細節(jié)管理融入消毒供應室護理管理中的效果觀察

朱軍 楊文靜 趙宏南

【摘 要】目的：在消毒供應室的護理管理工作中積極應用細節(jié)管理，探討其應用效果和價值。方法：在2016年10至2017年10月和2017年11月至2018年11月的2個時間段內分別選出150份樣本資料，樣本資料的主要內容為物品包裝、無菌物品管理、手衛(wèi)生、物品清洗等;并且在該時間段選取符合本次研究的80例由護士、護士長以及醫(yī)生組成的調查對象。細節(jié)管理于2017年的11月開始在消毒供應室進行應用，將此種管理模式應用前后的質量檢查狀況和各科室滿意度進行對比分析。結果：對比結果顯示，在消毒供應室的管理中積極應用細節(jié)管理之后無論是各環(huán)節(jié)的質量檢查狀況還是科室滿意度都明前優(yōu)于細節(jié)管理應用之前，P<0.05。結論：消毒供應室護理管理工作中合理采用細節(jié)管理有利于供應室各環(huán)節(jié)工作質量的有效提升，并且可切實提高臨床科室的滿意度，具有較大的應用效果和臨床價值。

【關鍵詞】細節(jié)管理;消毒供應室;護理管理;效果觀察;探究

【中圖分類號】R248.3【文獻標識碼】A【文章編號】1005-0019（2020）04--01

對于醫(yī)院消毒供應室而言，其主要任務是負責清洗消毒、滅菌醫(yī)院各科室日常診療過程中重復使用的器械以及器具等，其屬于供應無菌物品的一個部門。由此可以推斷，該科室具有工作內容相對復雜瑣碎的特征，如哪個工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題極有可能造成嚴重的感染情況，于患者身體健康甚至生命安全都會產(chǎn)生較大危害。因此，各醫(yī)院必須保證消毒供應室管理工作的有效性，進而確保向各科室供應醫(yī)療器械、器具的無菌性，杜絕因此類問題發(fā)生的醫(yī)患糾紛問題，提升整體護理管理質量。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本院消毒供應室當前共有25名員工，其中包含15名護理人員、6名消毒人員、3名后勤人員以及1名保潔人員。在2016年10月至2017年10、2017年11月至2018年11月兩個時間段內分別選出150份樣本資料，物品清洗、包裝、無菌品管理[1]、手衛(wèi)生等為樣本資料的主要內容;另外在相同時間內選取我院護士、護士長以及醫(yī)生在內的80名調查對象，對比應用細節(jié)管理前后各環(huán)節(jié)工作質量和科室滿意程度。細節(jié)管理應用前后以及調查對象的一般資料均沒有明顯差異，符合統(tǒng)計學進一步對比的規(guī)則要求。

1.2 方法

第一，醫(yī)院總務科、院感科以及護理部抽調相關人員組建消毒供應室的質量監(jiān)督和控制小組，由專人對消毒供應室的質量管理工作進行負責。質控小組的各工作人員需要將質量控制標準作為根本依據(jù)嚴格檢查消毒供應室的工作質量。在具體執(zhí)行階段首先需要將工作人員的專業(yè)知識水平進行有效提升，醫(yī)院可采用定期開展針對性消毒隔離知識、消毒、清洗以及滅菌知識的培訓，還可涉及個人防護以及技術操作的內容，進而工作人員的專業(yè)知識水平和操作水平均得到有效提升。

第二，切實增強風險意識。將衛(wèi)生部的有關規(guī)定作為依照強化安全管理工作，并將各項措施進行落實，進行污物處理時要確保符合相關標準。工作人員在工作過程中始終要秉承高度的工作責任心，如有問題要及時上報，并定期結合問題對有關改進措施進行制定，進而最大限度提升該科室的工作質量。

第三，消毒供應室的護士長需要將具體工作標準以及工作職責作為根本依據(jù)每天檢查和控制各工作環(huán)節(jié)的質量。在工作過程中要持續(xù)查找問題與安全隱患，并且保持與各臨床科室的積極溝通，征求其對醫(yī)療器械清洗、消毒工作的意見，并將其作為改進自身工作的依據(jù)，進而可使得消毒供應室實際工作可更好滿足各科室的工作需要，由根本提升工作質量和科室滿意度。第四，質量控制小組需要定期開展消毒供應室工作的總結分析會，一般而言將會議周期定位15天或者30天[2]，會議主要是總結該工作階段科室內存在的工作問題，并就工作問題進行總結和討論，旨在于后續(xù)工作中杜絕同類問題的發(fā)生。

2 結果

3 討論

細節(jié)管理作為現(xiàn)階段的一種有效模式，通過進行計劃、執(zhí)行、檢查、總結，進而可提升管理工作的科學性以及規(guī)范性。對于消毒供應室而言，屬于醫(yī)院內重要的后勤保障和支持部分，雖然其無法于患者提供直接服務，但是可為眾多患者提供診療過程中的器械保障。消毒供應室的主要工作是回收、清洗、消毒、滅菌、整理包裝[3]以及發(fā)放各科室診療過程中應用的醫(yī)療器械以及器具，由此可見該科室工作的重要性，如任何一個環(huán)節(jié)存在疏忽或者出現(xiàn)問題，都可能引發(fā)嚴重的院內感染情況，嚴重時可能會危害患者的人身安全進而造成重大醫(yī)療事故。所以有效提升消毒供應室的工作質量和各科室的滿意度是當前階段各醫(yī)院需要解決的首要問題，旨在最大限度降低消毒差錯率的發(fā)生，保障眾多患者的生命安全。

應用細節(jié)管理的過程中，考核人員可依據(jù)相應的結果總結工作中存在的不足，并對其進行及時糾正和改進。應用細節(jié)管理的整個工作過程中，質控人員將制定的工作計劃作為直接依據(jù)開展有效的指導，確保整個工作的開展都有所依據(jù)，進而可提升工作的規(guī)范性和科學性，于工作效率的提升有積極意義。本次研究也證實在消毒供應室的護理管理工作中細節(jié)管理進行積極應用，可在有效提升供應室各環(huán)節(jié)工作質量的基礎上提高各科室的滿意度，給予廣大患者最大限度的醫(yī)療器械保障，于醫(yī)療糾紛事件發(fā)生率的降低有積極意義。由此可以得出，將細節(jié)管理應用于消毒供應室不僅可將科室內工作人員的工作責任心、防范意識以及個人素養(yǎng)進行有效提升，而且可規(guī)范科室的工作，進而做到科室工作效率和工作質量的持續(xù)提升，所以說細節(jié)管理在消毒供應室的應用效果良好，具有較大的現(xiàn)實意義。

參考文獻

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