李曉飛

摘 要：本課題基于SWOT理論，找出新形勢(shì)下日照旅游有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，機(jī)遇和挑戰(zhàn)，為提高其旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力提出具有實(shí)際價(jià)值的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：旅游;核心競(jìng)爭(zhēng)力;策略

一、日照旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力SWOT分析

（一）日照旅游發(fā)展優(yōu)勢(shì)分析

1、日照旅游資源豐富。日照海、山、古、林兼?zhèn)洹Ｓ腥照丈止珗@、奧林匹克水上運(yùn)動(dòng)公園、五蓮山風(fēng)景區(qū)、九仙山風(fēng)景區(qū)、莒縣浮來(lái)山風(fēng)景區(qū)等一批國(guó)內(nèi)外知名的旅游景點(diǎn);有天下銀杏第一樹(shù)—浮來(lái)山銀杏樹(shù);有北方綠茶之鄉(xiāng)日照綠茶等。莒文化與齊文化、魯文化并稱山東三大文化，莒縣博物館、齊長(zhǎng)城遺址、莒國(guó)故城等蘊(yùn)含歷史文化底蘊(yùn)的景點(diǎn)遍布日照各地。

2、交通比以往更加便利。青日連鐵路和即將開(kāi)通的魯南高鐵，使得日照鐵路“三縱四橫”布局即將形成。日照機(jī)場(chǎng)已開(kāi)通21個(gè)城市22個(gè)通航點(diǎn)的航班，有望適時(shí)開(kāi)通東南亞的國(guó)際包機(jī)航線。同時(shí)還有多條高路公路、國(guó)道，通向全國(guó)各地。

3、政府扶持力度加大。在“十三五”規(guī)劃中，日照市委、市政府將“旅游富市”列為“五大戰(zhàn)略”之一，把旅游業(yè)作為日照經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè);日照市提出了開(kāi)展“五城同創(chuàng)”，“ 旅游城市”就是其一;日照市成立了市委旅游發(fā)展委員會(huì)，由主管部門(mén)牽頭多家部門(mén)共同管理的體制形成。

4、良好的住宿條件。日照市接待游客住宿的地方分為三種類型，一種是中高端度假酒店，按照五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的酒店;第二種是精品民宿，比如春風(fēng)十里、鳳凰措等。還有一種就是“漁家樂(lè)”，“漁家樂(lè)”經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)型升級(jí)，與傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式有很大改變。

（二）日照旅游發(fā)展劣勢(shì)分析

1、游客停留時(shí)間短。日照景點(diǎn)主要分為兩部分，一個(gè)是海邊景點(diǎn)，一個(gè)是以山為主的景點(diǎn)。以山為主的景點(diǎn)對(duì)于外地游客沒(méi)有多大吸引力，很多地市都不缺乏以山為主的景區(qū)，所以游客差不多來(lái)日照旅游都是以海為主，兩天的時(shí)間就可以玩遍目標(biāo)景點(diǎn)。

2、旅游商品開(kāi)發(fā)不足。日照茶葉因?yàn)榘b體積小質(zhì)量輕攜帶方便，是游客購(gòu)買的主要產(chǎn)品。但是除了日照綠茶好像就沒(méi)有什么東西能讓大家耳熟能詳了。日照黑陶符合今天人們追求返璞歸真的時(shí)尚，但網(wǎng)上日照黑陶信息寥寥無(wú)幾，想要購(gòu)買無(wú)從下手。莒縣丹參和黃芪都是地理標(biāo)志證明商標(biāo)，在景點(diǎn)宣傳和售賣的幾乎沒(méi)有。缺乏對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的深加工，比如五蓮縣松柏鄉(xiāng)櫻桃被譽(yù)為“江北春果第一枝”，但是櫻桃保鮮太難，缺乏對(duì)此類農(nóng)產(chǎn)品的深加工，比如做成櫻桃干這種便于攜帶和保存的產(chǎn)品。

3、旅游管理和服務(wù)質(zhì)量落后。日照旅游的幾個(gè)大型網(wǎng)站存在各網(wǎng)站之間整合力度低、界面單一、信息更新不及時(shí)的缺陷，游客難以在網(wǎng)站界面查找到所需要的有效信息。大型節(jié)假日接待能力不足，預(yù)期準(zhǔn)備不充分。比如今年朋友圈大量轉(zhuǎn)發(fā)花仙子和日照海洋科普館的微信，轉(zhuǎn)發(fā)超過(guò)4次就可以免費(fèi)領(lǐng)取門(mén)票，很多人參與了這種活動(dòng)并趕往景區(qū)，發(fā)現(xiàn)游客隊(duì)伍排的很長(zhǎng)，私家車堵住通行道路，進(jìn)了景區(qū)也因?yàn)橛慰瓦^(guò)多，服務(wù)不到位，讓大家美好旅行變得非常不愉快。旅游購(gòu)物店和旅游景區(qū)參與“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”操作、虛假宣傳、以假充真、不明碼標(biāo)價(jià)、強(qiáng)迫購(gòu)物等行為。導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中不戴證不舉旗、擅自改變行程、誤導(dǎo)游客消費(fèi)、無(wú)導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動(dòng)等行為。

