趙華 鄒慶華

摘 要：企業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵部分是人力資源管理，是需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的工作之一。我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，企業(yè)數(shù)量增加顯著，面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力逐漸增加。人力資源管理要充分發(fā)揮智力支持作用，還要與企業(yè)文化相融合，以企業(yè)精神、經(jīng)營理念、價(jià)值觀念等為載體，發(fā)揮持續(xù)性的柔性管理作用。本文探討經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下企業(yè)文化在人力資源管理中的作用，在此基礎(chǔ)上提出發(fā)揮企業(yè)文化作用的建設(shè)路徑，對(duì)于企業(yè)人力資源管理和企業(yè)文化建設(shè)提供一些借鑒和參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化;人力資源;經(jīng)濟(jì)時(shí)代

前言：企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營管理活動(dòng)中所形成的體現(xiàn)企業(yè)特色的精神層面以及物質(zhì)層面的組織文化，企業(yè)的價(jià)值觀和精神理念是其核心內(nèi)容。企業(yè)文化作具有軟實(shí)力的特征，有利于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的塑造和形成。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)文化具有的持續(xù)性和無可替代性的重要作用越來越被學(xué)術(shù)界和實(shí)務(wù)界所認(rèn)可。因此，探討企業(yè)文化在人力資源管理中的重要作用，在此基礎(chǔ)上，圍繞企業(yè)文化建設(shè)，提高人力資源管理的效率，對(duì)于企業(yè)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義。

一、基本概念

1.企業(yè)文化概念

企業(yè)文化也被界定為組織文化，是企業(yè)在經(jīng)營管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的體現(xiàn)企業(yè)特色的精神層面的財(cái)富。企業(yè)文化涵蓋了多個(gè)方面的內(nèi)容，企業(yè)價(jià)值觀和精神理念是核心內(nèi)容。價(jià)值觀一方面代表著企業(yè)中的文化現(xiàn)象，一方面體現(xiàn)了員工在工作中所堅(jiān)守的價(jià)值理念。企業(yè)文化是逐漸形成的責(zé)任、觀念、方法和目標(biāo)的綜合，其構(gòu)成包括三個(gè)層面：第一層，表層文化，也被定義為硬文化，其涵蓋了企業(yè)形象、設(shè)備、外觀和質(zhì)量;第二層，中間文化，涵蓋了體制、人員關(guān)系以及各方面的制度和規(guī)定;第三層，核心文化，也被定義為軟文化，涵蓋了價(jià)值觀念、群體意識(shí)以及員工的素質(zhì)等傳統(tǒng)，是企業(yè)的核心精神內(nèi)涵。

2.企業(yè)人力資源管理概念

企業(yè)人力資源管理（HRM）所涵蓋的對(duì)象包括所有員工，主要圍繞員工職位改變以及能力提高來進(jìn)行。具體工作內(nèi)容是指在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過招聘、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬等形式對(duì)企業(yè)內(nèi)外部的人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，保證企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)最大化和發(fā)展的需求。企業(yè)人力資源管理的意義在于保證企業(yè)各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，確保目前和未來的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

二、企業(yè)文化與人力資源管理的相互關(guān)系

1.企業(yè)文化是人力資源管理的凝聚劑

企業(yè)中的員工構(gòu)成包括不同的年齡、職業(yè)、技能和思維方式，每一名員工都有自己的思維和工作方法，個(gè)性化差別十分明顯，由于知識(shí)結(jié)構(gòu)、思維方式不同，對(duì)問題的理解也具有差異性。如果缺少相同的目標(biāo)，按照個(gè)人的目標(biāo)和想法去工作，不考慮對(duì)公司會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響，往往由于缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)而不能實(shí)現(xiàn)員工的有效管控，取得更大的綜合績(jī)效。優(yōu)秀的企業(yè)文化猶如一個(gè)強(qiáng)力磁場(chǎng)，將全部員工凝聚在一起，通過相互協(xié)助、緊密合作，共同完成工作任務(wù)。

2.人力資源管理制度是企業(yè)文化的載體

企業(yè)的文化是一種精神和意志，如果沒有制度的支撐，不能實(shí)現(xiàn)價(jià)值的發(fā)揮。因此，企業(yè)文化并不能單獨(dú)發(fā)揮作用，必須要借助于制度和人員的管理來發(fā)揮作用，其中，制度是文化的支撐，人力資源是文化的載體。

