公共圖書館在新媒體時(shí)代的閱讀推廣

劉會(huì)會(huì)

摘 要：新媒體時(shí)代，新媒體技術(shù)在公共圖書館服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，使得傳統(tǒng)的用戶身份發(fā)生了極大的轉(zhuǎn)變。面對(duì)用戶身份的轉(zhuǎn)變，公共圖書館必須把握時(shí)代特征，利用多種方式提升新媒體時(shí)代的閱讀推廣效率。通過紙質(zhì)閱讀資源數(shù)字化，關(guān)注讀者的閱讀體驗(yàn)，豐富公共圖書館的閱讀內(nèi)容，利用線上線下聯(lián)動(dòng)的方式，使公共圖書館的閱讀推廣變成一種常態(tài)化機(jī)制，建設(shè)書香社會(huì)，全面提升公眾的文化素養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：新媒體時(shí)代;用戶;數(shù)字資源;線上線下;閱讀推廣

在當(dāng)下的新媒體時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)與文化產(chǎn)業(yè)的融合不斷趨于成熟。新媒體技術(shù)在公共圖書館服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，使得傳統(tǒng)的用戶身份發(fā)生了極大的轉(zhuǎn)變，他們不再是單純的信息瀏覽者，而轉(zhuǎn)變成了信息的創(chuàng)造者和傳播者。[1]面對(duì)這一現(xiàn)狀，公共圖書館如何進(jìn)一步地推動(dòng)全民閱讀推廣，成為了所有圖書館人面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

在新媒體時(shí)代，用戶的閱讀呈現(xiàn)出以下特征：首先是閱讀方式更加多元。人們更喜歡用手機(jī)等移動(dòng)終端進(jìn)行電子化閱讀，紙質(zhì)文獻(xiàn)不再是唯一的閱讀資源。其次是閱讀內(nèi)容更加豐富。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，閱讀內(nèi)容變得越來越豐富立體。不僅有各平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)公開課增加人們的知識(shí)儲(chǔ)備、擴(kuò)大視野，還有各種聽書app滿足讀者在碎片化時(shí)間的閱讀需求。第三是閱讀個(gè)性化、互動(dòng)化。在新媒體，各種購書網(wǎng)站、閱讀網(wǎng)站、電子閱讀器等都會(huì)利用大數(shù)據(jù)了解讀者的閱讀習(xí)慣，并根據(jù)捕捉的數(shù)據(jù)對(duì)讀者進(jìn)行量身定做的閱讀推薦。讀者還可以通過微博、微信等新媒體手段直接跟作者和出版機(jī)構(gòu)進(jìn)行互動(dòng)溝通，享有更多的閱讀主動(dòng)權(quán)。這些都是傳統(tǒng)閱讀的單向傳播模式所不具備的優(yōu)點(diǎn)。

1 紙質(zhì)閱讀資源數(shù)字化

數(shù)字資源相比傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀資源更加具有優(yōu)勢(shì)。它可以實(shí)現(xiàn)文字和圖像以及聲音和視頻等多種媒體技術(shù)與閱讀載體相結(jié)合，使讀者的閱讀感受更加的深刻，閱讀效率提高，為用戶帶來不一樣的閱讀體驗(yàn)。公共圖書館可將購買的電子資源、數(shù)字資源、網(wǎng)絡(luò)資源與館藏資源充分融合，構(gòu)建一套完整實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)閱讀推廣平臺(tái)。用戶可以在互聯(lián)網(wǎng)直接登錄應(yīng)用該平臺(tái)，也可以在移動(dòng)設(shè)備、電子設(shè)備和手機(jī)上下載客戶端，最大限度地實(shí)現(xiàn)普及性閱讀、全民化閱讀和數(shù)字化閱讀。

