賀永興

【摘 要】目的：探索消化內(nèi)科老年患者護(hù)理安全隱患與有效的護(hù)理策略。方法：選取本院內(nèi)科2017年10月至2019年10月期間收入治療的89例老年患者作為本次研究對象，對患者的臨床一般資料展開回顧性分析，總結(jié)臨床護(hù)理過程中出現(xiàn)的安全隱患例數(shù)，探析發(fā)生安全隱患的主要原因，提出有效的臨床安全護(hù)理策略。結(jié)果：通過回顧性分析消化內(nèi)科89例患者的臨床一般資料，其中發(fā)生安全隱患問題的原因，主要包括患者自身的因素和護(hù)理人員的因素兩方面。其中患者出現(xiàn)心態(tài)較差4例，占比4.49%，未按醫(yī)囑指導(dǎo)用藥3例，占比3.37%。護(hù)理人員因素中，出現(xiàn)藥物分發(fā)錯誤2例，占比2.25%，交接班過程中出現(xiàn)問題3例，占比3.37%，護(hù)理人員態(tài)度不好被投訴4例，占比4.49%。結(jié)論：通過探索消化內(nèi)科老年患者護(hù)理安全隱患與有效的護(hù)理策略，結(jié)果表明，當(dāng)前消化內(nèi)科老年患者護(hù)理過程中安全隱患問題頻發(fā)，需要臨床醫(yī)護(hù)人員給予高度重視，并針對老年患者的實際情況制定針對性護(hù)理措施。同時，為了強(qiáng)化臨床護(hù)理效果，需要注重消化內(nèi)科護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)和能力的培育，切實在臨床護(hù)理過程中規(guī)避安全隱患問題，促進(jìn)患者快速康復(fù)。

【關(guān)鍵詞】消化內(nèi)科;老年患者;護(hù)理安全隱患;護(hù)理策略

【中圖分類號】R299.21【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1005-0019（2020）09--01

一、資料與方法

（一）一般資料 取本院內(nèi)科2017年10月至2019年10月期間收入治療的89例老年患者作為本次研究對象。89例患者中，男性49例，女性40例，年齡64～79歲，平均年齡（71.32±1.21）歲;患者住院時間7～30d，平均住院時間（17.63±4.19）d。所有患者臨床一般資料對比，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），可進(jìn)行臨床對比研究。

（二）方法 對本次研究的89例消化內(nèi)科患者的一般資料，展開臨床回顧性分析，總結(jié)在住院治療期間出現(xiàn)的安全隱患問題，并細(xì)致分析發(fā)生安全隱患問題的主要原因，總結(jié)出有效的護(hù)理策略。

（三）統(tǒng)計學(xué)方法

采用 SPSS19.0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析。計量資料以均數(shù) ± 標(biāo)準(zhǔn)差 （） 表示 ， 采用 t 檢驗;計數(shù)資料以率 （%） 表示 ， 采用 檢驗。P<0.05表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

二、結(jié)果

通過回顧性分析消化內(nèi)科89例患者的臨床一般資料，其中發(fā)生安全隱患問題的原因，主要包括患者自身的因素和護(hù)理人員的因素兩方面。其中患者出現(xiàn)心態(tài)較差4例，占比4.49%，未按醫(yī)囑指導(dǎo)用藥3例，占比3.37%。護(hù)理人員因素中，出現(xiàn)藥物分發(fā)錯誤2例，占比2.25%，交接班過程中出現(xiàn)問題3例，占比3.37%，護(hù)理人員態(tài)度不好被投訴4例，占比4.49%。89例患者出現(xiàn)安全隱患問題的主要誘因如表1所示。

三、討論

通過探索消化內(nèi)科老年患者護(hù)理安全隱患與有效的護(hù)理策略，結(jié)果表明，當(dāng)前消化內(nèi)科老年患者護(hù)理過程中安全隱患問題頻發(fā)，需要臨床醫(yī)護(hù)人員給予高度重視，并針對老年患者的實際情況制定針對性護(hù)理措施。同時，為了強(qiáng)化臨床護(hù)理效果，需要注重消化內(nèi)科護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)和能力的培育，切實在臨床護(hù)理過程中規(guī)避安全隱患問題，促進(jìn)患者快速康復(fù)。

患者自身因素的安全隱患問題及護(hù)理策略：（1）心態(tài)較差：患者在臨床治療過程中心態(tài)較差的主要原因，是由于對疾病的了解掌握程度較低，或在疾病病痛的影響下出現(xiàn)焦慮、抑郁的情況。想要解決這一問題，醫(yī)護(hù)人員必須要加強(qiáng)與患者的心理溝通和情感交互，與患者建立良好溝通，引導(dǎo)患者了解疾病知識，幫助患者解決治療過程中遇到的問題，使其能夠?qū)εR床治療有充足自信心，積極配合臨床治療和護(hù)理工作。（2）未按指導(dǎo)用藥：許多患者在住院治療過程中有醫(yī)護(hù)人員督促，通常會按時服藥，但出院回家后悔出現(xiàn)擅自停藥的問題，病情反復(fù)的情況時常出現(xiàn)。因此，需要護(hù)理人員需要告知患者按醫(yī)囑用藥的必要性，使其回到家中仍然按時服藥、定期復(fù)查，避免患者出現(xiàn)擅自停藥的情況，影響治療和護(hù)理效果。

護(hù)理人員因素的安全隱患問題及護(hù)理策略：（1）藥物分發(fā)錯誤：護(hù)理人員的工作任務(wù)繁重，需要照顧的患者人數(shù)較多，在忙碌工作中容易出現(xiàn)藥物分發(fā)錯誤的情況。因此，消化內(nèi)科應(yīng)強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員分配，不斷加強(qiáng)優(yōu)秀護(hù)理人員引進(jìn)，保證每個患者均有專人護(hù)理，降低護(hù)理人員的工作壓力。（2）交接班問題：交接班過程中需要嚴(yán)格遵循規(guī)范流程，認(rèn)真填寫交接班記錄，將每個患者的實際情況認(rèn)真填寫，保證交接班過程中更加規(guī)范，強(qiáng)化消化內(nèi)科護(hù)理人員的工作責(zé)任感，促使整體護(hù)理工作流程更加規(guī)范，提升護(hù)理質(zhì)量。（3）態(tài)度不好被投訴：醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度對患者臨床治療的影響十分重要，會出現(xiàn)不配合護(hù)理工作等行為。因此，應(yīng)加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識培養(yǎng)，使其在工作過程中積極配合，與患者和家屬建立良好的溝通，針對患者的病情發(fā)展不斷調(diào)整和優(yōu)化護(hù)理方案，保證臨床護(hù)理的針對性。在受到患者投訴后，需要第一時間給患者和家屬誠懇道歉，通過有效溝通獲取家屬和患者諒解，給患者提供優(yōu)質(zhì)臨床護(hù)理服務(wù)，避免出現(xiàn)醫(yī)療糾紛。

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