跨界融合視角下的《跨境電子商務》實戰(zhàn)式教學探索

文/黃河，湖南信息學院

隨著“一帶一路”戰(zhàn)略的有序推進，目前我國已與100多個沿線國家簽訂了共建“一帶一路”合作協(xié)議，跨境電商更加常態(tài)化。阿里研究院聯(lián)合對外經(jīng)貿(mào)大學國際商務研究中心開展的一次跨境電商人才分析調(diào)查報告顯示，企業(yè)真正大量需求的是綜合能力素質(zhì)過硬的業(yè)務人才，而非純技術(shù)人才或高級管理人才。從他們對相關(guān)企業(yè)的調(diào)研分析看，企業(yè)對跨境電商人才的職業(yè)能力期望除了一些必備的專業(yè)技能外，外語溝通表達能力、較強的市場營銷能力以及較高的職業(yè)素養(yǎng)等也是跨境電商優(yōu)秀人才的特征。為實現(xiàn)“一帶一路”的可持續(xù)發(fā)展，高校需要打破傳統(tǒng)跨境電商授課模式，培養(yǎng)符合“一帶一路”對外貿(mào)易的復合型跨境電子商務人才。

1 跨境電商教學反思

1.1 人才培養(yǎng)與職業(yè)崗位脫節(jié)

我國跨境電子商務專業(yè)建設尚不成熟，沒有形成系統(tǒng)獨立的教學培養(yǎng)方案，在多數(shù)高校中只是作為相關(guān)專業(yè)下設的一個培養(yǎng)方向。在專業(yè)劃分上,大多是將其分為電子商務、國際商務、商務英語幾個專業(yè)。以電子商務專業(yè)為例，電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)大多是為適應國內(nèi)電子商務發(fā)展而設定的培養(yǎng)目標，主要培養(yǎng)學生創(chuàng)新商業(yè)模式、開展市場調(diào)查與網(wǎng)絡營銷等方面的能力，同時注重網(wǎng)頁設計與數(shù)據(jù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)應用等技術(shù)能力的培養(yǎng)，但在外貿(mào)交流、跨文化溝通、職業(yè)素養(yǎng)等方面還不能滿足跨境電商人才能力培養(yǎng)的要求。

1.2 實訓教學模擬操作與平臺實戰(zhàn)存在較大差距

校內(nèi)的跨境電商實訓室主要采用實訓模擬軟件,與真實的企業(yè)外貿(mào)業(yè)務之間存在一定差距。仿真操作中,學生缺少利益驅(qū)動和風險意識,沒有實實在在的壓力和動力,不能感受真實商務環(huán)境中碰到的多種問題。

1.3 教學方式簡單

學校實踐教學的老師屬于“學院派”，這些教師大多數(shù)缺乏企業(yè)經(jīng)驗和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，有企業(yè)經(jīng)驗的教師流動性大。因為缺乏相應的電商平臺操作的實踐經(jīng)驗，所以在實際的授課過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)照本宣科的現(xiàn)象，教學的趣味性和操作性下降。

2 跨界融合視角下的教學改革

為實現(xiàn)“一帶一路”的可持續(xù)發(fā)展，高校需要打破傳統(tǒng)跨境電商授課模式，培養(yǎng)符合“一帶一路”對外貿(mào)易的復合型跨境電子商務人才?！犊缇畴娮由虅铡肥蔷C合性非常強的一門課程，涉及的教學內(nèi)容非常廣泛。本論文基于跨界融合視角，對《跨境電子商務》課程教學改革，在傳統(tǒng)教學注重電商平臺運營技能的基礎上，根據(jù)跨境電商行業(yè)實際崗位人才所需的職業(yè)技能和必備工作能力，通過對國際貿(mào)易、商務英語、跨文化交際等跨學科知識進行整合，優(yōu)化課程內(nèi)容，提高學生的綜合素質(zhì)。

2.1 從職業(yè)能力素養(yǎng)、跨文化交際、電商專業(yè)技能三個維度對多學科知識進行整合，優(yōu)化課程內(nèi)容。

為了適應市場對復合型跨境電商人才的要求，跨境電商課程急需改革和優(yōu)化。根據(jù)對跨境電商職業(yè)崗位群的綜合知識、能力和素質(zhì)進行分析后，從職業(yè)能力素養(yǎng)、跨文化交際、電商專業(yè)技能三個維度進行課程內(nèi)容改革，將《跨境電子商務》課程的典型項目設定為跨境電商概述、國際貿(mào)易基礎、跨文化交際、建立和完善跨境店鋪、跨境店鋪運營、跨境電商風險與安全6個項目。

