營銷沙盤實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)中的問題與對(duì)策分析

孫柳亞

[摘? ? 要] 營銷沙盤實(shí)驗(yàn)課程是市場(chǎng)營銷專業(yè)的一門專業(yè)實(shí)驗(yàn)課程，該課程借助沙盤軟件，模擬一個(gè)逼真的經(jīng)營競爭環(huán)境，通過練習(xí)讓學(xué)生提高分銷管理的綜合素質(zhì)。本文通過總結(jié)，分析出營銷沙盤課程在授課過程中存在的問題，并為之提出解決對(duì)策，以求在今后的教學(xué)中達(dá)到更好的教學(xué)效果。

[關(guān)鍵詞] 市場(chǎng)營銷;營銷沙盤實(shí)驗(yàn)

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 05. 097

[中圖分類號(hào)] G642? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]? A? ? ? [文章編號(hào)]? 1673 - 0194（2020）05- 0232- 02

0? ? ? 引? ? 言

營銷沙盤實(shí)驗(yàn)是市場(chǎng)營銷專業(yè)的一門專業(yè)課程，課程借助直觀的沙盤教具，模擬一個(gè)逼真的供應(yīng)鏈經(jīng)營競爭環(huán)境，讓學(xué)生共同協(xié)作實(shí)現(xiàn)整體供應(yīng)鏈的高效運(yùn)作，通過對(duì)經(jīng)營決策的盤點(diǎn)與總結(jié)，反思決策成敗，解析得失，梳理管理思路，暴露自身誤區(qū)，并通過多次調(diào)整與改進(jìn)的練習(xí)，切實(shí)提高分銷管理的整體素質(zhì)。營銷沙盤實(shí)驗(yàn)作為市場(chǎng)營銷專業(yè)的專業(yè)技能課程，是經(jīng)管類專業(yè)學(xué)完專業(yè)課后的綜合實(shí)驗(yàn)課。它將所學(xué)的會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、生產(chǎn)、物流、供應(yīng)鏈等多門學(xué)科知識(shí)融合在一起，進(jìn)行綜合性的模擬體驗(yàn)。

1? ? ? 營銷沙盤實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)現(xiàn)狀分析

1.1? ?課程安排

根據(jù)市場(chǎng)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案的設(shè)置，營銷沙盤實(shí)驗(yàn)一學(xué)期共48學(xué)時(shí)。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及學(xué)時(shí)分配如下：

實(shí)驗(yàn)一 沙盤簡介與團(tuán)隊(duì)組建（綜合性實(shí)驗(yàn)，3學(xué)時(shí)）

沙盤盤面結(jié)構(gòu)介紹;模擬供應(yīng)鏈企業(yè)簡介;模擬供應(yīng)鏈企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境;團(tuán)隊(duì)組建及職能分工。

實(shí)驗(yàn)二 沙盤運(yùn)營規(guī)則與教學(xué)模擬（綜合性實(shí)驗(yàn)，9學(xué)時(shí)）

制造商運(yùn)營規(guī)則;總代理運(yùn)營規(guī)則;終端商運(yùn)營規(guī)則;競單規(guī)則及其他規(guī)則;練習(xí)年的實(shí)操。

實(shí)驗(yàn)三 1-4年的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營（綜合性實(shí)驗(yàn)，36學(xué)時(shí)）

年初工作;日常運(yùn)營工作;年末工作。

1.2? ?考核方式

實(shí)驗(yàn)課程的考核方式：平時(shí)成績+實(shí)驗(yàn)報(bào)告。實(shí)驗(yàn)課考核成績按百分制評(píng)定，日常課堂考勤加平時(shí)表現(xiàn)占考試成績40%，實(shí)驗(yàn)報(bào)告占考試成績60%。