3.企業(yè)文化與人力資源管理的目標(biāo)一致性

企業(yè)人力資源管理的意義在于合理進(jìn)行員工的規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)人員合理化配置，向企業(yè)中的各個(gè)崗位輸送人才，保證企業(yè)中各項(xiàng)工作連續(xù)穩(wěn)定地開展。企業(yè)文化建設(shè)的意義在于凝結(jié)力量、團(tuán)結(jié)人心。人力資源的管理對(duì)象是人，人力資源工作的開展必須要依靠主體來實(shí)現(xiàn)，所以工作的主要內(nèi)容就是人員的管理。企業(yè)文化的交流和意見的反饋也是通過人來實(shí)現(xiàn)的，載體是人，如果脫離了人，管理就無從談起。所以工作的開展必須要以人為本，彼此之間相互促進(jìn)。人力資源管理推進(jìn)企業(yè)文化的傳播和執(zhí)行，企業(yè)文化為人力資源管理指明正確的方向，彼此之間相互促進(jìn)。

三、企業(yè)文化在人力資源管理中的作用

1.文化導(dǎo)向

企業(yè)文化發(fā)揮著精神導(dǎo)向的作用，引導(dǎo)員工的個(gè)人目標(biāo)向著企業(yè)的總體經(jīng)營方向發(fā)展，使員工的個(gè)人追求和企業(yè)的發(fā)展相匹配，全心全意地為企業(yè)工作。在人力資源管理中，企業(yè)的文化體現(xiàn)在其經(jīng)營理念以及價(jià)值觀中，員工通過學(xué)習(xí)企業(yè)的文化，了解企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營理念，明確企業(yè)的整體目標(biāo)以及在不同階段的目標(biāo)，進(jìn)而迅速地投入到公司的發(fā)展和建設(shè)當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)自身利益和企業(yè)利益的統(tǒng)一，以便于推動(dòng)企業(yè)更好地引導(dǎo)員工的發(fā)展。

2.文化推動(dòng)

企業(yè)的文化激勵(lì)表現(xiàn)為激發(fā)員工的工作積極性，使員工意識(shí)到自身的使命感和責(zé)任感，主要表現(xiàn)在下述兩個(gè)層面：第一，企業(yè)文化營造積極的工作環(huán)境和氛圍，使企業(yè)的目標(biāo)和服務(wù)宗旨逐漸明確，進(jìn)而員工在工作中提高了積極性，團(tuán)結(jié)向上，努力協(xié)作。同時(shí)，企業(yè)的文化激勵(lì)對(duì)象是全部員工，并不是其中的任何一個(gè)人，只有在面向全員的基礎(chǔ)上，企業(yè)的文化才能在企業(yè)中形成較強(qiáng)的凝聚力，構(gòu)成推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。第二，企業(yè)文化營造了良好的工作氛圍和環(huán)境，員工可以在和諧的環(huán)境中工作，保持良好的心情，在工作中面對(duì)挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝困難。

3.提高團(tuán)隊(duì)凝聚力

企業(yè)文化所發(fā)揮的凝聚作用，使企業(yè)中的員工擁有共同的價(jià)值觀、企業(yè)精神和理念，進(jìn)而會(huì)聚為一個(gè)有機(jī)的整體，共同為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)奮斗和努力。企業(yè)中工作的完成需要借助于全體員工的共同努力，企業(yè)文化所發(fā)揮的凝聚作用將全體員工凝聚在一起，指引大家共同為企業(yè)努力，并取得成績(jī)。企業(yè)要想將員工凝聚在一起，就必須要使員工具備主體意識(shí)，為了輔助企業(yè)完成工作目標(biāo)，彼此間樂于相互配合，這樣員工和管理者就可以共同努力，爭(zhēng)取完成企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。

