岳彥辰 鄭皎

[摘要]在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，短視頻作為一種新型的媒體平臺(tái)，近幾年發(fā)展迅速，規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，產(chǎn)品日益多元化。而抖音作為信息化時(shí)代下新媒體發(fā)展的典型代表，其創(chuàng)新的思路及運(yùn)行的模式對(duì)研究視頻娛樂的創(chuàng)新與發(fā)展具有重大意義。文章從需求層次的角度切入，利用平臺(tái)特征、用戶需求、目標(biāo)使用群體等幾大要素分析短視頻的發(fā)展現(xiàn)狀與特征，解讀熱門App背后的應(yīng)用需求，探究未來短視頻App的發(fā)展前景與方向。

[關(guān)鍵詞]短視頻App;需求分析;發(fā)展方向

[DOI]1013939/jcnkizgsc201929125

1研究背景

短視頻，即播放時(shí)長普遍在5分鐘以內(nèi)、內(nèi)容簡練的視頻，是一種新媒體平臺(tái)的傳播模式。抖音App，以構(gòu)建音樂社交平臺(tái)，記錄美好生活為產(chǎn)品定位，其作為短視頻App中的后起之秀，用戶規(guī)模持續(xù)增長，占據(jù)了短視頻市場(chǎng)的主體地位。根據(jù)短視頻行業(yè)調(diào)查報(bào)道，從2018 年春節(jié)至今，抖音短視頻App多次位于手機(jī)App下載榜首位，成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最熱門應(yīng)用之一。[1]2018年6月，抖音首次對(duì)外公布了用戶數(shù)據(jù)： 國內(nèi)日活躍用戶突破15億人，月活躍用戶超過3億，同時(shí)每月活躍用戶數(shù)仍呈不斷上升狀態(tài)。[2]綜上所述，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的背景下，短視頻社交作為一種新型的媒體平臺(tái)，用戶增長快、受眾群體廣泛，而其中抖音App不僅有較高人氣，社會(huì)輿論對(duì)其也存在不少爭(zhēng)議，也因此在研究短視頻平臺(tái)和新媒體發(fā)展的領(lǐng)域中具有一定的代表性和典型性。因此本文將以抖音作為范例，來分析短視頻App的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)。

2從需求視角分析短視頻App受眾增長迅速的原因

21去中心化算法，滿足個(gè)性化需求

（1）抖音App平臺(tái)的算法界面設(shè)置會(huì)根據(jù)用戶平常行為習(xí)慣進(jìn)行個(gè)性化篩選與推薦，并且將算法推薦和人工精選相結(jié)合，解決了信息過載的問題，因此避免推薦過多相似類型視頻造成的審美疲勞，也使用戶在瀏覽視頻的時(shí)候，更容易找到符合自己觀看需求的視頻。

（2）在產(chǎn)品方面加入算法推薦，保障了視頻的去中心化和分發(fā)效率。因此確保了平臺(tái)上的每個(gè)視頻出現(xiàn)的機(jī)會(huì)都相等，優(yōu)質(zhì)視頻可能有較好的關(guān)注度與播放量，避免了個(gè)別活躍用戶占有大量曝光率，從而使App具有結(jié)構(gòu)扁平、生產(chǎn)內(nèi)容多元化的用戶結(jié)構(gòu)。總體來說，短視頻App利用智能算法，精準(zhǔn)分析了用戶的使用習(xí)慣，進(jìn)而使用戶個(gè)性化需求得到了最大化滿足。

