摘 要 “首屆全國高校圖書館工作質(zhì)量評價”學(xué)術(shù)研討會的召開，為高校圖書館工作質(zhì)量評價指引了新的方向，為高校圖書館積極面對新時代、新技術(shù)、新需求的挑戰(zhàn)帶來了新的解決之道，助力高校圖書館新時代的成功轉(zhuǎn)型。

關(guān)鍵詞 質(zhì)量評價 高校圖書館 圖書館工作

分類號 G259.21

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2020.03.016

Abstract The convening of the“First Quality Evaluation of the Work of National University Libraries”has guided a new direction for the quality evaluation of university library work， brought new solutions to the challenges brought by the new era， new technology and new demand， and helped the successful transformation of university library in the new era.

Keywords Quality evaluation. University library. Library work.

2019年12月7日，南京大學(xué)信息管理學(xué)院主辦，中國圖書館學(xué)會學(xué)術(shù)委員會圖書館統(tǒng)計與評價專業(yè)委員會、全國高等學(xué)校圖書情報工作指導(dǎo)委員會圖書館管理轉(zhuǎn)型發(fā)展組協(xié)辦的“首屆全國高校圖書館工作質(zhì)量評價”學(xué)術(shù)研討會在南京大學(xué)國際會議中心和信息管理學(xué)院A211會議室隆重召開。來自教育部高校圖書情報工作指導(dǎo)委員會、中國圖書館學(xué)會學(xué)術(shù)委員會圖書館統(tǒng)計與評價專業(yè)委員會的領(lǐng)導(dǎo)和委員們、全國各重點高校的60余位圖書館學(xué)界的專家學(xué)者、圖書館館長及專業(yè)人員與會，其中本“高校圖書館工作質(zhì)量評價”課題組成員也參加了會議。

1開幕式

研討會開幕式由南京大學(xué)信息管理學(xué)院葉繼元教授主持。南京大學(xué)校長助理吳俊教授、教育部高校圖書情報工作指導(dǎo)委員會主任、北京大學(xué)圖書館館長陳建龍教授、中國圖書館學(xué)會秘書長霍瑞娟研究館員、南京大學(xué)圖書館館長程章燦教授、南京大學(xué)信息管理學(xué)院黨委書記姜迎春教授先后致辭。

在致辭中，吳俊教授通過介紹南京大學(xué)在人文社會科學(xué)成果分類評價及推動學(xué)術(shù)“全評價”理論構(gòu)建方面取得的不俗成績，殷切希望通過各位專家的蒞臨指導(dǎo)，能夠進(jìn)一步為高校圖書館工作質(zhì)量評價指引出新的方向，為高校圖書館積極面對新時代、新技術(shù)、新需求的挑戰(zhàn)帶來新的解決之道，助力高校圖書館新時代的成功轉(zhuǎn)型。陳建龍教授在分析了當(dāng)下高校圖書館發(fā)展極不平衡的基礎(chǔ)上，認(rèn)為在業(yè)界紛紛思考、踐行轉(zhuǎn)型發(fā)展之際，高校圖書館工作的內(nèi)涵也應(yīng)有所拓展，需要用長遠(yuǎn)的、戰(zhàn)略的、動態(tài)的視角去考慮未來圖書館的規(guī)劃、目標(biāo)、定位?；羧鹁暄芯筐^員以習(xí)近平總書記給國家圖書館8位老專家回信內(nèi)容為開言，從服務(wù)效能、業(yè)務(wù)建設(shè)、保障條件三大方面介紹了全國公共圖書館評估標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)的設(shè)計經(jīng)驗，指出公共圖書館評估契合了時代發(fā)展要求，對公共圖書館事業(yè)的發(fā)展起到了很大的推動作用，并希望通過這次研討會，集結(jié)大家的智慧和力量，形成更加科學(xué)、合理的高校圖書館工作質(zhì)量評價指標(biāo)體系，推動整個高校圖書館事業(yè)的發(fā)展與轉(zhuǎn)型。

