新媒體環(huán)境下開(kāi)展健康教育在大健康產(chǎn)業(yè)中的探索與思考

王雅楠

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和人民生活水平的逐步提高，人們?cè)诒M情享受現(xiàn)代文明成果的同時(shí)，“文明病”即生活方式病正日益流行，處于“亞健康”狀態(tài)的人群越來(lái)越多。居民對(duì)于慢性病的預(yù)防和自身健康狀況的管理也更加關(guān)注，對(duì)于健康教育的渴望更加強(qiáng)烈。與此同時(shí)，伴隨當(dāng)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展，醫(yī)院的定位已逐步從單純的醫(yī)療服務(wù)轉(zhuǎn)化為集醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)等多功能為一體的醫(yī)療服務(wù)提供機(jī)構(gòu)，醫(yī)院服務(wù)大眾的功能更加突顯。本文以晉煤集團(tuán)總醫(yī)院為例，研究新媒體環(huán)境下如何開(kāi)展健康教育及健康教育在大健康產(chǎn)業(yè)中的重要性，為醫(yī)院當(dāng)前和今后的工作提供借鑒。

關(guān)鍵詞：健康教育;新媒體;大健康產(chǎn)業(yè);晉煤集團(tuán)總醫(yī)院

一、新媒體環(huán)境下開(kāi)展健康教育對(duì)發(fā)展大健康產(chǎn)業(yè)具有重要意義

進(jìn)入21世紀(jì)，人們預(yù)防疾病和獲取健康知識(shí)的需求日益增加，健康觀念也開(kāi)始發(fā)生翻天覆地的變化，對(duì)健康的認(rèn)識(shí)及需求已從單純的生理角度向多元化的方向發(fā)展。伴隨著大健康理念的出現(xiàn)，極大擴(kuò)展了健康的內(nèi)涵和外延，使人們意識(shí)到健康的權(quán)利與責(zé)任要回歸本我。

大健康產(chǎn)業(yè)作為一種新興業(yè)態(tài)，其發(fā)展備受我國(guó)各級(jí)政府、各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的關(guān)注，發(fā)展大健康產(chǎn)業(yè)對(duì)于調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展都具有重要意義。傳統(tǒng)的健康教育模式以門(mén)診咨詢(xún)、住院宣教、社區(qū)教育、醫(yī)師隨訪、專(zhuān)家講座等方式為主，已不能滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的教育需要。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”和新媒體時(shí)代的到來(lái)，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)不斷探索更為方便、快捷、互動(dòng)性強(qiáng)、傳播面廣的健康教育新模式。醫(yī)療機(jī)構(gòu)如何在新媒體環(huán)境下開(kāi)展健康教育，將最新的大健康理念及大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新成果推送到社會(huì)公眾面前，為公眾提供“線上線下”大健康科普服務(wù)，成為醫(yī)院管理者應(yīng)當(dāng)思考的重要課題。

二、醫(yī)院運(yùn)用新媒體開(kāi)展健康教育的可行性分析

（一）新媒體技術(shù)日趨成熟

隨著新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端與新媒體技術(shù)搭建的平臺(tái)使獲取知識(shí)和資訊變得隨時(shí)隨地。微博、微信等新媒體融合了更多的實(shí)用功能，既能夠擴(kuò)大受教育對(duì)象的范圍，又增強(qiáng)了目標(biāo)的指向性和針對(duì)性;既可以隨時(shí)隨地進(jìn)行閱讀，又可以便捷地進(jìn)行保存。這些優(yōu)勢(shì)打破了以往只能到醫(yī)院或社區(qū)醫(yī)療服務(wù)站進(jìn)行健康教育的單一方式，運(yùn)用新媒體進(jìn)行健康教育可以超越時(shí)間、空間的限制，讓大眾方便、快捷地接受信息，具有常規(guī)宣傳教育手段無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。

