姜楠
摘 要 新時(shí)期下,國(guó)家相關(guān)部門(mén)對(duì)企業(yè)信訪維穩(wěn)工作有了新要求,即將新元素、新思想、新的溝通渠道滲透到具體的工作中。因此,企業(yè)在開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作時(shí),要貫徹落實(shí)國(guó)家相關(guān)部門(mén)提出的要求,除了要適當(dāng)改變現(xiàn)有的工作方式外,還要加強(qiáng)思政工作的滲透。本文探究企業(yè)信訪維穩(wěn)工作中的思政工作及其重要性。
關(guān)鍵詞 企業(yè) 信訪維穩(wěn) 思政工作 重要性
一、引言
企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的順利開(kāi)展離不開(kāi)思政工作的保障和支持,同樣,思政工作在開(kāi)展時(shí)也要適當(dāng)引入信訪工作。[1]只有這樣,才能夠在職工提出多樣化問(wèn)題的情況下予以解決,使他們的滿(mǎn)意度得到提升,從而建立和諧、友好的工作環(huán)境,為企業(yè)的蓬勃發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
二、企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的重要作用
企業(yè)信訪工作的對(duì)象是內(nèi)部的全體職工,開(kāi)展該項(xiàng)工作的主要目的是加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與職工之間的交流互動(dòng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好、更快的發(fā)展。此外,在開(kāi)展信訪工作的過(guò)程中,可以對(duì)職工所反饋的問(wèn)題或提出的建議進(jìn)行詳細(xì)的分析,然后結(jié)合自身實(shí)際情況進(jìn)行改正,從而使內(nèi)部的管理制度、考核條例、生產(chǎn)理念等方面的內(nèi)容逐漸完善,使存在的多樣化問(wèn)題得到有效解決,這對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展有百利而無(wú)一害。不僅如此,信訪維穩(wěn)工作還可以改善以往的階級(jí)關(guān)系,使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更好地了解不同層次職工的工作狀態(tài),有助于營(yíng)造良好的工作氛圍,提高全體職工的向心力和凝聚力。[2]需要注意的是,在開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作時(shí),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還要關(guān)注職工的思想和心理訴求,如果其思想存在一定的偏差,或是因工作壓力滋生出不良的心理問(wèn)題,就要通過(guò)思政工作予以解決,以提升職工的工作能力與思想覺(jué)悟,實(shí)現(xiàn)他們的全面發(fā)展。
三、企業(yè)信訪維穩(wěn)工作現(xiàn)狀
(一)重視程度不高
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、穩(wěn)定發(fā)展以及外界形象的樹(shù)立與信訪工作有密不可分的關(guān)系。此外,信訪工作還是建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與基層職工和諧關(guān)系的重要利器。但是,從當(dāng)前的情況來(lái)看,部分企業(yè)在經(jīng)營(yíng)與管理的過(guò)程中,過(guò)于注重經(jīng)濟(jì)效益和自身的發(fā)展,忽視了信訪維穩(wěn)工作的重要性。
(二)工作難以落實(shí)
因?yàn)槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪維穩(wěn)工作的重視程度不高,所以在具體的工作中容易出現(xiàn)無(wú)人管、無(wú)人負(fù)責(zé)等局面。在這種情況下,如果出現(xiàn)矛盾就無(wú)法有效解決,會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。
(三)工作壓力較大
信訪維穩(wěn)工作有復(fù)雜、多樣等特點(diǎn),再加上信訪工作人員配備較少,導(dǎo)致其承擔(dān)較大的工作壓力。此外,部分信訪問(wèn)題職工無(wú)法自行處理,只能在信訪工作人員的幫助下解決。除此之外,因信訪工作涉及的范圍較廣,所以信訪工作人員還要學(xué)習(xí)法律知識(shí)、相關(guān)政策、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的內(nèi)容。在諸多因素的影響下,信訪工作人員會(huì)面臨較大的心理及精神壓力。
四、企業(yè)信訪維穩(wěn)工作中開(kāi)展思政工作的有效措施
(一)耐心解釋與疏導(dǎo)
企業(yè)在開(kāi)展信訪工作時(shí),要想獲得良好的效果,使企業(yè)和個(gè)人都受益,就要將思想引導(dǎo)貫穿工作始終。在具體的工作中,信訪工作人員要對(duì)受訪者進(jìn)行疏導(dǎo),如果存在積極主動(dòng)回答問(wèn)題的行為,要給予熱情的肯定,并引導(dǎo)其說(shuō)出實(shí)情,提出有價(jià)值的意見(jiàn)。另外,信訪工作人員在運(yùn)用思想引導(dǎo)開(kāi)展工作的同時(shí),還要詳細(xì)地解釋說(shuō)明信訪涉及的內(nèi)容,從而提高信訪工作的權(quán)威性,使更多的基層職工主動(dòng)參與到信訪維穩(wěn)工作中。
(二)加大法治教育力度
企業(yè)在開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作時(shí),除了要對(duì)職工做好思想引導(dǎo)外,還要加大法治教育力度,通過(guò)多種多樣的手段增強(qiáng)全體職工的法律意識(shí),使其在工作中能夠使用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益,同時(shí)提醒自己不做損害他人或企業(yè)利益的違法之事。[3]在具體實(shí)施中,可以著手于以下幾點(diǎn):首先,加大相關(guān)法律的宣傳力度,如《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》和《信訪條例》,要求各個(gè)階級(jí)的職工熟練掌握涉及的內(nèi)容;其次,定期考核職工對(duì)法律法規(guī)及相關(guān)條例的掌握情況,向其說(shuō)明知法、懂法、守法的重要性,使其學(xué)會(huì)用正確的方式表達(dá)合理的訴求;最后,要求其他部門(mén)積極配合信訪工作,加大信訪工作的宣傳力度,對(duì)信訪維穩(wěn)工作中存在的典型案例或好人好事進(jìn)行宣傳報(bào)道,對(duì)存在的不正之風(fēng)要曝光處理。
(三)做好應(yīng)急突發(fā)事件的管理
隨著信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全面推行與實(shí)施,人們進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)代,即網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。在此時(shí)代下,信息資源得以快速傳播,這對(duì)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō),既是機(jī)遇,又是挑戰(zhàn)。機(jī)遇即解放勞動(dòng)力,促進(jìn)工作質(zhì)量與效率的提升,而挑戰(zhàn)是負(fù)面輿論信息的傳播,如果這些不良信息受到職工的關(guān)注,就會(huì)迅速傳開(kāi),如果沒(méi)有有效處理,就會(huì)造成嚴(yán)重的影響。要想防止上述情況發(fā)生,企業(yè)信訪工作人員就要具備應(yīng)付突發(fā)事件的能力,在工作中給予職工正確的指引,使其免受輿論的不良影響,擁有健康向上的思想。
五、結(jié)語(yǔ)
企業(yè)在開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作時(shí),通過(guò)對(duì)思政工作的強(qiáng)化運(yùn)用,能夠有效解決工作中存在的問(wèn)題,獲得良好的工作效果,對(duì)職工綜合素質(zhì)的提升及企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展有積極的促進(jìn)作用。
(作者單位為西京電氣總公司)
參考文獻(xiàn)
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