2.2 依托真實的跨境電商平臺實戰(zhàn)，實訓教學試從專業(yè)知識拓展性的模擬實訓轉(zhuǎn)向跨境電子商務實戰(zhàn)化的實踐。

1）依托真實的跨境電商平臺進行實踐訓練

跨境電商實訓試從專業(yè)知識拓展性的模擬實訓轉(zhuǎn)向跨境電子商務實戰(zhàn)化的實踐。學生個人可以通過實訓平臺開店運營，完成軟件實訓任務，了解跨境電商交易流程。同時以團隊為單位，在真實跨境電商平臺開店實戰(zhàn)，但真實的跨境電商平臺實踐訓練在商品刊登、支付、物流等方面存在一定的風險，教師應對學生加強知識產(chǎn)權(quán)教育，避免圖片、商標侵權(quán)，另外指導學生選擇合適的支付、物流方式，為學生實訓、創(chuàng)業(yè)護航。

2）項目化實踐任務

根據(jù)地域特點、文化習俗、買家偏好，借助數(shù)據(jù)分析工具選品；學會在跨境電商平臺注冊，制作商品英文標題和發(fā)布商品信息；熟悉店鋪后臺，能熟練運用photoshop等圖像處理工具進行店鋪裝修。對產(chǎn)品標題、產(chǎn)品詳細描述、產(chǎn)品價格進行優(yōu)化；能根據(jù)活動主題制定店鋪營銷方案；有一定的英語語言能力，能及時處理退換貨及跨境爭議。

3）加強校企合作，讓企業(yè)真實項目進課堂

充分發(fā)揮學校電子商務大學生創(chuàng)業(yè)孵化基地的作用。目前我院相關(guān)企業(yè)達成了合作關(guān)系，搭建了大學生創(chuàng)業(yè)孵化基地，為學生進行跨境電子商務構(gòu)建了很好的平臺。本課程實訓環(huán)節(jié)鼓勵學生借助電子商務技能實戰(zhàn)大賽等平臺進行進口產(chǎn)品銷售。使課程實訓效果更清晰，也更好地發(fā)揮孵化基地的作用。

2.3 創(chuàng)新教學方法

1）任務驅(qū)動法。跨境電子商務課程的實踐性要求很高，在理論講解的同時，為學生有針對性地布置課前與課后作業(yè)，使教學任務貫穿教學過程的始終。

2）案例教學法。案例教學方法是實踐教學的重要組成部分。比如在國際物流問題的講授過程中，穿插典型國際物流企業(yè)的運營案例，在講解關(guān)鍵詞擬定、產(chǎn)品發(fā)布與優(yōu)化等內(nèi)容時，可讓學生在上網(wǎng)查找案例進行講解，既能加深學生的印象，同時又可以鍛煉學生的動手能力。

3）微課教學法

充分利用網(wǎng)絡教學資源，直觀、生動地展示教學內(nèi)容，學生自覺地學習、自我發(fā)現(xiàn)、自主地探索，大大提高課堂教學的效率，促使學生獨立思考，勇于實踐。

2.4 構(gòu)建過程性考核方式

跨境電商實踐操作的考核必須采用靈活的過程性的考核方法。既要重點考察跨境電商業(yè)務開展過程中學生各階段的表現(xiàn),尤其是平臺操作情況,如店鋪裝修、寶貝上傳數(shù)量、曝光率、訂單量、糾紛解決等等。 也要強調(diào)店鋪總體業(yè)績的考核。

3 總結(jié)

國內(nèi)高校目前傳統(tǒng)的電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)，大多是為適應國內(nèi)電子商務發(fā)展而設定的培養(yǎng)目標，但在外貿(mào)交流、跨文化溝通、職業(yè)素養(yǎng)等方面還不能滿足跨境電商人才能力培養(yǎng)的要求。為符合企業(yè)對跨境電商人才的要求，提高學生的綜合素質(zhì)，本文從職業(yè)能力素養(yǎng)、跨文化交際、電商專業(yè)技能三個維度對《跨境電子商務》課程內(nèi)容改革，同時實訓教學逐步從專業(yè)知識拓展性的模擬實訓轉(zhuǎn)向跨境電子商務實戰(zhàn)化的實踐，提升學生的跨境電商平臺運用能力、跨文化溝通能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，培養(yǎng)復合型跨境電商人才。