基于微信服務(wù)號的經(jīng)管實驗室互動站設(shè)計方案

俞凱蘭 俞建新

摘要：簡述目前我國高校微信公眾號發(fā)展現(xiàn)狀，介紹騰訊公司面向社會提供的微信開放平臺與微信公眾平臺，解析微信公眾號開發(fā)特點，最后給出基于微信服務(wù)號的經(jīng)管實驗室互動站設(shè)計方案，使實驗室管理方式從傳統(tǒng)計算機平臺轉(zhuǎn)向移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，從而提高實驗室管理效率，對高校經(jīng)管類實驗室移動平臺設(shè)計具有一定參考價值。

關(guān)鍵詞：微信服務(wù)號;微信公眾平臺;經(jīng)管類實驗;實驗教學環(huán)境

DOI：10.11907/ejdk.191651開放科學（資源服務(wù)）標識碼（OSID）：

中圖分類號：TP319文獻標識碼：A 文章編號：1672-7800（2019）010-0162-04

0引言

隨著信息技術(shù)的不斷進步，基于移動互聯(lián)網(wǎng)的各類應(yīng)用也得到了快速發(fā)展。8年來，微信公眾平臺的發(fā)展顯得尤為突出。目前，我國已有2100多所高校（占總高校數(shù)的70%以上）申請了微信公眾賬號（簡稱微信公眾號或公眾號），定期發(fā)布校園資訊，以實現(xiàn)師生之間的便捷移動通信。在這些高校中，基于微信公眾平臺（簡稱微信平臺）的應(yīng)用項目多，且傳播范圍廣。具體應(yīng)用包括：①校級移動平臺，如對外經(jīng)濟貿(mào)易大學移動平臺、北京工業(yè)大學移動辦公平臺等;②圖書館公眾號，如清華大學圖書館、南京大學圖書館等公眾號;③實驗教學支持微平臺，例如北方工業(yè)大學實驗室管理系統(tǒng)、開放性實驗室信息管理系統(tǒng)等。

近年來，一些專家學者對高校的微信公眾號應(yīng)用現(xiàn)狀進行分析與研究，給出了中肯、客觀的評價，并指出其優(yōu)勢和不足。例如，王純等指出公眾號以其時效性、便捷性、互動性等優(yōu)勢成為學生校園生活的一部分，是師生間傳遞信息、凝聚感情的橋梁，但同時也提出部分應(yīng)用項目內(nèi)容建設(shè)不充分，推送質(zhì)量有待加強。

本文通過比較微信公眾平臺中具有實踐意義的訂閱號、服務(wù)號、企業(yè)號功能定位，結(jié)合高校經(jīng)管類實驗室教學管理現(xiàn)狀，創(chuàng)新性地提出一種基于微信服務(wù)號的經(jīng)管實驗室互動站設(shè)計方案，并明確了平臺建設(shè)步驟，對高校經(jīng)管類實驗室移動平臺設(shè)計具有一定參考價值。

1微信平臺概述

微信是一款即時通訊服務(wù)軟件，也是一種社交媒體，其由騰訊公司負責研發(fā)、運行與維護，并于2011年1月21日推向市場。由于微信具備通信快捷性與易學易用性等優(yōu)點，很快受到了用戶歡迎，用戶規(guī)模急速擴大。微信問世之后，騰訊公司又不斷對產(chǎn)品功能進行改進與升級，并添加了新功能模塊，組合成一個新的產(chǎn)品——微信公眾平臺，于2012年8月23日正式上線。該平臺針對用戶不同需求劃分為訂閱號、服務(wù)號、企業(yè)號、應(yīng)用號（小程序）、測試號共5種公眾號，前3種可適用于應(yīng)用項目開發(fā)（見圖1）。

從平臺開發(fā)、使用及管理角度看，微信開放平臺與微信公眾平臺都是騰訊公司面向市場推出的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)開發(fā)平臺，但是兩者相互獨立，注冊賬號不可通用。

