財務共享服務中心財務人員職業(yè)前景探析

關天紅

【摘要】? ?近年來，隨著財務共享中心在國內的快速發(fā)展，企業(yè)財務管理變革得到了學術界和實務界的廣泛關注。然而大多企業(yè)和學者著重強調財務共享服務中心對于財務服務成本的降低和財務數(shù)據(jù)的統(tǒng)籌掌控，往往忽略財務共享工作對其財務人員職業(yè)發(fā)展的影響，而職業(yè)前景如何顯然會影響財務人員的工作積極性和工作效率?；诖?，文章重點分析了財務共享服務中心的建立對財務共享服務中心財務人員職業(yè)前景的影響，并進一步提出建議，旨在為后續(xù)研究工作提供更準確、更科學的支撐。

【關鍵詞】? ?財務共享中心;中心財務人員;職業(yè)前景

一、引言

隨著財務共享中心的快速發(fā)展，財務人員職業(yè)轉型所導致的晉升機制的轉變和財務共享中心財務人員工作方式的差異可能限制財務人員個人職業(yè)的發(fā)展，并使其受到諸多不利影響。有學者提出，財務共享中心的建立降低了財務人員的學術背景和操作要求，改變了傳統(tǒng)財務繁瑣的工作方式。如果僅從這個角度出發(fā)，財務共享中心的建立對減輕財務人員的工作壓力有積極的影響。然而，在企業(yè)建立財務共享中心時，低水平的工作要求和大量簡單機械的工作方式，久而久之會引起中心財務人員學習動力的不斷衰退。其導致的后果主要包括，財務人員專業(yè)素養(yǎng)的持續(xù)性原地踏步和職業(yè)生涯的不甚明朗。那么，財務共享中心的運行機制對財務人員的個人職業(yè)前景發(fā)展到底會產(chǎn)生怎樣的影響呢？據(jù)有關研究，現(xiàn)階段財務共享服務中心所面臨的阻力主要來源于財務人員轉型和轉崗、財務共享中心組織定位、流程再造、信息系統(tǒng)優(yōu)化、溝通機制、績效考核、服務層級提升、人員招聘等8個方面。其中，財務人員轉崗和轉型占財務中心當前阻力的22%，僅次于流程再造，這說明財務人員轉型對整個財務共享服務中心的構建影響極大。從理論上講，降低成本與加強管控是國內財務共享中心建立的根本動因。然而，財務共享服務中心的工作內容簡單、枯燥，不利于人才培養(yǎng)。另外，財務人員層次不一也會降低財務共享服務中心整體的服務質量。因此，如何配置資源以使財務共享中心和財務人員共同發(fā)展便顯得尤為重要，而此類研究成果目前相對缺乏。從這個方面來講，本文的研究具有一定的理論和現(xiàn)實意義。

二、財務共享服務中心的發(fā)展概述

財務共享服務中心發(fā)端于20世紀80年代的西方發(fā)達國家，在20世紀90年代開始得到了逐步推廣，在21世紀初加快了其推廣和落地的步伐。財務共享服務由福特公司率先實施，而后的許多跨國企業(yè)為提高企業(yè)財務數(shù)據(jù)的分析效率和質量，分別實施不同程度、不同范圍的財務共享服務。在國內，2006年中興通信為了支撐其快速業(yè)務擴張戰(zhàn)略率先實施財務共享服務，而許多企業(yè)之后建立的財務共享服務中心也都遵循了這一方案。從整體上來講，對建立財務共享服務中心的目的，國外企業(yè)較注重企業(yè)財務運行質量的優(yōu)化，而我國企業(yè)則更加強調企業(yè)財務處理成本的降低。

財務共享相關的理論最早由著名的研究學者Robert Gunn提出;Bergeron又進一步分析了大量財務共享服務案例，提出了“財務共享服務”的概念;而Moller將共享服務劃分為獨立組織實體，即共享服務中心。他認為共享服務中心不止可以為一個業(yè)務單位（分公司、子公司或業(yè)務部門）提供明確的財務活動支持，還可將財務共享服務中心的服務范圍擴大。在國內，陳虎等（2008）發(fā)表了一系列文章分別介紹了財務共享的具體內容，分析了財務共享中心績效管理與評估的視角和特征。莊瑩（2011）對我國財務共享服務的發(fā)展動力、存在問題及組織結構的優(yōu)化等問題進行了思考，并嘗試建立財務共享服務中心的考評體系;林志剛（2010）等也對財務共享服務中心中人力資源發(fā)展及員工隊伍建設進行了探索。

