劉繼超

摘要：就目前而言，網(wǎng)絡(luò)群體言論已經(jīng)成為了一股對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展走向以及價(jià)值傾向有著嚴(yán)重影響的負(fù)面能量，它能夠?qū)χ髁髟?huà)語(yǔ)的影響力起到弱化作用，不僅如此，還會(huì)進(jìn)一步形成偏激的社會(huì)心態(tài)以致于社會(huì)情緒被過(guò)度宣泄，這嚴(yán)重影響著政治穩(wěn)定和社會(huì)和諧。因此，為了改善這種情況，就應(yīng)該將公眾的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)朝正確方向進(jìn)行引導(dǎo)，建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機(jī)制，打造一個(gè)健康的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情健康發(fā)展的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)群體言論;社會(huì)輿論;引導(dǎo)

一、網(wǎng)絡(luò)群體言論對(duì)社會(huì)輿論的影響

一方面，網(wǎng)絡(luò)群體言論能夠在一定程度上推動(dòng)公眾進(jìn)行輿論表達(dá)，促進(jìn)思想文化的多元化，同時(shí)還可以成為激發(fā)思想文化進(jìn)行交流和碰撞的推動(dòng)力量，能夠進(jìn)一步促使思想文化的繁榮發(fā)展。

另一方面，從該名詞便可以看出這毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)營(yíng)造一種大眾狂歡式的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，這種環(huán)境往往會(huì)削弱網(wǎng)絡(luò)主流輿論的話(huà)語(yǔ)權(quán)，很大程度上降低了主流媒體以及各界的知識(shí)精英所具有的社會(huì)影響力，使得由于偏激的社會(huì)心態(tài)所導(dǎo)致的情緒過(guò)度宣泄成為了常態(tài)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)群體言論來(lái)說(shuō)，群眾的情緒、信仰等往往能夠驅(qū)動(dòng)甚至決定輿論的走向，但是各種負(fù)面的情緒往往會(huì)將事實(shí)和真相遮蔽住。隨著微博等自媒體蓬勃發(fā)展，各種網(wǎng)絡(luò)大v和意見(jiàn)領(lǐng)袖等對(duì)公眾有著更加大的影響，而對(duì)于官方媒體或者專(zhuān)家學(xué)者的言論，則是不屑一顧的態(tài)度。

二、網(wǎng)絡(luò)群體言論的引導(dǎo)

（一）引導(dǎo)公眾正確進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)表達(dá)

在進(jìn)行引導(dǎo)之前，清楚認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)群體言論所具有的特征和發(fā)展走向是很有必要的：所謂網(wǎng)絡(luò)群體言論就是公眾針對(duì)于某一個(gè)網(wǎng)絡(luò)事件或者網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話(huà)題所形成的一種群眾性的言論，這種言論往往具有不確定性和極端化。從其概念不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)群體言論如果沒(méi)有合適的引導(dǎo)者進(jìn)行恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，將會(huì)帶來(lái)難以估計(jì)的社會(huì)問(wèn)題。而在引導(dǎo)之前肯定需要對(duì)該事物有一個(gè)充分的認(rèn)知，因此，要對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體言論的形成原因、發(fā)展走向以及基本特點(diǎn)等進(jìn)行認(rèn)真分析，并在此基礎(chǔ)上引導(dǎo)正確的網(wǎng)絡(luò)群體言論，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)自身輿論健康理性發(fā)展。特別是在一些重大事件或一些突發(fā)問(wèn)題上，主流媒體應(yīng)該積極發(fā)揮自己的作用——必須要在第一時(shí)間將事實(shí)的真相弄清楚并披露出來(lái)，努力引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)群體言論的正確走向。第二，在對(duì)事件報(bào)道的過(guò)程中，相關(guān)部門(mén)應(yīng)該積極發(fā)揮自己的作用——與網(wǎng)民進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，對(duì)網(wǎng)民關(guān)心的問(wèn)題必須及時(shí)給出回應(yīng)，這樣能夠在很大程度上降低網(wǎng)絡(luò)謠言的出現(xiàn)和公眾無(wú)端進(jìn)行猜想的可能。再者，相關(guān)部門(mén)和主流媒體應(yīng)該在平時(shí)便十分注意對(duì)公眾理性分析能力的提高和對(duì)公眾進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)參與的促進(jìn)。

從以往的網(wǎng)絡(luò)群體言論中進(jìn)行總結(jié)發(fā)現(xiàn)：大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)群體言論往往具有標(biāo)簽化、污名化、情緒化等特點(diǎn)。這種負(fù)面隋緒占主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)群體言論影響巨大，因此規(guī)范網(wǎng)絡(luò)言語(yǔ)表達(dá)迫在眉睫，要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)造謠等行為的懲罰以此震懾相關(guān)人員，這樣對(duì)于推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)次生輿論環(huán)境的凈化是能夠起到很大的積極作用的。最后，要提高公眾理性分析問(wèn)題的能力，努力讓公眾形成抵制極端化負(fù)面言論的自覺(jué)，進(jìn)而引導(dǎo)公眾正確進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)表達(dá)。

（二）健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機(jī)制

首先就應(yīng)該建立網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制，網(wǎng)絡(luò)群體言論的傳播往往是病毒式的，因此，在其快速擴(kuò)散之后對(duì)主流媒體的話(huà)語(yǔ)權(quán)往往會(huì)有解構(gòu)的作用，建立網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制是健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機(jī)制非常關(guān)鍵的一步，這能夠加強(qiáng)主流媒體與網(wǎng)絡(luò)輿情之間的交流互動(dòng)，及時(shí)將公眾的情緒和訴求朝正確的走向進(jìn)行引導(dǎo)。除此之外，還要加快建立網(wǎng)絡(luò)信息凈化機(jī)制，主要就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門(mén)等對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行大力臨管，對(duì)不當(dāng)言論進(jìn)行及時(shí)處理。第三，加強(qiáng)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)紅人或意見(jiàn)領(lǐng)袖等，必要的時(shí)候追究其法律責(zé)任。第四，要對(duì)各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)管，通過(guò)各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自覺(jué)承擔(dān)輿情防控來(lái)進(jìn)一步健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機(jī)制。

（三）營(yíng)造健康的網(wǎng)絡(luò)次生輿論場(chǎng)

網(wǎng)絡(luò)群體言論也不是所謂的弊大于利，而是利弊同等的。如果能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)群體言論進(jìn)行科學(xué)引導(dǎo)，就能夠營(yíng)造一個(gè)積極健康的公共輿論環(huán)境。另外還要不斷促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文明和道德的建設(shè)，為打造良好的網(wǎng)絡(luò)輿論空間提供一定的正面力量。同時(shí)還可以進(jìn)行多種形式的網(wǎng)絡(luò)道德教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高公眾理性，表達(dá)自己觀點(diǎn)的能力。

此外，還有非常重要的一點(diǎn)就是一通過(guò)設(shè)置新聞議題提高公眾理性參與網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的意識(shí)，這能夠大大提高公眾的社會(huì)認(rèn)知能力。

（作者單位：齊齊哈爾市網(wǎng)絡(luò)輿情中心）