微信開放平臺是一個開發(fā)者（研發(fā)者）平臺，主要提供給具有較強技術(shù)開發(fā)能力、能夠研發(fā)同微信對接應(yīng)用的開發(fā)工程師使用，即面向技術(shù)公司和開發(fā)者。微信公眾平臺即為常見公眾號，用于構(gòu)建移動互聯(lián)網(wǎng)上具有特定用途的自媒體平臺或服務(wù)窗口，具有普及程度高、應(yīng)用面廣的特點，主要提供給不具備較強技術(shù)開發(fā)能力，但有一定運營能力的媒體、企事業(yè)單位、社會團體、政府機關(guān)、院系、教研室以及個人使用。其中，訂閱號是面向媒體及個人提供的一種信息傳播方式;服務(wù)號面向企事業(yè)單位、政府或組織，用于為用戶提供服務(wù);企業(yè)號面向企事業(yè)單位、政府及非政府組織，是用于內(nèi)部管理的一種服務(wù)賬號，可實現(xiàn)信息管理與協(xié)作運營的移動化，消息群發(fā)最高頻次可達200次/分鐘，不對個人開放;小程序是一種不需要下載安裝即可使用的應(yīng)用程序;測試號適用于微信公眾號研發(fā)者進行服務(wù)號與訂閱號開發(fā)，為開發(fā)人員在無公眾號情況下進行普通功能開發(fā)提供了便利。

2公眾號應(yīng)用開發(fā)要素

2.1研發(fā)人員權(quán)限范圍

市面上常用微信公眾號只有3種：訂閱號、服務(wù)號、企業(yè)號，每一種都包含了一組特定的功能規(guī)范和技術(shù)規(guī)范。不同類型公眾號功能權(quán)限如表1所示。

表1列出了騰訊公司為微信服務(wù)號提供的九大高級接口，這些接口可方便研發(fā)人員開發(fā)出各種實用功能，分別為：①語音識別接口;②客服接口;③OAuth2.0網(wǎng)頁授權(quán)接口;④帶參數(shù)的二維碼生成接口;⑤用戶地理位置獲取接口;⑥用戶基本信息獲取接口;⑦關(guān)注者列表獲取接口;⑧用戶分組接口;⑨上傳下載多媒體文件接口。上述接口詳細資料可以參看文獻。

2.2頂層組網(wǎng)拓撲結(jié)構(gòu)

高校微信公眾號應(yīng)用項目頂層網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)見圖2。

（1）基于公眾號的高校教學管理系統(tǒng)，用戶大多為學生，服務(wù)方由系統(tǒng)管理員和教師擔任;對于其它行業(yè)的公眾號應(yīng)用，根據(jù)用戶和服務(wù)方角色不同，名稱也不同。例如，在一個微信服務(wù)號的圖書館服務(wù)系統(tǒng)里，用戶側(cè)是讀者，服務(wù)側(cè)是管理員。

（2）如果將應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫三者組合在一起，從頂層視角考察其組網(wǎng)結(jié)構(gòu)，則可將其稱為項目服務(wù)器、內(nèi)容服務(wù)器或后臺服務(wù)器。從該視角出發(fā)，還可看出微信平臺服務(wù)器在某種程度上充當了轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器的角色。

（3）從網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)角度看，學生用戶與微信平臺服務(wù)器之間的交互方式屬于B/S方式，而管理員或教師通過PC客戶端經(jīng)由校園網(wǎng)進入項目服務(wù)器，與應(yīng)用服務(wù)器之間的交互方式屬于C/S方式。

（4）項目服務(wù)器的軟硬件配置策略可由項目研發(fā)團隊責任人制定，與用戶單位的項目屬性、目標定位、投資額度、人力資源情況等有關(guān)，可大致分為4種類型：①騰訊公司的公眾號后臺服務(wù)器;②用戶單位現(xiàn)有服務(wù)器（一臺或多臺），滿足響應(yīng)速度與數(shù)據(jù)存儲空間需求即可;③在用戶部門上層更大的機構(gòu)數(shù)據(jù)中心開辟一個專用服務(wù)器，成為公眾號的后臺服務(wù)器;④在互聯(lián)網(wǎng)上的云服務(wù)器（例如：百度云、阿里云、騰訊云等）中，選擇并租用滿足功能廣陸能要求的服務(wù)器機群及存儲空間，作為后臺服務(wù)器。

（5）高校校園網(wǎng)發(fā)揮了重要作用。在上述類型2或類型3的后臺服務(wù)器組網(wǎng)形態(tài)下，項目（后臺）服務(wù)器僅是高校校園網(wǎng)范圍中的一個部件（即圖2中的兩個虛線方框結(jié)合成為一個虛線方框）。管理員和教師能夠在校園網(wǎng)內(nèi)部，對應(yīng)用項目實施后臺服務(wù)器管理作業(yè)或?qū)?shù)據(jù)進行審核、修改、添加與上傳等操作。由此推論，如果一個高校公眾號應(yīng)用涉及功能擴展需求，除已用于公眾號項目的資源外，還可將校園網(wǎng)中更多軟硬件及數(shù)據(jù)資源融入到該公眾號項目中。