22滿足了用戶對(duì)碎片化視頻信息的需求

在現(xiàn)代化的快節(jié)奏生活下，用戶對(duì)碎片化視頻信息的需求趨于增強(qiáng)。短視頻App的出現(xiàn)準(zhǔn)確迎合了用戶的碎片化需求，符合了大眾吸收碎片化信息的閱讀習(xí)慣，滿足了媒介使用者心理和精神上的需求。碎片化的用戶需求是短視頻爆紅的主要原因之一，而抖音15秒視頻的平臺(tái)特征，更是用“短小精悍”的視頻填充了碎片化市場(chǎng)，提升了用戶體驗(yàn)度，收割了媒介使用者碎片化的時(shí)間與精力。短視頻使用戶觀看單個(gè)視頻的時(shí)間成本明顯降低，也滿足了用戶“文字—圖片—表情—?jiǎng)訄D—短視頻”逐步上升的需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息技術(shù)的高速發(fā)展，短視頻這種新型的視頻傳播媒介已成為承載圖片、視頻和文字信息的新模式，也成為用戶在閑余時(shí)刻利用碎片化時(shí)間獲取信息的首要選擇。

23迎合了用戶的社交需求

在全民娛樂時(shí)代，大眾尋求自我釋放的需求增強(qiáng)。媒介使用者通過使用短視頻App，在虛擬的傳播環(huán)境中滿足了自身的社交需求。其中渴望被關(guān)注是用戶主要的社交需求，抖音等短視頻App使用戶成為短視頻的制作者、分享者來提高用戶的參與度，增加每個(gè)人的曝光度，實(shí)現(xiàn)社交需求的最大化表現(xiàn);App中的內(nèi)容能在較短的時(shí)間內(nèi)呈現(xiàn)爆發(fā)式的擴(kuò)散，更是準(zhǔn)確迎合了年輕群體的需要，同時(shí)App平臺(tái)優(yōu)質(zhì)的UGC

UGC（User Generated Content）是一種用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的新方式，即由原來的以下載為主變成下載和上傳并重。用戶將自己原創(chuàng)的內(nèi)容通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行展示或者提供給其他用戶——百度百科。使其社交屬性更強(qiáng)、用戶驅(qū)動(dòng)性更強(qiáng)。另外，平臺(tái)通過鼓勵(lì)普通用戶提出挑戰(zhàn)和話題，帶動(dòng)全民模仿，顛覆了傳統(tǒng)的軟件運(yùn)營，融合了純互聯(lián)網(wǎng)的主動(dòng)選擇邏輯，在社交的同時(shí)激發(fā)了用戶的創(chuàng)作能力，提高了視頻娛樂的生產(chǎn)力。

3短視頻App的現(xiàn)存問題與優(yōu)化方向

31優(yōu)化算法與精準(zhǔn)服務(wù)

當(dāng)前短視頻App的算法仍然沒有達(dá)到完善的程度，而通過跟蹤與監(jiān)視用戶信息尋求用戶潛在需求的侵權(quán)案例也不在少數(shù)。未來短視頻App平臺(tái)，應(yīng)該將算法進(jìn)一步細(xì)化，更加精準(zhǔn)有針對(duì)性的提供用戶所需的信息，滿足更多受眾的需要;用正當(dāng)手段，通過對(duì)用戶信息進(jìn)行篩選與智能匹配，在大數(shù)據(jù)資料中發(fā)現(xiàn)用戶的深層需求和使用習(xí)慣，從而減少冗余信息干擾，提供精準(zhǔn)內(nèi)容推送，留住用戶流量，提高用戶黏性。

32同質(zhì)化現(xiàn)象與潛在創(chuàng)新力

當(dāng)前多數(shù)短視頻App均存在信息同質(zhì)化問題，以抖音為例，去中心化的算法將視頻內(nèi)容的選擇權(quán)全權(quán)交給了媒介使用者，但個(gè)體的注意力總是有限的，信息內(nèi)容大多數(shù)情況下也只是基于個(gè)人的興趣視野，從而導(dǎo)致了同質(zhì)化內(nèi)容的重復(fù)生產(chǎn)和觀看以及相似性信息的重復(fù)傳播等問題。