（三）日照旅游發(fā)展機(jī)遇分析

1、體驗(yàn)消費(fèi)需求增長(zhǎng)。隨著旅游者旅游經(jīng)歷的日益豐富多元，旅游者對(duì)體驗(yàn)的需求逐漸提升，更喜歡個(gè)性化、體驗(yàn)化、情感化、休閑化的旅游經(jīng)歷。比如參加主題公園的各類活動(dòng)、參與滑雪滑草活動(dòng)、參與傳統(tǒng)手工藝制作、采摘和種植農(nóng)作物等，集娛樂(lè)體驗(yàn)、教育體驗(yàn)、審美體驗(yàn)于一體。日照市有豐富的山海陸資源很深厚的文化，能夠開(kāi)發(fā)出豐富的體驗(yàn)式旅游產(chǎn)品。

2、養(yǎng)老+旅游結(jié)合需求增加。傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式已經(jīng)不能滿足當(dāng)前追求生活品質(zhì)的人們的生活需要，旅游中加入引入養(yǎng)老概念，實(shí)現(xiàn)旅游和居住一體的模式。開(kāi)發(fā)康養(yǎng)小鎮(zhèn)必將是未來(lái)旅游創(chuàng)新的一個(gè)巨大空間。日照旅游行業(yè)把握好這個(gè)契機(jī)，把實(shí)現(xiàn)“快樂(lè)養(yǎng)老、旅游養(yǎng)老、保健養(yǎng)老和文化養(yǎng)老”作為目標(biāo)，把旅行、禪修和養(yǎng)老緊密結(jié)合，為老人實(shí)現(xiàn)有尊嚴(yán)有品質(zhì)地養(yǎng)老提供條件。

3、體育+旅游的興起。體育休閑旅游自身的特點(diǎn)有著很強(qiáng)的參與性，游客在參與體育休閑旅游的過(guò)程中，不但能夠放松身心，緩解壓力，還能夠鍛煉身體提高身體素質(zhì)。日照市多次成功承辦了國(guó)內(nèi)和國(guó)際大型運(yùn)動(dòng)賽事，日照市將體育發(fā)展緊密與旅游發(fā)展相結(jié)合，“日照海濱山岳行線路”成為山東省唯一上榜的線路，以精彩的體育賽事為載體，把美麗的海濱和雄偉的山岳有機(jī)融為一體。

4、海洋旅游興起。近年來(lái)我國(guó)濱海旅游業(yè)保持年均16%的復(fù)合增長(zhǎng)率，日照是濱海旅游發(fā)展城市，其海洋文化歷史悠久、內(nèi)容深厚、海洋資源豐厚，因此是濱海旅游發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮某鞘兄弧?/p>

（四）日照旅游發(fā)展威脅分析

1、游客要求提升。緊抓住目標(biāo)旅客的出游心態(tài)，滿足他們的需求是旅游行業(yè)的首要工作。當(dāng)今國(guó)內(nèi)旅游升級(jí)趨勢(shì)漸漸突顯，旅游者出行更為看重文化、參與等。山東沿海城市旅游競(jìng)爭(zhēng)就比較激烈，青島煙臺(tái)等城市的發(fā)展處于強(qiáng)勢(shì)地位，有良好的的旅游資源和聲譽(yù)，樹(shù)立了自己的特色品牌，交通便利，使日照的濱海旅游競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)相應(yīng)減弱。

2、傳統(tǒng)旅游方式逐漸被取代。大數(shù)據(jù)時(shí)代旅游決策者和經(jīng)營(yíng)者通過(guò)科學(xué)分析和研判，創(chuàng)造出旅游市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。預(yù)計(jì)未來(lái)智慧旅游技術(shù)的探索，能極大提升旅游服務(wù)的智能化。同時(shí)，旅游行業(yè)中的酒店服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)、餐飲、娛樂(lè)和交通等都會(huì)受到?jīng)_擊，比如酒店服務(wù)業(yè)和導(dǎo)游服務(wù)業(yè)，尤其是中低端酒店。因此面對(duì)旅游互聯(lián)網(wǎng)+的到來(lái)，日照市旅游面臨著巨大挑戰(zhàn)。