4.規(guī)范員工行為

規(guī)范作用并不等同于法律制度和規(guī)章中的命令，后者是強(qiáng)制性的，前者則是企業(yè)文化獨(dú)有的，可以調(diào)整和規(guī)范員工行為的內(nèi)容。企業(yè)文化并不表現(xiàn)出強(qiáng)制性的特點(diǎn)，將其和員工的利益以及價(jià)值觀作比對(duì)，使員工可以正確認(rèn)識(shí)自己，合理做出判斷，使員工意識(shí)到準(zhǔn)則與自己的根本利益相一致，執(zhí)行準(zhǔn)則會(huì)使自身獲得利益，員工就會(huì)積極主動(dòng)地按照準(zhǔn)則的要求開展工作。如果行為被管理者所肯定，則給予嘉獎(jiǎng)，則員工將會(huì)對(duì)這項(xiàng)行為進(jìn)行強(qiáng)化，將這類行為不斷重復(fù)，只要有一些員工這樣做，企業(yè)的全體員工就會(huì)互相學(xué)習(xí)和仿效，進(jìn)而得到被管理者的認(rèn)可。員工持續(xù)執(zhí)行這樣的行為，自覺規(guī)范開展工作，在此基礎(chǔ)上得到認(rèn)可，企業(yè)的文化則會(huì)被逐漸規(guī)范。

5.促進(jìn)員工自我管理

做好員工的培養(yǎng)。第一，培養(yǎng)企業(yè)的價(jià)值觀。在正確企業(yè)文化的引導(dǎo)下，員工形成正確的價(jià)值觀，使目標(biāo)與實(shí)際相一致，實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益和企業(yè)利益有機(jī)結(jié)合，個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的相互結(jié)合。第二，理解企業(yè)的價(jià)值觀，在員工中開展企業(yè)的制度培訓(xùn)和文化培訓(xùn)，使他們對(duì)企業(yè)的制度有全面、深刻的了解和體會(huì)。了解企業(yè)文化的內(nèi)涵，使企業(yè)中的員工符合企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展需要。

做好員工的自我管控。企業(yè)文化不應(yīng)該僅僅停留在外部規(guī)范和條款的層面，需要對(duì)員工進(jìn)行內(nèi)在的管理和約束，使員工建立自我管理的意識(shí)，能夠自我控制，使領(lǐng)導(dǎo)工作負(fù)擔(dān)得以減輕，可以高質(zhì)量、高效率地開展自我管控。

四、發(fā)揮企業(yè)文化作用的優(yōu)化路徑

1.關(guān)注企業(yè)文化

企業(yè)的文化建設(shè)成果和企業(yè)的管理者具有緊密的關(guān)聯(lián)性。所以，企業(yè)管理者要關(guān)注培養(yǎng)企業(yè)文化，做好企業(yè)文化培訓(xùn)，意識(shí)到企業(yè)文化的關(guān)鍵性作用和意義，利用企業(yè)的優(yōu)秀文化來開展管理。管理者要積極學(xué)習(xí)并使用先進(jìn)的文化，自覺摒棄落后的文化，將員工的利益和企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合在一起，靈活地開展企業(yè)的管理和具體工作，勇于創(chuàng)新，積極與時(shí)俱進(jìn)，廣泛吸收對(duì)于文化有利的因素，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，遵照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，廣泛聽取意見和建議，借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)的內(nèi)涵，適應(yīng)外部環(huán)境的發(fā)展和變化，促進(jìn)企業(yè)自身的文化建設(shè)。管理者只有意識(shí)到企業(yè)中文化建設(shè)所產(chǎn)生的成果，才能關(guān)注文化建設(shè)，重視文化建設(shè)，企業(yè)文化才能在企業(yè)發(fā)展中占有重要的地位，才能為推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)步發(fā)揮作用。