3概要設(shè)計方案

目前，中國大多數(shù)高校都為本科生與碩士生開設(shè)了管理學、金融學及經(jīng)濟學等方面專業(yè)課程。與此同時，為了培養(yǎng)兼具理論知識與實踐技能的高級人才，高等院校還開設(shè)了與主課配套的眾多實驗課程，并投入了大量人力、物力和財力，以提升實驗教學質(zhì)量。然而，許多高校經(jīng)管類院系實驗室通常存在一些不足，主要表現(xiàn)在：①缺乏覆蓋整個院系實驗室及各門課程的信息管理軟件（LIMS）;②缺乏基于移動互聯(lián)網(wǎng)的實驗教學應(yīng)用軟件（特別是基于微信公眾號的應(yīng)用）管控實驗教學環(huán)節(jié)。

在移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與信息技術(shù)快速發(fā)展的背景下，基于微信公眾平臺研發(fā)一個能夠提升經(jīng)管類專業(yè)實驗教學質(zhì)量的應(yīng)用項目成為當前的重要任務(wù)。為此，筆者構(gòu)思了一個基于微信服務(wù)號的實驗教學項目——經(jīng)管實驗室互動站（簡稱互動站），旨在提升經(jīng)管類實驗教學質(zhì)量，增強經(jīng)管專業(yè)學生的實驗操作能力，并且給出了項目的概要設(shè)計方案，預(yù)計該方案可適用于大多數(shù)經(jīng)管院系實驗室。

3.1設(shè)計理念

基本設(shè)計理念可以表述為：試點先行，互動為主?！霸圏c先行”表示在經(jīng)濟管理類院系的眾多實驗課中，精選2-3門實驗課投入規(guī)劃中的公眾平臺（經(jīng)管實驗室互動站）進行試用;“互動為主”表示在該微信公眾號建成后，將充分發(fā)揮其獨特優(yōu)勢：學生使用方便，學習用時碎片化，實時通信，以突出經(jīng)管實驗室互動站與傳統(tǒng)實驗室教學信息管理系統(tǒng)的最大區(qū)別——無論何時何地都能即時進行互動教學。

3.2總體設(shè)計

（1）經(jīng)濟管理院系設(shè)置的實驗課程通常多達幾十門，所以在新構(gòu)建的微信公眾平臺應(yīng)用號上，受院系的人力、物力及財力所限，無法一次性將所有實驗課教學內(nèi)容收錄進來。因此，首先選擇具有代表性的兩門實驗課——管理信息系統(tǒng)（Management Information System，MIS）與電子商務(wù)（Electronic Commerce，EC）進行試點。

（2）在實驗教學的相關(guān)問題、熱點及難點上，強調(diào)教師與學生之間開展充分、坦誠的互動交流。如果該教學場景能夠持續(xù)下去，將突出微信公眾平臺的最大優(yōu)勢——平易性與實時性。

（3）現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用項目的基本環(huán)境、工具與技術(shù)將在微信公眾平臺應(yīng)用項目研發(fā)中得到沿用，包括基于瀏覽器/服務(wù)器（B/S）的架構(gòu)、B/S和C/S混合架構(gòu)、B/S三層架構(gòu)（第二層為Web應(yīng)用服務(wù)器，第三層為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器）、Web前端開發(fā)工具，PHP/JavaScript/JavaME/C#等開發(fā)語言，Access/Mysql/SQL Server等后臺數(shù)據(jù)庫，以及JSON、XML等數(shù)據(jù)文件收發(fā)格式。

（4）在訂閱號、服務(wù)號和企業(yè)號選擇方面，經(jīng)過綜合考慮，本文最終選用微信服務(wù)號構(gòu)建經(jīng)管實驗室互動站試點。未采用另外兩種公眾號的原因為：①微信平臺對訂閱號應(yīng)用項目僅能支持部分高級接口功能，因而無法實現(xiàn)較為復(fù)雜的服務(wù)功能;②企業(yè)號應(yīng)用項目主要用于對單位內(nèi)部用戶的管理，需要采用較為嚴謹?shù)姆绞津炞C新用戶身份，在試點開發(fā)階段將造成學生使用不便。