以德州市圖書館為例，德州市圖書館在閱讀資源數(shù)字化方面主要采用了線下的移動(dòng)終端和線上的網(wǎng)絡(luò)資源相結(jié)合的方式。用戶只須在手機(jī)或者平板電腦上下載移動(dòng)圖書館app就可以在手機(jī)上閱讀免費(fèi)的電子書。登錄德州市圖書館的讀者證號(hào)，還可以在移動(dòng)圖書館上看名校公開課、聽有聲讀物、閱讀最新的報(bào)刊雜志的電子版。館內(nèi)設(shè)有歌德讀書機(jī)，通過手機(jī)掃描二維碼的方式，直接在手機(jī)端閱讀相應(yīng)的書籍。如果讀者想查詢館藏圖書，直接在讀書機(jī)的搜索頁面輸入書名就可以。而盲人聽書機(jī)則實(shí)現(xiàn)了盲文圖書的有聲化和電子化，提升了視障患者的閱讀效率，豐富了閱讀體驗(yàn)。用戶登錄德州市網(wǎng)絡(luò)圖書館暨德州市民學(xué)習(xí)中心網(wǎng)站，不僅可以讀書看視頻，還能根據(jù)自己感興趣的學(xué)科，有針對(duì)性地學(xué)習(xí)該學(xué)科的相關(guān)知識(shí)。

2 關(guān)注讀者的閱讀體驗(yàn)，豐富公共圖書館的閱讀內(nèi)容

圖書館微信公眾號(hào)、微博要充分發(fā)揮傳統(tǒng)圖書館的館藏資源優(yōu)勢(shì)。通過官方微博、微信及時(shí)發(fā)布館藏更新情況，分門別類推薦書單，對(duì)館內(nèi)資源利用狀況實(shí)時(shí)更新，加強(qiáng)用戶對(duì)圖書館資源的認(rèn)知和利用。目前，在公共圖書館中較為主流的新媒體服務(wù)方式有微博、微信公眾號(hào)、手機(jī)APP、觸摸屏、數(shù)字電視等;新媒體服務(wù)內(nèi)容多為活動(dòng)預(yù)告、新書推薦、圖文推送、數(shù)字閱讀、視頻點(diǎn)播、館藏查詢、續(xù)借等。[2]

德州市圖書館微信公眾號(hào)自2015年9月開通以來，主要通過兩種方式與用戶溝通信息：一是群發(fā)信息向用戶提供圖書館資訊，實(shí)現(xiàn)圖書信息的快速傳播。二是通過設(shè)置功能菜單，為讀者提供借閱管理、文獻(xiàn)檢索、通知公告、資源利用、交流互動(dòng)等相關(guān)功能。讀者還以通過在文章底部留言的方式與圖書館進(jìn)行互動(dòng)，及時(shí)獲知最新的圖書資料信息。圖書館也通過這種微信后臺(tái)精準(zhǔn)的用戶數(shù)據(jù)分析更好的獲知讀者需求，從而在未來的實(shí)踐中為讀者定制普適性與個(gè)性化相結(jié)合的活動(dòng)方案。微博則主要通過微群、話題、私信等的互動(dòng)，搭建圖書館和用戶之間的橋梁。微博本身具有的極強(qiáng)的交互性，可以幫助圖書館實(shí)現(xiàn)與用戶的實(shí)時(shí)交流;微群、話題等交流方式打破空間的限制，使圖書館就解決用戶的特定知識(shí)需求或者解決某一特定問題成立在線“用戶”團(tuán)隊(duì)成為可能。[3]

關(guān)于關(guān)注讀者的閱讀體驗(yàn)這一點(diǎn)，2018年全國各大圖書館就針對(duì)讀者個(gè)性化的閱讀體驗(yàn)，舉辦了“你選書我買單”活動(dòng)。讀者在書店選擇心儀的書籍，而這些書籍全部由圖書館買單并納入圖書館館藏。長沙市圖書館還開展了“云館藏精準(zhǔn)選書文化惠民”活動(dòng)讀者可線上選借心儀圖書，快遞送書上門。這項(xiàng)活動(dòng)將圖書館公共文化的管理權(quán)利還給了讀者，更好地體現(xiàn)了用戶的自主化和圖書館事業(yè)的社會(huì)化。