在開幕式上，程章燦教授在介紹了南京大學(xué)圖書館積極探索利用新思想、新理論、新技術(shù)、新方法開展工作的主要思路和創(chuàng)新舉措的基礎(chǔ)上，認(rèn)為在建設(shè)好一流的學(xué)術(shù)圖書館、智慧圖書館的融合發(fā)展過程中，建立一套符合當(dāng)前圖書館發(fā)展需要、引領(lǐng)未來高校圖書館發(fā)展的質(zhì)量評價體系顯得非常重要，不僅可以為當(dāng)下高校圖書館的發(fā)展把好脈，而且可以成為促進(jìn)高校圖書館發(fā)展的動力，為未來高校圖書館的發(fā)展指明方向。希望通過這次學(xué)術(shù)會議，能夠進(jìn)一步推動高校圖書館的工作質(zhì)量評價研究在內(nèi)容評價、效用評價方面有所突破，以全面提升高校圖書館的服務(wù)能力，全面推動新時代高校圖書館事業(yè)的新發(fā)展。

開幕式最后，姜迎春教授作了致辭，認(rèn)為南京大學(xué)的圖書館專業(yè)在一百多年的歷史發(fā)展過程中，取得的一級學(xué)科的發(fā)展成就與信息管理學(xué)院在學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)、社會服務(wù)、文化傳承等方面的發(fā)展、積累、創(chuàng)新是緊密聯(lián)系在一起的。目前，圖書館專業(yè)在葉繼元教授的帶領(lǐng)下，在人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)、國際交流與共享等方面做出了很多成就。此次“高校圖書館工作質(zhì)量評價”課題是我校的亮點工程，也是信息管理學(xué)院大力支持的課題，該課題有著非常重要的現(xiàn)實需求和研究基礎(chǔ)，相信通過與會專家、學(xué)者、館長們的大力支持，一定會為高校圖書館事業(yè)的建設(shè)與發(fā)展再立新功。

2 主題報告

主題報告會分別由北京大學(xué)圖書館館長陳建龍教授、武漢大學(xué)圖書館館長王新才教授先后。

北京大學(xué)信息管理系劉茲恒教授作了題為《國外圖書館評估的經(jīng)驗對我國的借鑒》的報告。他先后介紹了美國、英國、日本、德國圖書館的評估實踐以及ISO11620：2008指標(biāo)體系，從五個方面總結(jié)了各國的主要經(jīng)驗和啟示，認(rèn)為評價過程需要多元參與，評估與目標(biāo)、規(guī)劃要緊密結(jié)合，評估重點需要逐步從投入保障向產(chǎn)出及成效轉(zhuǎn)移，在評估中要靈活應(yīng)用各類調(diào)查統(tǒng)計方法及工具，重視對評估工作的規(guī)范指導(dǎo)。同時，劉茲恒教授也總結(jié)了我國高校圖書館評估存在的問題，即未建立周期化的評估制度，評估信息采集與評估主體缺少讀者參與，指標(biāo)設(shè)計備受爭議，評估信度與公開度不高。希望在借鑒國外經(jīng)驗方面，所實施的每一項專業(yè)化評估都要有明確的評估對象與內(nèi)容、評估目的與功能、評估主體與評估者、評估標(biāo)準(zhǔn)、評估的方法與程序。這一觀點與葉繼元教授所提出的學(xué)術(shù)“全評價”理論體系深度契合，強調(diào)了利用“全評價”來設(shè)計評估指標(biāo)體系的思想。

南開大學(xué)商學(xué)院信息資源管理系柯平教授作了題為《推動高校圖書館評估的幾個關(guān)鍵問題》的報告，明確指出了圖書館評估在促進(jìn)圖書館管理、推進(jìn)圖書館重點工作、指引圖書館發(fā)展方向過程中所起到的標(biāo)桿、引擎、導(dǎo)航作用。他認(rèn)為要順利推動高校圖書館評估，需要把握六大關(guān)鍵問題。首先需要對改革開放以來高校圖書館發(fā)展的經(jīng)驗加以總結(jié)，其次探討評估的功用及事業(yè)發(fā)展的規(guī)律之間的關(guān)系，第三在推進(jìn)高校圖書館評估的政策制訂上，明確評估主體、發(fā)揮高校圖書館行業(yè)組織的作用，第四研制適應(yīng)新時代的高校圖書館評估標(biāo)準(zhǔn)體系，第五創(chuàng)新評估方法手段、建立評估系統(tǒng)平臺、實施信息化評估，最后需要建立科學(xué)有效的評估機制。

