陳茜

疫情帶來了服務(wù)行業(yè)的冰火兩重天：餐飲企業(yè)停擺，“溢出員工”人力成本巨大，而電商零售行業(yè)卻訂單暴增，用工緊張。人力資源供給差異也催生了市場(chǎng)自我調(diào)節(jié)，不同企業(yè)之間開啟“共享員工”模式應(yīng)對(duì)疫情挑戰(zhàn)。

打響“共享員工”第一槍的是受“西貝求救信”影響下的盒馬鮮生。

2月3日，盒馬北京區(qū)宣布云海肴和青年餐廳的部分員工將赴盒馬上班。員工與原企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系不變，由盒馬復(fù)責(zé)體檢、出工資、買保險(xiǎn)。截至2月19日，盒馬接納了40多家企業(yè)的超3000名共享員工。

各地的盒馬還吸納了來自57℃湘、茶顏悅色、蜀大俠、望湘園和一些KTV及文娛行業(yè)的員工。

而西貝、眉州東坡也開始與每日優(yōu)鮮合作，提供人力進(jìn)行凈菜加工。沃爾瑪、生鮮傳奇、京東7FRESH、永輝、蘇寧物流等十幾家企業(yè)也相繼引入“共享員工”。

這種企業(yè)之間自發(fā)通過“外派”或“借用”員工來提高用工效率的方式是否是一種創(chuàng)新？中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院MBA中心主任、組織與人力資源系教授周禹在接受《商學(xué)院》記者采訪時(shí)表示，這次企業(yè)之間共享員工，是短期用工市場(chǎng)迅速?gòu)椥曰胶獾囊环N形式，屬于靈活用工的一種具體形式，但并不是從本質(zhì)上的創(chuàng)新?！肮蚕韱T工”是傳播語(yǔ)境下的用詞，規(guī)范概念應(yīng)稱為靈活化用工方式，也可以稱為靈活用工5.0版本。

實(shí)踐走在了規(guī)制前面

疫情特殊時(shí)期催生下的“共享員工”模式，避開了第三方人力資源公司調(diào)配企業(yè)之間用工需求的中介模式，減少用工成本壓力，盤活了企業(yè)人力資本，增強(qiáng)了企業(yè)的靈活性。

在這種多贏局面下，也存在一些隱憂，尤其是管理制度、保障措施、法律風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任歸屬等問題。一旦“共享員工”與用人單位之間產(chǎn)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，比如工傷、勞資、社保等問題，雙方企業(yè)如何厘清責(zé)任歸屬，保障員工權(quán)益。同時(shí)，借入企業(yè)也要考量自身管理能力、崗位需求、員工素質(zhì)要求等，加大了管理難度，而共享期結(jié)束后，出借員工的企業(yè)也要面臨員工流失的風(fēng)險(xiǎn)等。

“目前，實(shí)踐已經(jīng)走在前面，配套的規(guī)制也需要盡快完善?！敝苡碚f。

近期，人社部就從保障勞動(dòng)者權(quán)益的角度提出，不改變勞動(dòng)者原有勞動(dòng)關(guān)系，不得以營(yíng)利為目的借出員工，保障勞動(dòng)者工資報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)等要求。

在周禹看來，這一規(guī)定主要是針對(duì)沒有勞務(wù)派遣資質(zhì)的企業(yè)，不顧員工勞動(dòng)權(quán)益，濫自出借員工，甚至倒賣勞動(dòng)力的情況而制定。這也要求那些不具有勞務(wù)派遣資質(zhì)的企業(yè)，在“共享模式”下，不能靠“出租”員工營(yíng)利，只能通過租借企業(yè)發(fā)放工資來減少部分損失。

靈活用工方式普及的必要性

“共享員工”模式是否只能在特殊時(shí)期有限止損，很難成為常態(tài)化的用工模式？整體靈活用工的未來發(fā)展趨勢(shì)如何？企業(yè)組織管理體系該如何朝著這一方面變革？

《商學(xué)院》記者采訪了靈活用工共享招聘平臺(tái)智鳥工作創(chuàng)始人周文華。他認(rèn)為，目前“共享員工”模式是一個(gè)臨時(shí)解決供需平衡的手段，不是一個(gè)常態(tài)性用工方式，但靈活用工發(fā)展的必要性是大勢(shì)所趨。

第一，疫情會(huì)刺激企業(yè)更加注重風(fēng)險(xiǎn)控制和人效。“這是經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)、賺錢比較容易時(shí)，企業(yè)容易忽視的。當(dāng)經(jīng)濟(jì)處于爬坡階段，更需要思考如何練內(nèi)功，提高人效。”周文華認(rèn)為，從餐飲等服務(wù)行業(yè)到制造業(yè)等，靈活用工方式將會(huì)得到更多應(yīng)用。第二，隨著老齡化加劇，中國(guó)人口紅利減少，招聘難，用工成本會(huì)越來越高。從勞動(dòng)力供給端到需求端，都促進(jìn)了靈活用工的普及，特別是對(duì)業(yè)務(wù)周期性波動(dòng)明顯，忙閑分明的行業(yè)。

