基層社會(huì)治理下的萬(wàn)盛應(yīng)對(duì)特殊時(shí)期的經(jīng)驗(yàn)

封凱

摘要：2020年初，中國(guó)經(jīng)歷了一場(chǎng)特殊時(shí)期。這一段特殊時(shí)期作為一面鏡子，不僅凸顯我們?cè)诨鶎由鐣?huì)治理實(shí)踐中的努力和成效，同時(shí)也反映了我們基層社會(huì)治理工作存在的一些短板，需要我們以特殊時(shí)期的實(shí)踐方式為標(biāo)尺，審視基層社會(huì)治理存在的問題，總結(jié)萬(wàn)盛基層社會(huì)治理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以期不斷提升基層社會(huì)治理水平。

關(guān)鍵詞：特殊時(shí)期;社會(huì)治理;實(shí)踐

一、當(dāng)前基層社會(huì)治理存在的短板

當(dāng)前我國(guó)大部分地區(qū)基層社會(huì)治理雖然總體情況較好，但是同新時(shí)代城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的客觀變化和干部群眾的現(xiàn)實(shí)需求相比，仍然存在一定的不足，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)不足增大基層負(fù)擔(dān)

在特殊時(shí)期，部分地區(qū)社區(qū)工作人員反映負(fù)擔(dān)過重、疲于應(yīng)付，主要體現(xiàn)在不同部門均要求報(bào)送表格和資料。由于各部門之間協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)不足，且存在一定程度的盡職免責(zé)思想，“怕出事，更怕事后追責(zé)說不清楚”，于是在執(zhí)行防疫要求時(shí)偏于僵化、死板，存在表格過多、重復(fù)上報(bào)、過渡留痕等問題，增加了基層負(fù)擔(dān)，弱化了基層社會(huì)治理效能。

2.村（社區(qū)）服務(wù)群眾內(nèi)生動(dòng)力有待增強(qiáng)

在社會(huì)治理重心不斷下移的背景下，村（社區(qū)）作為基層社會(huì)治理的基本單元，成為承擔(dān)社會(huì)治理工作的主體、居民群眾日常生活的依托、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的陣地。在特殊時(shí)期的大考期間，村（社區(qū)）承接了的大量工作，工作壓力驟然增大，導(dǎo)致執(zhí)行政策走樣。村（社區(qū)）工作復(fù)雜而瑣碎，人手又非常有限，每天要完成防控工作，又要面對(duì)居民的各種需求，在沉重的任務(wù)壓力下，往往疲于奔命，很難一直保持穩(wěn)定狀態(tài)。部分村（社區(qū)）迫于防控壓力，采取層層加碼的措施，導(dǎo)致防控手段越界，出現(xiàn)過度防控，給居民帶來諸多不便。這些都是基層壓力過大導(dǎo)致防疫工作走樣的表現(xiàn)，其根本原因是村（社區(qū)）作為自治組織服務(wù)群眾的內(nèi)生動(dòng)力還有提升空間。

3.群防群治合力有待提升

首先是群眾參與度有待提升。廣大的基層干部作了很多工作，也很辛苦，但是個(gè)別群眾不知情、不買賬、不認(rèn)可。特別是特殊時(shí)期值守期間，不如實(shí)登記個(gè)人及家庭成員相關(guān)信息，想方設(shè)法逃避監(jiān)管，少數(shù)群眾以買菜、買藥為由一天數(shù)次外出，或個(gè)別群眾從非門禁卡點(diǎn)攀爬進(jìn)出小區(qū)，部分群眾以鍛煉身體、放風(fēng)為由在小區(qū)內(nèi)聚集聊天等情況，均是群眾不配合不服從管理的表現(xiàn)，把值守人員的勸導(dǎo)當(dāng)成耳旁風(fēng)。其次是各區(qū)域的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)性有待提升。各社區(qū)、小區(qū)對(duì)進(jìn)出本轄區(qū)的人員管理較為嚴(yán)格，對(duì)不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)的可疑人員下一步去向同樣關(guān)注不夠。各自為陣的陋習(xí)在特殊時(shí)期有一定程度的表現(xiàn)，成為基層社會(huì)治理能力提升的制約因素。

二、基層社會(huì)治理的萬(wàn)盛應(yīng)對(duì)特殊時(shí)期經(jīng)驗(yàn)

堅(jiān)決執(zhí)行上下一盤棋，以智慧城市建設(shè)為重要抓手，發(fā)動(dòng)黨員干部，點(diǎn)線面深度結(jié)合推動(dòng)完善基層社會(huì)治理的萬(wàn)盛實(shí)踐。全面落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院和市委、市政府部署要求，堅(jiān)持“突出重點(diǎn)、統(tǒng)籌兼顧，分類指導(dǎo)、分區(qū)施策”，采取切實(shí)有效措施，統(tǒng)籌做好特殊時(shí)期應(yīng)對(duì)工作，取得積極成效。

1.黨中央決策部署落實(shí)落細(xì)是首要因素

1月20日，國(guó)務(wù)院召開特殊時(shí)期工作電視電話會(huì)議后，萬(wàn)盛連夜召集全區(qū)有關(guān)部門和鎮(zhèn)街，傳達(dá)習(xí)近平總書記、李克強(qiáng)總理的重要指示批示精神，對(duì)特殊時(shí)期工作進(jìn)行全面部署。成立全區(qū)指揮部，啟動(dòng)全區(qū)聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制，5次傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)會(huì)議和文件精神，聽取防控工作情況匯報(bào)，統(tǒng)籌安排部署我區(qū)防控工作。