2.將企業(yè)文化和人力資源管理過程相結(jié)合

在員工入職之前，要將企業(yè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和招聘標(biāo)準(zhǔn)相互結(jié)合，借助于科學(xué)的招聘方式，判斷求職者的價(jià)值觀是否和企業(yè)相一致。進(jìn)而篩選招聘人員，如果員工的價(jià)值觀和企業(yè)的核心價(jià)值一致，企業(yè)要將這部分人安排在適合的崗位上，使員工積極為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，如果員工的價(jià)值觀和企業(yè)的價(jià)值觀不一致，則即便員工具有極強(qiáng)的工作能力，管理者也不能錄用這部分人，避免他們限制企業(yè)的發(fā)展，必須在人才的選拔上嚴(yán)格把關(guān)，選擇最適合的員工輔助企業(yè)開展工作。員工在進(jìn)入企業(yè)中工作以后，要繼續(xù)接受培訓(xùn)，使員工和企業(yè)之間形成價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)相一致的理念，將已有的觀念不斷深化，避免出現(xiàn)不正確的思想。在員工的培訓(xùn)中引入企業(yè)精神，員工的培訓(xùn)不僅要關(guān)注技能培訓(xùn)，同時(shí)還要關(guān)注精神層面的培訓(xùn)，使員工的知識(shí)得到全面的補(bǔ)充，將企業(yè)的特色展示給員工，傳遞企業(yè)的核心文化。但是現(xiàn)階段所進(jìn)行的員工培訓(xùn)并不能滿足企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，與實(shí)際的需要存在較大的差距，管理者沒有在培訓(xùn)方面給予足夠的精力和資金投入，最終培訓(xùn)僅僅流于形式。企業(yè)的文化沒有融入到培訓(xùn)中，培訓(xùn)工作應(yīng)該促進(jìn)企業(yè)文化的傳播，并不是管理者所選用的強(qiáng)制性措施。

實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化和薪酬管理的相互融合，首先薪酬系統(tǒng)要符合企業(yè)核心價(jià)值觀。如果企業(yè)文化是任務(wù)導(dǎo)向型，則設(shè)計(jì)薪酬系統(tǒng)的過程中要關(guān)注完成任務(wù)的多少以及完成質(zhì)量，在工資制度中引入績(jī)效制、差額制、獎(jiǎng)金制等模式，注重物質(zhì)激勵(lì)以及短期激勵(lì)，對(duì)于精神層面的激勵(lì)和長(zhǎng)期激勵(lì)則并不關(guān)注。如果企業(yè)文化為成長(zhǎng)導(dǎo)向型，則更加注重人員的培訓(xùn)，將員工作為第一生產(chǎn)力，盡可能滿足員工精神層面和生活層面的需要。在設(shè)計(jì)薪酬制度時(shí)，會(huì)考慮到多重影響要素，滿足員工的多樣性需要，使員工獲得滿足感和成就感。企業(yè)文化和員工績(jī)效考核融合起來，建立企業(yè)內(nèi)部的員工評(píng)價(jià)制度和多樣化的績(jī)效考核制度。將員工對(duì)企業(yè)文化的理解作為一個(gè)關(guān)鍵性的考核要素，和員工的評(píng)價(jià)制度結(jié)合起來。一方面關(guān)注員工的硬指標(biāo)，另一方面關(guān)注員工的軟指標(biāo)，使員工逐步加深對(duì)企業(yè)價(jià)值觀和理念的認(rèn)識(shí)，行為與企業(yè)的理念相符。

3.企業(yè)文化與人力資源制度相適應(yīng)

企業(yè)文化要與人力資源工作相融合，二者相互聯(lián)系，相互適應(yīng)，做好下面兩個(gè)方面的工作。第一，所建立的人力資源制度與企業(yè)的文化彼此一致。企業(yè)文化充分發(fā)揮引導(dǎo)作用，以此為理論基礎(chǔ)，支撐人力資源工作的推進(jìn)，人力資源工作的開展也要與企業(yè)的文化建設(shè)相一致。第二，隨著企業(yè)內(nèi)部改革的不斷進(jìn)行以及外部環(huán)境的逐漸調(diào)整，人力資源工作要與多方面的變化相適應(yīng)，這就必須要將企業(yè)的文化作為導(dǎo)向。如果企業(yè)的文化不能和社會(huì)同步發(fā)展，則必然會(huì)阻礙改革的進(jìn)行，限制公司的發(fā)展，企業(yè)的文化必須是積極向上、不斷進(jìn)取的，才能促進(jìn)人力資源制度的改善，使其和環(huán)境相互適應(yīng)，推進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步。

4.促進(jìn)企業(yè)文化與人力資源的有效溝通

企業(yè)的管理層要與員工的理念相互一致、相互理解，才能形成統(tǒng)一的文化和思想，進(jìn)而落實(shí)企業(yè)的文化。企業(yè)管理者要積極溝通，避免在交流方面出現(xiàn)障礙，通過有效的溝通機(jī)制，促進(jìn)員工之間、員工和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間的交流，關(guān)注員工的工作表現(xiàn)以及工作完成情況，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)分析，及時(shí)解決，營造出和諧的工作氛圍，促進(jìn)企業(yè)文化的傳播，實(shí)現(xiàn)文化的互通和認(rèn)同。