發(fā)展軌跡和發(fā)展階段的不同造成了國內外企業(yè)財務共享中心建設實施差異，進一步引起了企業(yè)財務共享中心財務人員職業(yè)發(fā)展的不同。企業(yè)在建立財務共享服務中心之后，將企業(yè)大部分的財務基礎性工作轉移到財務共享服務中心進行處理。而財務共享服務中心的財務人員每天忙于處理常規(guī)的基礎性業(yè)務，工作內容的簡單、枯燥，也不利于人才培養(yǎng)。同時財務人員層次不一也導致整體的效率無法有效提高（張瑞君，2010）。費黎艷（2011）分析了財會人員職業(yè)生涯現(xiàn)狀，指出了財會人員職業(yè)生涯管理的目標與管理對象，并研究了規(guī)劃實現(xiàn)的路徑。但是對于財務共享服務中心的財務人員職業(yè)發(fā)展的研究，目前尚沒有良好的理論和實踐支持。很多企業(yè)在實施財務共享服務時也因此存在著很多調度管理和人才大量流失的問題。

三、共享服務財務工作與傳統(tǒng)財務管理工作的差異

財務共享服務中心不同于傳統(tǒng)的財務部門，其本質上是采用分而治之的策略形成總分式并行管理模式，以此提高企業(yè)財務運行效率和質量，完善財務系統(tǒng)之間信息不對等所導致的財務問題。然而，國內大部分集團簡單地將其看作一個業(yè)務處理工廠或者數(shù)據(jù)加工廠，僅僅依靠財務共享服務中心來大量節(jié)省企業(yè)財務運行成本，而忽略了財務共享服務中心的初衷與內核?；谶@種認識，大部分國內財務共享服務中心對財務人員的職業(yè)素養(yǎng)要求較低，而簡單、重復的機械勞動是其人員的典型特征。

（一）工作內容差異

財務共享服務中心獨立于企業(yè)，并對企業(yè)的各個子公司、分公司或業(yè)務單元提供財務服務。會計信息質量對財務人員的責任心要求非常高，財務共享服務中心大量即時的工作性質使得財務人員身心長期處于高度緊張的狀態(tài)。另外，簡單、重復的機械式勞動內容導致財務人員的知識結構長時間得不到有效優(yōu)化，也會因此產(chǎn)生職業(yè)倦怠?；诖耍攧展蚕碇行呢攧杖藛T的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平無法在長期高壓、重復和繁瑣的基礎工作中得到快速提高和成長。

（二）獲取信息差異

大多數(shù)財務人員求職時對傳統(tǒng)財務部門與財務共享服務中心的區(qū)別知之甚少，傳統(tǒng)財務部門的工作機制和財務共享服務中心模式巨大的差異導致求職者到崗之后會面臨實際工作和預期設想的巨大落差。絕大部分財務人員接受的系統(tǒng)學習在進入財務共享中心后往往難以應用。由此而引起的一系列職業(yè)生涯轉變從而影響財務人員的工作態(tài)度和工作效率。可見，財務共享服務中心和傳統(tǒng)財務部門工作方式較大的差異也會影響財務人員的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)預期。

（三）管理體制差異

以降低人工成本為目的的集團、公司或組織機構往往會采用組織雙軌式的員工管理模式，將財務共享服務中心的財務人員分在一個新的部門單獨進行管理。這種制度限制了財務共享服務中心財務人員和企業(yè)內部財務人員的有效溝通和交流，也挫傷了財務共享服務中心員工的工作積極性和良好的企業(yè)內部競爭。與此同時，財務共享服務中心大多引入ERP系統(tǒng)，銷售發(fā)票的開具、銷售收入確認和銷售成本的結轉都由專人核準，工作流程由業(yè)務部門在ERP系統(tǒng)線上完成。預提分錄涉及的借方科目已由ERP系統(tǒng)設定，普通員工由于權限無法接觸，這在一定程度上會妨礙他們對新知識的理解和對經(jīng)驗的積累，進一步限制了其職業(yè)發(fā)展前景。而ERP系統(tǒng)機械控制、高強度的工作，也導致財務共享服務中心服務質量無法得到有效的提高。

四、財務共享服務中心對其財務人員職業(yè)前景的影響

從財務共享服務中心和管理財務部門的較大差異以及財務人員進行轉型轉崗所面臨的一系列問題來看，財務共享中心可能會對財務人員的職業(yè)前景產(chǎn)生消極影響，具體包括知識水平的發(fā)展限制、工作經(jīng)歷和職業(yè)水平無法匹配、競爭激烈升遷困難等三個方面。

