吳錦祥 黃穎 梁淑鈴

摘 要：西班牙語是世界第二大語言，也是聯(lián)合國六種官方語言之一。近年來，中國與西班牙語國家的交流越來越頻繁，學習西班牙語的學生人數(shù)也越來越多，西班牙語在當今社會扮演的角色日益突出重要。在21世紀這個大數(shù)據(jù)時代，利用互聯(lián)網信息技術實現(xiàn)互聯(lián)網與傳統(tǒng)教育產業(yè)的聯(lián)合創(chuàng)新具有重要的現(xiàn)實意義和實踐價值。微信作為強大的傳播工具同西語學習的結合，給高校教育帶來了一場深刻的變革，文章從微信公眾號的特點出發(fā)，探討了基于微信公眾號平臺的大學生西班牙語平臺構建的優(yōu)勢，并通過定性定量的方法，探討其科學性和實用性，以期構建一個更快捷、更高效、更即時地分享實用有趣西語知識的平臺。

關鍵詞：互聯(lián)網+;微信公眾號;西班牙語

一、“互聯(lián)網+”背景下微信公眾號的特點

（一）近年來中國互聯(lián)網行業(yè)發(fā)展迅速。據(jù)CNNIC中國互聯(lián)網絡信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2019年6月，我國手機網民規(guī)模達8.47億，較2018年底增長2984萬，網民使用手機上網的比例達99.1%，較2018年底提升0.5%。同時，截止2019年6月，我國在線教育用戶規(guī)模達2.32億，較2018年底增加3122萬，占網民整體的27.2%;手機在線教育用戶規(guī)模達1.99億，較2018年底增長530萬，預計2020年將會有更大的發(fā)展。

（二）微信公眾號平臺作為移動學習的一個載體，能夠擺脫時空限制，使學生能夠在合適的時間地點學習。移動學習研究專家 Alexzander Dye在其論文 Mobile Education： a glance at the future（移動學習：未來一瞥）中.給出了移動學習的定義：“一種在移動設備幫助下的能夠在任何時間、任何地點發(fā)生的學習”。移動學習的交互性可以突破時空限制，兩人或多人可以在不同時空交流，方使快只要有移動設備，就可以隨時隨地從互聯(lián)上獲取知識最重要的是，移動 學習方式下，學習者沒有外在因素強追，是真正意義上的自主學習。并且微信官方公眾號“微信派”發(fā)布的《2019微信數(shù)據(jù)報告》顯示，2019年微信月活躍用戶人數(shù)達到了11.51億。綜上我們能夠看到，隨著互聯(lián)信息技術的發(fā)展和普及，作為移動學習載體的微信使用人數(shù)在不斷的上升。

（三）微信公眾號作為微信的功能模塊，其在信息傳播中具有及時性、互動性、受眾多、傳播高效的特點。因此選擇微信公眾號搭建西語專業(yè)學生成長平臺具有很高的可行性。

二.西語學生對西語公眾號的意見以及需求

（一）問卷調查的對象與形式

研究對象主要為廣州市開設西班牙語本科專業(yè)的高校，占廣東省高校西語本科生的50%以上。通過對他們的調查，了解他們對西班牙語公眾號的建議及需求。

本研究主要通過線上問卷調查和個人訪談調研。接受調查的學生既有來自公立院校的也有來自私立院校的，大一到大四的學生都有，所以該調查具有較強的代表性。本項目組成員從2019年1月中開始著手工作，經過前期資料查閱、制定可行的調查方案、實施所制定的方案、分析采集的數(shù)據(jù)、總結對比調研數(shù)據(jù)，最終完成針對西語學生對西語公眾號的意見及需求的調研。研究團隊對采集的數(shù)據(jù)進行了審核、整理、歸納以及相應的量化分析。

