董明明

【摘 要】對于高等教育，人們總是關(guān)注于教學(xué)和科研，討論的也大多是教師和學(xué)生這兩大主體，忽略了行政管理這個(gè)環(huán)節(jié)。高等院校行政管理人員作為一個(gè)數(shù)量可觀的群體，對于建設(shè)學(xué)生良好的思想道德基礎(chǔ)，提高高等教育的教學(xué)成果，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展等諸多方面發(fā)揮重要意義，因此高等院校行政管理人員的職業(yè)素養(yǎng)問題必須引起足夠的重視。該文主要對高等院校行政管理人員職業(yè)素養(yǎng)的重要性進(jìn)行概述，并根據(jù)當(dāng)下行政管理人員的職業(yè)素養(yǎng)狀況探究一些提升行政管理服務(wù)水平、營造良好工作氛圍的措施，希望可為高校行政管理人員工作實(shí)踐提供借鑒經(jīng)驗(yàn)，以更好地為師生服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】高等院校;行政管理人員;職業(yè)素養(yǎng);提升措施

引言：

目前我國的高校教育事業(yè)逐漸走向職業(yè)化教育道路，高等院校教學(xué)服務(wù)職能逐漸擴(kuò)大，學(xué)生人數(shù)也逐漸增加，師資隊(duì)伍建設(shè)也逐漸完善，這既表明我國高等教育事業(yè)已發(fā)展到一個(gè)全新階段，也體現(xiàn)出高等院校行政管理工作面臨的巨大挑戰(zhàn)。高校教師及行政管理人員的職業(yè)素養(yǎng)是影響高職教育人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵因素，是學(xué)校的核心競爭力，是高職院校加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，在高校各項(xiàng)行政管理工作進(jìn)行過程中需要重點(diǎn)提升行政管理人員的職業(yè)素養(yǎng)，提高高校行政管理質(zhì)量。

一、行政管理能力提升的必要性

1.1促進(jìn)學(xué)校管理與服務(wù)整體水平的提升

高校既是人力資本的聚集場所，也是人力資本的培育場所，更是人力資本的需要場所。高校行政管理人員是高校管理與服務(wù)中的重要人力資本。他們和教師、專業(yè)技術(shù)人員一樣，是高校內(nèi)涵式發(fā)展、改革創(chuàng)新中的重要一環(huán)。行政管理的具體內(nèi)容主要包括：一是通過從事具體行政事務(wù)性工作，例如制定學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度等內(nèi)容來提升管理的科學(xué)性與規(guī)范性;二是服務(wù)師生，內(nèi)外聯(lián)絡(luò)，服務(wù)于教學(xué)科研工作，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展進(jìn)步;三是為領(lǐng)導(dǎo)班子獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，發(fā)揮決策咨詢功能，做好頂層設(shè)計(jì)?，F(xiàn)階段，高等教育發(fā)展的目標(biāo)要求行政管理人員不斷提高崗位能力，從而促進(jìn)學(xué)校管理與服務(wù)整體水平的提升。

1.2滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要

現(xiàn)階段，高校管理隊(duì)伍逐步呈現(xiàn)年輕化、專業(yè)化的趨勢。越來越多的高校開始招聘雙一流高校的碩士及以上畢業(yè)生從事行政管理工作。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，自我實(shí)現(xiàn)是個(gè)人最高層次的需要。人是社會(huì)性的動(dòng)物，職業(yè)發(fā)展是社會(huì)交往的需要，年輕高素質(zhì)的管理隊(duì)伍對于職業(yè)生涯的規(guī)劃以及自我角色定位的標(biāo)準(zhǔn)都較高，因此對于職業(yè)的追求，有意識(shí)地積極地自我提升也是實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)的重要內(nèi)容。

1.3提高國際競爭力

教育強(qiáng)，則國家強(qiáng)，縱觀世界，人才在國際競爭中起著舉足輕重的作用，各個(gè)國家都把人才作為國際競爭的核心資本，把培養(yǎng)人才作為重要的戰(zhàn)略目標(biāo)。新時(shí)期培養(yǎng)一批具有國際視野、提升高校行政管理人員國際化能力和水平，對于提高學(xué)校甚至國家競爭力具有十分重要的意義。行政管理人員需要具備國際化能力：一是通過推動(dòng)學(xué)校之間進(jìn)行國際交流，放眼世界，制定更高水平的國際化發(fā)展戰(zhàn)略;二是從世界各地引進(jìn)高端人才，致力于國際前沿的高水平的科學(xué)研究;三是更大范圍地信息共享，學(xué)習(xí)國外優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)，結(jié)合學(xué)校自身的優(yōu)勢，建立高水平的管理制度構(gòu)架。

