喬書
摘要:現(xiàn)階段,我國新醫(yī)療改革政策已經(jīng)得到了大力推行,在此形勢下,醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的不再處于壟斷狀態(tài),為此便對醫(yī)院提出了新的要求,即一定要確保醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展以和激烈的市場競爭的需要相適應(yīng),使醫(yī)院的經(jīng)營效率和管理效率順利提高,為醫(yī)院的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展提供有利條件。醫(yī)院管理者運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制,有助于將職工的能動(dòng)性、創(chuàng)造性和積極性充分調(diào)動(dòng)起來,最大化發(fā)揮醫(yī)院中人才的作用。對此,本文主要基于激勵(lì)機(jī)制在現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營管理中的作用,闡述了運(yùn)用激勵(lì)應(yīng)遵循的原則,并對激勵(lì)機(jī)制在現(xiàn)代化醫(yī)院經(jīng)營管理中的運(yùn)用策略進(jìn)行了探討,以供參考。
關(guān)鍵詞:激勵(lì)機(jī)制 醫(yī)院 原則
現(xiàn)階段,社會得到了顯著發(fā)展,醫(yī)院管理者對激勵(lì)在醫(yī)院發(fā)展中發(fā)揮的作用有了更加深刻的認(rèn)識,在醫(yī)院經(jīng)營管理中激勵(lì)機(jī)制的作用也日益顯著,醫(yī)院的生存發(fā)展很大程度受激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用的直接影響。現(xiàn)階段,現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營管理的當(dāng)務(wù)之急便是通過內(nèi)部激勵(lì)調(diào)動(dòng)職工的主觀能動(dòng)性,使醫(yī)護(hù)工作者的創(chuàng)造精神得到有效保護(hù),給予員工激勵(lì),讓其把自身的潛能最大化發(fā)揮出來,讓全體職工一同竭盡全力實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo)。
一、激勵(lì)機(jī)制在現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營管理中的作用
(一)促進(jìn)思想政治和醫(yī)院文化建設(shè)
新時(shí)期,只借助命令和制度是難以將醫(yī)務(wù)人員的創(chuàng)造性和積極性充分調(diào)動(dòng)起來的,必須借助激勵(lì)理論才可以把思想政治工作的作用充分發(fā)揮出來[1]。良好的醫(yī)院文化在一定程度上影響著醫(yī)院的生存和發(fā)展,借助交替運(yùn)用激勵(lì)中的獎(jiǎng)懲手段,全方面加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),對良好的醫(yī)院文化進(jìn)行培養(yǎng),才可以使醫(yī)務(wù)人員的思想行為更加規(guī)范,促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員自身素質(zhì)的提高。
(二)統(tǒng)一醫(yī)院目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)
在管理激勵(lì)中,實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)是激勵(lì)的最終目標(biāo)。個(gè)體通過把自己的各項(xiàng)資源(經(jīng)驗(yàn)、能力與知識等)投入給組織,以達(dá)到順利實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的目的,之后再從中把個(gè)人的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。簡而言之,即激勵(lì)所運(yùn)用的手段均是立足于個(gè)體自身的需要和目標(biāo),個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)之間相輔相成,缺一不可,實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),個(gè)體也可以在組織中獲得自身所需。在實(shí)際工作中,個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)有既有統(tǒng)一的一面,同時(shí)也有對立的一面,對高效多樣靈活的激勵(lì)機(jī)制予以建立,能夠?qū)︶t(yī)院目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一,促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。