隨著傳播模式的大眾化，用戶需求將愈加多元化。未來的軟件運(yùn)營應(yīng)有足夠的靈活性和創(chuàng)新性，以努力獲得更廣闊的發(fā)展空間。贏得用戶就能贏得市場(chǎng)，因此短視頻App需要通過完善用戶體驗(yàn)、調(diào)整運(yùn)營策略，來挖掘潛在用戶與用戶創(chuàng)新潛力。以音樂社交App抖音為例，在未來可以提升歌手粉絲匯聚力，打造有影響力的主題，從而實(shí)現(xiàn)長期發(fā)展。短視頻App應(yīng)像抖音一樣進(jìn)行某個(gè)領(lǐng)域的改變，才能夠具有優(yōu)勢(shì)資源，擁有特殊技術(shù)領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品專利。不同App實(shí)現(xiàn)差別化，才是避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，提升App競(jìng)爭(zhēng)力的有效機(jī)制。

33提升用戶體驗(yàn)，完善反饋機(jī)制

當(dāng)前抖音及各類手機(jī)應(yīng)用App均存在運(yùn)營過程中監(jiān)管較為薄弱的問題，部分短視頻平臺(tái)發(fā)生過侵害版權(quán)、販賣假貨等不良內(nèi)容的情況。例如抖音“神曲”《媽媽要我出嫁》翻唱的是白俄羅斯民歌，這一行為涉嫌侵權(quán)，忽視原版作者的所有權(quán)，因此陷入侵權(quán)糾紛;部分優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)短視頻，在未經(jīng)允許的情況下，被隨意使用、截取等，嚴(yán)重?fù)p傷了用戶原創(chuàng)內(nèi)容的積極性，影響了優(yōu)質(zhì)短視頻的發(fā)展空間，也損害了平臺(tái)聲譽(yù)與影響力，不利于整個(gè)行業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)。更重要的是，短視頻App作為引領(lǐng)社會(huì)輿論導(dǎo)向和價(jià)值導(dǎo)向的傳播媒介，規(guī)范平臺(tái)刻不容緩。

以抖音App為首的自媒體平臺(tái)應(yīng)該建立相應(yīng)的投訴建議平臺(tái)，做到定期處理與升級(jí)改進(jìn)，為用戶投訴和建議提供方便，形成良性的反饋回路，建立并且完善投訴建議制度;應(yīng)該注重保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商標(biāo)權(quán)，使原創(chuàng)內(nèi)容及原創(chuàng)用戶的利益得到保障。以抖音為例，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面，應(yīng)使用正當(dāng)途徑購置所用音樂的版權(quán)和使用權(quán)，提升用戶體驗(yàn)，從而營造更好的傳播環(huán)境。

4結(jié)論

本文對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)代下短視頻App發(fā)展原因、現(xiàn)存問題與解決方法進(jìn)行了簡要概述，并且以具有代表性和典型性的抖音短視頻社交平臺(tái)為范例，從需求的角度分析，論述了短視頻App平臺(tái)的發(fā)展方向。總體上，我國現(xiàn)今短視頻平臺(tái)還面臨著平臺(tái)技術(shù)不夠精準(zhǔn)、內(nèi)容質(zhì)量有待提升、運(yùn)營監(jiān)管能力較弱等缺陷。為了實(shí)現(xiàn)未來短視頻的可持續(xù)發(fā)展，需要相關(guān)平臺(tái)進(jìn)一步深入理解和分析優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、用戶需求、技術(shù)環(huán)境等方面。隨著移動(dòng)智能終端的普及和互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，短視頻App將在滿足碎片化以及各類需求的同時(shí)，不斷驅(qū)動(dòng)著傳播模式的創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊強(qiáng)2018年短視頻行業(yè)研究報(bào)告[EB/OL].[2018-04-10].https：//wenkubaiducom/view/38a0c5432e60ddccda38376baf1ffc4fff47e203 html

[2]抖音首次公布用戶數(shù)據(jù)：日活突破15億 月活超3億[N].證券日?qǐng)?bào)，2018-06-13

[作者簡介]岳彥辰（1999—），女，漢族，山西晉中人，就讀于山西大學(xué)工程管理系，研究方向：基于需求視角下大學(xué)生App應(yīng)用研究;鄭皎，女，漢族，山西太原人，任職于山西大學(xué)工程管理系，研究方向：管理工程。