醫(yī)院統(tǒng)計人員工作素養(yǎng)提升路徑研究

黎霞

摘 ?要：該文在概述醫(yī)院統(tǒng)計工作對人員素養(yǎng)基本要求的基礎(chǔ)上，進一步歸納總結(jié)了當(dāng)前醫(yī)院統(tǒng)計人員工作素養(yǎng)培育中存在的突出問題，最后，有步驟地提出了提升醫(yī)院統(tǒng)計人員工作素養(yǎng)的主要路徑，以期能夠為廣大醫(yī)院開展統(tǒng)計人員培育工作提供參考。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院 ?統(tǒng)計人員 ?工作素養(yǎng) ?提升 ?路徑

中圖分類號：R195 ? 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2019）08（c）-0216-02

現(xiàn)階段，我國醫(yī)療體制改革正在深入推進，精細化管理成為醫(yī)院發(fā)展的重要方向。在這一背景下，醫(yī)院信息統(tǒng)計與利用必然成為提升科學(xué)管理的重要環(huán)節(jié)。然而，目前醫(yī)院統(tǒng)計人員業(yè)務(wù)能力參差不齊給醫(yī)院信息統(tǒng)計工作帶來了諸多不利影響。在筆者看來，醫(yī)院應(yīng)引導(dǎo)統(tǒng)計人員詳細學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)范和章程，提升統(tǒng)計人員的職業(yè)素養(yǎng)以及專業(yè)水平，這樣才能使其適應(yīng)醫(yī)療事業(yè)改革的趨勢，另外，由于醫(yī)院工作的特殊性，統(tǒng)計人員還需要形成積極健康的心態(tài)，提升醫(yī)院信息統(tǒng)計工作的實效性和可靠性。

1 ?醫(yī)院統(tǒng)計工作對人員素養(yǎng)的基本要求

1.1 增強責(zé)任意識，認真對待醫(yī)院統(tǒng)計工作

醫(yī)院統(tǒng)計人員必須增強責(zé)任意識，明確本崗位的職能范圍，無論身處何種職位，都需要盡心盡力做好每一項工作。對于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)搜集以及管理工作而言，工作人員必須加強履行意識以及責(zé)任意識，自覺做好每一項工作，這樣才能進一步增強工作動力，端正工作態(tài)度，不斷提升工作認知度，了解工作內(nèi)容以及相關(guān)的業(yè)務(wù)部門，愛崗敬業(yè)，高質(zhì)量完成醫(yī)院統(tǒng)計工作[1]。

1.2 以真為本，杜絕虛假統(tǒng)計工作

對于醫(yī)院統(tǒng)計工作而言，只有遵循實事求是的工作作風(fēng)才能提升統(tǒng)計工作質(zhì)量和可靠性，同時，實事求是也是統(tǒng)計工作的基本職業(yè)規(guī)范。無論是門診工作還是住院接待還是手術(shù)管理，都必須以實事求是的態(tài)度認真對待。醫(yī)院統(tǒng)計工作在于科學(xué)采集以及分析醫(yī)院工作的各項數(shù)據(jù)、日志以及報表等，這是醫(yī)院決策以及提升管理水平的必要信息，因此醫(yī)院統(tǒng)計工作人員必須以真為本，實事求是，杜絕虛假統(tǒng)計工作。

1.3 秉持職業(yè)道德與規(guī)范，遵紀守崗

醫(yī)院統(tǒng)計人員應(yīng)堅持職業(yè)道德以及規(guī)范，堅守科學(xué)健康的價值觀以及人生觀，在工作自覺抵制誘惑，調(diào)整工作心態(tài)，保持積極向上的樂觀心態(tài)。遵紀守崗，嚴格按照《統(tǒng)計法》的相關(guān)規(guī)定約束自己，嚴格執(zhí)行《統(tǒng)計法》的相關(guān)要求，嚴禁借助工作工作謀取私利，甚至通過虛報、瞞報等行為損壞集體利益。醫(yī)院統(tǒng)計人員應(yīng)時刻謹記醫(yī)務(wù)工作人員行為規(guī)范，嚴格遵照醫(yī)院章程開展日常工作。

1.4 提高職業(yè)素養(yǎng)，自覺學(xué)習(xí)、高效學(xué)習(xí)