2? ? ? 營銷沙盤實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)中存在的問題

2.1? ?課程設(shè)計(jì)的問題

2.1.1? ?分小組容易陷入思維定式

按照課程的要求，在開始實(shí)驗(yàn)時(shí)，需要把全班同學(xué)分成6個(gè)小組，每組10人左右。經(jīng)過大量班級(jí)的授課，筆者發(fā)現(xiàn)無論是課堂下讓班委協(xié)助提前分好小組，還是課堂上讓同學(xué)們采取自由組合的方式隨機(jī)分組，都會(huì)出現(xiàn)分組的思維定式。同學(xué)們還是喜歡以宿舍為單位或和自己經(jīng)常在一起分組的同學(xué)在一起，這樣他們認(rèn)為彼此之間熟悉方便溝通，其實(shí)固定的小組模式會(huì)抑制同學(xué)們思維創(chuàng)新，在每個(gè)固定的小組中，總有約定成俗的意見領(lǐng)袖，大家習(xí)慣聽從這些同學(xué)的意見，不利于其他同學(xué)的思考創(chuàng)新。

2.1.2? ?授課學(xué)時(shí)問題

按照人才培養(yǎng)方案的要求，大多數(shù)營銷沙盤實(shí)驗(yàn)課程都是48學(xué)時(shí)，周3學(xué)時(shí)，有的專業(yè)是32學(xué)時(shí)，周2學(xué)時(shí)。這里存在兩個(gè)問題，一是上課方式的問題，有的學(xué)校采取的是分開上課的形式，就是周3學(xué)時(shí)或周2學(xué)時(shí)的授課方式，采取這樣的授課方式實(shí)驗(yàn)室可以錯(cuò)開排課，并且學(xué)生如果有事請(qǐng)假，缺一兩次課影響不大，但是分開授課的方式不利于學(xué)生集中思考，并且每次課前需要同學(xué)們恢復(fù)上次課的沙盤，在恢復(fù)沙盤的過程中也會(huì)出現(xiàn)很多錯(cuò)誤。有的學(xué)校會(huì)采取集中上課的方式，一周集中上實(shí)驗(yàn)課，一周學(xué)完。采取這樣的方式同學(xué)們一周都在做這個(gè)實(shí)驗(yàn)，集中思考，集中訓(xùn)練，效果明顯。但是一旦有學(xué)生請(qǐng)假缺課就無法補(bǔ)課。另外集中上課跟不上的同學(xué)沒有緩沖思考的時(shí)間，有時(shí)糊里糊涂的一周過完了自己還不知道學(xué)的是什么。二是上課學(xué)時(shí)數(shù)的問題。48學(xué)時(shí)或32學(xué)時(shí)是正常的一門課的學(xué)時(shí)，但是營銷沙盤實(shí)驗(yàn)分為制造商、總代理、終端商三種角色，一次完整的教學(xué)下來每位同學(xué)只能體驗(yàn)一種角色的經(jīng)營管理，對(duì)其他兩種角色不能完全體驗(yàn)。

2.1.3? ?課堂進(jìn)度把握不準(zhǔn)

營銷沙盤實(shí)驗(yàn)課程的一個(gè)重難點(diǎn)就是每季度每年度財(cái)務(wù)報(bào)表的制作。在每個(gè)季度的節(jié)點(diǎn)，每個(gè)小組經(jīng)營的節(jié)奏不一樣，制作財(cái)務(wù)報(bào)表的速度和準(zhǔn)確度也不一樣。有的小組可以又快又好地把這一階段的任務(wù)經(jīng)營完并制作好財(cái)務(wù)報(bào)表，但有的小組就是每個(gè)階段經(jīng)營完都配不平財(cái)務(wù)報(bào)表。這個(gè)時(shí)候就需要老師去指導(dǎo)幫助這個(gè)小組，如果一個(gè)小組有問題老師幫助指導(dǎo)還行，如果同時(shí)多個(gè)小組出現(xiàn)問題，老師需要一個(gè)小組一個(gè)小組指導(dǎo)，很容易就出現(xiàn)上課拖拉，其他小組停下來等的情況，非常不利于整個(gè)課堂的節(jié)奏和把控。