（一）知識水平的發(fā)展限制

長期從事基礎、繁瑣和機械的數(shù)據(jù)處理工作占用了財務共享中心財務人員大量的精力和時間，使得員工沒有良好的機會提升個人的專業(yè)技術能力。與此同時，財務共享服務中心也不太注重財務人員專業(yè)技能的提高。另外，財務共享服務中心的財務崗位被分為許多分支部門和具體工作，財務人員只需要機械地執(zhí)行上級公司下發(fā)的各種命令，這使財務共享服務中心儼然成為一個巨大的財務數(shù)據(jù)處理工廠，從而導致財務共享服務中心的財務人員都變成數(shù)據(jù)工廠里的工人，員工彼此之間了解的財務信息極為有限，無法進行合理、有效的溝通與交流。雖然在一定程度上保護了公司財務數(shù)據(jù)的隱蔽性，但也使得財務數(shù)據(jù)銜接極易出現(xiàn)問題，極大影響財務共享服務中心的服務質量。長此以往，也會使得財務共享中心財務人員的專業(yè)技能水平得不到提升甚至會逐漸降低，對于財務工作的適應能力相應變差。

（二）工作經(jīng)歷與知識水平無法匹配

財務共享服務中心的工作經(jīng)歷無法與財務部門的工作經(jīng)歷相匹配，大多數(shù)集團和企業(yè)已經(jīng)將財務共享服務中心與企業(yè)本身相區(qū)分，單獨設立。另外，諸多獵頭也將財務共享服務中心與企業(yè)財務部門之間進行區(qū)分。一旦財務共享服務中心的財務人員離開財務共享服務中心，之前在財務共享服務中心的工作經(jīng)歷和知識水平難以為財務人員找到合適的財務工作提供有力的支撐和幫助。從這個層面上來講，財務共享服務中心的財務人員離開財務共享服務中心也就意味著轉行，這會給其職業(yè)發(fā)展的前景埋下嚴重的隱患，包括時間成本和機會成本等方面。

（三）競爭激烈，升遷困難

通常情況下，財務共享服務中心對企業(yè)而言級別較低，而財務共享服務中心的財務人員數(shù)量眾多、人員流動快、壓力較大。以P2P為例，財務服務共享中心使用的ERP系統(tǒng)上線后，會計人員思維發(fā)生了變化，財務人員依靠系統(tǒng)“標準化”處理問題，而此前所學會計知識被系統(tǒng)取代，業(yè)務信息都在ERP系統(tǒng)被“標準化”了，而基層員工權限不足，相互之間缺乏有效交流，信息的溝通渠道也被阻斷了。因此，對財務共享服務中心的財務人員而言，職位晉升變得較獨立財務管理部門而言更難。進一步地，激烈的內部競爭和微小的升遷機會都給財務共享服務中心工作人員職業(yè)前景造成影響。

五、財務共享服務中心優(yōu)化建議

針對財務共享服務中心對其財務人員職業(yè)前景可能產(chǎn)生的消極影響，本文建議從企業(yè)晉升機制、人員職業(yè)素質培養(yǎng)、繼續(xù)教育變革和新興技術的應用等四個方面來緩解或解決這個問題。

（一）企業(yè)晉升機制

事實上，財務共享服務中心財務人職業(yè)前景的不明朗原因在于：財務共享服務中心晉升機制不完善?；谶@一點，企業(yè)對于財務人員的升遷機制應該要有所調整。具體地，相比于傳統(tǒng)財務部門的財務人員，由于其基礎、繁瑣和機械式的工作模式，財務共享中心的財務人員從事工作的重要性往往難以顯現(xiàn)，事實上其對企業(yè)的良好運轉和效益提升非常重要。因此，企業(yè)應建立針對財務共享財務中心財務人員的晉升機制，適當?shù)靥岣咂涔ぷ髂晗?、工作量等“量”上的貢獻，調低其在業(yè)績貢獻率等“質”上的貢獻在晉升評測中的比重，以使其能看到晉升的前景，從而更積極地提升個人專業(yè)素養(yǎng)、工作積極性和忠誠度，更好地為企業(yè)服務。

（二）人員職業(yè)素質培養(yǎng)

