高校突發(fā)事件與輔導(dǎo)員工作分析

杜佳璇

摘 要：本文從三個(gè)方面講述了校園突發(fā)事件下輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容，包括事件發(fā)生前、發(fā)生中與發(fā)生后，并以預(yù)防、處理、善后為出發(fā)點(diǎn)開展工作，旨在維護(hù)高校正常運(yùn)行。

關(guān)鍵詞：高校;突發(fā)事件;輔導(dǎo)員工作;善后工作

在社會(huì)快速發(fā)展形式下，高校內(nèi)外環(huán)境有所變化，融入很多社會(huì)因素，借此突發(fā)事件產(chǎn)生概率大大上升，不只停留在自然災(zāi)害方面，還有人為事件。輔導(dǎo)員作為解決該事件的主要人員，對(duì)其處理發(fā)揮至關(guān)重要的作用。

高校中輔導(dǎo)員與大學(xué)生交流緊密，是學(xué)生與學(xué)校聯(lián)系的橋梁，肩負(fù)引導(dǎo)學(xué)生建立正確價(jià)值觀、人生觀的作用，同時(shí)也需保障學(xué)生正常學(xué)習(xí)與生活?；趯?duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，輔導(dǎo)員還要考慮到學(xué)校中可能產(chǎn)生的另外一種情況--突發(fā)事件，采取有效預(yù)防和處理手段，保護(hù)學(xué)生心理與身體的健康。下面講述幾種處理手段：

一、突發(fā)事件前的預(yù)警工作

為了有效提升突發(fā)事件處理效果，需要在發(fā)生前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

第一，制定應(yīng)急預(yù)案，輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)本學(xué)校和其他學(xué)校以往產(chǎn)生的突發(fā)事件進(jìn)行分析，做好分類，以此制定詳細(xì)的方案，總結(jié)事件發(fā)生以后學(xué)校采取策略的優(yōu)勢和缺點(diǎn)，明確事件處理方法、接入時(shí)間、后續(xù)工作等，編輯成冊，在學(xué)校中發(fā)放[1]。另外，做好預(yù)防工作，以火災(zāi)為例，校園火災(zāi)是常見并且危害極大的災(zāi)害，產(chǎn)生的主要原因是學(xué)生安全意識(shí)薄弱。因此進(jìn)行的預(yù)防活動(dòng)，可以由輔導(dǎo)員定期向其進(jìn)行危機(jī)教育，讓學(xué)生意識(shí)到校園火災(zāi)的危害，提升防火意識(shí)，促使學(xué)生對(duì)此類土方法事件進(jìn)行思考，然后講述減少火災(zāi)的預(yù)防策略，讓學(xué)生從自身做起，進(jìn)而加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件的防治。

第二，開展實(shí)訓(xùn)演習(xí)。模擬突發(fā)事件場景，組織學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練演習(xí)，如發(fā)生地震的時(shí)候，如何做才能讓學(xué)生在最短事件撤離教室，以此減少學(xué)生危險(xiǎn)損失。通過此類實(shí)踐演習(xí)，讓學(xué)生了解逃生有關(guān)知識(shí)與注意事項(xiàng)，并由輔導(dǎo)員講述此過程總可能出現(xiàn)的問題，提出整改措施。

第三，加強(qiáng)日常管理。校園突發(fā)事件的產(chǎn)生往往都有預(yù)兆，這就需要輔導(dǎo)員加強(qiáng)日常管理，多與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)，觀察其情感與行為變化，在其還未爆發(fā)前加以阻止，化解校園突發(fā)事件。另外，輔導(dǎo)員還可以利用網(wǎng)絡(luò)，通過大學(xué)生喜歡的微博與微信朋友圈等，了解其生活與情感情況，若發(fā)現(xiàn)學(xué)生內(nèi)部出現(xiàn)異動(dòng)，及時(shí)將其扼殺萌芽中。

第四，輔導(dǎo)員開展心理預(yù)警。高校中校園突發(fā)事件的預(yù)警工作，需要輔導(dǎo)員做好心理預(yù)警，這對(duì)其心理學(xué)知識(shí)要求較高。輔導(dǎo)員可以根據(jù)學(xué)生的心理變化，分析其對(duì)事物的看法，提前預(yù)測，針對(duì)性的開展思政教育。另外，輔導(dǎo)員也可直接利用自己掌握的心理學(xué)知識(shí)，與學(xué)生進(jìn)行溝通，在交談中解決其心理困擾，避免其出現(xiàn)“鉆牛角尖”的想法，進(jìn)而起到延緩矛盾激化的作用。