（二）受教育對(duì)象日漸廣泛

智能手機(jī)在我國(guó)居民中迅速普及，是醫(yī)院可以利用新媒體進(jìn)行健康教育的前提。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第42次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截止2018年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到8.02億;其中，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.88億，占據(jù)了網(wǎng)民數(shù)量的98.25%。伴隨著國(guó)家“提速降費(fèi)”政策的出臺(tái)，個(gè)人上網(wǎng)設(shè)備進(jìn)一步向手機(jī)端集中，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療服務(wù)已成規(guī)模，智能手機(jī)幾乎成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚?、隨身攜帶的工具。

（三）新媒體服務(wù)迅速普及

微信、微博等新媒體在編輯信息方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，其移動(dòng)性和可隨身攜帶的特點(diǎn)，能夠達(dá)到最快捷、最及時(shí)傳遞信息的目的。同時(shí)，新媒體服務(wù)的互動(dòng)性強(qiáng)，如微信設(shè)置有客服功能，微博有與粉絲互動(dòng)的功能，各類(lèi)APP也可以設(shè)置互動(dòng)選項(xiàng)，有利于受教育對(duì)象及時(shí)反饋信息，與健康教育者進(jìn)行更深層次的互動(dòng)。APP的廣泛使用，還可以使健康教育的內(nèi)容語(yǔ)音化、視覺(jué)化，強(qiáng)化了老年群體使用的便利性。另一方面，教育內(nèi)容一經(jīng)發(fā)送就具備了可存儲(chǔ)性，用戶(hù)接收到的內(nèi)容可以保存在手機(jī)里供其反復(fù)閱讀，強(qiáng)化了健康教育的效果。

（四）受教育內(nèi)容更加豐富

新媒體可以使信息傳播呈現(xiàn)延續(xù)性，尤其是第三方平臺(tái)的不斷拓展，使得各種新媒體服務(wù)平臺(tái)間達(dá)到交互共融。用戶(hù)可將信息進(jìn)行“二次傳播”，使健康教育的范圍不斷擴(kuò)大。在學(xué)習(xí)形式方面，新媒體是音頻、視頻、互動(dòng)鏈接等高度融合的服務(wù)平臺(tái)，用戶(hù)通過(guò)手機(jī)終端或其他電信終端發(fā)送或接收數(shù)字或文字信息，表現(xiàn)形式比傳統(tǒng)的教育更加豐富。在學(xué)習(xí)內(nèi)容方面，可涵蓋健康教育的各個(gè)方面，如日常保健及疾病預(yù)防、專(zhuān)項(xiàng)病情預(yù)后護(hù)理、診療隨訪、最新診療信息等，可針對(duì)具體的目標(biāo)群體，編排相對(duì)應(yīng)的內(nèi)容，達(dá)到日常保健、慢性病預(yù)防、疾病康復(fù)的統(tǒng)一。

綜上所述，醫(yī)院利用新媒體開(kāi)展健康教育、促進(jìn)大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有可行性和可操作性。

三、晉煤集團(tuán)總醫(yī)院在新媒體環(huán)境下開(kāi)展健康教育的工作實(shí)踐

晉煤集團(tuán)總醫(yī)院作為晉城市規(guī)模最大的三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院，作為晉煤集團(tuán)的一張“名片”，探索如何運(yùn)用新媒體將健康教育和醫(yī)院發(fā)展有機(jī)結(jié)合，思考如何為人民群眾及晉煤職工家屬提供堅(jiān)實(shí)的醫(yī)療衛(wèi)生保障，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

近年來(lái)，醫(yī)院不斷拓展更加適合當(dāng)前形勢(shì)的工作模式，借助新媒體工作室這一優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展健康教育、強(qiáng)化宣傳工作、引導(dǎo)職工思想、傳播正能量、傳承醫(yī)院文化。2018年，醫(yī)院有幸成為“中國(guó)醫(yī)療自媒體聯(lián)盟”第五批成員之一，也是晉城市唯一一家加入“中國(guó)醫(yī)療自媒體聯(lián)盟”的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