對于年輕員工而言，醫(yī)院應(yīng)建立持續(xù)性一體化的培訓(xùn)體系，鼓勵員工自覺學(xué)習(xí)、高效學(xué)習(xí)，不斷提升其職業(yè)素養(yǎng)。同時，醫(yī)院統(tǒng)計人員也需要隨時保持“充電”的狀態(tài)，對統(tǒng)計專業(yè)體系進行延伸與補充。這是不斷提升本職工作水平的基礎(chǔ)，由于統(tǒng)計通過對象主要以醫(yī)務(wù)工作人員為主，由此只有積極學(xué)習(xí)部分醫(yī)學(xué)知識，才能降低與醫(yī)務(wù)工作者之間的溝通難度，提高醫(yī)院統(tǒng)計工作的實效性。

2 ?當(dāng)前醫(yī)院統(tǒng)計人員工作素養(yǎng)培育中存在的突出問題

隨著醫(yī)院現(xiàn)代化管理體制改革的深度推進，各類醫(yī)院都強化了對醫(yī)院統(tǒng)計工作人員的培育和培訓(xùn)，醫(yī)院統(tǒng)計人員總體工作素養(yǎng)也有了很大的進步，并促進了醫(yī)院統(tǒng)計工作整體效能的提升。但從實際情況來看，依然存在這一些突出性問題，集中表現(xiàn)在以下3個方面。

（1）對現(xiàn)有統(tǒng)計工作內(nèi)容的認識較為淺顯。部分醫(yī)院統(tǒng)計人員雖然身處統(tǒng)計崗位，但其對統(tǒng)計工作的內(nèi)涵以及目的并未形成正確認識，甚至將醫(yī)院統(tǒng)計工作等同于點數(shù)以及填表，因此，此類統(tǒng)計人員無法提升工作的能效。另外，部分經(jīng)驗豐富的人員存在安于現(xiàn)狀的職業(yè)心理，不愿意主動學(xué)習(xí)統(tǒng)計領(lǐng)域新知識以及新方向，導(dǎo)致統(tǒng)計實際工作效率低下，影響了醫(yī)院統(tǒng)計工作的正常開展。

（2）醫(yī)院統(tǒng)計工作人員評價體系不完善。當(dāng)前，部分醫(yī)院對統(tǒng)計人員的監(jiān)督考核不夠徹底，即便有考核也是流于形式，不能反映出實質(zhì)問題。同時，很多醫(yī)院未能將統(tǒng)計人員工作效能的優(yōu)劣未列入績效考核體系，工作成效難以辨識，這就導(dǎo)致一些人員認為醫(yī)院統(tǒng)計工作只需按部就班完成即可，不出問題就可以得過且過，從而造成醫(yī)院統(tǒng)計工作整體效能難以持續(xù)快速提升。

（3）知識更新已經(jīng)無法緊跟企業(yè)信息化進度?，F(xiàn)階段醫(yī)院缺乏具有較高統(tǒng)計知識能力的人員，另外，技能統(tǒng)計分析又能編制統(tǒng)計報表的專業(yè)化人才更是稀缺。目前，大多數(shù)醫(yī)院統(tǒng)計人員知識結(jié)構(gòu)較為單一，對信息化背景下統(tǒng)計工作的認識較低，另外，醫(yī)院在硬件以及軟件方面的支撐力度不足，導(dǎo)致統(tǒng)計工作仍然沿用以往的工作機制，統(tǒng)計自動化和信息化尚未真正落實。這都在不同程度上影響了醫(yī)院統(tǒng)計工作效能的提升。

3 ?提升醫(yī)院統(tǒng)計人員工作素養(yǎng)的主要路徑

3.1 加強職業(yè)思想道德的培養(yǎng)

培育培養(yǎng)具備良好職業(yè)道德修養(yǎng)的統(tǒng)計人員是醫(yī)院有效組織開展統(tǒng)計工作的前提和基礎(chǔ)。首先，醫(yī)院要重視統(tǒng)計人員的職業(yè)道德的培育培訓(xùn)工作，要定期組織統(tǒng)計人員進行思想道德教育和職業(yè)道德教育的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并做好培訓(xùn)考核工作;其次，醫(yī)院統(tǒng)計人員也要強化自身鍛煉，樹立正確的職業(yè)價值觀，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德操守;最后，醫(yī)院統(tǒng)計人員在工作實踐中也要做到愛崗敬業(yè)，如實報送統(tǒng)計資料，積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，堅持統(tǒng)計工作真實性與有效性等。