(三)激勵(lì)可以調(diào)動(dòng)員工工作積極性
心理學(xué)上行為主義學(xué)派的強(qiáng)化學(xué)習(xí)理論指出,學(xué)習(xí)實(shí)際上受強(qiáng)化的影響,不同的強(qiáng)化將行為發(fā)生的概率改變了,在醫(yī)院管理中此理論同樣適用[2]。創(chuàng)建一種公開公平的獎(jiǎng)懲機(jī)制,第一時(shí)間有效的獎(jiǎng)勵(lì)盡職盡責(zé)、表現(xiàn)優(yōu)異的醫(yī)務(wù)人員,對其工作成績予以肯定,可以使職工的工作熱情得到有效維護(hù)。同時(shí),將有效的激勵(lì)榜樣樹立起來,可以使其他員工積極主動(dòng)效仿學(xué)習(xí),從而將一種懲罰分明的氛圍形成,最大化發(fā)揮職工的工作積極性,促進(jìn)工作績效提升。
二、運(yùn)用激勵(lì)應(yīng)遵循的原則
(一)實(shí)事求是原則
激勵(lì)的首要原則就是實(shí)事求是,首先需以事實(shí)為基礎(chǔ),對人們的行為做出獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰;第二,展開調(diào)查研究,了解具體生情況,準(zhǔn)確評價(jià)性質(zhì),并基于發(fā)展?fàn)顩r分析所存在的問題,因此激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)及方法和方式也應(yīng)有所改變;最后,用實(shí)踐檢驗(yàn),激勵(lì)是否正確運(yùn)用、作用有沒有得到充分發(fā)揮,這些均不在運(yùn)用激勵(lì)手段的開始和實(shí)施過程中得以體現(xiàn),而是在激勵(lì)后發(fā)揮的效果。
(二)以人為本原則
醫(yī)院中有很多至關(guān)重要的人員,他們承擔(dān)著重要職責(zé),包括創(chuàng)新醫(yī)院管理制度、創(chuàng)新護(hù)理與科學(xué)及時(shí)以及提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)整體效益等,醫(yī)療機(jī)構(gòu)的競爭力很大程度上取決于這些關(guān)鍵性人員。要知道,只有嚴(yán)格遵循以人為本,公平原則,創(chuàng)設(shè)優(yōu)質(zhì)的人才環(huán)境,才能真正實(shí)現(xiàn)人盡其才的制度[3]。同時(shí),提高投入資金,并加強(qiáng)人才的培養(yǎng),優(yōu)化人力資源,促使醫(yī)院可持續(xù)健康發(fā)展。
(三)公平信任原則
公平公正是激勵(lì)的基本原則之一。在將此原則落實(shí)的過程中,要加大思想教育的力度,重視溝通,最大化降低人們因?yàn)楦械讲还揭l(fā)的負(fù)面影響。信任激發(fā)員工認(rèn)同感與歸屬感,在崗位上充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,為達(dá)到目標(biāo)和完成任務(wù)而不斷努力。
(四)能級適應(yīng)的原則
能級適應(yīng)原則即個(gè)體能級適應(yīng)崗位能級,管理者的任務(wù)包括“根據(jù)才干分配任務(wù)”。醫(yī)院管理者應(yīng)將一些調(diào)動(dòng)下屬工作創(chuàng)造性和積極性的方法掌握到,以充分發(fā)揮所有人的能力,這樣才能將醫(yī)院的凝聚力提高。一個(gè)具有較高業(yè)務(wù)水平的學(xué)科領(lǐng)頭人,并不代表其具有較高的管理水平,并非可以作為優(yōu)秀的醫(yī)院高層管理人員提升。
三、激勵(lì)機(jī)制在現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營管理中的運(yùn)用策略
(一)物質(zhì)激勵(lì)
所謂物質(zhì)激勵(lì)即通過實(shí)在價(jià)值激勵(lì)員工,其作用主要在人的生理方面體現(xiàn)出來,主要目的是就是滿足個(gè)人物質(zhì)需要,并利用調(diào)節(jié)物質(zhì)利益關(guān)系來對人的積極性予以有效調(diào)動(dòng),同時(shí)有效控制其行為。物質(zhì)激勵(lì)包括多種多樣的形式,如工作、獎(jiǎng)金、津貼和實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)等[3]。職工愿意投入到各種工作,主要是為了獲得相應(yīng)報(bào)酬,在眾多激勵(lì)方式中,最直接且效果最明顯的一種就是薪金。所以醫(yī)院需將自身發(fā)展條件給充分考慮到,構(gòu)建科學(xué)合理的內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)與分配機(jī)制。改變過去“大鍋飯”和“干多干少都一樣”的平均主義現(xiàn)象。領(lǐng)導(dǎo)者必須善于以管理關(guān)注的重點(diǎn)確定物質(zhì)激勵(lì)的重點(diǎn),以給予職工引導(dǎo),讓其為獲得更多的獎(jiǎng)酬而不斷努力,從而借助利益驅(qū)動(dòng)將組織目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn),不僅要有選擇性地進(jìn)行重獎(jiǎng),以實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)效應(yīng),同時(shí)還要避免盲目地將刺激量擴(kuò)大,致使職工不平衡心理的產(chǎn)生。
