探討信息化趨勢下的市場營銷策略

劉洋

摘要：現(xiàn)代社會(huì)各行各業(yè)之間競爭激烈，企業(yè)要想得到長遠(yuǎn)發(fā)展，就需要選擇合適的營銷方式，提高企業(yè)市場營銷質(zhì)量與效率。通過分析市場營銷的重要性，分析信息化背景下市場營銷的發(fā)展策略。

關(guān)鍵詞：信息化趨勢;市場營銷;具體策略

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)越來越流行，為人們?nèi)粘Ｉ顜砹撕艽蟮母淖??；谶@一情況的改變，現(xiàn)代企業(yè)在營銷的過程中，要加快自身信息化建設(shè)，不斷引入大數(shù)據(jù)手段的應(yīng)用，提升市場營銷水平，形成獨(dú)有的業(yè)務(wù)規(guī)模，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。

1、市場營銷信息化的優(yōu)勢

1.1 匹配用戶的興趣

傳統(tǒng)市場營銷的方式主要是以廣告宣傳為主，但大多數(shù)人對于廣告都有些抗拒甚至反感，隨著自媒體的發(fā)展，信息化營銷成為了新型的市場營銷方法，信息化通過其豐富的功能以及傳播方式，可以與特定的傳播對象之間建立聯(lián)系并進(jìn)行互動(dòng)，比如感興趣的用戶可以通過二維碼和公眾號(hào)來關(guān)注企業(yè)并獲取信息，在對品牌和產(chǎn)品進(jìn)行推廣的過程中，這些特定的傳播對象也就是該企業(yè)的忠實(shí)用戶。

1.2 具有信息的人際傳播效果

信息化市場營銷在進(jìn)行推廣和傳播的過程中，要充分發(fā)揮信息化人際傳播的效果，大批量的吸引粉絲群體，實(shí)現(xiàn)推廣倍增的效果。在進(jìn)行營銷推廣的過程中要讓用戶瞬間對產(chǎn)品感興趣并且主動(dòng)分享，通過引發(fā)粉絲的熱情討論和傳播來增長粉絲的數(shù)量以及傳播的速度。市場營銷首先要了解企業(yè)的客戶群體類型，針對性的對其進(jìn)行產(chǎn)品推廣，抓住用戶的特點(diǎn)，關(guān)注用戶的需求。可以通過發(fā)布一些比較有趣和時(shí)尚的文案或者活動(dòng)來吸引信息化的特定用戶，引發(fā)粉絲的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)，從而實(shí)現(xiàn)人際傳播效果。

1.3 降低廣告費(fèi)用和客戶服務(wù)成本

傳統(tǒng)的市場經(jīng)銷是通過大量的廣告投入來進(jìn)行產(chǎn)品的推廣，這些都需要大量的資金成本，并且效果未知，很多企業(yè)通過大量的廣告投入維持產(chǎn)品的營銷但一旦廣告停止銷售量便會(huì)下滑，這無疑對產(chǎn)品是一項(xiàng)極大的挑戰(zhàn)。信息化的產(chǎn)生和發(fā)展為市場營銷創(chuàng)造了更加便捷的渠道，依靠信息化平臺(tái)可以大大的降低廣告費(fèi)用的投入，可以通過信息化的推廣功能進(jìn)行品牌信息的推廣和傳播，利用信息化的信息共享以及朋友推薦等增加粉絲和用戶的關(guān)注度，利用企業(yè)公眾平臺(tái)設(shè)置智能客服服務(wù)，節(jié)省了客戶服務(wù)的人力成本，使推廣更加高效便捷。

2、信息化趨勢下市場營銷的現(xiàn)狀

2.1 信息化建設(shè)缺乏有效的科學(xué)規(guī)劃

在市場營銷信息化建設(shè)的開始階段，我國現(xiàn)代企業(yè)對這一概念比較陌生，現(xiàn)代企業(yè)缺乏對這一概念有著全面和深入認(rèn)識(shí)的人才。因此，建設(shè)初期階段沒有根據(jù)自身的實(shí)際發(fā)展情況制定科學(xué)合理的信息化建設(shè)規(guī)劃，導(dǎo)致前期的建設(shè)存在諸多問題，對后期建設(shè)造成了較大的負(fù)面影響。