中國人民大學(xué)周曉英教授作了題為《圖書館網(wǎng)站服務(wù)評價》 的報告。周教授從圖書館網(wǎng)站的評價目標(biāo)、評價標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)案例三個方面分享了醫(yī)院圖書館網(wǎng)站評價的理論和經(jīng)驗。具體而言，主要在于依據(jù)信息構(gòu)建理論和ServQual產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量評價模型，在信息內(nèi)容、服務(wù)功能和信息構(gòu)建三大模塊方面，從有形性、可靠性、回應(yīng)性、保證性、體貼性五大維度開展融合評價。她并以紐約公共圖書館網(wǎng)站為例，介紹了圖書館網(wǎng)站評價的具體內(nèi)容，指出我們的差距主要體現(xiàn)在全面覆蓋性不夠、分類標(biāo)準(zhǔn)不一致、外觀表達(dá)不夠好、內(nèi)容缺乏科學(xué)的組織等方面。

上海圖書館副館長劉煒研究員作了題為《智慧圖書館的功能評測與服務(wù)評價》的報告。從介紹智慧圖書館的概念、服務(wù)特征、服務(wù)類型出發(fā)，提出智慧圖書館的評估內(nèi)容包括功能評估、性能評估、績效評估、體驗評估四個方面，評估方式包括客觀評估、主觀評估、內(nèi)部評估、外部評估，評估框架可參考等保評估、SLA等規(guī)范。并指出，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、開放開發(fā)是智慧圖書館快速、健康發(fā)展的必要條件。

西南交通大學(xué)公共管理與政法學(xué)院高凡教授作了題為《高校圖書館統(tǒng)計現(xiàn)狀及問題》的報告。他介紹了當(dāng)前高校圖書館統(tǒng)計工作所依據(jù)的教育部《高等教育事業(yè)基層統(tǒng)計報表》、普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作水平評估中的“普通高等學(xué)校基本辦學(xué)條件指標(biāo)”、教育部高校圖書館事實數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、各省的高等學(xué)校圖書情報工作委員會統(tǒng)計平臺等四個渠道，并詳細(xì)講解了這四個渠道的統(tǒng)計指標(biāo)、方法的設(shè)計與演變，從中分析了高校圖書館在統(tǒng)計渠道、統(tǒng)計時間、統(tǒng)計指標(biāo)、統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)計目的等方面工作中存在的種種問題。最后高教授提出了開展高校圖書館統(tǒng)計工作的五個建議：明確統(tǒng)計目的與指標(biāo)設(shè)定原則，建立科學(xué)合理的統(tǒng)計指標(biāo)體系，搭建方便易用的統(tǒng)計平臺，加強對統(tǒng)計工作的重視，加強對統(tǒng)計結(jié)果的應(yīng)用。

天津財經(jīng)大學(xué)圖書館館長唐承秀研究館員作了題為《對高校圖書館評價指標(biāo)設(shè)計與辦館導(dǎo)向的思考》的報告。唐館長首先認(rèn)為通過評價工作可以查找瓶頸和短板，了解整個高校圖書館事業(yè)發(fā)展的態(tài)勢，證明自身的價值，得到相關(guān)支持，對標(biāo)比超尋找差距，謀求新的發(fā)展等;其次認(rèn)為通過評價工作可以考量投入產(chǎn)出，分析運行績效，進(jìn)而推動圖書館事業(yè)得到螺旋式上升。唐館長還結(jié)合海南模式、本科教育評估、ACRL評估項目等國內(nèi)外典型實踐案例，分析了這些實踐給高校圖書館工作質(zhì)量評價帶來的啟示。最后，她認(rèn)為高校圖書館開展工作質(zhì)量評價，首要的是界定評價的范圍，建立全面、科學(xué)、可操作的指標(biāo)體系，并且要注重與國際圖書館評估發(fā)展接軌，其評價結(jié)論形式宜以報告形式呈現(xiàn)。除此以外，為了完善指標(biāo)體系可通過試評價來開展，注重吸取公共圖書館評估的經(jīng)驗和教訓(xùn)等。

上海交通大學(xué)圖書館副館長郭晶研究館員作了題為《大學(xué)圖書館學(xué)科分析服務(wù)的主要問題》的報告。首先從國家層面、教育部層面、高校層面分析了學(xué)科分析服務(wù)的價值與作用，指出利用成果數(shù)據(jù)及文獻(xiàn)/科學(xué)計量專業(yè)優(yōu)勢開展學(xué)科服務(wù)分析是發(fā)揮參謀作用，推動學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)型深化，深度融入學(xué)校高質(zhì)量建設(shè)發(fā)展的契機。其次，分享了上海交通大學(xué)圖書館開展學(xué)科分析服務(wù)的經(jīng)驗，從中剖析了目前學(xué)科分析服務(wù)存在的規(guī)范缺位、數(shù)據(jù)精度、信度與管理、分析深度、分析難度與專業(yè)度等五大問題。最后，她指出提升學(xué)科分析服務(wù)質(zhì)量和效率，在于要持續(xù)訓(xùn)練從業(yè)者的信息素養(yǎng)能力、情報分析能力和寫作能力，同時學(xué)界、業(yè)界應(yīng)攜手加強方法論研究與突破，諸如建立健全可測度績效的管理技術(shù)和服務(wù)規(guī)范，建設(shè)可靠可信、具備實際服務(wù)能力的數(shù)據(jù)管理平臺，建立能夠檢驗分析結(jié)果有效性的方法、機制等。