(二)榮譽(yù)激勵(lì)
榮譽(yù)激勵(lì)其實(shí)就是一種精神精力。它是給予對組織存在和發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的人一定的榮譽(yù),并用特定的形式固定這種榮譽(yù)。這樣既能激勵(lì)這些獲得榮譽(yù)的人,同時(shí)還可以激勵(lì)其他成員。因?yàn)椋恳粋€(gè)人都渴望獲得集體或社會的尊重,所有形式的榮譽(yù)都會讓獲得者經(jīng)常用這種榮譽(yù)激勵(lì)自己,同時(shí)還能為其他人將學(xué)習(xí)的榜樣樹立起來,并明確奮斗目標(biāo),使其為了達(dá)到此目標(biāo)不斷努力。每年評選優(yōu)秀護(hù)士和“5.12護(hù)士節(jié)”等,均是一種榮譽(yù)激勵(lì)手段。榮譽(yù)激勵(lì)具有極大的影響力和感召力,甚至可以調(diào)動(dòng)人們?yōu)楂@得某項(xiàng)榮譽(yù)而不斷努力的積極性[4]。因此,管理者可以充分利用容易激勵(lì),調(diào)動(dòng)職工的工作積極性,以促進(jìn)醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展。
(三)績效考核和競爭激勵(lì)
在新經(jīng)濟(jì)常態(tài)下最為顯著的特點(diǎn)便是競爭,同時(shí)其也是激發(fā)動(dòng)力的重要因素。要將廣大職工的創(chuàng)造性和積極性充分調(diào)動(dòng)起來,使其為組織盡綿薄之力,就要積極將競爭機(jī)制和績效考核引入,嚴(yán)格落實(shí)競爭上崗和績效評估,用淘汰激勵(lì)懲罰員工,對員工進(jìn)行督促,使其積極參與到學(xué)習(xí)之中。醫(yī)院組織要選擇某一固定時(shí)間開展相應(yīng)的考核活動(dòng),如罰款、淘汰、降薪、降級和批評等,以營造具有壓力、緊張的氛圍,對一些不遵守規(guī)定的行為予以否定,使員工的情緒始終保持緊張的狀態(tài),積極投入到各項(xiàng)工作之中,以不斷醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度。同時(shí)利用競賽,使醫(yī)護(hù)人員充滿危機(jī)感,對所有員工的水平展開合理評價(jià),為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力。同時(shí)競爭是以協(xié)助為基礎(chǔ)展開的競爭,醫(yī)院中各項(xiàng)工作均需要員工的辛勤付出,必須將競爭和協(xié)作密切聯(lián)系在一起,展開良性競爭,進(jìn)一步強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)管理。
(四)目標(biāo)激勵(lì)
有目標(biāo)就有動(dòng)力。立足于國家政策要求,醫(yī)院內(nèi)部可以對科室衛(wèi)生建設(shè)、科室內(nèi)涵建設(shè)、醫(yī)療安全建設(shè)、職業(yè)道德建設(shè)等多種達(dá)標(biāo)計(jì)劃進(jìn)行建立,緊密聯(lián)系這些達(dá)標(biāo)計(jì)劃和職工的利益,同時(shí)將一種醫(yī)院內(nèi)部各單位之間的良性競爭的氛圍形成。各單位為了獲得發(fā)展,會竭盡全力把目標(biāo)實(shí)現(xiàn),促進(jìn)各科室各單位的向心力、凝聚力的增強(qiáng),實(shí)現(xiàn)整體服務(wù)水平和責(zé)任心的有效提升。提高醫(yī)院內(nèi)部各單位的工作績效和服務(wù)質(zhì)量,自然會從整體上將醫(yī)院的服務(wù)水平和環(huán)境建設(shè)提升,同時(shí)可以確保醫(yī)院信譽(yù)的良好性,從而將醫(yī)院的知名度擴(kuò)大,增強(qiáng)自身吸引力。
四、結(jié)語
總而言之,在現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營管理中,激勵(lì)機(jī)制這種管理方式發(fā)揮著極為重要的作用。若是可以科學(xué)、合理運(yùn)用,便能將職工的潛能和工作積極性充分調(diào)動(dòng)起來,將其效能和使命感充分激發(fā)出來,把醫(yī)院人才資源的主觀能動(dòng)性充分發(fā)揮出來,從而推動(dòng)醫(yī)院的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。
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作者單位:襄陽市中醫(yī)醫(yī)院(襄陽市中醫(yī)藥研究所)