3 線上線下聯(lián)動(dòng)，提升閱讀推廣的力度和效率

公共圖書館開展線上活動(dòng)，可以利用興趣點(diǎn)的不同將相應(yīng)的用戶整合在一起，一方面可以提高受眾媒介接觸的滿足感、提升媒介使用率，另一方面能主動(dòng)吸引潛在用戶對(duì)圖書館微信、微博的關(guān)注。如在世界讀書日、中秋節(jié)等節(jié)日節(jié)點(diǎn)適時(shí)發(fā)起“同城共讀，萬卷共知”“中秋微信主題展”等活動(dòng)，既增加了圖書館與讀者之間的互動(dòng)性，又促進(jìn)了閱讀推廣。通過發(fā)起“垃圾去哪兒”“大家來捐書”等公益類活動(dòng)，響應(yīng)當(dāng)下垃圾分類的號(hào)召，學(xué)習(xí)垃圾分類的知識(shí)，同時(shí)集合用戶群體力量共同傳播正能量。

公共圖書館的新媒體服務(wù)還可以為讀者提供多種互動(dòng)渠道，實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)，提升閱讀推廣的效率。比如德州市圖書館就以通過微信公眾號(hào)和微博發(fā)布志愿者招募信息的方式，征集了一大批暑期志愿者，志愿者與圖書館利用微信群進(jìn)行交流分工，既豐富了學(xué)生讀者的實(shí)踐活動(dòng)，又提升了圖書館的工作效率。同時(shí)還利用新媒體傳播的便利和人際傳播的實(shí)效，極大地增強(qiáng)了圖書館公共信息的傳播效果。

德州市圖書館各種講座競(jìng)賽信息的發(fā)布很大程度上也是得益于新媒體的傳播效率，從而實(shí)現(xiàn)了線上線下的聯(lián)動(dòng)。而公共圖書館舉辦的公益講座、競(jìng)賽活動(dòng)不僅能提升廣大讀者的人文和素養(yǎng)，還能借助此類活動(dòng)豐富圖書館人的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從而形成一種常態(tài)化機(jī)制，提升了圖書館閱讀推廣的覆蓋率。

在現(xiàn)實(shí)的工作推進(jìn)中，公共圖書館在新媒體時(shí)代的閱讀推廣還存在很多不足。CNNIC第44次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告指出，截止2019年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億，其中45.5%的網(wǎng)民為30歲以下的年輕群體，本科以下學(xué)歷（不含本科）網(wǎng)民占比為90.4%。[4]而微博的用戶年齡主要集中在18-34歲這個(gè)年齡段。這個(gè)年齡階段的微博用戶由于工作和上學(xué)的時(shí)間限制，本身對(duì)公共圖書館的利用和關(guān)注度有限。所以一般來說公共圖書館的微博關(guān)注度不高，互動(dòng)性也不足。

總之，在新媒體時(shí)代的閱讀推廣活動(dòng)中，公共圖書館要關(guān)注讀者的閱讀體驗(yàn)，豐富公共圖書館的閱讀內(nèi)容，提升數(shù)字資源利用率，通過線上線下聯(lián)動(dòng)的方式，拓展閱讀推廣的深度和廣度，培養(yǎng)全民閱讀氛圍，建設(shè)書香社會(huì)，全面提升公眾的文化素養(yǎng)。

參考文獻(xiàn)

[1]王素華.公共圖書館官方微博傳播效果研究[J].圖書管理，2017（08）.

[2]鄭志成.論公共圖書館的新媒體服務(wù)[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)，2016，（7）：105-106

[3] 董惠霖.公共圖書館微博運(yùn)營策略分析[J].圖書館界，2018.（03）

[4]CNNIC：2019第44次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告.[M]，2019