對財務共享服務中心的財務人員而言，要盡可能地調動自己的工作積極性，學習新知識和新理論，力爭實現(xiàn)既有從事財務共享服務中心基礎工作的耐心，又有從事其他傳統(tǒng)財務部門相關工作的素養(yǎng)和能力。更重要的是，身處財務共享服務中心，要明確這份工作對于集團公司正常運轉和發(fā)展的重要作用和意義，從心理上保持崇高的責任感和使命感，保持對基礎工作的激情和勇氣。另外，財務共享服務中心的財務人員要加強和企業(yè)管理財務部門人員和其他企業(yè)財務人員的溝通與交流，從整體上了解和把握集團公司財務運轉的方向和流程，保持財務人員專業(yè)技能學習動力和能力的進步，一方面可以提高自己的業(yè)務能力，另一方面也有助于利用公司整體財務信息讓自己更好地完成財務共享服務中心的本職工作。

（三）繼續(xù)教育變革

人才的培養(yǎng)，需要有一個從基層到頂層的進階式通道，傳統(tǒng)的生產(chǎn)車間式教育模式也應有所改變，從而在節(jié)省教育資源的同時也能有效提高社會就業(yè)率。對于財務共享服務中心而言，其需要工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務能力較低，與其對應的課程可以在中職、高職等院校開展，工作機會也可以相應提供給這些院校的畢業(yè)生。這樣一來，在避免教育盲目性的同時也能在一定程度上提高中職、高職院校學生的就業(yè)率和就業(yè)質量。另外，傳統(tǒng)財務部門對財務人員的專業(yè)素養(yǎng)和行業(yè)敏感性要求相對較高，這些專業(yè)可以設立在財會領域的知名院校中，為培養(yǎng)綜合性高質量財會人才奠定良好基礎。

（四）新興技術的應用

近年來，隨著信息技術的快速發(fā)展和計算機設備的不斷升級，以機器學習和人工智能為基礎的一些新方案在教育、醫(yī)療和工業(yè)制造等諸多領域都取得了令人驚嘆的表現(xiàn)。針對財務共享服務中心的管理方面，企業(yè)可以在財務共享服務中心設立系統(tǒng)管理軟件用以管理財務共享服務中心財務人員的日常工作，并設立企業(yè)內部會計學堂，幫助財務共享服務中心的財務人員更好地學習和進步，及時和財務部門知識技能接軌。這樣不僅可以促進財務人員業(yè)務能力和工作效率的提升，也可以激發(fā)財務人員為集團公司提供優(yōu)質服務的熱情，從而提高財務共享服務中心的服務質量。

總的來說，企業(yè)、財務人員自身、繼續(xù)教育體制和新興技術的應用在一定程度上能夠帶給中心財務人員明朗的職業(yè)前景。然而，任何事情從想法到論證再到落地以及最后的生效都是一個不斷嘗試和逐步修正的過程。這個過程可能會相對較長，但其產(chǎn)生的效益，無論對集團、對財務人員還是對整個社會的資源配置，都有相對深遠和重大的意義。

六、結語

通過深入研究國內外學者的相關文獻，本文發(fā)現(xiàn)財務共享服務中心的經(jīng)營模式在某種程度上會導致其供職者產(chǎn)生消極的職業(yè)情緒，進一步地導致員工消極怠工，致使數(shù)據(jù)處理出錯從而使企業(yè)蒙受重大損失。另外，我們嘗試從企業(yè)的晉升機制、 財務人員職業(yè)素質培養(yǎng)、繼續(xù)教育變革和新興技術的應用等四個方面提出解決問題的方案。當然，該方案還很不完整，需要進一步分析、推斷和驗證。與此同時，企業(yè)應從整體角度考慮財務共享服務中心的發(fā)展，完善人員的調度和管理的優(yōu)化，從而使得財務共享服務中心能夠更好地為企業(yè)提供良好、優(yōu)質的服務。

【主要參考文獻】

[ 1 ] 張永紅，秦雪霞.財務共享服務中心員工職業(yè)生涯管理[J].財會通訊，2013，（05）.

[ 2 ] 崔松，張宏.基于財務共享服務的內部審計探析[J].財會通訊，2019，（04）.

[ 3 ] 曹霞.財務共享服務中心運營管理的研究[D].貴州財經(jīng)大學，2017.

[ 4 ] 張瑞君，陳虎，張永冀.企業(yè)集團財務共享服務的流程再造關鍵因素研究——基于中興通訊集團管理實踐[J].會計研究，2010，（07）.

[ 5 ] 張慶龍.財務共享服務中心現(xiàn)實問題與未來何去何從[J].商業(yè)會計，2017，（19）.

[ 6 ] 王志亮，賈宇虹.我國企業(yè)財務共享服務模式應用問題研究[J].商業(yè)會計，2019，（11）.