（二）調查問卷的發(fā)放與回收

問卷調查通過“問卷星”小程序制作并散發(fā)，以匿名形式進行填答。

（三）問卷調查結果

3.1利用網絡學習基本情況

包括：使用網絡學習西班牙語的頻率、是否愿意通過網絡學習西班牙語、網絡西語資源搜索的難易程度。數(shù)據(jù)分析結果如下：

3.1.1網絡學習頻率

西班牙語專業(yè)過半的學生經常使用網絡學習西語;只有極少數(shù)的學生很少或不使用網絡學習西語。

3.1.2利用網絡學習的現(xiàn)狀與意見

根據(jù)對所得數(shù)據(jù)的研究，本團隊認為：幾乎所有的學生都愿意利用網絡來學習西班牙語專業(yè)，但是西語網絡資源有不足之處：資源對學習者的幫助效果一般，學習者難以快速搜索到滿意的結果。

3.2對網絡學習資源的需求

網絡學習資源是網絡學習開展的關鍵環(huán)節(jié)，厘清學生對網絡學習資源的需求，在西語公眾號的菜單欄設計以及之后相關資源的推送方面具有重要的現(xiàn)實意義。

3.2.1對學習資源類型的偏好

根據(jù)Krashen的第二語言習得理論，為了使語言習得發(fā)生，必須包括比現(xiàn)有能力稍高的語言項目。學生在觀看影視視頻的時候，由于屏幕字幕的顯示，會對學生的視覺和聽覺產生刺激。加之視頻聲情并茂的展現(xiàn)形式，能在有效的環(huán)境中達到加深對單詞和句子理解的效果，對提高學生的閱讀和翻譯能力有著重要作用。

3.2.2資源方向需求

調查數(shù)據(jù)顯示，學生資源方向需求最大的分別是西語電子詞典、西語教材及答案、西語聽力、西語語法、備考專四、專八相關資料等。資源方向需求偏向于專業(yè)考試中所涉及的考察板塊內容。

3.3西語公眾號現(xiàn)狀及學生感興趣內容

根據(jù)所得的數(shù)據(jù)分析，團隊認為現(xiàn)有的西語公眾號能夠給予學生的專業(yè)資源有限;公眾號的內容并沒有專門針對西語專業(yè)學生，導致推送的內容可能與當前學習內容關聯(lián)性不大;部分公眾號的推文植入廣告太多，對學生的閱讀造成一定影響。

調查數(shù)據(jù)顯示，學生對西語公眾號推送的西語國家文化最感興趣，達到了70.62%;其次是西語聽力，達到了59.24%;西語專業(yè)學生對備考專四、專八相關資料以及西語語法內容的興趣度也非常高，分別占58.77%和56.24%。

采訪中得知，大部分人對西語文化感興趣的主要原因是：他們認為了解一個國家的文化對語言的習得具有大的作用，了解了西語國家文化，既提高了自己的文化常識，也提升了自己的綜合素質。大部分的高校針對西班牙語專業(yè)的畢業(yè)條件設置為，通過專業(yè)四級考試和專業(yè)八級考試，所以學生對相關的內容關注度高。

三、前期調查結論

西語專業(yè)學生利用網絡學習本專業(yè)的熱情很高、頻率很高。現(xiàn)有的西語公眾號存在資源針對性不強，商業(yè)廣告多以及資源本身存在錯誤等缺陷，影響了西語學生利用公眾號進行學習的效果。在大數(shù)據(jù)時代下，西班牙語網絡學習資源卻呈現(xiàn)既散亂又稀缺的狀態(tài)，由于缺乏時間管理能力，現(xiàn)在大學生的學習時間呈碎片化分布，大學生對西語學習的渴望卻受到學習資料稀缺散亂、學習時間碎片化、學習資料無法適應該變化這些困難的不斷消磨。本研究組還關注到：在就業(yè)及工作競爭壓力日益加劇的局面下，了解西語未來的就業(yè)形勢和就業(yè)環(huán)境顯得十分必要。外出實踐也是西語學習者積累經驗，快速成長的必經之路?？梢?，構建一個為西語學生提供學習資料和就業(yè)信息，指導他們成長和發(fā)展的專業(yè)成長的平臺是很有必要的。