5.將企業(yè)文化滲透到品牌營銷方案中

企業(yè)中所應(yīng)用的營銷方案，一方面和市場(chǎng)情況相一致，另一方面要保證策劃的合理性，滿足企業(yè)的自身實(shí)際以及發(fā)展要求。企業(yè)文化包括諸多因素，包括宣傳方向、企業(yè)狀況、經(jīng)營理念，上述要素和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化程度并不一致，是依據(jù)企業(yè)自身狀況進(jìn)行調(diào)整的，變化難度較大。所以品牌營銷策略要將文化作為基礎(chǔ)，結(jié)合市場(chǎng)的發(fā)展需要來做好實(shí)際規(guī)劃，保證執(zhí)行方案具有較強(qiáng)的針對(duì)性。企業(yè)的營銷方案中蘊(yùn)含了企業(yè)文化，則會(huì)取得員工的認(rèn)同，進(jìn)而在工作中共同努力，相互配合，不需要開展其他的員工培訓(xùn)，使?fàn)I銷的投資得到有效控制，具有較強(qiáng)的時(shí)效性。

企業(yè)營銷方案如果表現(xiàn)出極強(qiáng)的企業(yè)特色，則更加容易被消費(fèi)者所接受。消費(fèi)者會(huì)期望進(jìn)一步了解企業(yè)的文化，進(jìn)而在消費(fèi)中受到企業(yè)文化的感染。因此，如果營銷方案是結(jié)合企業(yè)的文化制定的，則會(huì)在市場(chǎng)中表現(xiàn)出極強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的文化對(duì)品牌的市場(chǎng)定位產(chǎn)生影響，進(jìn)而要確定某一個(gè)消費(fèi)者群體，使定位具有明顯的針對(duì)性，表現(xiàn)出全面的市場(chǎng)規(guī)劃。在對(duì)品牌和產(chǎn)品進(jìn)行定位的過程中，要融入企業(yè)文化，進(jìn)而使消費(fèi)者認(rèn)可，促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，是企業(yè)得以長(zhǎng)遠(yuǎn)地發(fā)展。從企業(yè)發(fā)展的層面分析，如果定位合理，則可以對(duì)企業(yè)內(nèi)容進(jìn)行約束，不會(huì)由于個(gè)別的原因而發(fā)生方向上的錯(cuò)誤，使企業(yè)對(duì)于今后的發(fā)展有一個(gè)正確的方向把握。從市場(chǎng)的層面分析，如果定位合理，則可以使消費(fèi)者的需要得以滿足，使市場(chǎng)中存在的空白得以有效填補(bǔ)?？梢?，優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)市場(chǎng)定位和決策的影響是十分顯著的。

五、結(jié)論

企業(yè)文化是一項(xiàng)關(guān)鍵性的軟實(shí)力，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的逐漸激烈，企業(yè)必須關(guān)注文化建設(shè)和管理，使其推動(dòng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。企業(yè)的文化影響著企業(yè)的管理，因此，從推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的層面分析，企業(yè)文化的作用是十分關(guān)鍵的，一方面引導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展，另一方面使企業(yè)中的員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，向著共同的方向前進(jìn)。企業(yè)文化反映了企業(yè)的價(jià)值觀，使員工產(chǎn)生歸屬感，同時(shí)也深刻地感受到責(zé)任感，推進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定、長(zhǎng)期的發(fā)展。因此企業(yè)要關(guān)注員工的個(gè)人發(fā)展，同時(shí)將員工和企業(yè)命運(yùn)相關(guān)聯(lián)，共同進(jìn)退。

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作者簡(jiǎn)介：趙華（1995- ），女，山東濟(jì)南人，佳木斯大學(xué)馬克思主義學(xué)院碩士研究生，研究方向：思想政治教育;通訊作者：鄒慶華（1977- ），女，黑龍江佳木斯人，佳木斯大學(xué)教授，碩士生導(dǎo)師，研究方向：思想政治教育