì)這些家庭的孩子比較重視。反之，有些家長久居于鄉(xiāng)野之間，很少干涉孩子的教育問題，班主任對(duì)這些家庭的孩子的關(guān)注度便會(huì)較少。久而久之，一部分家長變成了參與學(xué)?；顒?dòng)的代表人物，而另一部分家長可能缺乏自信，不愿發(fā)表自己的意愿，成了受冷落的“被棄者”。 班主任在家校合作中必須避免“馬太效應(yīng)”，給予孩子同等的關(guān)注，跟家長進(jìn)行適時(shí)的溝通，防止家校管理中的“紕漏”，繼而產(chǎn)生教育心理上的不公。

三、通過心理效應(yīng)建立良好家校關(guān)系的策略

（一）去除教條化的“南風(fēng)效應(yīng)”，因人制宜

“南風(fēng)效應(yīng)”的寓言中是這樣寫的：南風(fēng)和北風(fēng)都想讓行人脫掉衣服，北風(fēng)的凜冽刺骨讓行人把衣服裹得更緊，而南風(fēng)的徐徐吹拂則讓行人感覺溫暖而為此脫掉了衣物。顯然，南風(fēng)獲得了勝利，它們有相同的目的，但是由于采用的方式不同，結(jié)果就會(huì)截然相反。在班主任與家長共同教育學(xué)生的過程中，班主任應(yīng)該避免教條化，因地因時(shí)、因人制宜。班主任要根據(jù)家長的具體情況采取特定的教育方式和方法，例如，對(duì)于激進(jìn)急躁、對(duì)孩子過分管教的家長，班主任要進(jìn)行“先揚(yáng)后抑”的溝通，反之，則“先抑后揚(yáng)”。針對(duì)不同的情況區(qū)別對(duì)待，才能在家校溝通中真正做到攜手合作，實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)。

（二）開誠布公，以“名片效應(yīng)”取得家長信任

在認(rèn)識(shí)伊始，兩個(gè)人如果能先表明自己的態(tài)度和價(jià)值觀，這就會(huì)給他人遞送一張名片，縮小雙方的心理距離，進(jìn)而更有利于進(jìn)行開誠布公的交流。在家校合作中也是如此，需要班主任和家長在認(rèn)識(shí)之初就能闡明自己的立場(chǎng)、教育理念以及相關(guān)的其他情況，進(jìn)而相互支持。學(xué)生身上難免會(huì)有一些或大或小的問題，要想有效實(shí)現(xiàn)家校合作，班主任和家長之間不應(yīng)該是陌生人，而應(yīng)該是知心人，不要機(jī)械地交流孩子的是非對(duì)錯(cuò)，而應(yīng)該在理解的基礎(chǔ)上達(dá)成相互合作。班主任要想贏得家長的信任和理解，不妨先坦率地跟家長闡明自己的觀點(diǎn)和教育孩子的誠心，獲得家長的支持，共同做好孩子的教育教學(xué)工作。

正如蘇霍姆林斯基所說：“最完備的社會(huì)教育是學(xué)?！彝ソ逃！奔议L和班主任之間的溝通對(duì)教育效果有著至關(guān)重要的作用，積極把握心理效應(yīng)能有效助推家校溝通，但是，各種心理效應(yīng)的理論都要求班主任要掌握一定的交流技巧，注意因人而異，克服思維定式的干擾，完成家校合作任務(wù)。

（責(zé)任編輯 林 娟）