現(xiàn)代企業(yè)在不同的發(fā)展階段開展的業(yè)務(wù)類型存在一定的差別。不同階段為了滿足業(yè)務(wù)的信息化需求進(jìn)行了一定的信息化系統(tǒng)建設(shè)，直接導(dǎo)致當(dāng)前階段在市場系統(tǒng)中存在諸多的信息系統(tǒng)。這些信息系統(tǒng)存在一定的相似性也存在一定的差異性，導(dǎo)致各個(gè)系統(tǒng)之間無法進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)交流，使得各個(gè)系統(tǒng)成為信息的孤島，無法切實(shí)發(fā)揮信息系統(tǒng)具有的價(jià)值。究其原因，在于信息系統(tǒng)在建設(shè)過程中缺乏統(tǒng)一長遠(yuǎn)的科學(xué)規(guī)劃，只滿足了當(dāng)前業(yè)務(wù)的需要，未對未來業(yè)務(wù)變更等問題進(jìn)行深入思考。

2.2 信息化建設(shè)的體制機(jī)制落后

市場營銷信息化建設(shè)的根本目的是能夠以一種統(tǒng)一的格式對信息進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，這也是其同傳統(tǒng)市場營銷業(yè)務(wù)相比突出的優(yōu)勢所在。但是，現(xiàn)代企業(yè)在初期進(jìn)行信息化系統(tǒng)建設(shè)的過程中，對信息化營銷建設(shè)的根本目的和優(yōu)勢缺乏明確清晰的認(rèn)識(shí)，因此不同的系統(tǒng)在建設(shè)過程中采用了不同的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致現(xiàn)階段營銷信息化建設(shè)無法滿足標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的需要。

2.3 軟件投入較小

當(dāng)前，影響市場系統(tǒng)信息化建設(shè)的根本原因是現(xiàn)代企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)的過程中缺乏有效的科學(xué)規(guī)劃。一個(gè)最關(guān)鍵的問題是現(xiàn)代企業(yè)在信息化建設(shè)過程中對軟硬件的資金投入存在嚴(yán)重失衡現(xiàn)象。對硬件資源資金投入過大，對軟件資源資金投入過小，導(dǎo)致現(xiàn)階段現(xiàn)代企業(yè)存在各種類型的軟件，但是缺乏統(tǒng)一對各種軟件進(jìn)行管理的管理類軟件，致使市場系統(tǒng)在信息化建設(shè)過程中形成了大量的信息孤島，無法對現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展提供有效的數(shù)據(jù)支撐?，F(xiàn)代企業(yè)在進(jìn)行營銷信息化建設(shè)的過程中，未及時(shí)培訓(xùn)相關(guān)的技術(shù)人員，導(dǎo)致現(xiàn)代企業(yè)中缺乏熟練掌握營銷知識(shí)和信息化技術(shù)的高端復(fù)合性人才，使得現(xiàn)代企業(yè)營銷信息化建設(shè)過程中的諸多構(gòu)思無法實(shí)踐。此外，現(xiàn)代企業(yè)在信息化建設(shè)過程中對硬件進(jìn)行了大量投入，但是由于未采用科學(xué)合理的維護(hù)保養(yǎng)措施，給信息系統(tǒng)的安全平穩(wěn)運(yùn)行帶來了較大的安全隱患

3、信息化趨勢下的市場營銷策略

3.1 利用微信展開營銷

對于企業(yè)來說，市場營銷要對市場動(dòng)向和客戶需求和進(jìn)行精準(zhǔn)分析和掌控，才能更好的提升企業(yè)的競爭力。從這點(diǎn)來講，微信作為人與人之間交流和溝通以及獲取信息最便捷的通訊軟件發(fā)揮了很大的作用，微信的使用量特別大，尤其是對于中青年來說，很多大學(xué)生或者白領(lǐng)都通過微信獲取當(dāng)下的各種信息。對于企業(yè)來說，充分利用微信公眾號(hào)信息推送這一功能，有針對性的將信息傳遞給企業(yè)的目標(biāo)人群，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)的精準(zhǔn)營銷，避免了很多無用營銷對象，使?fàn)I銷更加快速精準(zhǔn)有效。

