徐宇

摘 要：為更好促進(jìn)新時代高校圖書館發(fā)展，需要把握機(jī)遇，趨利避害。本文主要針對當(dāng)前高校圖書館面臨的服務(wù)人群欠廣泛、技術(shù)智能化欠缺、資源使用率較低問題，提出要重新定位優(yōu)化服務(wù)、加大高新技術(shù)應(yīng)用、優(yōu)化資源利用方式。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;問題;舉措

隨著時代的發(fā)展，社會的進(jìn)步，信息數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化成為發(fā)展的潮流，高校圖書館作為信息的重要集聚地，應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時代發(fā)展潮流不斷推陳出新，在新時代發(fā)揮出更多的社會貢獻(xiàn)。然而當(dāng)前，高校圖書館發(fā)展面臨較多的問題，需要進(jìn)一步研究探討。

1 面臨問題

1.1 服務(wù)人群欠廣泛

由于高校自身管理和發(fā)展需要，當(dāng)前高校圖書館服務(wù)的主體是高校自身，使用者大多是本校學(xué)生、老師，對單位以外的人群提供的服務(wù)有限。一方面，外單位的人員很難進(jìn)入校園，即使進(jìn)入校園，很多高校圖書館也采用校園一卡通“一人一卡”等方式最大限度控制非本單位人員進(jìn)入圖書館，在這過程中拒阻礙了很多渴望進(jìn)入高校圖書館學(xué)習(xí)的人。另一方面，很多學(xué)生畢業(yè)后不從事研究領(lǐng)域工作，之前在校時會利用圖書館查閱資料發(fā)表論文，但畢業(yè)后這些從事其他行業(yè)的人群很難再擁有在校讀書時那種使用圖書館的便利，這跟當(dāng)前大多高校使用IP地址限制登錄、人員工作地和母校距離較遠(yuǎn)等客觀性有關(guān)。雖然有些高校圖書館通過提供知網(wǎng)賬戶的方式來支持IP地址不在校內(nèi)的學(xué)者使用，但賬戶數(shù)量畢竟有限，難以滿足數(shù)量日益龐大的畢業(yè)生需求。

1.2 技術(shù)智能化欠缺

一方面，當(dāng)前很多高校圖書館尚未完成圖書信息數(shù)字化工程，大多數(shù)高校圖書館的檢索機(jī)器設(shè)在圖書館內(nèi)部，無法通過網(wǎng)絡(luò)直接查閱到所需的文獻(xiàn)資料，同時也無法及時掌握在庫文獻(xiàn)資料的最新信息，仍需本人親自前往圖書館查找，時間成本較大。另一方面，在圖書的檢索服務(wù)上，大多是讀者檢索關(guān)鍵字來進(jìn)行查找，檢索出來的圖書順序比較雜亂，智能化程度不夠，讀者需要從幾頁甚至幾十頁檢索記錄中進(jìn)行挑選，時間精力損耗較大。此外，在圖書的借閱到歸還流程上，目前很多圖書館采取的是人工的方式進(jìn)行借閱及歸還，由于人員上班有固定時間，因此有著時間上的限制，在下班時間或者閉關(guān)日就不能進(jìn)行，不便于讀者的借閱及歸還。

1.3 資源利用率較低

首先，個別高校圖書館重“藏”輕“用”，光顧拓展收藏的圖書量，卻忽視了其帶給讀者的實(shí)際使用效能。一些熱門的書籍可能一借而光，而一些循規(guī)蹈矩的書籍可能就一直默默的呆在書架上。其次，高校圖書館自身作為高校特有的資源，在一些學(xué)生眼里變成了相對安靜的高級自習(xí)室，到圖書館占用座位不是為了借閱書籍，而是完成課程作業(yè)、娛樂消遣時間等其他在圖書館外也可以進(jìn)行的行為，違背了設(shè)立高校圖書館的初衷。最后，從圖書館自身書籍采購方式來看，一方面采購書籍是一項(xiàng)自主獨(dú)立不間斷的行為，采購人的意志對采購行為影響較大，讀者使用反饋也需要一段時間反映，當(dāng)某些書籍讀者反映不理想時，無法及時進(jìn)行修改，例如已經(jīng)訂閱了一年刊、半年刊，很難中途進(jìn)行中斷，對于突發(fā)的熱點(diǎn)問題，可能很難事先有充足的知識儲備，另一方面，讀者的反饋效率普遍較低，離開圖書館組織的調(diào)查問卷，很少有讀者主動提出實(shí)際性的建議措施，即使讀者有意愿，讀者也缺乏進(jìn)行反饋的路徑。由于缺乏讀者的使用反饋，高校圖書館在采購時就無法有的放矢，從而導(dǎo)致采購的書籍利用率較低。

2 對策措施

2.1 重新定位優(yōu)化服務(wù)