3.2 建立健全統(tǒng)計工作考評體系

醫(yī)院應(yīng)當(dāng)認真研究《統(tǒng)計法》以及衛(wèi)生統(tǒng)計工作相關(guān)法律法規(guī)的要求，本著實事求是、激勵鼓勵、擇優(yōu)選拔的工作方針，建立健全統(tǒng)計工作考評體系，完善醫(yī)院統(tǒng)計人員考評細則，使得統(tǒng)計人員的工作水平和工作業(yè)績可以通過科學(xué)的方法更為直觀地呈現(xiàn)出來。同時，醫(yī)院也要注重考評結(jié)果的落實，明確獎懲的內(nèi)容，加大獎懲的力度，讓工作業(yè)績突出的統(tǒng)計人員能夠真真正正地獲得多元化的激勵和獎勵[2]。

3.3 培育培養(yǎng)具備復(fù)合化知識體系的統(tǒng)計人才

隨著信息時代的來臨，統(tǒng)計管理工作已與諸多領(lǐng)域相互融合，這就意味著具備復(fù)合化知識體系，已成為醫(yī)院統(tǒng)計人員實現(xiàn)自身發(fā)展的必然方向。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)致力于促進統(tǒng)計人員加強自身信息素養(yǎng)的提升，培養(yǎng)他們熟練掌握常見統(tǒng)計軟件的使用技巧，有條件的情況下還可以培養(yǎng)具有大數(shù)據(jù)分析能力的優(yōu)秀統(tǒng)計人員[3]。此外，醫(yī)院還應(yīng)當(dāng)制定科學(xué)化的統(tǒng)計人員知識體系培訓(xùn)計劃，是他們既能夠熟練開展統(tǒng)計工作，又具備公文寫作、醫(yī)院管理等復(fù)合型知識，進而提升醫(yī)院統(tǒng)計工作團隊的整體知識水平。

3.4 促進統(tǒng)計人員與醫(yī)務(wù)人員的溝通交流與和諧共處

目前，醫(yī)院基礎(chǔ)醫(yī)療資料都由兼職統(tǒng)計員搜集與整理，因此對于醫(yī)院而言，必須加強不同角色之間的溝通與對接，減少彼此之間因信息不對稱造成工作滯后。需要向相關(guān)部門人員解釋統(tǒng)計工作的復(fù)雜性，使其能夠?qū)y(tǒng)計人員多一份耐心和關(guān)心，在醫(yī)院內(nèi)部形成良好的工作氛圍。此外，統(tǒng)計人員必須加強自身職業(yè)素養(yǎng)建設(shè)，同時還需要樹立良好的服務(wù)意識，這樣能夠幫助醫(yī)院統(tǒng)計人員更好地開展日常工作。

4 ?結(jié)語

綜上所述，醫(yī)院統(tǒng)計人員是實現(xiàn)信息化和數(shù)字化的主要推動力量，因此不斷提升統(tǒng)計人員職業(yè)素養(yǎng)以及道德品質(zhì)，不僅有利于更好地開展統(tǒng)計工作，同時還能提高統(tǒng)計工作的實效性和可靠性。在醫(yī)療改革的大背景下，統(tǒng)計人員必須形成大膽創(chuàng)新的優(yōu)秀品質(zhì)，隨時保持充電的狀態(tài)，這樣才能滿足醫(yī)療改革背景下對統(tǒng)計工作的要求，提升個人工作能效。

參考文獻

[1] 沈向軍.試論醫(yī)院統(tǒng)計人員的素質(zhì)要求[J].經(jīng)濟師，2016（7）：258-260.

[2] 傅昌，李偉，劉軍.醫(yī)院統(tǒng)計人員勝任力評價指標(biāo)體系構(gòu)建研究[J].中國衛(wèi)生統(tǒng)計，2015，32（2）：304-306.

[3] 張海燕.加強統(tǒng)計工作提高統(tǒng)計人員素質(zhì)探究[J].中國高新技術(shù)企業(yè)，2016（24）：65-67.