段霞

中圖分類號：C931.3 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2019）10-102-01

摘 要 基于新時代背景下，離退休職工的管理服務(wù)工作暴露出了很多問題，怎樣有效解決新問題，對提高離退休職工的幸福生活，實(shí)現(xiàn)離退休職工群體的健康發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義。本文闡述了離退休職工管理服務(wù)工作的側(cè)重點(diǎn)，并對離退休職工管理服務(wù)工作的新方法、新路徑進(jìn)行了研究。

關(guān)鍵詞 新形勢 離退休職工 管理服務(wù)

基于老齡化社會背景下，離退休職工管理服務(wù)工作已經(jīng)成為了現(xiàn)實(shí)需要。唯有深入了解離退休職工群體的困難之處，才能夠找到管理服務(wù)工作的切入點(diǎn)，提高離退休職工管理服務(wù)工作的有效性。

一、離退休職工管理服務(wù)工作的側(cè)重點(diǎn)

（一）在政治上關(guān)心，理解離退休職工

以離退休職工群體的具體情況與特點(diǎn)為依據(jù)，貫徹與落實(shí)“以人為本”的核心思想，充分地理解與尊重離退休職工，耐心地幫助其解決生活問題。定期組織離退休職工團(tuán)體文化娛樂活動，幫助他們樹立樂觀的生活態(tài)度，并發(fā)揮離退休職工的自身優(yōu)勢，活躍群體氣氛，促進(jìn)離退休職工群體的和諧發(fā)展。

（二）在生活上關(guān)懷，幫助離退休職工

一些離退休職工的年齡相對比較大，加之身體行動不方便，獨(dú)自外出很困難，甚至只能維持基本生活。就算是老人的身體狀況比較好，但對于居家事務(wù)也是有心無力。所以應(yīng)該積極地幫助離退休職工解決保健與就醫(yī)等有關(guān)問題。

（三）重視空巢問題，保證離退休職工安享晚年

基于新時代背景下，老年人“空巢化”已經(jīng)成為了社會焦點(diǎn)問題。隨著我國傳統(tǒng)孝道觀念的弱化，家庭對于老年人晚年生活的保障力度日漸削弱，子女在經(jīng)濟(jì)方面的支持力度也在下降。此外，侵占老人房產(chǎn)、財(cái)產(chǎn)等問題常有發(fā)生，這對老年人的心理造成了嚴(yán)重影響。所以怎樣讓空巢老人過上幸福生活，已經(jīng)受到了國家、社會的密切關(guān)注。

二、離退休職工管理服務(wù)工作的新方法、新路徑

（一）用心營造“尊老”、“敬老”、“愛老”的氣氛

首先，樹立發(fā)展觀。綜合分析與研究離退休職工群體的新狀況、新問題，才能夠提高問題解決能力，促進(jìn)理念與思維的更新，從而有創(chuàng)造性的落實(shí)離退休職工管理服務(wù)工作。其次，樹立“以人為本”的服務(wù)理。一心一意當(dāng)?shù)貫殡x退休職工服務(wù)，銘記自己的職責(zé)，拉近與離退休職工的距離，用心交流、用愛溝通，理解離退休職工心中的苦悶，關(guān)心與照顧離退休職工的生活，認(rèn)真做好每一項(xiàng)與離退休職工服務(wù)有關(guān)的工作，讓離退休職工在內(nèi)心深處感受到被關(guān)愛，從而開心、快樂的生活。

（二）側(cè)重于溝通的時效性

首先，緊跟形勢。盡管離退休職工已經(jīng)離開了原來的工作崗位，但是他們對單位的經(jīng)營發(fā)展仍然惦記于心，所以可以組織離退休職工了解國內(nèi)外發(fā)展形勢，了解單位的經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀，幫助他們拓寬視野，了解新形勢變化。在知曉國家、社會大事的前提下，深入了解單位所處的市場環(huán)境，從而使其更加的關(guān)心單位改革與可持續(xù)性發(fā)展，提高離退休職工維護(hù)單位的自覺性。其次，熟悉政策。準(zhǔn)確理解與把握政策規(guī)定，是提高離退休職工管理服務(wù)工作的根本；把思想溝通和貫徹政策進(jìn)行深度融合，能夠獲得意料之外的效果；針對國家出臺的新方針與新路線，地方政府制定的新政策與新條例，以單位新的決策等，應(yīng)該及時傳達(dá)給離退休職工；認(rèn)真聽取離退休職工提出的意見與要求，并盡可能的滿足。根據(jù)離退休職工比較在意的熱點(diǎn)與難點(diǎn)問題，開展有針對性的管理服務(wù)工作，盡全力幫助離退休職工解決問題，若是無法解決則要耐心講清道理。最后，掌控動態(tài)。構(gòu)建黨組織成員班子聯(lián)系離退休職工的機(jī)制，將離退休職工的思想溝通和切身利益相融合，全方面收集與離退休職工有關(guān)的信息，然后有針對性的幫助離退休職工解決思想問題。

（三）與時俱進(jìn)，創(chuàng)新管理服務(wù)方法

由于一些離退休職工行動不是很方便，所以在學(xué)習(xí)教育過程中必須科學(xué)安排學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)內(nèi)容，選擇“短+小”的時間安排模式，選擇“由少至多”的學(xué)習(xí)內(nèi)容安排方式，這樣離退休職工不僅能學(xué)得好，更能“消化”得好。對于患病的離退休職工，則應(yīng)該上門進(jìn)行學(xué)習(xí)教育，或者是采用視頻通話方式，相互交流思想，實(shí)時了解離退休職工群體的身體健康情況與思想動態(tài)。

（四）關(guān)注離退休職工內(nèi)心世界

對于離退休職工而言，他們?yōu)閲野l(fā)展、社會建設(shè)作出了重大貢獻(xiàn)，有的離退休職工還曾經(jīng)上過戰(zhàn)場，長期奮斗在一線，而在離退休之后，他們就是失去了原來的光環(huán)，而且隨著年齡的不斷增長，身體素質(zhì)也不如從前，很容易在心理上形成落差。對此，需要密切關(guān)注離退休職工的內(nèi)心變化，主動傾聽離退休職工內(nèi)心想法，理解、關(guān)愛他們，使其得到精神上的滿足。與此同時，還需要創(chuàng)新離退休職工管理服務(wù)理念與方法，追求物質(zhì)服務(wù)與精神慰藉的齊頭并重。

三、結(jié)語

離退休職工曾經(jīng)是國家建設(shè)的重要參與者與貢獻(xiàn)者，他們的社會地位舉足輕重。在新形勢下，離退休職工管理服務(wù)工作面臨著新挑戰(zhàn)，所以必須要創(chuàng)新離退休職工管理服務(wù)理念與模式，并不斷地提高管理服務(wù)水平與質(zhì)量，從而才能夠使離退休職工過上幸福的老年生活，促進(jìn)社會的和諧發(fā)展。

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