在主題報告環(huán)節(jié)，南京大學(xué)信息管理學(xué)院葉繼元教授代表其課題組作了題為《高校圖書館工作質(zhì)量評價指標(biāo)體系框架以及統(tǒng)計與評價系統(tǒng)構(gòu)建》的報告。葉教授介紹了“高校圖書館工作質(zhì)量評價”（ 圖情學(xué)A+學(xué)科亮點項目課題）整體研究目標(biāo)，其目的在于配合高?！半p一流”建設(shè)，解決高校圖書館目前存在的主要問題，從達(dá)標(biāo)評價、自我評價、特色評價、診斷性評價、等級評價、卓越評價、橫向評價、縱向評價等方面對高校圖書館工作質(zhì)量進(jìn)行評價，以改進(jìn)圖書館工作，應(yīng)對新時代、新技術(shù)、新需求對圖書館的挑戰(zhàn)和成功轉(zhuǎn)型。此次所開展的評價是以學(xué)術(shù)“全評價”理論為核心，吸取國內(nèi)外評價指標(biāo)體系研究的合理內(nèi)核，針對中國高校面臨的主要問題，從“三面三力（支撐力、管理力、效應(yīng)力）”構(gòu)建三級評價指標(biāo)體系，注重對高校圖書館工作內(nèi)容、效用指標(biāo)的呈現(xiàn)，并通過統(tǒng)計與評價系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、專家評審、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析以及評價結(jié)果發(fā)布等操作。目前課題組已經(jīng)初步擬定了評價指標(biāo)體系，搭建了統(tǒng)計與評價系統(tǒng)，下一步將進(jìn)一步完善和優(yōu)化，并采集部分高校圖書館工作質(zhì)量數(shù)據(jù)展開評價實踐。最后，葉教授提出了4個方面的問題，即“以何種方式合作開展具體評價？”“先進(jìn)行哪種類型的評價？”“如何建立動態(tài)專家?guī)欤俊薄叭绾谓⑴c完善統(tǒng)計與評價制度？”，供與會專家、館長們思考和討論。

3 專題研討

專題研討會由南京大學(xué)圖書館副館長邵波教授、羅鈞研究館員先后主持。首先由課題組成員分別發(fā)言。南京農(nóng)業(yè)大學(xué)信息科技學(xué)院黨委書記、院長鄭德俊教授圍繞設(shè)計目標(biāo)與定位、設(shè)計思路、參考來源、指標(biāo)分類、指標(biāo)內(nèi)涵等向大會作了介紹，并對“三面三力（支撐力、管理力、效應(yīng)力）”進(jìn)行了詳細(xì)、深入的解釋，最后就館藏歸類、數(shù)字參考咨詢工作特顯、科學(xué)規(guī)范指標(biāo)名稱、數(shù)據(jù)采集等方面問題，誠懇呼吁與會專家提出相關(guān)意見。東南大學(xué)圖書館袁曦臨研究館員闡述了此次評價指標(biāo)設(shè)計思路旨在推動和引領(lǐng)高校圖書館事業(yè)的發(fā)展和成功轉(zhuǎn)型，并指出在該體系中設(shè)計定性指標(biāo)是希望通過描述、案例的方式來體現(xiàn)圖書館工作的內(nèi)容和成效。此外，她還對參考咨詢活躍度、綜合服務(wù)質(zhì)量、同行美譽度、用戶滿意度等指標(biāo)設(shè)計目的、思路及具體涵義作了詳細(xì)介紹。南京大學(xué)信息管理學(xué)院歐石燕教授從評價數(shù)據(jù)采集模塊、統(tǒng)計分析模塊、結(jié)果展示模塊、系統(tǒng)管理模塊四大模塊對“高校圖書館工作質(zhì)量評價系統(tǒng)”作了詳細(xì)介紹。評價數(shù)據(jù)采集模塊，包括定量數(shù)據(jù)采集（支持線上填報和離線導(dǎo)出導(dǎo)入）、定性數(shù)據(jù)采集（包括專家在線打分、離線導(dǎo)出導(dǎo)入等）、系統(tǒng)自動爬取數(shù)據(jù)等。統(tǒng)計分析模塊是通過機器自動處理分析等實現(xiàn)對定量、定性指標(biāo)進(jìn)行分析。結(jié)果展示模塊包括用戶瀏覽和檢索功能，可展示圖書館基本信息、綜合評價結(jié)果、特定指標(biāo)評價結(jié)果、一定時間內(nèi)的指標(biāo)評分變化趨勢圖等，支持按區(qū)域、類型、評分、時間的結(jié)果排序。系統(tǒng)管理模塊分為圖書館用戶、專家用戶、普通用戶、系統(tǒng)管理員四類。歐石燕教授希望與會專家多提寶貴意見，促進(jìn)評價系統(tǒng)進(jìn)一步的優(yōu)化、完善。