3、缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力品牌。青島有圍繞啤酒的重大慶?；顒?dòng)，有青島啤酒博物館，游客既可以游玩又可以體驗(yàn)啤酒釀造過(guò)程，還可以品味啤酒文化，提升了青島的知名度。煙臺(tái)有葡萄酒節(jié)文化旅游項(xiàng)目，是亞洲唯一的國(guó)際葡萄·葡萄酒城，是“世界七大葡萄海岸之一”的核心區(qū)，煙臺(tái)市推出了關(guān)于葡萄酒的特色小鎮(zhèn)品牌，發(fā)展煙臺(tái)葡萄酒文化的內(nèi)涵、豐富旅游產(chǎn)品拓展游客來(lái)源。日照莒國(guó)文化舉世聞名，太陽(yáng)文化國(guó)內(nèi)獨(dú)有，但是一直沒(méi)有被深挖，遲遲沒(méi)能做出有一定質(zhì)量和品味的旅游產(chǎn)品。日照目前沒(méi)有一個(gè)項(xiàng)目能和青島啤酒節(jié)煙臺(tái)葡萄節(jié)相媲美。

（五）SWOT矩陣分析結(jié)論

日照的山地風(fēng)景能夠與海洋資源優(yōu)勢(shì)形成互補(bǔ)，加上政府部門(mén)的重視，一系列頂層政策保證措施的逐步落實(shí)，人們旅游理念的轉(zhuǎn)型，承辦重大賽事能力逐步增強(qiáng)，都為旅游發(fā)展提供了機(jī)遇。但由于地理區(qū)位上與青島威海毗鄰的屏蔽效應(yīng)，旅游資源和項(xiàng)目的同質(zhì)性，品牌知名度差距，宣傳的局限性等給日照市旅游產(chǎn)生了重大威脅，加上旅游服務(wù)業(yè)務(wù)總體差別不大，資金的短板，高端人才的稀缺，直接遏制了日照市濱海旅游的進(jìn)一步發(fā)展。

我們今后要在打造品牌上做大做強(qiáng)，全力打造精品旅游景區(qū)，深度挖掘日照文化，加大投資力度，以東夷小為成功典范，轉(zhuǎn)型升級(jí)傳統(tǒng)民宿，把春風(fēng)十里、鳳凰措等做成符合市場(chǎng)需求的集吃喝玩樂(lè)于一體的場(chǎng)所，而不是沒(méi)有實(shí)質(zhì)內(nèi)涵的花架子。打造日照海洋公園這樣有吸引力和價(jià)值的旅游場(chǎng)所，成為游客的必游之地，彌補(bǔ)冬季不能下海、淡季不旺的缺陷。加快有當(dāng)?shù)匚幕瘍?nèi)涵的城市品牌建設(shè)，比如莒縣古城的建設(shè)，深度發(fā)掘其歷史文化內(nèi)涵，做出讓游客流連忘返的項(xiàng)目。

二、日照旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力提高對(duì)策

（一）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

日照以前承接過(guò)一些重大旅游賽事，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得到了很大提升，比如住宿、餐飲和娛樂(lè)等設(shè)施，這為日照旅游業(yè)帶來(lái)了很大空間和良好條件。但是，有些地方旅游環(huán)境不容樂(lè)觀，有些地方基礎(chǔ)設(shè)施不到位比如公共廁所、停車場(chǎng)缺乏，有些景區(qū)缺乏規(guī)范管理，服務(wù)質(zhì)量不高。其實(shí)這些地方具有很大發(fā)掘潛力，但是管理不到位和經(jīng)濟(jì)原因?qū)е缕渎糜伟l(fā)展存在諸多瓶頸。

與旅游相匹配的城市建設(shè)不足，還需要大規(guī)模、高檔次的游樂(lè)中心、購(gòu)物中心、會(huì)務(wù)中心，以提升城市品味，讓游客除了游玩還可以住下來(lái)休閑娛樂(lè)。

建立和完善城市旅游公共交通系統(tǒng)，設(shè)立旅游公交線路，配備專用旅游公交車輛，根據(jù)城市自身現(xiàn)狀，在公交汽車、出租車和其他城市交通工具上循環(huán)播放介紹城市旅游景點(diǎn)、旅游產(chǎn)品和當(dāng)?shù)匚幕男麄鳌Ｔ谌照瘴骶C合客運(yùn)站、重要景區(qū)設(shè)立租車系統(tǒng)、好停車系統(tǒng)，解決停車難打車難的問(wèn)題。