2.2? ?考核方式的問題

2.2.1? ?平時(shí)成績由老師定，過于片面

平時(shí)成績占總成績的40%，平時(shí)成績一般由學(xué)生的考勤、作業(yè)、平時(shí)表現(xiàn)組成，這種傳統(tǒng)的考核方式不適用于這種實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)課程。營銷沙盤實(shí)驗(yàn)把同學(xué)們分成6個(gè)小組，就相當(dāng)于模擬6個(gè)小公司，那么學(xué)生的出勤率、遲到、早退、平時(shí)表現(xiàn)不是老師最有發(fā)言權(quán)，而是小組成員最有發(fā)言權(quán)。老師不僅需要教授實(shí)驗(yàn)課程，還要指導(dǎo)每個(gè)小組實(shí)驗(yàn)，過多地把精力放在對(duì)同學(xué)們的監(jiān)管上不利于實(shí)驗(yàn)課的授課。再加上實(shí)驗(yàn)課程授課的特殊性，基本上是整天連續(xù)授課，每個(gè)小組做起沙盤實(shí)驗(yàn)來，老師需要挨個(gè)小組指導(dǎo)，必定會(huì)影響對(duì)同學(xué)們紀(jì)律問題的管理。所以，平時(shí)成績?nèi)坑衫蠋焷碓u(píng)定具有一定的片面性。

2.2.2? ?期末成績僅靠實(shí)驗(yàn)報(bào)告過于簡單

實(shí)驗(yàn)課的期末考試一般以實(shí)驗(yàn)報(bào)告的形式。一個(gè)實(shí)驗(yàn)報(bào)告占60%。比重大，評(píng)分形式不夠靈活。以一個(gè)實(shí)驗(yàn)報(bào)告作為60%的成績是不能全方位考查同學(xué)實(shí)驗(yàn)課程的掌握情況的。實(shí)驗(yàn)報(bào)告是結(jié)果性的考核方式不是過程式的核查方式。

2.3? ?其他問題

小組人數(shù)多，有濫竽充數(shù)的現(xiàn)象。限制于實(shí)驗(yàn)軟件，每個(gè)小組的人數(shù)大多數(shù)在10人左右，制造商、總代理、終端商這三種角色基本上都有3個(gè)人同時(shí)擔(dān)任。軟件設(shè)計(jì)者的目的是想讓擔(dān)任同一種角色的同學(xué)可以互相商量幫助，但是在現(xiàn)實(shí)的課堂上經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“打醬油”的同學(xué)，什么都不干，最后小組成績好，他也可以取得一個(gè)不錯(cuò)的成績。

3? ? ? 營銷沙盤實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)改進(jìn)的對(duì)策

3.1? ?創(chuàng)新課堂設(shè)計(jì)

3.1.1? ?花式分組

為打破分小組的思維定式，可采用創(chuàng)新的分組方式：①采用電子軟件隨機(jī)挑選6名同學(xué)成為每個(gè)小組的CEO;由6名CEO操作軟件依次隨機(jī)選出自己的小組成員。②上課前教師提前準(zhǔn)備好6種顏色的卡紙，讓同學(xué)們依次選擇自己最喜歡的顏色的卡紙，最后選擇相同顏色的同學(xué)自動(dòng)成為一組。

這兩種分組方式的核心都是打破同學(xué)們之間原有的認(rèn)識(shí)，真正地隨機(jī)分配，重新組合的小組需要重新認(rèn)識(shí)，重新破冰，重新討論，重新形成意見領(lǐng)袖，這樣有利于同學(xué)們都能積極參與進(jìn)來。

3.1.2? ?安排合理的授課方式

鑒于本門課程采用集中一周上課的方式和每周分開的上課方式，授課效果都不好。建議采用折中的授課方式。采用周12課時(shí)，上4周的形式。這樣既有集中上課的優(yōu)勢(shì)，又可以給學(xué)生緩沖理解的時(shí)間，張弛結(jié)合。

一門課的課程時(shí)數(shù)不好增加，可以讓對(duì)課程感興趣的學(xué)生加入營銷沙盤俱樂部，利用課余時(shí)間去仔細(xì)研究沙盤里的每個(gè)技巧，體驗(yàn)各種不同的沙盤角色的職責(zé)。

3.1.3? ?嚴(yán)控課堂節(jié)奏

為防止出現(xiàn)老師指導(dǎo)學(xué)生，課堂停滯的現(xiàn)象。首先，教師需要花費(fèi)大量的前期準(zhǔn)備工作，把實(shí)驗(yàn)的規(guī)則給學(xué)生們講到位，其次，在教學(xué)引導(dǎo)年的時(shí)候要利用好，盡可能把會(huì)出現(xiàn)的問題都給同學(xué)們講到位，再次，可以從營銷協(xié)會(huì)找1-2位同學(xué)作為課程小幫手，協(xié)助老師指導(dǎo)其他小組的問題，最后，老師在講課的過程中要把握好節(jié)奏，財(cái)務(wù)報(bào)表盡量放在每次課的最后一節(jié)課講，這樣做不完的小組可以當(dāng)成作業(yè)來講。這就要求在授課方式上采取周12課時(shí)，上4周的形式。