原先高校圖書館的定位是主要服務(wù)本校的讀者，隨著圖書館現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型發(fā)展，其定位也要與時俱進(jìn)，準(zhǔn)確回答高校圖書館“為了誰”、“怎么去”、“到哪里去”等問題。當(dāng)前，有人提出圖書館不僅僅是進(jìn)行文獻(xiàn)服務(wù)，也要擴(kuò)展到服務(wù)于國家戰(zhàn)略，也有人提出圖書館要及時準(zhǔn)確理解并融入學(xué)校和高等教育全局、行業(yè)和國家發(fā)展全局、人類知識和世界文明全局，這些觀點(diǎn)都體現(xiàn)了一個思想，那就是突破原有的高校圖書館范疇，重新定位，優(yōu)化服務(wù)，擴(kuò)大高校圖書館的職能及影響力，更好的為國家新時代發(fā)展添磚加瓦。一方面，要擴(kuò)大服務(wù)人員的定位，將社會各行各業(yè)的人員納入到服務(wù)對象的范疇，加強(qiáng)規(guī)劃，出臺具體有效的舉措和各個行業(yè)進(jìn)行對接，例如和各個行業(yè)的人員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，將高校圖書館融入到人員的崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)以及退休生活中去，真正做到學(xué)習(xí)貫穿一生，活到老、學(xué)到老，促進(jìn)人的全面健康發(fā)展。另一方面，抓住當(dāng)前國家倡導(dǎo)產(chǎn)學(xué)研用一體化發(fā)展機(jī)遇，為科研單位、企業(yè)提供最全面的服務(wù)，讓圖書館儲存的大量知識轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。在這過程中，高校圖書館之間要加強(qiáng)合作交流，進(jìn)行資源的優(yōu)化整合，例如航空航天專業(yè)比較突出的北京航空航天大學(xué)、南京航空航天大學(xué)的高校圖書館，就可以專門為航空航天領(lǐng)域的相關(guān)資源進(jìn)行整合，打造專業(yè)特色和優(yōu)勢，提升整體的服務(wù)水平。

2.2 加大高新技術(shù)應(yīng)用

一方面，利用高新技術(shù)促進(jìn)高校圖書館的數(shù)字化建設(shè)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)下尋找資料的快捷性，加快高校圖書館文獻(xiàn)資料的數(shù)字化、虛擬化刻不容緩。由于傳統(tǒng)文獻(xiàn)資料普遍是以紙質(zhì)形式保存，將其全部變成電子版形式工程量浩大，需要運(yùn)用最新的技術(shù)、最先進(jìn)的設(shè)備來加快完成，尤其對于高校圖書館保存的一些舊書，由于年代的久遠(yuǎn)，不存在電子版本，在尚未掃描成電子版前讀者很難通過信息檢索的方式進(jìn)行查找，出于知識信息保存的需要也要加快掃描進(jìn)程。另一方面，利用先進(jìn)技術(shù)優(yōu)化服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。首先，利用先進(jìn)技術(shù)讓讀者可以通過網(wǎng)絡(luò)隨時隨地登錄高校圖書館，讓讀者可以查閱高校圖書館最新的文獻(xiàn)資料情況，不必再親自跑到圖書館進(jìn)行檢索。其次，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，根據(jù)每名用戶的個人偏好（可參考檢索記錄），為用戶推送其可能感興趣的文獻(xiàn)資料，提升用戶的使用體驗(yàn)。最后，利用高新技術(shù)努力打造無人圖書館。隨著人臉識別技術(shù)、人臉指紋支付技術(shù)、機(jī)器人技術(shù)等高新技術(shù)的發(fā)展，無人超市、無人酒店已經(jīng)登上歷史舞臺，無人圖書館也將是未來圖書館的發(fā)展趨勢。當(dāng)前，圖書館的人員主要是圖書管理者和門衛(wèi)，圖書管理者負(fù)責(zé)圖書的借閱、收款、回收及擺放職能，門衛(wèi)負(fù)責(zé)對進(jìn)入圖書館的人員身份進(jìn)行鑒別，根據(jù)當(dāng)前的先進(jìn)技術(shù)，這些職能所需的相關(guān)技術(shù)已經(jīng)成熟，可以將所需的人員進(jìn)行替代。用戶可以刷臉或者指紋識別等方式自動進(jìn)入高校圖書館，語音或者手動輸入文獻(xiàn)資料名稱，檢索機(jī)器自動告知所安放書架，也可以讓機(jī)器人幫忙將其取出，讀者借書只要刷臉、身份證或者指紋，無需任何手續(xù)，歸還時也一樣，遇到需支付金額時自動網(wǎng)上扣款，對歸還的書籍機(jī)器人自動將其放歸書架，全程高效快捷，而且離開人員的限制因素，高校圖書館可以24小時開放使用，讀者不用擔(dān)心圖書館是否開門，讓高校圖書館的服務(wù)水平更上一層樓。

2.3 優(yōu)化資源利用方式

文獻(xiàn)資料作為知識資源，一些圖書館重“藏”輕“用”，不考慮用戶的實(shí)際需求，導(dǎo)致資源使用率較低，因此必須要加強(qiáng)和讀者的溝通，及時了解其實(shí)際需求，吸納其提出的寶貴建議，不斷完善服務(wù)方式、采購方式。對于讀者反饋不理想的書籍（可參考借閱量），適當(dāng)減少訂閱量，將資金更多用于訂購社會熱門領(lǐng)域、本高校特色優(yōu)勢領(lǐng)域的書籍，同時增加電子版書籍的訂閱，一方面有利于減少書籍的儲存面積，另一方面方便更多的讀者使用。圖書館自身作為一種獨(dú)特的資源，因區(qū)別于自習(xí)室、休息室，發(fā)揮其存在的價值，讓高校圖書館成為收納知識、傳播知識的主陣地，通過開展圖書鑒賞、邀請熱門書籍作者等方式提升高校圖書館濃厚的讀書氛圍和學(xué)術(shù)氣息。

參考文獻(xiàn)

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