在課題組成員發(fā)言后，與會的各位專家學(xué)者進(jìn)行了討論和交流。江蘇海洋大學(xué)圖書館參考咨詢部主管王啟云副研究館員在梳理了國內(nèi)有關(guān)高校圖書館工作質(zhì)量評價的研究現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己的研究、實踐經(jīng)驗，指出要做好質(zhì)量評價工作，需要加快制定指導(dǎo)性文件、制訂指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并做好宣傳推廣;對于評價工作要有的放矢，循序漸進(jìn)，立足實際，分級分類，可繁可簡;進(jìn)一步重視《普通高校圖書館規(guī)程》，加快推進(jìn)《規(guī)程》落地。北京超星技術(shù)有限公司副總經(jīng)理葉艷鳴認(rèn)為需要在二級指標(biāo)中增加“服務(wù)力”;對于新技術(shù)、新穎性等指標(biāo)一定要清晰、明確界定其基本概念，并有相應(yīng)的計算方法;“管理力”中有些指標(biāo)、概念要與時俱進(jìn)、體現(xiàn)全新的概念，例如“館藏”不僅要包含紙質(zhì)館藏，還應(yīng)包含全媒體館藏，“外借”“進(jìn)館”等概念也應(yīng)擴展到全范圍的服務(wù)領(lǐng)域;參考咨詢服務(wù)指標(biāo)占比過大，可結(jié)合實際情況開展分類評價等。江南大學(xué)圖書館副研究館員顧燁青認(rèn)為評價工作在具體實施層面上要跟教育部高校圖書館事實數(shù)據(jù)庫等其他數(shù)據(jù)填報系統(tǒng)及平臺銜接起來，并提出“專職館員年均原文傳遞量”應(yīng)增加原文傳遞滿足率、響應(yīng)速度等指標(biāo);“數(shù)字資源下載次數(shù)”應(yīng)考慮到人均、篇均統(tǒng)計;“用戶滿意度”應(yīng)在評價系統(tǒng)里增加用戶入口，體現(xiàn)成效評估。武漢大學(xué)圖書館館長王新才教授認(rèn)為該指標(biāo)體系在“支撐力”指標(biāo)中，對新技術(shù)的體現(xiàn)不足;從可操作性上來說，有些定性指標(biāo)（如新興服務(wù)技術(shù)適應(yīng)性） 偏大，不夠細(xì)化，可借鑒事實數(shù)據(jù)庫中的一些指標(biāo)，增強指標(biāo)體系的全面性和可操作性。南京理工大學(xué)圖書館館長張小兵教授認(rèn)為指標(biāo)體系應(yīng)將“領(lǐng)導(dǎo)重視”作為首要指標(biāo)，所設(shè)指標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)重點學(xué)科保障率，既要考慮量，又要考慮質(zhì)，既要考慮總量，又要考慮人均、篇均等;應(yīng)針對不同類型、類別的高校圖書館進(jìn)行分類評價，如查新服務(wù)、專利分析等相關(guān)工作由于不具有全面性就不宜開展全面評價，除此還應(yīng)將“與讀者互動”作為加分項。復(fù)旦大學(xué)圖書館副館長王樂副研究館員指出高校圖書館工作質(zhì)量評價目的是促使圖書館明確自身差距和前進(jìn)方向，要注意“導(dǎo)向性”“前瞻性”以及在評價結(jié)果形式上的考量，在可操作性方面應(yīng)根據(jù)不同的評價對象開展分類評價，應(yīng)明確各指標(biāo)概念和計量方法，應(yīng)分類設(shè)置指標(biāo)權(quán)重，明確每個指標(biāo)的權(quán)重和綜合計算方法，并指出其中“座位數(shù)”應(yīng)以“空間多樣性”代替。浙江大學(xué)圖書館副館長田稷副研究館員認(rèn)為對高校圖書館評價應(yīng)考慮到政策變化的影響，設(shè)計指標(biāo)時要區(qū)別共性指標(biāo)和個性指標(biāo)，需要通過分類評價來體現(xiàn);指標(biāo)的概念、范圍的界定應(yīng)盡可能的清晰，詳細(xì)，避免交叉、重復(fù)。無錫科技職業(yè)學(xué)院研究館員顧健認(rèn)為要擺正評估目的，強調(diào)“改進(jìn)式”評價，淡化“評優(yōu)式”評價，指標(biāo)體系在設(shè)計時可以參考美國大學(xué)與研究圖書館協(xié)會的相關(guān)評估標(biāo)準(zhǔn)，使評價呈現(xiàn)雙向的、可使用、可比較的結(jié)果，以防評價過程中可能出現(xiàn)的弄虛作假現(xiàn)象。安徽大學(xué)圖書館館長儲節(jié)旺教授認(rèn)為指標(biāo)體系設(shè)計要遵守“SMART”原則，在評價實施前應(yīng)先進(jìn)行專家論證，形成共識;指標(biāo)的概念和內(nèi)涵需要進(jìn)一步明晰，如“館藏”“總?cè)藬?shù)”，一些指標(biāo)不僅要適應(yīng)不同圖書館，還應(yīng)適應(yīng)未來圖書館發(fā)展，其中“綜合服務(wù)質(zhì)量”可單獨作為二級指標(biāo)。南京郵電大學(xué)圖書館館長錢軍研究館員指出在設(shè)計指標(biāo)體系時應(yīng)考慮高校圖書館發(fā)展規(guī)劃與學(xué)校規(guī)劃的契合度，考察圖書館是否融入到學(xué)校的發(fā)展定位當(dāng)中。南京藝術(shù)學(xué)院圖書館館長陳亮研究館員認(rèn)為評價工作可先開展試點評價，并與其他填報數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行銜接。南京財經(jīng)大學(xué)圖書館館長黃建年研究館員認(rèn)為可按照高校圖書館實際需要，按年度、按專項進(jìn)行評估;在指標(biāo)體系中可增加“學(xué)校關(guān)注度”“經(jīng)費穩(wěn)定性”“資源便利性”（或“可獲得性”）、“創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、就業(yè)支持”“社區(qū)服務(wù)”等幾個指標(biāo)，加強有關(guān)服務(wù)特色、資源特色的呈現(xiàn)。天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué)圖書館館長高麗梅研究館員認(rèn)為指標(biāo)體系標(biāo)準(zhǔn)要與不同類型高校圖書館的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)相對應(yīng)，要明確考量目的和對象，并建議增加“員工素質(zhì)”相關(guān)指標(biāo)，明確“新媒體平臺中關(guān)注度”的對象。