在周禹看來，對(duì)于大型企業(yè)，獲得共享員工或者采用靈活用工方式，主要?jiǎng)訖C(jī)和目的應(yīng)該是從業(yè)務(wù)需求角度出發(fā)，并非僅僅是為了降低人力成本。特別是伴隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，涌現(xiàn)出許多平臺(tái)型互聯(lián)網(wǎng)公司，眾多獨(dú)立工作承包者為其服務(wù)。

“對(duì)于大量中小企業(yè)來說，除了業(yè)務(wù)需求外，保持用工彈性，從而降低剛性用工成本壓力，或許更重要?！敝苡碚f。

“整體來看，無論是從疫情帶來倒逼作用，還是從全球范圍內(nèi)，尤其中國(guó)新興業(yè)態(tài)，以及傳統(tǒng)業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型升級(jí)趨勢(shì)看，靈活化用工方式，以及企業(yè)內(nèi)部更靈活化的工作方式、工作機(jī)制，比如遠(yuǎn)程辦公、彈性制等，都呈現(xiàn)出一個(gè)更廣泛的應(yīng)用實(shí)踐趨勢(shì)?！敝苡碇赋?。

既然靈活用工既能抗風(fēng)險(xiǎn)，又能提高人效，降低成本，并且當(dāng)肯德基、麥當(dāng)勞這類連鎖快餐巨頭大量使用兼職等靈活用工模式來運(yùn)營(yíng)時(shí)，中國(guó)大型餐飲企業(yè)為何仍主要雇傭全職員工？

這與我國(guó)以餐飲企業(yè)為代表的服務(wù)行業(yè)特點(diǎn)有關(guān)。周文華認(rèn)為，第一、肯德基、麥當(dāng)勞的用工合規(guī)性要求高，全職員工各項(xiàng)福利保障成本較高，兼職能有效降低成本。而中國(guó)餐飲企業(yè)可能90%以上不為員工繳納社保，不繳個(gè)稅，直接發(fā)工資，全職員工用工成本低；第二、中國(guó)本土餐飲企業(yè)老板，對(duì)用工精細(xì)化、職業(yè)化要求低，意識(shí)不強(qiáng)。全職員工調(diào)用起來更方便，即使很多工作時(shí)間被浪費(fèi)；第三、很多連鎖快餐企業(yè)，業(yè)務(wù)流程非常標(biāo)準(zhǔn)化，可用通過彈性用工來補(bǔ)充一些崗位，很多中餐店在這方面還比較弱，可能大型連鎖品牌會(huì)更好一些。

在周文華看來，中國(guó)餐飲企業(yè)規(guī)?；⒊B(tài)化使用靈活用工模式還需要3-5年時(shí)間過渡?！耙咔檫^后，即使老板用工意識(shí)發(fā)生變化，但是內(nèi)部調(diào)整用工結(jié)構(gòu)是一個(gè)相對(duì)漫長(zhǎng)的過程。需要梳理核心員工、骨干員工，以及靈活用工的配比等。”周文華說。

人力資源服務(wù)生態(tài)仍待成熟

周文華認(rèn)為，未來靈活用工模式的核心理念是，人力資源公司將變成一個(gè)人才部隊(duì)。當(dāng)企業(yè)有彈性用工需求時(shí)，人力資源公司可以通過派遣、外包等方式為其服務(wù)。而勞動(dòng)者的各項(xiàng)基本社會(huì)保障等由人力資源公司負(fù)責(zé)。但現(xiàn)在國(guó)內(nèi)靈活用工兼職平臺(tái)還不成熟，特別是藍(lán)領(lǐng)階層。比如一個(gè)餐飲企業(yè)想招人，但是不了解求職者的工作經(jīng)歷，沒有數(shù)據(jù)標(biāo)簽，人力資源公司又不具備培訓(xùn)能力。

其次，目前沒有統(tǒng)一的平臺(tái)，企業(yè)招聘成本很高，主要還是靠線下推薦，甚至是QQ群。如果一個(gè)平臺(tái)能夠精準(zhǔn)快速地匹配求職者和用人單位，經(jīng)過培訓(xùn)快速上崗，成本才能降低。

再而，無論是餐飲、零售還是其他行業(yè)，將工作流程標(biāo)準(zhǔn)化和求職者數(shù)據(jù)化，這樣才能快速有效率匹配。

“人力資源公司也需要根據(jù)客戶需求做出調(diào)整，這個(gè)過程不是一蹴而就，需要一個(gè)過渡期。”周文華說。

周禹認(rèn)為，為靈活化用工服務(wù)的人力資源服務(wù)業(yè)是非常有潛力的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。從技術(shù)到服務(wù)，這一賽道上的企業(yè)將越來越多，服務(wù)內(nèi)容越來越豐富，進(jìn)而成為一個(gè)高潛質(zhì)高成長(zhǎng)的業(yè)態(tài)。

如果企業(yè)用人模式要改革，就意味著要裁員，這件事并不容易去做?！斑@個(gè)過程只能是企業(yè)自己扛，我們現(xiàn)在也沒有更好的辦法，這是一個(gè)過渡期，關(guān)鍵要靠平時(shí)的內(nèi)功?！敝芪娜A說。商