（5）自定義菜單結(jié)構(gòu)。在互聯(lián)網(wǎng)的微信平臺注冊網(wǎng)站（網(wǎng)址：http：//mp.weixin.qq.com）注冊特定賬號的微信服務(wù)號，然后在公眾平臺界面按照以下菜單結(jié)構(gòu)圖（見圖3、圖4）搭建經(jīng)管類實驗室互動站二級菜單。該菜單中每一個欄目功能都通過編程實現(xiàn)。

3.3開發(fā)要點

（1）院校開設(shè)的管理信息系統(tǒng)實驗課一般為理論課程的配套實訓/實驗環(huán)節(jié)，通常按照理論課64學時的50%進行配置，即32學時。互動站設(shè)計中的MIS實驗包含4種類型，共12個實驗，具體包括：演示型4個、基礎(chǔ)型4個、案例型2個與設(shè)計型2個。

（2）目前我國多數(shù)經(jīng)管院系開設(shè)的電子商務(wù)理論課與實驗課是獨立且互不相關(guān)的。因此，在本微信服務(wù)號應(yīng)用項目中，電子商務(wù)實驗課按32學時單獨配置，共安排10個實驗，具體包括：基礎(chǔ)型3個、綜合型4個、設(shè)計型1個與創(chuàng)新型1個。

（3）互動站實驗教學數(shù)據(jù)存儲與處理具有階段性和連續(xù)性。暫定以前后相連兩學期開學前，教師工作日第一天為互動站基本運行周期（大約26周，用識別碼標記）的起點，由此可以抽象映射出一個互動站運行時間圖。在該圖時間軸上，各基本運行周期環(huán)環(huán)相扣，且無縫緊密連接。所有新實驗教學資料的上傳與下載，均要求做到與基本運行周期前/中/后階段的適合時機相匹配。

（4）新生注冊進入互動站之后，互動站將為其預(yù)留3門實驗課作業(yè)空間，并提示必須至少選擇一門實驗課。一旦學生選定，該實驗課則變成該生在互動站的一門缺省實驗課。如果該生未能至少確定一個（近期將要參與的）實驗課，則互動站大多數(shù)菜單欄目將處于非激活狀態(tài)（菜單欄目灰色顯示），此時只有實驗室介紹、咨詢對話（可選定1-3門實驗課）、實驗預(yù)約（可選定1-3門實驗課）等少數(shù)欄目處于激活狀態(tài)，可以點擊使用。

（5）當學生點擊“下載”欄目后，互動站會立刻給出缺省實驗課的可下載資料列表，之后當其選定需要下載的資料后，由互動站調(diào)用資料下載模塊，按照網(wǎng)頁地址/F7P網(wǎng)址進行資料（PPT文件、PDF文件、圖片、短視頻等）傳送，將資料傳輸?shù)街付↖P地址的計算機上進行存儲。

（6）在實驗教學方面，互動站上最重要的師生互動欄目是“實驗評析”。教師可以在該欄目中對最近/最新的實驗題進行現(xiàn)場點評，點評對象可以是整個班級/部分優(yōu)秀操作者/部分操作失誤者外別學生。如果被點評的學生與教師進行交流，教師可及時進行回復(fù)。如果學生與教師之間進行角色換位的互動（即由學生首先發(fā)起），也能夠達到同樣的對話/交流效果。

（7）選擇合適的主流云計算平臺，租賃云平臺上特定的軟硬件及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，用作互動站項目服務(wù)器。采取該構(gòu)建方案可以節(jié)約平臺搭建成本，并為日后基于微信企業(yè)號的經(jīng)管實驗室互動站升級開發(fā)打下良好基礎(chǔ)。

3.4方案特色

本設(shè)計方案集LIMS（基于局域網(wǎng)）主要模塊與微信公眾號無線通信功能于一體，強調(diào)了實驗教學過程中的師生快捷互動，并為未來的功能擴展預(yù)留了空間。例如：將互動站的微信服務(wù)號升級為微信企業(yè)號，教學內(nèi)容從經(jīng)管類專業(yè)擴充到商學院所有專業(yè)等。

4結(jié)語

本文簡述了我國高校微信公眾號發(fā)展現(xiàn)狀，通過比較微信公眾平臺中的訂閱號、服務(wù)號、企業(yè)號功能定位，結(jié)合高校經(jīng)管類實驗室教學管理現(xiàn)狀，創(chuàng)新性地提出一種基于微信服務(wù)號的經(jīng)管實驗室互動站設(shè)計方案，并明確了平臺建設(shè)步驟，以提升高校經(jīng)管類實驗平臺的移動化水平，為互動站的全面建設(shè)打下良好基礎(chǔ)。