二、高校行政管理人員素質(zhì)現(xiàn)狀及存在問題

高校行政管理人員多為畢業(yè)后留校的大學(xué)生，而其中很少部分學(xué)習(xí)的是行政管理專業(yè)。作為剛參加工作、沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累的新工作者來說，在缺乏管理理論知識(shí)指導(dǎo)的情況下，很難提高自身的管理水平，同時(shí)工作效率也會(huì)大大降低。高校工作的重點(diǎn)是教學(xué)和科研，諸多高校把大部分精力和物力財(cái)力投入到這兩方面上，相反，認(rèn)為行政管理工作作為一種輔助性的工作，任何人都能勝任。高校對行政管理人員沒有設(shè)置專門的、系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)。在高校行政管理工作不受重視、待遇不高的情況下，管理人員工作的積極性必然受到影響，從而導(dǎo)致服務(wù)主動(dòng)性降低、服務(wù)意識(shí)淡薄、工作效率低下等情況的產(chǎn)生。

三、提高高校行政管理人員素質(zhì)的建議

（一）高校行政管理人員要提升思想政治素質(zhì)，掌握政治理論知識(shí)，了解新形勢下的時(shí)事政治，學(xué)習(xí)行政管理方面的法律法規(guī)，注重業(yè)務(wù)知識(shí)的積累。在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)，也要善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，在理論的指導(dǎo)下靈活運(yùn)用相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)開展工作，定期做工作總結(jié)，培養(yǎng)創(chuàng)新思維，改進(jìn)工作方法以提高工作效率。

（二）高校應(yīng)重視對行政管理人員工作能力的培養(yǎng)，定期舉辦行政管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，如使用辦公設(shè)備的培訓(xùn)、提升服務(wù)意識(shí)與職業(yè)理念的培訓(xùn)、提升溝通交際能力的培訓(xùn)等，使行政管理人員在業(yè)務(wù)能力方面有所提高同時(shí)服務(wù)意識(shí)等方面也得到提升。高校在注重科研與教學(xué)的同時(shí)，也應(yīng)高度重視行政管理工作，認(rèn)識(shí)到行政工作對高校未來發(fā)展的重要性，充分調(diào)動(dòng)行政管理人員的積極性，多給予理解與關(guān)心，并提供支持與幫助。

（三）高校應(yīng)建立科學(xué)的評價(jià)與考核機(jī)制。高校行政管理人員是為高校師生服務(wù)的工作人員，在外界甚至有的行政管理人員自己的眼中認(rèn)為其所做的積極性，對待工作缺乏熱情與干勁。評價(jià)與考核機(jī)制的建立，應(yīng)有針對性，即除了參加全校教師每年統(tǒng)一考核外，還應(yīng)舉行針對行政管理人員業(yè)績考核與民主測評，同時(shí)將評價(jià)考核結(jié)果與職稱評定、崗位競聘掛鉤，切實(shí)調(diào)動(dòng)高校行政管理人員的工作熱情和積極態(tài)度。高校應(yīng)將評價(jià)與考核結(jié)果及時(shí)告知被考核的行政管理人員，讓其對工作中所存在的不足之處得到充分的認(rèn)識(shí)，揚(yáng)長避短。

高校行政管理人員是高校建設(shè)發(fā)展必不可少的中間力量，其中行政管理人員的素質(zhì)間接影響高校的發(fā)展進(jìn)程。時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，在高校全面改革的新形勢下，提高高校行政管理人員的素質(zhì)勢在必行。

結(jié)束語

現(xiàn)階段，隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展面臨的國際環(huán)境不斷發(fā)展變化，高校也在積極深化教育改革。除了高校制度的改革外，作為行政管理人員隊(duì)伍應(yīng)以高等教育發(fā)展的目標(biāo)為方向，以引領(lǐng)和擔(dān)當(dāng)為己任，從自身角度出發(fā)，解放思想，認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)行政管理模式下自身能力的不足，自覺增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平、提高政治站位、創(chuàng)新教育管理模式，立德樹人，提升學(xué)校管理與服務(wù)的整體水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄭穎莉.淺議高效管理人員高素質(zhì)隊(duì)伍建設(shè) [J].長江大學(xué)學(xué)報(bào)學(xué)報(bào)，2012，（9）.

[2]易琳.高校管理人員行政執(zhí)行力提升路徑研究[J].科教文匯，2016（02）：127-128.

[3]李玉華.高校的行政管理創(chuàng)新[J].天津市經(jīng)理學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，（8）.

（作者單位：遼寧建筑職業(yè)學(xué)院）