二、突發(fā)事件中的處理工作

校園發(fā)生突發(fā)事件后，輔導(dǎo)員做為與學(xué)生接觸最緊密的教育工作者，要第一時(shí)間制定并采取有效的策略，控制局勢，令其不再擴(kuò)大。若是校園突發(fā)事件還要找出發(fā)生的原因和參與人員。對(duì)于此階段的處理工作，面對(duì)的主體有當(dāng)事人、媒體。

第一，當(dāng)事人，校園突發(fā)事件發(fā)生的當(dāng)事人一般是學(xué)生，作為直接或者間接參與者，輔導(dǎo)員要第一時(shí)間向其詢問詳細(xì)內(nèi)容，如發(fā)生時(shí)間、人物、地點(diǎn)、原因、過程等，以此采取有效措施。在事件沒有完全解決后，輔導(dǎo)員要保護(hù)學(xué)生安全，令其生命與財(cái)產(chǎn)安全不受威脅。若事件中產(chǎn)生受傷的學(xué)生，也要保證其不受二次傷害。隨時(shí)與其溝通，掌握其心理狀態(tài)，并在與家長詳細(xì)溝通后，對(duì)涉及突發(fā)事件的學(xué)生給與心理疏導(dǎo)。

第二，媒體，若校園突發(fā)事件規(guī)模較大，通常會(huì)有媒體到此采訪，這對(duì)于輔導(dǎo)員工作來說，既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇，通過媒體向社會(huì)公布事情真相的同時(shí)，呼吁高校重視突發(fā)事件的預(yù)防與處理。另外，還可向社會(huì)尋求幫助，但是要考慮媒體報(bào)告事件對(duì)學(xué)校和學(xué)生的影響，盡量避免學(xué)生個(gè)人信息的泄露，嚴(yán)禁報(bào)道不實(shí)或者夸張的信息，嚴(yán)禁后期加劇事態(tài)的擴(kuò)大。如果突發(fā)事件惡劣，已經(jīng)觸及法律，就要借助法律的手段解決，特別是涉及社會(huì)閑散人員，可借助法律保護(hù)學(xué)生權(quán)益。

三、突發(fā)事件的善后工作

所謂的善后工作，是指校園突發(fā)事件發(fā)生后的最后一步處理手段，學(xué)校針對(duì)其影響范圍進(jìn)行的“收尾”工作。

一方面，促進(jìn)事件的平息。突發(fā)事件解決以后，由輔導(dǎo)員進(jìn)行事件的平息工作，如突發(fā)事件在學(xué)生中產(chǎn)生較大影響，甚至阻礙了其正常學(xué)習(xí)和生活，輔導(dǎo)員就要采取有效手段，盡快讓學(xué)生進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)中。另外，事件發(fā)生以后，會(huì)在傳播的過程中產(chǎn)生很多不實(shí)的信息，影響學(xué)生思想，輔導(dǎo)員此時(shí)要積極站出來為其澄清真相，讓別有用心的人再掀不起波瀾。

另一方面，再預(yù)防。輔導(dǎo)員將解決突發(fā)事件中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為案例，對(duì)學(xué)生進(jìn)行再預(yù)防教育，其中輔導(dǎo)員在此反思自己工作的優(yōu)點(diǎn)與不足，也讓學(xué)生在其中汲取教訓(xùn)，避免此類事件再發(fā)生[2]。

綜上所述，學(xué)校突發(fā)事件爆發(fā)突然，有惡劣的影響，所以對(duì)于突發(fā)事件的處理，已經(jīng)成為輔導(dǎo)員工作內(nèi)容之一，如何預(yù)防和處理突發(fā)事件，是急需思考的問題，需要輔導(dǎo)人員努力提升自己專業(yè)素養(yǎng)，遇到突發(fā)事件的時(shí)候沉著應(yīng)對(duì)，以便為大學(xué)生創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

[1]張朋龍.淺談高校大學(xué)生疾病突發(fā)事件的啟示——基于輔導(dǎo)員工作案例分析[J].文化創(chuàng)新比較研究，2019，3（12）：192-193.

[2]黃國燦，桑瑜.輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)高校突發(fā)事件構(gòu)建“一二三”預(yù)防機(jī)制的研究[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2016（15）：152-153.