（二）培養(yǎng)選拔旅游人才

旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、旅游接待設(shè)施的設(shè)計(jì)、旅游服務(wù)、旅游宣傳等都需要優(yōu)秀的管理和技術(shù)人才為提高日照旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力提供有力支撐。

建立和完善旅游人才市場(chǎng)，可以通過(guò)旅游人才供需見(jiàn)面會(huì)、導(dǎo)游服務(wù)中心等，選拔培養(yǎng)專門(mén)的旅游人才，通過(guò)旅游市場(chǎng)促進(jìn)旅游人才的合理流動(dòng)和配置。加強(qiáng)旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)機(jī)制，提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì)，可以依托旅游教育師資雄厚的職業(yè)技術(shù)學(xué)院或者相關(guān)的學(xué)校為主體，建立基本旅游人才培訓(xùn)基地，培訓(xùn)內(nèi)容必須與日照未來(lái)旅游發(fā)展所需要的人才密切相關(guān)，根據(jù)需求來(lái)確定旅游人才培育計(jì)劃和方式，培育大批具有專業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作能力的專職旅游人才，建設(shè)專項(xiàng)人才儲(chǔ)備庫(kù)。

日照旅游地度假旅游的發(fā)展亟需一批旅游高端人才，旅游高端人才包括旅游行政管理決策層、企業(yè)高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人才、學(xué)科帶頭人、專家型導(dǎo)游等。應(yīng)針對(duì)度假旅游的特點(diǎn)和旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)要求，加大吸引與培養(yǎng)旅游高端人才的力度，滿足日照旅游地對(duì)高端旅游人才的需求。

（三）提升旅游產(chǎn)品

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的提升上，積極推進(jìn)特色性的濱海旅游、民俗旅游、體育旅游、商務(wù)旅游、會(huì)展旅游、生態(tài)旅游、漁業(yè)旅游等多元化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，拉長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈。

深層次挖掘海洋旅游產(chǎn)品，使海洋旅游文化產(chǎn)品成為旅游者的首選。圍繞海洋旅游文化，經(jīng)過(guò)精心選擇組合，向旅游者推出展示大海獨(dú)特魅力的海洋景觀文化、海洋漁業(yè)文化、港口文化和海洋飲食文化等產(chǎn)品，比如依托“東煤南移”、退港還海工程，改造提升現(xiàn)有港口泊位，積極推進(jìn)郵輪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。加快建設(shè)游艇碼頭，發(fā)展游輪游艇產(chǎn)業(yè)，建設(shè)綜合性游輪游艇中心。

聘請(qǐng)高端咨詢策劃?rùn)C(jī)構(gòu)，對(duì)文旅產(chǎn)品進(jìn)行策劃、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)。加強(qiáng)對(duì)太陽(yáng)文化、海洋文化、東夷文化、龍山文化、莒文化、太公文化等特色文化內(nèi)涵的挖掘、提煉。

（四）樹(shù)立城市品牌

借助國(guó)際馬拉松、國(guó)際太極拳大賽、國(guó)民休閑水上運(yùn)動(dòng)會(huì)等重大專項(xiàng)活動(dòng)，持續(xù)打造“陽(yáng)光海岸·活力日照”城市形象品牌。

運(yùn)用新媒體的新技術(shù)開(kāi)辟新渠道，加強(qiáng)與抖音、今日頭條、微博等新媒體平臺(tái)的合作，實(shí)現(xiàn)線上線下同步宣傳、積極有效互動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)大V、網(wǎng)紅等實(shí)現(xiàn)口碑營(yíng)銷，提高日照的知名度和影響力。

（五）加強(qiáng)項(xiàng)目招引

抓好項(xiàng)目的策劃、招引，加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外知名大型文旅集團(tuán)的戰(zhàn)略合作，策劃招引有前途有價(jià)值的文旅項(xiàng)目。借助各類研討會(huì)、博覽會(huì)、論壇等活動(dòng)，舉辦文旅項(xiàng)目招商推介會(huì)、說(shuō)明會(huì)。依托省新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換旅游母基金，推廣政府和社會(huì)資本合作模式，構(gòu)建多元化旅游開(kāi)發(fā)投入機(jī)制。

積極實(shí)施“文化+”和“旅游+”戰(zhàn)略，鼓勵(lì)文化機(jī)構(gòu)和旅游企業(yè)對(duì)接合作，支持歷史文化、民俗文化、紅色文化等和旅游企業(yè)做優(yōu)做強(qiáng)，招引培育一批以文化和旅游為主業(yè)、以融合發(fā)展為特色的大型企業(yè)。

[參考文獻(xiàn)]

[1].苗萌. 日照市加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)策研究[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2014，07.

（作者單位：日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院，山東 日照 276826）