四、平臺搭建構思

將傳統(tǒng)教育與互聯(lián)網信息技術進行結合，團隊決定選擇微信公眾號—這一最受歡迎的手機自媒體公眾平臺，在此基礎上搭建為西語專業(yè)學生量身打造的針對性專業(yè)成長平臺，以整合散亂的西語學習資源、就業(yè)信息。充分利用一對多的媒體互動性為用戶創(chuàng)造更好的體驗，方便西語學生利用微信進行西語學習，讓西語學生在傳統(tǒng)教學的時間外可以利用新媒體教學的途徑提高自己各方面的能力，在滿足西語大學生學業(yè)學習需求的同時，我們還致力于打造一個屬于我們的西語圈子，方便大家共享學習資源，分享就業(yè)及工作經驗，同時發(fā)布相關就業(yè)及兼職信息，讓西語學習者有更多的實踐機會和資源。

五、具體做法

采用微信公眾號作為載體，充分整合互聯(lián)網資源。解決西班牙語資料雜亂，分布散亂現(xiàn)象，通過資料回收、篩選、分類，將通過微課同步學習的資料進行推送和分享，為各大高校西語專業(yè)學生提供直接可靠的學習、就業(yè)資源傳播交流平臺。

1.原創(chuàng)微課。

該學習平臺具有微型化、優(yōu)質化、系列化、特色化等特點， 原創(chuàng)微課讓學生在短時間內獲得課程的核心知識，將傳統(tǒng)的教學方式與新媒體教學方法相結合。較傳統(tǒng)的課堂教學模式，微課在時間、內容還是形式都具有其獨有的優(yōu)勢。在時間安排上，微課堂基本設計在8分鐘以內，與傳統(tǒng)課堂時間相比是大大縮短了的，同時學生可以利用空閑時間自行安排學習;在內容安排上，每個微課知識點的針對性強，基本上只講一個知識點，雖然內容比傳統(tǒng)課堂少，但是微課的科學設計能保證知識點的學習效果;在形式安排上，微課的主要表現(xiàn)形式是視頻，學生無需在特定時間和場地集中學習。

2.開創(chuàng)西語學習論壇。

論壇西語學習者可以在此平臺分享學習心得體會，請求其他學習者西語學習上的幫助，互相答疑解難，甚至分享自己的西語國家所見所聞。語言是文化的反映，語言與社會文化有非常緊密的關系，并伴隨著社會的發(fā)展而發(fā)展。學習外語若沒有結合語言的文化背景，達不到最佳的學習效果。為解決這一問題，公眾號將推送西語國家文化方面的內容，幫助公眾號使用者了解文化差異，開闊視野，提高文化素養(yǎng)，增加自己的語言優(yōu)勢。

3.打造自由匹配尋找西語伙伴的平臺。

讓西語學習者相互學習，找到共同進步的學習伙伴，提高學習西班牙語的興趣和西班牙語表達能力。

4.建立學習小組。

幫助學生解決課下學習過程中遇到的困難疑惑，提供學生和老師互相探討學習的平臺。

5.建成聽力資料庫。

語言的習得離不開聽、說、讀、寫能力的全面培養(yǎng)，聽力訓練是最基礎的但難度也是最大的。

6.建成就業(yè)信息的交流發(fā)布平臺。

實時提供兼職和就業(yè)信息，邀請職業(yè)達人線上分享就業(yè)經驗，和專業(yè)學生進行直播互動。通過提供就業(yè)信息和職業(yè)達人的交流互動，指導西語學生建立合適的就業(yè)方向，降低學生對今后就業(yè)的焦慮，提升職場競爭力。

六、后期問卷調查，明確改進方向

在公眾號運營了一段時間后，我們針對西泡泡公眾號的關注者，進行了一個題為“西泡泡西班牙語公眾號使用滿意度調查”的線上問卷調查， 共收到有效反饋問卷198份。

我們合理設計題目，收集數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，得出結論，同時與其他西語微信公眾號進行比較，明確改進方向。該問卷前12個評分題針對的是用戶對于我們西泡泡西語公眾號主要的三個板塊的使用體驗，對內容的滿意度，對學習的幫助度及對內容的興趣度的調查。