（一）運(yùn)用媒體融合，健康教育陣地更豐富

依托醫(yī)院新媒體工作室，院宣傳部充分運(yùn)用10大媒體開(kāi)展全媒體宣傳和健康知識(shí)宣教。在院內(nèi)、外網(wǎng)第一時(shí)間發(fā)布醫(yī)院新聞、科室動(dòng)態(tài)、健康知識(shí)等內(nèi)容;每周在“微信公眾平臺(tái)”發(fā)布醫(yī)院新聞、健康知識(shí)、政策教育、科室資訊、博士工作站、周末門(mén)診、一聲電臺(tái)等內(nèi)容?！稌x煤醫(yī)苑》報(bào)全新改版，頭版開(kāi)設(shè)“醫(yī)苑導(dǎo)航”專(zhuān)欄，三版開(kāi)設(shè)“新聞走科室”專(zhuān)欄。為全方位滿(mǎn)足讀者的視聽(tīng)需求，在三版增加《健康小貼士》欄目，讀者用手機(jī)掃描“二維碼”，不僅可以看見(jiàn)視頻、聽(tīng)見(jiàn)聲音，還可以參與互動(dòng)，將文字內(nèi)容上升為全新的閱讀體驗(yàn)。

“一聲電臺(tái)”是健康宣教工作的又一亮點(diǎn)，每周制作一期健康教育專(zhuān)題節(jié)目，并在晉城市廣播電視臺(tái)107.2同步播出，廣受晉城市民好評(píng)。同時(shí)，“一聲電臺(tái)”與“317護(hù)平臺(tái)”成功對(duì)接兩年來(lái)，獲得了住院患者及家屬的紛紛點(diǎn)贊?！?17護(hù)”平臺(tái)是護(hù)理在線健康宣教平臺(tái)，護(hù)士可以為患者及家屬線上推送課程，以文字、圖片、動(dòng)畫(huà)、視頻的方式呈現(xiàn)宣教內(nèi)容。按照專(zhuān)業(yè)不同，節(jié)目?jī)?nèi)容既可以全覆蓋，又能夠有針對(duì)性地滿(mǎn)足不同類(lèi)型患者的收聽(tīng)需求，實(shí)現(xiàn)健康宣教“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”。通過(guò)精準(zhǔn)推送，患者不僅能看到傳統(tǒng)的文字宣教，還可以聽(tīng)到由醫(yī)院自己的醫(yī)護(hù)人員做的語(yǔ)音健康宣教，可以為高齡老人、行動(dòng)不便、視力較差等人群提供健康知識(shí)，讓他們嘗試健康宣教新體驗(yàn)。不但“317護(hù)”平臺(tái)與一聲電臺(tái)可以同步，而且一聲電臺(tái)和各臨床科室還可以根據(jù)專(zhuān)業(yè)的需求，量身定制語(yǔ)音宣教內(nèi)容。此舉大大拓展了健康教育的深度，令健康教育陣地更加豐富。

（二）開(kāi)展主題活動(dòng)，健康教育內(nèi)容更全面

為滿(mǎn)足人民群眾的日益增長(zhǎng)的多樣化健康需求，提高人民群眾的生活質(zhì)量和健康水平，醫(yī)院積極宣傳健康科普知識(shí)、倡導(dǎo)預(yù)防為主的生活理念，引導(dǎo)人們改變不良生活習(xí)慣，不僅發(fā)放了各類(lèi)健康教育資料、定期開(kāi)展健康教育講座、舉辦公眾健康咨詢(xún)活動(dòng)，還開(kāi)展了健康教育“進(jìn)公共場(chǎng)所、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)家庭、進(jìn)醫(yī)院”等主題活動(dòng)。