微信功能十分豐富和強(qiáng)大，在傳播形式上也十分的多樣化，用戶可以通過漂流瓶、搖一搖和朋友圈了解企業(yè)信息，并且通過轉(zhuǎn)發(fā)和互相對話進(jìn)行信息的深入了解和傳遞。還可以通過掃描企業(yè)的二維碼關(guān)注企業(yè)的公眾號(hào)，可以在企業(yè)公眾平臺(tái)上查詢與企業(yè)相關(guān)的信息。企業(yè)可以通過電子優(yōu)惠券和會(huì)員碼等吸引用戶的關(guān)注，通過線上和線下結(jié)合的方式來增加新用戶的發(fā)掘。通過與用戶之間的相互交流，為用戶解答疑難問題等讓用戶逐漸的產(chǎn)生信任，增加用戶對企業(yè)的依賴度，也有利于企業(yè)更廣泛的傳播。

3.2 建立信息化運(yùn)營平臺(tái)

信息化運(yùn)營平臺(tái)，主要指的是能夠利用信息化服務(wù)的方式，來開展各項(xiàng)服務(wù)，以推動(dòng)現(xiàn)代企業(yè)信息化建設(shè)。對于我國現(xiàn)代企業(yè)來說，應(yīng)具備自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不斷提升現(xiàn)代企業(yè)信息化水平，為信息化營銷網(wǎng)建這一工作的開展做好必要鋪墊。

受諸多因素影響，不少現(xiàn)代企業(yè)均受到了限制，這種限制主要體現(xiàn)在地理因素與地方制度方面上，現(xiàn)代企業(yè)難以良好整合各項(xiàng)資源，及利用各項(xiàng)資源，如此就會(huì)在很大程度上，導(dǎo)致現(xiàn)代企業(yè)在人力、物力方面上存在浪費(fèi)現(xiàn)象。針對上述情況，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)積極創(chuàng)新信息化模式，來良好整合各項(xiàng)資源，引入新軟、硬件來創(chuàng)建新的發(fā)展項(xiàng)目，確保自身能夠始終處于發(fā)展的前沿。另外，對現(xiàn)代企業(yè)來說，還應(yīng)善于采取行之有效的方法，來提升相關(guān)人員的工作積極性與創(chuàng)新性，以構(gòu)建出良好的創(chuàng)新機(jī)制，為自身的發(fā)展與進(jìn)步提供更為廣闊的空間與發(fā)展條件。

3.3 加強(qiáng)營銷網(wǎng)建

通過對現(xiàn)代企業(yè)營銷的實(shí)際情況分析，現(xiàn)代企業(yè)營銷階段普遍存在營銷網(wǎng)建不合理、實(shí)時(shí)性不強(qiáng)的現(xiàn)狀，造成數(shù)據(jù)缺乏可視性和靈活性。對此，在信息化整合過程中，應(yīng)加強(qiáng)營銷網(wǎng)建，并加強(qiáng)從系統(tǒng)之間的性能、穩(wěn)定性等方面考慮，保證營銷網(wǎng)建數(shù)據(jù)有著較強(qiáng)的實(shí)時(shí)性，并找到信息化整個(gè)階段系統(tǒng)和業(yè)務(wù)需求的平衡點(diǎn)，為現(xiàn)代企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)設(shè)良好的營銷方式。另外，信息化整合措施在現(xiàn)代企業(yè)營銷網(wǎng)建中的應(yīng)用，應(yīng)遵循著易用性、有效性的原則進(jìn)行操作以及界面設(shè)計(jì)，避免因操作系統(tǒng)復(fù)雜、煩瑣而影響到現(xiàn)代企業(yè)的營銷水平。同時(shí)，在業(yè)務(wù)流程設(shè)置上，應(yīng)與崗位相互結(jié)合，可結(jié)合崗位工作的實(shí)際情況進(jìn)行相關(guān)營銷信息的寫入和存儲(chǔ)，進(jìn)而保證營銷工作的有效性。

結(jié)語

總之，信息化背景下企業(yè)市場營銷推廣提供更加便捷有效的平臺(tái)，企業(yè)要發(fā)揮多途徑傳播功能，針對企業(yè)的特點(diǎn)和用戶的特點(diǎn)來進(jìn)行特定的用戶推廣，發(fā)揮人際傳播效果，加強(qiáng)粉絲的黏性，提升企業(yè)的效益和競爭力。

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（作者單位：西安航空制動(dòng)科技有限公司）