根據(jù)圖表數(shù)據(jù)顯示，被調查者（關注者）對公眾號主要板塊的用戶體驗感都各板塊體驗都比較好，平均得分都在4.25以上（滿分為5.00）。

而“西語魅力”板塊在用戶的滿意度，幫助度，興趣度都相對其他板塊較低，也是我們未來進行公眾號改進的方向之一。同時，我們也注意到，關注者普遍喜歡考試類文章推送，所以“專四專八”板塊以及“DELE”板塊兩個考試類文章板塊都相對“西語魅力”板塊的滿意度，幫助度，興趣度要高一些。

而該問卷的后8個評分題針對的是用戶對公眾號平臺整體的綜合性評價，包括使用公眾號整體的學習效果、資料完整性、專業(yè)性、針對性、更新速度、排版、菜單欄操作、小編回應速度的調查。

根據(jù)圖表數(shù)據(jù)，被調查關注者們對公眾號綜合性用戶體驗感都比較好，平均得分都在4.25以上（滿分為5.00）。

公眾號后臺的回應速度，整體排版布局以及學習效果都得到了關注者普遍的肯定，也是公眾號后期需要繼續(xù)發(fā)揚的方面。另外還有部分關注者認為的資料不夠全，更新速度不夠快的問題也將成為未來進行公眾號改進的方向。

最后我們在問卷設置了一道開放性調研題，希望被調查者對公眾號未來的發(fā)展及改進提出建議，收到了主要以下建議：

提高論壇群活躍性;增加考試板塊內容推文;分享更多西語資料;分享聽力方面的策略和內容;單詞分享部分適當加入圖片，可加入創(chuàng)新講講詞義變成詞組義的發(fā)展;添加提問留言互動板塊;增加中西對照外刊閱讀。

針對學習者認為有較好使用體驗的部分，我們將保留原來的運營方式，繼續(xù)發(fā)揚我們公眾號的優(yōu)勢。同時，注重用戶的體驗，不斷地進行改善和創(chuàng)新，與時俱進，為西語學習者提供更好更專業(yè)的線上學習平臺。

七、結束語

本研究組通過對前人研究資料的梳理，親自對西班牙語專業(yè)學生進行問卷調查，從理論和數(shù)據(jù)得出以下觀點：“互聯(lián)網+”背景下，由于微信公眾號本身的傳播特點和優(yōu)勢，選擇微信公眾號搭建西語專業(yè)學生成長專業(yè)平臺是有無限可能性和創(chuàng)新空間的。我們通過問卷調查厘清了被調查者對西語公眾號的需求。我們關注了他們喜愛的西語公眾號，并對這些公眾號的推文進行了初步研究。為了搭建新時代西語微信公眾號，本研究建議通過“互聯(lián)網+”與“傳統(tǒng)教育”融合創(chuàng)新，通過整合資源、原創(chuàng)微課、建立西語圈子論壇小組，最終建成打破傳統(tǒng)教育學習的局限性，使線上教育及傳統(tǒng)教育相結合，為各高校西語學生提供了直接有效的資源搜尋平臺西語公眾號平臺。

參考文獻：

[1] https：//www.cervantes.es/sobre_instituto_cervantes/prensa/2018/noticias/np_presentacion-anuario.htm？from=singlemessage

[2]中國互聯(lián)網信息中心（CNNIC）.第44次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》【R/OL】

http：//cnnic.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201908/t20190830_70800.htm

[3]郭蓉，微信公眾號平臺：校園文化傳播的新媒介【J】.今傳媒，2014（06）：155-156

[4]王帥.布魯姆的掌握學習理論及其教育應用【J】，高等函授學報（哲學社會科學版），2007（2）

[5]Acksander， Dye et al. Mobile Education-A Glance at The Future 【J/OL】（移動學習：未來一瞥）2003-1-15

[6]唐高輝，程水山.移動互聯(lián)網時代微課設計模型建構].湖北師范學院學報（自然科學版），2016（2）：71-72

[7]Krashen. Second Language Acquisition and Learning【M】NewYork： Pergam on Press Inc， 1981