經(jīng)過一天的研討，葉繼元教授最后作了會議總結(jié)，并對與會專家表示了衷心感謝。葉教授認(rèn)為：在評價主體方面，當(dāng)前形勢下以學(xué)會、圖工委為主體的第三方評價可以說是較好的評價方式。在評價目標(biāo)上，要注重主體與客體二者相結(jié)合，使評價具有多元化，分類對待，既要考慮到所有高校圖書館參加的普適性評價，也要考慮到專項評價、診斷性評價等多種形式，希望對大多數(shù)甚至所有圖書館都能有導(dǎo)向作用。在評價標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)方面，會進(jìn)一步思考指標(biāo)體系的交叉性、重復(fù)性、指標(biāo)維度、指標(biāo)數(shù)量、可操作性等問題，梳理專家們意見較為集中的有關(guān)“服務(wù)力”、統(tǒng)計數(shù)據(jù)數(shù)量、領(lǐng)導(dǎo)觀念、人員素質(zhì)等方面的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)。在評價制度方面，課題組還將經(jīng)過一輪輪、一次次的專家論證，認(rèn)真吸收專家們提出的有關(guān)建立制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范方面的意見，進(jìn)一步優(yōu)化評價體系，最終形成符合大多數(shù)同行意見的、可操作性的評價體系。

陳文娟 南京大學(xué)信息管理學(xué)院研究生。 江蘇南京，210000。

（收稿日期：2019-12-20 編校：劉 明，劉忠斌）