3.2? ?改革考核方式

3.2.1? ?平時(shí)成績由學(xué)生和老師共同評(píng)判

營銷沙盤實(shí)驗(yàn)把同學(xué)們分成6個(gè)小組，相當(dāng)于模擬了6個(gè)公司。除在每個(gè)小組選擇一名CEO之外，可讓每個(gè)小組自行選出1位人力資源總監(jiān)，負(fù)責(zé)本小組這個(gè)學(xué)期這門課程的人事考勤和績效考勤。每個(gè)小組的人力資源總監(jiān)可以結(jié)合自己學(xué)過的人力資源管理的知識(shí)，自行設(shè)計(jì)本小組的考核制度和績效制度。在學(xué)期末給老師提交每個(gè)小組的考勤考核方式和平時(shí)表現(xiàn)考核方式和本小組每位組員的平時(shí)得分。老師給學(xué)生布置一次實(shí)驗(yàn)作業(yè)，通過學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)作業(yè)的書寫，了解學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)課程的掌握情況，該作業(yè)作為學(xué)生平時(shí)表現(xiàn)的一部分。最后每位學(xué)生的平時(shí)成績由每小組人力資源總監(jiān)提供的平時(shí)成績和老師打的作業(yè)成績組成。

采用學(xué)生自己管理考勤和平時(shí)成績，更能形成良好的課堂秩序，同學(xué)們一方面能把自己學(xué)過的人力資源理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中，一方面學(xué)生自己管理對(duì)自己每個(gè)小組的同學(xué)們的遲到早退請(qǐng)假，在實(shí)驗(yàn)過程中對(duì)小組的貢獻(xiàn)率等更為了解，打分更為公正客觀，更能得到同學(xué)們的認(rèn)可，也能調(diào)動(dòng)同學(xué)們積極主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。

3.2.2? ?推行過程式考核方式

根據(jù)營銷沙盤實(shí)驗(yàn)課程的性質(zhì)，可以把每一年年末每個(gè)公司的所有者權(quán)益作為過程性的考查標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)生們?cè)诮?jīng)過教學(xué)年實(shí)驗(yàn)后，會(huì)自己獨(dú)立經(jīng)營4年，每一年年末的所有者權(quán)益可以反映這一階段學(xué)生的經(jīng)營狀況，是對(duì)學(xué)生每一階段經(jīng)營情況的直接反饋。把每一年年末的所有者權(quán)益排名賦值，或賦予權(quán)重，四個(gè)階段的所有者權(quán)益加上最后的實(shí)驗(yàn)報(bào)告可作為最后的期末成績，真正做到過程性考查。

3.3? ?創(chuàng)新課堂新舉措

針對(duì)一個(gè)小組有同學(xué)“打醬油”的情況，除了在平時(shí)成績由小組人力總監(jiān)自行打分評(píng)比外，出現(xiàn)特別不配合的學(xué)生，教師要采取一些措施，可以直接將其清退，如需學(xué)分，由學(xué)生申請(qǐng)下個(gè)班跟著學(xué)習(xí)。這樣才能讓同學(xué)們都重視起來。

除了這些強(qiáng)制性要求，更重要的是想辦法提高同學(xué)們學(xué)習(xí)的積極性?？梢砸再惔賹W(xué)，成立的營銷沙盤協(xié)會(huì)，不僅可以起到平時(shí)訓(xùn)練的作用，還可以承辦舉辦營銷沙盤大賽，讓學(xué)生用課堂上所學(xué)的知識(shí)參與比賽，提高同學(xué)們的綜合實(shí)力。

主要參考文獻(xiàn)

[1]張麗，張有峰.基于沙盤模擬訓(xùn)練的市場(chǎng)營銷實(shí)踐教學(xué)改革研究[J].中國市場(chǎng)，2017（10）：132-133.

[2]閆躍紅，李敏.高校沙盤課程教學(xué)情況調(diào)查報(bào)告[J].教育教學(xué)論壇，2017（2）：72-73.