以產(chǎn)后訪視為契機(jī)，深入轄區(qū)居民家中，通過(guò)對(duì)產(chǎn)婦及新生兒的體檢，給予母乳喂養(yǎng)知識(shí)、嬰兒護(hù)理保健、產(chǎn)褥保健等健康教育指導(dǎo)和護(hù)理干預(yù)。利用“三減三健、全民行動(dòng)”宣傳月，組織醫(yī)務(wù)人員走入晉煤集團(tuán)活動(dòng)中心，為過(guò)往群眾普及相關(guān)健康知識(shí)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)測(cè)量血壓、發(fā)放宣傳資料、咨詢(xún)義診等方式使更多的人群受益于國(guó)家基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目。借助愛(ài)牙日等公益健康教育宣傳契機(jī)，為晉煤集團(tuán)機(jī)關(guān)小學(xué)適齡學(xué)生開(kāi)展形式多樣的口腔宣教活動(dòng)。在晉煤總醫(yī)院孕婦課堂開(kāi)展的“為寶寶規(guī)劃健康——預(yù)防接種”知識(shí)講座，使更多的寶媽及其親屬了解了預(yù)防接種的相關(guān)知識(shí)。世界母乳喂養(yǎng)周系列宣傳活動(dòng)，促進(jìn)了社會(huì)和公眾對(duì)母乳喂養(yǎng)重要性的正確認(rèn)識(shí)。高血壓防治知識(shí)宣傳提高了群眾對(duì)高血壓病的防治意識(shí)。此外，醫(yī)院按照季節(jié)變化增加了手足口病、流感等流行性傳染病的內(nèi)容，并開(kāi)展了多場(chǎng)中醫(yī)健康教育知識(shí)講座，健康教育的內(nèi)容涵蓋了生活的方方面面。

（三）提升服務(wù)職能，健康教育意義更深遠(yuǎn)

晉煤集團(tuán)總醫(yī)院新媒體工作室成立至今，吸納了200余名醫(yī)務(wù)人員。新媒體工作室大大增強(qiáng)了職工的歸屬意識(shí)，給職工提供了更多學(xué)習(xí)和實(shí)現(xiàn)價(jià)值的機(jī)會(huì)，為傳播社會(huì)正能量和健康知識(shí)、提高醫(yī)院的品牌效應(yīng)、增強(qiáng)患者的就醫(yī)體驗(yàn)和滿(mǎn)意度、推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)與科室交流提供了發(fā)展空間。近年來(lái)，工作室大力開(kāi)展形勢(shì)任務(wù)教育，進(jìn)行“科室好故事”“科室新項(xiàng)目”征集，同時(shí)對(duì)各科室新媒體工作室成員進(jìn)行了增補(bǔ)，不斷完善工作機(jī)制。工作室成員在微信平臺(tái)、院內(nèi)網(wǎng)“科室資訊”板塊發(fā)布的各類(lèi)報(bào)道中，健康宣教的內(nèi)容占比70%。

“新聞走科室”活動(dòng)是院宣傳部聯(lián)合新媒體工作室自2017年4月份開(kāi)展的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，2018年，醫(yī)院進(jìn)一步深入開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)，為挖掘科室新技術(shù)、新項(xiàng)目、典型事跡、典型人物、健康知識(shí)等內(nèi)容提供了渠道。2019年，醫(yī)院聯(lián)合晉城廣播電視臺(tái)圖文信息生活頻道，為各科室制作個(gè)性化的健康教育專(zhuān)題節(jié)目，讓科室形象呈現(xiàn)個(gè)性化、多樣化，更加鮮活地宣傳健康知識(shí)和科室新項(xiàng)目、新技術(shù)。全新改版的2分鐘極簡(jiǎn)科普——《健康小貼士》欄目為晉城百姓帶來(lái)了耳目一新的健康知識(shí)，深受群眾喜愛(ài)。

四、總結(jié)

當(dāng)前，健康產(chǎn)業(yè)已成為全球最大的新興產(chǎn)業(yè)之一。健康是人人應(yīng)當(dāng)享有的基本權(quán)利，是社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志和潛在動(dòng)力。醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)是健康教育與健康促進(jìn)的重要場(chǎng)所，開(kāi)展健康教育是提高健康文明素質(zhì)、提高人民群眾生活質(zhì)量的有效手段。未來(lái)的工作中，醫(yī)院將依托“中國(guó)醫(yī)療自媒體聯(lián)盟”強(qiáng)大的聚合體，扎實(shí)開(kāi)展健康教育，傳播醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，弘揚(yáng)行業(yè)正能量，構(gòu)架醫(yī)患溝通的橋梁，走出具有醫(yī)院特色的健康傳播之路，為推動(dòng)醫(yī)療行業(yè)健康發(fā)展作貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]候剛.新媒體視閡下醫(yī)院慢性病健康教育探析[J].科技經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊，2016（28）：112-113.