2.強(qiáng)化網(wǎng)格管理是特殊事情防控的重要抓手

加強(qiáng)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，推行“網(wǎng)格化+智能化+信息化”現(xiàn)代社會(huì)治理新模式，自主研發(fā)設(shè)計(jì)了區(qū)、鎮(zhèn)街（部門）、村（社區(qū)）、村（居）民小組四級(jí)網(wǎng)格化服務(wù)管理系統(tǒng)和社管通手機(jī)APP，全區(qū)調(diào)整劃分基礎(chǔ)網(wǎng)格456個(gè)，配備“四員一長(zhǎng)一隊(duì)”工作力量1731名，其中網(wǎng)格管理員404名，治安巡邏員747名。加大轄區(qū)“人、地、物、事、組織”采集力度，強(qiáng)化社情民意收集，錄入實(shí)有戶數(shù)10.92萬(wàn)戶、實(shí)有人口32.92萬(wàn)人，收集、上報(bào)各類情報(bào)信息2894條，化解矛盾糾紛3568件，排查治安、安全隱患1180條，及時(shí)阻止各類違法犯罪180起。

3.提升科技支撐是特殊時(shí)期防控重要著力點(diǎn)

借助人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，整合智慧黨建、“雪亮工程”、微信公眾號(hào)、AR全景監(jiān)控、智慧社區(qū)、“釘釘”辦公、“網(wǎng)格通”等信息資源，以綜治矛調(diào)、城市管理、安全生產(chǎn)、民生服務(wù)四個(gè)數(shù)據(jù)中心為基礎(chǔ)，建設(shè)社會(huì)治理聯(lián)動(dòng)指揮平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)治理“一網(wǎng)統(tǒng)籌”。強(qiáng)化“數(shù)字化、智能化、便利化”服務(wù)。從吃喝玩樂等多個(gè)方面讓群眾足不出戶“宅”在家中。首先是在萬(wàn)盛電視臺(tái)、萬(wàn)盛日?qǐng)?bào)開設(shè)專題專欄，設(shè)置戶外廣告牌60余塊，各類電子顯示屏110余塊，印制發(fā)放宣傳資料34.3萬(wàn)份，出動(dòng)宣傳車180余臺(tái)次，全面宣傳普及防治知識(shí)，引導(dǎo)群眾正確看待特殊時(shí)期，增強(qiáng)群眾信心。落實(shí)24小時(shí)網(wǎng)上巡查機(jī)制，落地核查、法制教育7人，讓群眾宅家“不亂想”。其次是要求水電氣公司，在特殊時(shí)期全力保障水電氣供應(yīng)，不得以任何理由進(jìn)行斷供，確保居家群眾日常生活需求，同時(shí)組織水電氣公司到各小區(qū)、樓棟張貼網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)公眾號(hào)宣傳單，利用萬(wàn)盛電視臺(tái)等播放宣傳通知，為群眾提供便利，讓群眾安心宅家“不擔(dān)心”。再次是做好“菜背篼”“微萬(wàn)盛”等萬(wàn)盛地方特色電商平臺(tái)，提供農(nóng)產(chǎn)品、生活必須品無接觸送貨上門服務(wù)，保障群眾宅家“不挨餓”。最后是協(xié)調(diào)電信、廣電、移動(dòng)、聯(lián)通等多家網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，將通信保障作為當(dāng)前工作的重中之重，保障用戶通信正常運(yùn)轉(zhuǎn)，做好服務(wù)職責(zé)，豐富用戶精神生活，推出“專題電影免費(fèi)看”惠民服務(wù)活動(dòng)，提供內(nèi)容豐富、種類繁多的影視娛樂節(jié)目，讓群眾宅家“不無聊”。

4.完善社區(qū)聯(lián)動(dòng)排查是特殊時(shí)期防控重要落腳點(diǎn)

組織各級(jí)黨員干部，特別是基層社區(qū)骨干力量，深入各村（社區(qū)）、各網(wǎng)格、各樓棟入戶調(diào)查，對(duì)酒店、賓館、民宿、日租房、農(nóng)家樂、餐館、棋牌室、網(wǎng)吧等重點(diǎn)場(chǎng)進(jìn)行摸排，累計(jì)投入20余萬(wàn)人次，開展近10次拉網(wǎng)式滾動(dòng)排查，共排查200余萬(wàn)人次。利用大數(shù)據(jù)，加大對(duì)通過民航、鐵路、高速來（返）區(qū)人員的信息收集力度，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)境外和湖北來（返）區(qū)人員，并建立萬(wàn)盛在鄂、在漢、在境外人員臺(tái)賬。強(qiáng)化技防措施，廣泛張貼溫馨提示，鼓勵(lì)居民群眾積極提供境外和湖北來（返）區(qū)人員線索，堅(jiān)決做到不漏一人。各社區(qū)小區(qū)嚴(yán)格按照有關(guān)要求，執(zhí)行“日?qǐng)?bào)告、零報(bào)告”制度，落實(shí)好防控臺(tái)賬管理。